PENGARUH KEMUDAHAN, ULASAN PRODUK, DAN

PENGGUNAAN SHOPEE PAYLATER TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN SECARA ONLINE DI E-COMMERCE SHOPEE
PADA MAHASISWA DAN MAHASISWI FAKULTAS EKONOMI
DAN BISNIS UNIVERSITAS WIRARAJA

Usulan Penelitian Proposal Skripsi Untuk Memenuhi Salah Satu

Syarat/ Pengganti UAS
Program Studi: Manajemen
Dosen Pengampu: Ahmad Ghufrony, SE., MM.

Oleh:
CANTIKA MARETA PRAYUDI
NPM 720213157

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS WIRARAJA SUMENEP
2022
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan ke Hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena
berkat limpahan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyusun
tugas proposal skripsi ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Dalam
penyusunan proposal skripsi ini berjudul “ PENGARUH KEMUDAHAN,
ULASAN PRODUK, DAN PENGGUNAAN SHOPEE PAYLATER
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI E-
COMMERCE SHOPEE PADA MAHASISWA DAN MAHASISWI FAKULTAS
EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS WIRARAJA”.
Proposal Skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah
Metode Penelitian Bisnis semester V dengan dosen pengampu bapak Ahmad
Ghufrony, SE., MM. Tidak lupa penulis sampaikan terima kasih kepada dosen
pengampu mata kuliah Metode Penelitian Bisnis yang telah memberikan arahan
dan bimbingan dalam pembuatan proposal skripsi ini dan orang tua yang selalu
mendukung kelancaran tugas penulis.
Akhir kata penulis menyadari bahwa masih terdapat kekurangan dalam
proposal skripsi ini, untuk itu saran dan kritik yang sifatnya membangun sangat
penulis harapkan.

Sumenep, 10 November 2022

Penulis

DAFTAR ISI

ii
KATA PENGANTAR......................................................................................................................ii

DAFTAR ISI....................................................................................................................................iii

DAFTAR TABEL............................................................................................................................v

DAFTAR GAMBAR......................................................................................................................vi

BAB I.................................................................................................................................................1

PENDAHULUAN.............................................................................................................................1

1.1 Latar Belakang Masalah................................................................................................1

1.2 Rumusan Masalah..........................................................................................................5

1.3 Tujuan Penelitian............................................................................................................5

1.4 Manfaat Penelitian..........................................................................................................6

1.5 Ruang Lingkup Penelitian..............................................................................................6

BAB II................................................................................................................................................8

TINJAUAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS.........................................................8

2.1 Tinjauan Pustaka...................................................................................................................8

2.1.1 Pemasaran.......................................................................................................................8

2.1.2 E-Commerce.....................................................................................................................8

2.1.3 Kemudahan.....................................................................................................................9

2.1.4 Ulasan Produk...............................................................................................................11

2.1.5 Penggunaan Shopee Paylter........................................................................................12

2.1.6 Keputusan Pembelian...................................................................................................14

2.2 Penelitian Terdahulu...........................................................................................................15

2.3 Kerangka Pikir Penelitian..................................................................................................17

2.4 Perumusan Hipotesis...........................................................................................................18

BAB III............................................................................................................................................20

METODOLOGI PENELITIAN....................................................................................................20

3.1 Jenis Penelitian.....................................................................................................................20

iii
 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian............................................................................................20

3.3 Populasi dan Sampel............................................................................................................20

3.4 Jenis dan Sumber Data.......................................................................................................22

3.4.1 Jenis Data......................................................................................................................22

3.4.2 Sumber Data..................................................................................................................22

3.5 Teknik Pengumpulan Data..................................................................................................22

3.6 Variabel dan Definisi Operasional Variabel......................................................................23

3.7 Teknik Analisis Data............................................................................................................25

3.7.1 Statistik Deskriptif dan Kuantitatif............................................................................25

3.7.2 Analisis Instrumen Penelitian......................................................................................25

3.7.3 Uji Asumsi Klasik.........................................................................................................26

3.7.4 Uji Regresi Linier Berganda.....................................................................................29

3.7.5 Uji Hipotesis..................................................................................................................30

DAFTAR PUSTAKA.....................................................................................................................33

iv
 DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel 24

v
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Pertumbuhan Pengguna Internet Indonesia 1

Gambar 2.1 Kerangka Pikir Penelitian 17

vi
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Pada zaman yang lebih modern seperti sekarang ini tentunya mengalami
sebuah perkembangan yang sangat pesat salah satunya pada perkembangan
teknologi internet. Internet ini bisa menghubungkan antara satu orang dengan
banyak orang lainnya, maka dari itu hal ini bisa menjadikan internet sebagai
salah satu bentuk kebutuhan sehari- hari baik dalam kehidupan manusia
bahkan dalam dunia bisnis. Internet juga berguna untuk memenuhi rasa ingin
tahu, wawasan yang luas bagi masyarakat yang menggunakannya dan terlebih
dalam dunia usaha. Internet ini bisa mempercepat arus informasi dan data
para penggunanya.
Menurut dari data survei oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet
Indonesia (APJII) pada tahun 2022, penetrasi pengguna internet di indonesia
sebesar 77,02% yaitu sebanyak 210,03 juta jiwa dari total populasi penduduk
indonesia 275,36 juta jiwa. Jumlah tersebut diperkirakan akan terus
bertambah dari tahun ke tahun berikutnya.
Gambar 1.1 Pertumbuhan Pengguna Internet Indonesia.

Sumber: APJII

1
 2

Perkembangan teknologi juga memiliki dampak yaitu dari segi

infrastruktur teknologi dan komunikasi yang semakin canggih, sebuah
kegiatan bisnis dan transaksi jual beli mengikuti arus perkembangan
teknologi yang memanfaatkan internet. Dari hal tersebut pemanfaatan
teknologi internet dalam bidang ekonomi di Indonesia memberikan untuk
mengembangkan bisnisnya pada online shopping agar pangsa pasar bisnisnya
semakin berkembang di era persaingan bisnis yang semakin ketat ini.
Di dalam dunia bisnis, salah satu sistem yang populer dengan
memanfaatkan teknologi internet ialah e-commerce atau suatu sistem
penjualan produk secara elektronik. Banyak sekali perusahaan yang
menggunakan sistem ini untuk memasarkan produk tanpa adanya batasan
ruang dan waktu. Dengan e-commerce informasi tentang barang dan jasa
biasanya tersedia secara lengkap sehingga memudahkan para konsumen untu
mendapatkan suatu informasi yang penting dan pasti dapat dijadikan sebagai
pertimbangan dalam melakukan keputusan pembelian terhadap suatu produk
bahkan jasa. Salah satu jenis yang berkembang di Indonesia adalah jenis
Market place .
Shopee merupakan salah satu dari sekian banyak market place yang
paling dikenal di Indonesia. Diluncurkan tahun 2015 dan juga Shoope
merupakan sebuah anak Perusahaan Sea Group dan merupakan perusahaan
yang pertama kali di luncurkan tahun 2015 secara serentak dan bukan 2
daerah diatas juga tetapi ada beberapa negara yang ikut serta dalam
peluncuran tersebut yaitu Negara Singapura , Malaysia , Thailand , Taiwan ,
Indonesia , Vietnam dan Filipina. Shopee masuk ke pasaran Indonesia itu
akhir bulan mei 2015 dan juga pada tahun yang sama di akhir Juni 2015 di
Indonesia Shopee indonesia ber Alamat di Wisma 77 Tower 2 Jalan Letjen S
Parman Palmerah Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta 11410, Indonesia.
Dalam menggunakan aplikasi Shopee konsumen sangat mudah untuk
mengakses aplikasi tersebut ketika sudah mendownloadnya. Kemudahan
(easy of used) adalah suatu tingkatan kepercayaan seseorang bahwa sebuah
teknologi dapat digunakan dengan mudah. Kemudahan menggunakan
 3

teknologi dapat menentukan keputusan seseorang untuk melakukan keputusan

pembelian (Davis, 2000 dalam Fredianaika Istanti : 2017).
Sebuah sistem online yang sering digunakan dapat menunjukkan bahwa
sistem online tersebut lebih mudah dikenal, lebih mudah dioperasikan serta
lebih mudah digunakan oleh penggunanya (Adam, et al 2000 dalam
Fredianaika Istanti : 2017).
Selain Kemudahan, faktor lain yang memengaruhi konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian secara online adalah ulasan produk dari
konsumen sebelumnya. Ulasan produk (online consumer review) ini dapat di
berikan oleh konsumen kepada store online setelah konsumen tersebut
membeli produknya. Ulasan produk bisa dikatakan sebagai hubungan timbal
balik dari konsumen kepada store online yang dampaknya dapat menjadi
positif maupun negatif terhadap rating store tersebut.
Selanjutnya Shopee memiliki beberapa fitur salah satunya adalah shopee
paylater. Shopee paylater merupakan salah satu layanan yang saat ini banyak
di tawarkan oleh para penyedia jasa online untuk meningkatkan konsumen
adalah paylater. Konsep paylater ini memiliki kesamaan dengan kartu kredit,
yaitu pemberian pinjaman dana oleh satu pihak dengan limit tertentu untuk
memenuhi segala keperluan. Layanan fitur paylater ini sendiri telah di atur
pada pasal 1 angka (3) peraturan otoritas jasa keuangan (POJK) No.
77/POJK.1/206 tentang layanan pinjam meminjam uang berbasis teknologi
informasi yang menyatakan bahwa suatu layanan pinjam meminjam uang
berbasis teknologi informasi adalah penyelenggaraan layanan jasa keuangan
untuk mempertemukan pemberi pinjaman dan penerima pinjaman dalam
rangka melakukan perjanjian pinjam meminjam dalam mata uang rupiah
secara langsung melalui sistem elektronik dengan menggunakan jaringan
internet (Fuadi, 2019 dalam Sella Amelia : 2022).
Pada kali ini mahasiswa merupakan salah satu aset utama atau segmen
utama pasar yang sangat berpotensi untuk menggunakan atau menikmati
layanan shopee paylater untuk mahasiswa saat ini tergolong generasi milenial
yang maju yang sifatnya cenderung ingin menikmati segala fasilitas yang
 4

praktis dan mudah untuk digunakan karena penggunaannya sangatlah mudah

karena itu yang diinginkan oleh mahasiswa saat ini oleh karena itu shopee
paylater menjawab semua keinginan mahasiswa tersebut karena dengan
hadirnya shopee paylater ini mengikuti trend belanja saat ini dilakukan
dengan berbelanja sekarang dan pembayaran yang menyicil namun belum
tentu mahasiswa yang mendownload atau menggunakan aplikasi shopee
paylater ini bisa menggunakannya karena tergantung dari keputusan dari
pihak shopee tersebut.
Dari adanya suatu fenomena bisnis di atas, peneliti melakukan penelitian
lebih lanjut mengenai keputusan pembelian secara online dari penelitian-
penelitian sebelumnya. Pertama adalah penelitian yang dilakukan oleh
Fransiska Vania Sudjatmika yang meneliti mengenai Pengaruh Harga, Ulasan
Produk, Kemudahan, dan Keamanan terhadap keputusan pembelian secara
online di Tokopedia.com, hasil dari penelitian tersebut ialah harga
berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, ulasan
produk berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian,
kemudahan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, dan
keamanan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
Sedangkan penelitian kedua yang dilakukan oleh Hartini Prasetyo Wulandari
dan Asih Endah Subandiyah yang meneliti tentang Pengaruh Ulasan Produk,
Harga dan Pembayaran Non Tunai (Shopee paylater) terhadap Keputusan
Pembelian pada Market Place Shopee di Yogyakarta, hasil dari penelitian
tersebut adalah ulasan produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian pada marketplace shopee di Yogyakarta, harga berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee di
Yogyakarta, pembayaran non tunai (Shopee paylater) tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee di
Yogyakarta.
Merujuk dari pada latar belakang diatas maka penulis mengambil judul
penelitian Pengaruh Kemudahan, Ulasan Produk, dan Penggunaan
Shopee Paylater terhadap Keputusan Pembelian secara Online di E-
 5

Commerce Shopee pada Mahasiswa dan Mahasiswi Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Wiraraja .
1.2 Rumusan Masalah
1. Apakah ada pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian
secara online pada e-commerce Shopee pada Mahasiswa dan
Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wiraraja ?
2. Apakah ada pengaruh ulasan produk terhadap keputusan pembelian
secara online pada e-commerce Shopee pada Mahasiswa dan
Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wiraraja ?
3. Apakah ada pengaruh penggunaan Shopee paylater terhadap
keputusan pembelian secara online pada e-commerce Shopee pada
Mahasiswa dan Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Wiraraja ?
4. Apakah ada pengaruh kemudahan, ulasan produk, dan penggunaan
Shopee paylater terhadap keputusan secara online pada e-commerce
Shopee pada Mahasiswa dan Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Wiraraja .
1.3 Tujuan Penelitian
1. Untuk menganalisis pengaruh kemudahan terhadap keputusan
pembelian secara online pada e-commerce Shopee pada Mahasiswa
dan Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wiraraja .
2. Untuk menganalisis pengaruh ulasan produk terhadap keputusan
pembelian secara online pada e-commerce Shopee pada Mahasiswa
dan Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wiraraja .
3. Untuk menganalisis pengaruh penggunaan Shopee paylater terhadap
keputusan pembelian secara online pada e-commerce Shopee pada
Mahasiswa dan Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Wiraraja .
4. Untuk menganalisis pengaruh kemudahan, ulasan produk, dan
penggunaan Shopee paylater terhadap keputusan pembelian secara
online pada e-commerce Shopee pada Mahasiswa dan Mahasiswi
 6

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wiraraja .

1.4 Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis
Memberikan konstribusi dalam pengembangan teori mengenai
pengaruh kemudahan, ulasan produk, dan penggunaan Shopee paylater
terhadap keputusan pembelian.
2. Manfaat Praktis
a. Bagi Diri Sendiri
Mengetahui lebih dalam mengenai tentang pengaruh kemudahan,
ulasan produk, dan penggunaan Shopee paylater dalam
mempengaruhi keputusan pembelian secara online pada e-
commerce Shopee.
b. Bagi Pelaku Bisnis Online
Mengetahui lebih dalam tentang strategi pemasaran untuk
memperluas pangsa pasaranya serta menyusun strategi persaingan
bisnis yang sehat agar dapat bertahan didalam persaingan dengan
situs bisnis online yang lainnya.
c. Bagi Lembaga Universitas Wiraraja
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat di jadikan acuan
bagi penulis yang lainnya. Dan bisa memberikan masukan bagi
pengembangan ilmu pada jurusan Manajemen khusnya pada
Manajemen Pemasaran.
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
Objek dari penelitian ini adalah Shopee yang mencakup dari tiga variabel
X yaitu (X1) Kemudahan, (X2) Ulasan Produk, dan (X3) Penggunaan Shopee
Paylater terhadap variabel Y yaitu, Keputusan Pembelian. Responden pada
penelitian ini hanya berfokuskan kepada mahasiswa dan mahasiswi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis pada Universitas Wiraraja . Berdasarkam pada
permasalahan yang di atas, dengan mengingat banyaknya permasalahan yang
harus diatasi, agar penulis dapat meneliti lebih tuntas dan mencapai sebuah
tujuan yang sangat diharapkan. Peneliti berfokuskan pada “Pengaruh
 7

Kemudahan, Ulasan Produk, dan Penggunaan Shopee Paylater terhadap

Keputusan Pembelian”.
 BAB II

TINJAUAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS

2.1 Tinjauan Pustaka

2.1.1 Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu strategi yang dimiliki perusahan
untuk memenuhi target nilai jual pasar dengan memenuhi beberapa
proses pemasaran seperti promosi, pengembangan produk dll agar dapat
memenuhi keinginan konsumen sehingga perusahaan mampu
memenuhi permintaan pasar. Kegiatan pemasaran suatu perusahaan
memiliki beberapa tujuan yang hendak dicapai, baik tujuan jangka
pendek maupun tujuan jangka panjang. Dalam jangka pendek biasanya
untuk merebut hati konsumen terutama untuk produk yang baru
diluncurkan. Sedangkan dalam jangka panjang dilakukan untuk
mempertahankan produk-produk yang sudah ada agar tetap eksis
(Rusdi, 2019).
Dapat disimpulkan berdasarkan beberapa pengertian diatas
bahwasannya pemasaran merupakan suatu konsep yang bertujuan untuk
memberikan beberapa manfaat baik kepada perusahaan maupun kepada
konsumen. Manfaat kepada perusahaan adalah melonjaknya penjualan
yang dapat mempengaruhi keuntungan perusahaan namun perusahaan
juga menyesuaikan harga pasar dengan minat konsumen. Manfaat bagi
konsumen adalah konsumen mendapatkan produk yang sesuai dengan
keinginannya dengan harga yang sesuai dengan kebutuhan serta
konsumen dapat menikmati beberapa pelayanan pemasaran perusahaan
dalam berbagai cara salah satunya dengan menikmati pelayanan berupa
celebrity endorser.
2.1.2 E-Commerce
Electronic commerce atau e-commerce adalah seluruh kegiatan jual

8
 9

beli yang dilakukan lewat media elektronik. Sementara itu, dalam buku E-
commerce:Implementasi, Strategi, dan Inovasinya, disebutkan bahwa e-
commerce adalah hasil teknologi informasi terhadap pertukaran barang,
jasa, dan informasi lewat sistem elektronik seperti internet, televisi, dan
jaringan komputer lainnya.
Sedangkan menurut penjelasan di buku E-Commerce adalah suatu
Pengantar Bisnis Digital. Disebutkan bahwa pengertian e-commerce
adalah penyebaran, pembelian, penjualan, dan pemasaran barang maupun
jasa lewat media elektronik berupa internet, televisi, WWW, atau jaringan
komputer lainnya. Dari penjelasan di atas, bisa disimpulkan bahwa e-
commerce adalah seluruh kegiatan jual beli yang dilakukan lewat media
elektronik. Saat ini media elektronik yang sering digunakan untuk
transaksi jual beli yaitu internet.
2.1.3 Kemudahan
a. Pengertian Kemudahan
Menurut Jogiyanto (2007: 115) Kemudahan didefinisikan sebagai
sejauh mana seorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan
bebas dari usaha. Kemudahan penggunaan adalah mudah dipelajari,
mudah dipahami, simple dan mudah pengoprasiannya (Jogiyanto, 2017:
129).
Menurut Davis (1989) dalam Amijaya (2016: 14) mendefinisikan
kemudahan penggunaan (ease of use) sebagai suatu tingkatan dimana
seseorang percaya bahwa teknologi dapat dengan mudah dipahami dan
mudah digunakan.
Menurut Mathieson 1991 dalam Harlan (2017: 39) Kemudahan
diartikan sebagai kepercayaan individu dimana jika mereka menggunakan
teknologi tertentu maka akan bebas dari upaya.
Sedangkan menurut Goodwin dan Silver dalam Sakti, dkk. (2016 : 3)
menyatakan bahwa intensitas penggunaan dan interaksi antara pengguna
(user) dengan sistem juga dapat menunjukkan kemudahan penggunaan.
Berdasarkan definisi tersebut, maka disimpulkan bahwa kemudahan
 10

adalah sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu

teknologi dapat dengan mudah di pahami dan mudah digunakan.
b. Indikator Kemudahan
Menurut Davis (1989) dalam Ahmad dan Pambudi (2017: 4) memberikan
beberapa indikator kemudahan yaitu :
1. ATM sangat mudah untuk dipelajari (easy to learn).
ATM diindikasikan tidak sulit untuk dipelajari artinya bahwa ketika
seseorang pertama kali melakukan transaksi menggunakan ATM, orang
tersebut akan langsung mengerti dan paham tata cara penarikan uang,
pengecekan saldo ataupun transaksi lainnya dalam waktu singkat. Sehingga
untuk pemakaian ATM selanjutnya tidak ada kesulitan apapun dalam
menggunakannya. ATM yang mudah dipelajari akan memudahkan orang
dalam penggunaannya.
2. ATM sangat mudah untuk dioperasikan (understandable).
Understandable maksudnya adalah bahwa ATM sangat mudah untuk
dioperasikan. Suatu teknologi yang jelas dan dapat dioperasikan dengan
mudah, maka akan memudahkan pemakai dalam penggunaannya.
ATM mengerjakan dengan mudah apa yang diinginkan oleh pengguna (easy
to get the system to do what user want to do). Easy to get the system to do
what user want to do bahwasanya suatu ATM menyediakan fasilitas yang
mudah sesuai dengan kebutuhan orang yang menggunakannya, bahkan ATM
tersebut mengerjakan apa yang seseorang inginkan dengan mudah.
4. Tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi dengan ATM (doesn’t
require a lot of mental effort)
Penggunaan ATM diindikasikan bahwa tidak dibutuhkan banyak usaha,
maksudnya yaitu tidak banyak pengorbanan yang dilakukan ketika
menggunakan teknologi. Dapat dilihat ketika menggunakan ATM, nasabah
tidak memerlukan waktu yang lama dan tidak menunggu antrian yang
panjang.
5. Fleksibel (flexibel)
Fleksibel adalah kemampuan untuk beradaptasi dan bekerja dengan efektif
 11

dalam situasi yang berbeda, dan dengan berbagai individu/kelompok.

Fleksibel dalam menggunakan ATM, diindikasikan bahwa menggunakan
ATM dapat dilakukan dimana saja dan dapat dilakukan kapan saja tidak
terikat oleh waktu.
2.1.4 Ulasan Produk
a. Pengertian Ulasan Produk
Rating dan ulasan merupakan penilaian dari konsumen terdahulu
terhadap suatu produk, baik dari segi kualitas produk maupun dari pelayanan
yang diberikan.
Menurut Valant (2015) online customer review atau ulasan pelanggan
online adalah sebuah opini yang timbul dari pengalaman yang diterima
konsumen dari sebuah layanan atau produk dari suatu bisnis, kemudian
disampaikan melalui media online.
Ulasan produk yang terdapat di Shopee digunakan untuk
mendeskripsikan berupa penilaian baik keunggulan atau kelemahan sebuah
produk dari pembeli sebelumnya. Penilaian tersebut berupa bintang 1 – 5
beserta foto dan komentar. Menurut Mudambidan Schuff dalam Iduozee
(2015 : 8) ulasan produk sebagai salah satu cara yang sederhana dan mudah
dalam mencari informasi produk, ulasan dari para ahli dan juga rekomendasi
dari para konsumen online.
Menurut Sutanto dan Aprianingsih (2016 : 218), online consumer
review adalah salah satu bentuk dari electronic word of mouth dan dapat
dikatakan sebagai komunikasi permasaran yang baru dan dapat
mempengaruhi serta memegang peran dalam proses keputusan pembelian.
Informasi yang didapatkan dari online consumer review dapat digunakan
untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi produk yang konsumen butuhkan.
Berdasarkan pada definisi tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa Ulasan
Produk adalah suatu penilaian yang diberikan konsumen sesuai dengan
pengalaman pembelian produk yang akan mempengaruhi dalam proses
keputusan pembelian.
 12

b. Indikator Ulasan Produk

Menurut Lackermair, dalam Lestari (2020 : 30), indikator ulasan produk yaitu:
1. Kesadaran.
Pengguna sadar akan pandangan dan penilaian kembali dan menggunakan
informasi secara sengaja dalam proses pemilihan mereka.
2. Frekuensi.
Pembeli online sering menggunakan ulasan sebagai sumber informasi
3. Perbandingan.
Kepentingan ditunjukkan jika konsumen membaca ulasan dengan cermat dan
membandingkannya dengan pendapat pengguna lain.
4. Efek
Ulasan dapat dianggap penting jika mereka mempengaruhi pemilihan produk.
2.1.5 Penggunaan Shopee Paylter
a. Pengertian Penggunaan Shopee Paylter
Shopee PayLater adalah jasa pinjam meminjam ber-basis inovasi data
yang menyatukan pemberi kredit dan pe-nerima kredit dalam hal pembelian
kredit oleh pemberi kre-dit kepada peminjam dalam rupiah secara langsung
melalui tahapan sebagaimana tertuang dalam POJK No. 77/2016. Jasa ini
diberikan oleh Shopee yang digunakan sebagai stra-tegi cicilan saat
berbelanja di e-commerce pada aplikasi Sho-pee. Kehadiran Shopee PayLater
yang mendasari dirasakan oleh penjual di Shopee saja, namun saat ini juga
dapat dira-sakan oleh pengguna Shopee tergantung pada perjanjian yang
tidak umum. Shopee PayLater memberi kemudahan dengan barang dapat
diterima terlebih dahulu namun pembayaran dapat menyusul dibulan depan
dengan cicilan (OJK, 2016).
Shopee PayLater diberikan oleh PT. Lentera Dana Nusantara adalah
strategi cicilan dengan memanfaatkan dana talangan dari organisasi aplikasi
yang terhubung, kemudian, pada saat itu, pengguna membayar tagihan ke
organisasi aplikasi. Shopee PayLater menawarkan item kredit dengan uang
muka awal nol persen tanpa penukaran dasar, dan uang muka yang diberikan
harus digunakan untuk membeli barang di Shopee dengan tenor 30 hari.
 13

Dengan hadirnya angsuran kredit pengem-bangan mekanis

mendorong kemampuan pembeli untuk me-ningkatkan pilihan penggunaan
dengan memberikan akses nasabah yang aman dan cepat.
Berdasarkan definisi tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa Shopee
Paylater adalah jasa yang menawarkan item kredit dan memudahkan para
konsumen dengan mendapat barang duluan kemudian membayarnya
dibulan depan dengan cara mencicilnya.
b. Mekanisme dan Ketentuan Sistem Pembayaran Shopee-PayLater
“Bayar Nanti”
Untuk mendapatkan fitur terbaru dari marketplace Shopee, ada
beberapa persyaratan yang harus dipenuhi ter-lebih dahulu, seperti; akun
Shopee harus terdaftar dan ter-verifikasi, akun Shopee sudah berusia 3 bulan,
akun Shopee sering digunakan untuk bertransaksi, harus update aplikasi
Shopee terbaru.
Setelah memenuhi persyaratan, pengguna bisa mencoba melakukan
transaksi pembelian dengan bata-san limit yang ada dan memilih Shopee
PayLater sebagai metode pembayaran.
Berikut cara mengaktikan Shopee PayLater untuk mendapatkan pinjaman dari marketplace
Shopee:
a. Klik tab Saya kemudian pilih Shopee PayLater;
b. Klik Aktifkan Sekarang;
c. Masukan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS dan klik lanjutkan;
d. Unggah foto KTP;
e. Masukkan kontak darurat, lalu klik lanjutkan;
f. Kemudian verifikasi wajah;
g. Tunggu verifikasi diterima;
h. Setelah mengikuti cara diatas, maka Shopee PayLater berhasil
diaktifkan. Selanjutnya penggunan dapat meng-gunakan pinjaman
tersebut untuk berbelanja.
 14

2.1.6 Keputusan Pembelian

a. Pengertian Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan salah satu langkah terakhir dalam
proses pembelian produk dimana dalam proses ini konsumen dianjurkan
untuk menilai dan memilah serta membandingan produk berdasarkan
kualitas dan juga citra merek dari produk tersebut. Menurut Schiffman
dan Kanuk (dalam Handayani & Kosasih, 2020) keputusan pembelian
adalah suatu keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua atau
lebih pilihan alternatif, seorang konsumen yang hendak melakukan
pilihan maka ia harus memiliki pilihan alternatif.
Sedangkan menurut Tjiptono, dalam Setyaningsih (2021) keputusan
pembelian merupakan salah satu bagian dari perilaku konsumen.
Perilaku konsumen merupakan tindakan yang secara langsung terlibat
dalam usaha memperoleh, menentukan produk dan jasa, termasuk proses
pengambilan keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan
tersebut (Tjiptono dalam setyaningsih, 2021). Kotler & Amstrong, dalam
wahyuni (2022) mengatakan bahwa keputusan pembelian adalah bagian
dari banyak proses pembelian mulai dari mengenali kebutuhan samapai
perilaku pasca pembelian.
Berdasarkan definisi tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa
keputusan pembelian adalah suatu perilaku konsumen dalam melakukan
pengambilan keputusan pembelian yang dijadikan dasar acuan sebuah
pertimbangan sebelum melakukan pembelian suatu produk.
b. Indikator Keputusan Pembelian
Menurut Kotler (dalam Apriani & Bahrun, 2021), indikator dalam
keputusan pembelian adalah:
1. Kemantapan pada sebuah produk, merupakan keputusan yang dilakukan
konsumen, setelah mempertimbangkan berbagai informasi yang
mendukung pengambilan keputusan
2. Kebiasaan dalam membeli produk, merupakan pengalaman orang
terdekat (orang tua, saudara) dalam menggunakan suatu produk.
 15

3. Memberikan rekomendasi kepada orang lain, merupakan penyampaian

informasi yang positif kepada orang lain, agar tertarik untuk melakukan
pembelian.
4. Melakukan pembelian ulang, merupakan pembelian yang
berkesinambungan, setelah konsumen merasakan kenyamanan atas
produk atau jasa yang diterima.

2.2 Penelitian Terdahulu

Penelitian ini dilakukan berdasarkan penelitian-penelitian
terdahulu yang menjadi salah satu acuan penelitian dalam melakukan
penelitian untuk memperkaya teori yang digunakan dalam mengkaji
penelitian yang dilakukan. Berikut ini beberapa penelitian-penelitian
terdahulu.
2.2.1 Sarihin (2022), Pengaruh Paylater Terhadap Keputusan Pembelian
Kembali Produk Di E-Commerce Shopee. Metode penelitian kuantitatif,
hasil penelitian menunjukkan variable kepercayaan, kemudaha dan
keamanan dengan variable pembelian kembali secara keseluruhan
memiliki nilai yang positif dan signifikan berdasarkan data yang telah
dihitung. Dapat disimpulkan bahwa pengguna paylater memiliki pengaruh
positif terhadap pembelian kembali produk di E-commerce shopee.
Persamaan dalam penelitian ini pembelian produk melalui e-commerce,
sedangkan perbedaan terletak pada paylater dalam keputusan pembelian.
2.2.2 Diah Atu Retno Ningrum (2021), Pengaruh Kemudahan Penggunaan,
Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Niat Beli Ulang Konsumen Di
Shopee. Metode penelitian kuantitatif, hasil penelitian menunjukkan
kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan kepuasan secara (simultan)
bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang konsumen
di Shopee, kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap niat
beli ulang konsumen di Shopee, kepercayaan berpengaruh signifikan
terhadap niat beli ulang konsumen di Shopee, kepuasan tidak berpengaruh
terhadap niat beli ulang konsumen di Shopee.
 16

Persamaan penelitian ini terletak kemudahan penggunaan produk

sedangkan pada perbedaan menunjukkan adanya niat beli ulang
konsumen di shopee.
2.2.3 Fitri Mawardani (2021), Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan
Promosi Cashback Terhadap Minat Mahasiswa Dalam Menggunakan
Dompet Digital Shopeepay Pada Aplikasi Shopee. Metode penelitian
kuantitatif, hasil penelitian menunjukkan H1 diterima sehingga terbukti
adanya pengaruh positif secara simultan persepsi kemudahan penggunaan
terhadap minat mahasiswa dalam menggunakan dompet digital ShopeePay
pada aplikasi Shopee. H2 diterima sehingga terdapat bukti bahwa promosi
cashback berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa dalam
menggunakan dompet digital ShopeePay pada aplikasi Shopee.
H3 diterima, dalam hal ini terbukti bahwa variabel persepsi
kemudahan penggunaan dan promosi cashback memiliki dampak yang
positif terhadap minat mahasiswa dalam menggunakan dompet digital
ShopeePay pada aplikasi Shopee.
Persamaan dalam penelitian ini Kemudahan Penggunaan dan ulasan
produk, sedangkan pada perbedaan terletak pada dompet digital
ShopeePay pada aplikasi Shopee.
2.2.4 Pradika Muthiya Safa (2020), Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Dan
Metode Pembayaran Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Berbelanja
Online Melalui Aplikasi Shopee. Metode penelitian kuantitatif, hasi
penelitian menunjukkan harga dan ulasan produk signifikan atau terdapat
pengaruh terhadap keputusan pembelian sedangkan metode pembayaran
tidak signifikan atau tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
dalam berbelanja online melalui aplikasi Shopee di Bekasi.
Persamaan dalam penelitian ini terletak pada ulasan produk dan
keputusan pembelian, sedangkan perbedaan terletak pada harga dan
berbelanja online.
2.2.5 Intan Ratu Servanda (2019), Peran Ulasan Produk Dan Fot Produk Yang
Ditampilkan Penjual Pada Marketplace Shopee Terhadap Minat Beli Pria
 17

Dan Wanita. Metode penelitian kuantitatif, hasil penelitian menunjukkan

variabel Ulasan Produk dan Foto Produk yang Ditampilkan Penjual
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli. Kemudian, wanita
memiliki responsive yang lebih tinggi terhadap Ulasan Produk dan Pria
memliki responsive yang lebih tinggi terhadap foto produk yang
ditampilkan penjual. Dalam penelitian ini juga menunjukkan bahwa
wanita memiliki minat beli yang lebih tinggi pada marketplace Shopee.
Persamaan dalam penelitian ini menunjukkan ulasan produk
yang ditampilkan penjual, sedangkan perbedaan terletak pada fot
produk dan minat beli konsumen antara pria dan wanita.
2.3 Kerangka Pikir Penelitian
Berdasarkan pada tinjauan pustaka yang telah dijabarkan sebagai
dasar untuk merumuskan hipotesis pengaruh kemudahan, ulasan produk,
dan penggunaan shopee paylater terhadap keputusan pembelian pada
Shopee. Kerangka pemikiran dalam penelitian ini dapat digambarkan
dalam suatu bagan yeng tersaji pada gambar berikut:

Kemudahan H1
(X1)

H2 Keputusan
Citra Merek
Ulasan Produk
Pembelian
(X2)
H3 (Y)

Penggunaan Shopee
Ket: PayLater (X3)

H4

: Secara Parsial (masing-masing variabel)

: Secara Simultan (bersama-sama)
Gambar 2.1 Kerangka Pikir Penelitian
Berdasarkan pada gambar di atas, penelitian ini akan mencari
 18

pengaruh antara variabel independent dengan variabel dependent, dimana

yang menjadi variabel independent adalah Kemudahan (X1), Ulasan
Produk (X2), dan Penggunaan Shopee Paylater (X3) sedangkan yang
menjadi variabel dependent adalah Keputusan Pembelian (Y).

2.4 Perumusan Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban, sementara terhadap rumusan
masalah penelitian (Sugiyono, 2018). Berdasarkan pada tinjauan pustaka
dan penelitian terdahulu serta kerangka pikir yang telah diuraikan, maka
dapat disusun beberapa hipotesis penelitian sebagai berikut :

2.1.1 Pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian

Hal yang demikian sesuai dengan penelitian Mohammad
Arief Baehaqi, (2022), menunjukkan Variabel Persepsi Harga
berpengaruh signifikan terhadap costumer satisfaction
berlandaskan uji t mengakibatkan Ho ditolak dan Ha diterima.
Berdasarkan uraian di atas dapat dirumuskan H1 sebagai berikut:

H1: Ada pengaruh kemudahan terhadap kepuasan pembelian

2.1.2 Pengaruh Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian

Keadaan demikian sesuai dengan penelitian Made Fajar
Fernando (2018), menunjukkan bauran pemasaran yang terdiri
dari produk, harga, promosi, dan distribusi secara simultan
berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk sanitary ware
Toto di Kota Denpasar. Berdasarkan uraian di atas dapat
dirumuskan H2 sebagai berikut:

H2: Ada pengaruh ulasan produk terhadap keputusan pembelian.

2.1.3 Pengaruh penggunaan shopeplayter Terhadap Keputusan

Pembelian
Hal yang demikian sesuai dengan penelitian Budiman
Marpaung (2020), menunjukkan kualitas produksi dan kegiatan
 19

promosi berpengaruh langsung dan signifikan dengan arah positip

terhadap kepusan konsumen dan keputusan pembelian..
Berdasarkan uraian di atas dapat dirumuskan H3 sebagai berikut:

H3: Ada pengaruh penggunaan shope playter terhadap keputusan

pembelian.

2.1.4 Pengaruh Kemudahan, Ulasan Produk dan Penggunaan

shopeplayter Terhadap Keputusan Pembelian
Hal yang demikian sesuai dengan penelitian Chelsa Audi
Mahira (2021), menunjukkan secara parsial diketahui untuk
variabel kualitas produk adalah 2,967. Karena t hitung 2,967 > t
tabel 1,98, maka dapat disimpulkan Ha diterima dan H0 ditolak.
Berdasarkan uraian di atas dapat dirumuskan H4 sebagai berikut:

H4: Ada pengaruh Kemudahan, Ulasan Produk dan Penggunaan

shopeplayter Terhadap Keputusan Pembelian.
 BAB III
METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Menurut Sugiyono (2019:16) mengatakan bahwa metode penelitian

kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan
filsafat positivism, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel
tertentu, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis
data bersifat statistic, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah
ditetapkan dengan menggunakan SPSS 26.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Tempat penelitian ini mengambil objek Mahasiswa Dan Mahasiswi
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Wiraraja Sumenep, waktu
penelitian ini dilaksanakan terhitung dalam bulan Februari 2023 sampai
selesai
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau
subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya. (Sugiyono, 2017:80).
Populasi dalam penelitian adalah Mahasiswa Dan Mahasiswi
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Wiraraja Sumenep. wilayah
generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai
kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. (Sugiyono, 2017:80).
Populasi dalam penelitian adalah Mahasiswa Dan Mahasiswi aktif
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Wiraraja yang menjadi
konsumen atau pengguna e-commerce Shopee. Total mahasiswa dan
mahasiswi aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wiraraja

20
 21

menurut data di fakultas (2022) terdapat 1.108 mahasiswa dan

mahasiswi aktif.
3.3.2 Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan peneliti ini adalah
bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi
tersebut. Dalam pembuatan penelitian ini, peneliti menggunakan
teknik nonprobability sampling dengan metode purposive sampling.
Kriteria pengambilan sampel yang akan menjadi responden yaitu
mahasiswa aktif Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Wiraraja
yang menggunakan aplikasi Shopee dan pernah melakukan pembelian
di Shopee.
Maka peneliti mengambil dari populasi dan harus benar benar
representatif atau bisa dikatakan mewakili karena populasi yang di
dapat lumayan cukup besar dan peneliti tersebut tidak mungkin
mempelajari semuanya maka peneliti tersebut menggunakan rumus
slovin dan keterangannya sebagai berikut:
N
n=
N (e)2 +1
Keterangan:
n = Jumlah sampel
N = Jumlah seluruh populasi
e = Margin Of Eror (batas ketelitian yang digunakan 10% (0.1)
N
n= 2
N (e) +1
1.108
n= 2
1.108(0,1) +1
1.108
n=
1.108(0,01)+1
1.108
n=
11,08+1
1.108
n=
12,08
 22

n = 91,72
Berdasarkan perhitungan tersebut dapat diketahui jumlah sampel
dalam penelitian ini adalah 91,72 sehingga dibulatkan menjadi 92
responden
3.4 Jenis dan Sumber Data
3.4.1 Jenis Data
Data subjek (Self-report) merupakan jenis data penelitian berupa
opini, sikap, pengalaman, atau karasteristik seseorang atau
sekelompok orang yang menjadi objek penelitian (Responden)
3.4.2 Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
a. Data Primer
Menurut Sugiyono (2019:194) sumber primer adalah sumber
data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data.
b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber lain
selain responden yang menjadi sasaran penelitian. Data sekunder
umumnya berupa bukti, catatan atau laporan historis yang telah
tersusun dalam arsip (data dokumentar) yang terpublikasi yang tidak
terpublikasi.
3.5 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data penelitian yang dipergunakan penulis
dalam menyusun proposal ini, yaitu :
1. Kuesioner
Kuesioner dalam penelitian ini kuesioner menggunakan pertanyaan
tertutup. Pengukuran variabel dilakukan dengan skala likert yang
meggunakan metode scoring sebagai berikut :
Sangat Setuju (SS) = Diberi bobot / skor 5
Setuju (S) = Diberi bobot / skor 4
Netral (N) = Diberi bobot / skor 3
Tidak Setuju (TS) = Diberi bobot / skor 2
 23

Sangat Tidak Setuju (STS) = Diberi bobot / skor 1

2. Observasi
Perolehan data dengan cara turun langsung ke lapangan terhadap
gejala dari yang diteliti, mencatat setiap permasalahan yang ada.
3. Dokumentasi
Dokumentasi merupakan proses pengumpulan data yang berasal dari
sumber berupa segala bentuk.
3.6 Variabel dan Definisi Operasional Variabel
3.6.1 Variabel Penelitian
Variabel penelitian, dapat dirinci guna mendapatkan hasil
yang valid dari penelitian, adalah sebagai berikut :
a. Variabel Bebas (Independen Variable)
Variabel Bebas adalah merupakan variabel yang menjadi
sebab perubahannya/ timbulnya variabel dependen (terikat).
Dalam penelitian ini yang menjadi variabel bebas adalah :
1) Kemudahan (X1)
2) Ulasan Produk (X2)
3) Penggunaan Shope (X3)
b. Variabel Terikat (Dependen Variable)
Variabel terikat yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Keputusan Pembelian (Y),
3.6.2 Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional variabel penelitian, sebagaimana tabel berikut :
Tabel 3.1
 24

Devinisi Operasional Variabel

Variabel Definisi Operasional Indikator
Kemudahan sebagai kepercayaan individu 1. easy to learn
(X1) dimana jika mereka menggunakan 2. understandable
teknologi tertentu maka akan bebas 3. easy to get the system
dari upaya. 4. doesn’t require
5. fleksibel

Ulasan sebuah opini yang timbul dari 1. Kesadaran

Produk (X2) pengalaman yang diterima 2. Frekuensi
konsumen dari sebuah layanan 3. Perbandingan
atau produk dari suatu bisnis, 4. Efek
kemudian disampaikan melalui
media online.

Penggunaan jasa pinjam meminjam ber-basis 1. Unggah foto KTP;

Shope (X3) inovasi data yang menyatukan 2. Masukkan kontak
pemberi kredit dan pe-nerima 3. Verifikasi wajah;
kredit dalam hal pembelian kredit 4.Tunggu verifikasi
oleh pemberi kre-dit kepada diterima;
peminjam dalam rupiah
Keputusan suatu keputusan sebagai 1. Kemantapan
Pembelian(Y pemilihan suatu tindakan dari dua 2. Kebiasaan
) atau lebih pilihan alternatif, 3. Memberikan recom
seorang konsumen yang hendak 4. Melakukan pembelian
melakukan pilihan maka ia harus ulang
memiliki pilihan alternatif.
Sumber : Diolah peneliti, 2022
 25

3.7 Teknik Analisis Data

Teknik analisa kuantitatif yaitu nelakukan pengukuran secara objektif
dengan menghitung data secara statistik untuk mendapat data relevan dan
valid, yaitu :

3.7.1 Statistik Deskriptif dan Kuantitatif

Statistik deskriptif digunakan untuk memberikan penjelasan yang
menunjukkan minimal, maksimal, rata-rata (mean), median, dan
penyimpangan baku (standar deviasi) dari masing-masing variabel
penelitian.

3.7.2 Analisis Instrumen Penelitian

a. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk menunjukan valid tidaknya data
yang akan diperoleh dan untuk menentukan layak atau tidaknya
suatu variabel. Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan
program SPSS, apabila r hitung > r tabel dinyatakan valid.
Sebaliknya jika r hitung < r tabel dapat dikatakan bahwa tidak
valid.
Dalam uji ini menggunakan teknik korelasi product moment,
dengan rumus sebagai berikut : (Ghozali, 2012 : 60).
nΣxy-(Σx)(Σy)
rxy =
√ {nΣx² - (ΣX) ²} {nΣY² - (Σy)²}

Teknik korelasi product moment, dengan ketentuan apabila

rhitung > rtabel maka dinyatakan valid dan jika rhitung < rtabel maka
dikatakan data tidak valid

b. Uji Reliabilitas
Uji ini mengunakan korelasi Cronbach Alpha (α) dengan cara
 26

one shot (pengukuran sekali saja). Variabel dikatakan reliabel jika

memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60, dengan menggunakan
rumus : (Ghozali, 2012 : 68).

 k   b2 
rH   
 1   
 k  1   12 

Keterangan:
rH = Reliabilitas Instrumen
k = Banyaknya item pertanyaan atau banyaknya soal
∑ σ 2b = Jumlah varians butir
σ 21 = Varians total. (Arikunto, 2014: 196).

3.7.3 Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini untuk
menunjukan adanya keakuratan data, yaitu :
a. Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk memperhitungkan nilai residual
yang didapat memiliki distribusi normal. Uji statistik ini menggunakan
Kolomogrov Smirnov. Jika nilai signifikan > 0,5, maka dapat dikatakan
residual berdistribusi normal dan sebaliknya.
Kriteria keputusan adalah terima Ho jika nilai probability (P) <
0,05 atau loading faktor < 0,5, selain nilai tersebut di terima.
Uji normalitas dalam penelitian ini adalah uji chi quadrat,
perhitungan dilakukan dengan SPSS 22, dengan rumus :
S2 (K – 3)2
JB = n -------- + ------------
6 24

E(X - µ)2
JB = n -----------------
 27

E(X - µ)2

Keterangan :
S = Skewness (kemencengan) distribusi data
K = Kurtosis (keruncingan)

b. Uji Multikolinieritas
Uji multikolineritas bertujuan untuk menguji ada atau
tidaknya multikolineritas dalam model regresi. Jika nilai
tolerance > 0,10 dan nilai VIF < 10, hal ini berarti tidak terjadi
multikolineritas dalam model regresi.
Uji ini sering digunakan untuk menguji gangguan
multikolinieritas dengan Variance Inflation Factor (VIF)
korelasi person antara variabel – variabel bebas, atau dengan
melihat eigenvalues dan Condition Index (CI), dengan
menggunakan rumus :
1
VIF =
1 – R2j

Jadi nilai tolerance yang rendah sama dengan VIF yang tinggi
(karena VIF =1/tolerance). Nilai cuttoff yang umum dipakai
untuk menunjukkan adanya multikolonieritas adalah nilai
tolerance < 0,10 atau sama dengan nilai VIF > 10.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas digunakan untuk mengetahui adanya
penyimpangan nilai signifikansi < 0,05 maka menunjukan terjadinya
masalah heteroskedastisitas, sedangkan jika nilai signifikansi > 0,05
maka tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.
Uji ini dipakai apakah terdapat ketidaksamaan varians satu
ke pengamatan yang lain. Asumsi homokedastisitas dari disturbance
 28

term error adalah selisih atau spread (scedacity) sama atau varians
variabelnya sama (σ2), atau disimbolkan dengan:
E(εi) = σ2 t = 1,2,…………….,t
Untuk memperoleh heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan
metode scalter plot dengan memplotkan nilai ZPRED (nilai
prediksi) dengan SRESID (nilai residualnya).
c. Uji Autokorelasi
Uji autokorelasi bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi terdapat korelasi antar variabel didalam model prediksi pada
perubahan waktu. Untuk mendeteksi ada dan tidaknya gejala
autokorelasi maka dapat dilihat dari tabel Durbin-Watson.
Uji ini dipakai untuk melihat apakah terjadi korelasi antara
suatu periode t dengan periode sebelumnya (t-1).
Rumus yang digunakan sebagai berikut :
Σ (ei - ei – 1 )2
d =
Σ ei
dimana:
d = nilai Durbin Watson
Σei = jumlah kuadrat sisa
Dasar pengambilan keputusan ada tidaknya autokorelasi dilihat
dari Durbin Wiston sebagai berikut:
1. Bila nilai DW terletak diantara batas atas atau upper bound
(du) dan (4-du) maka koefisien autokorelasi =0, berarti
tidak ada autokorelasi.
2. Bila nilai DW lebih rendah daripada batas bawah atau lower
bound (dl) maka autokorelasi > 0, berarti ada autokorelasi
positif.
3. Bila DW lebih besar dari (4-dl) maka koefisien autokorelasi
< 0, berarti ada autokorelasi negatif.
4. Bila DW terletak antara (du) dan (dl) atau DW terletak
 29

antara (4-du) dan (4- dl), maka hasilnya tidak dapat

disimpulkan.
a. Uji Lineritas
Uji lineritas bertujuan untuk mengetahui apakah variabel
independen dengan variabel dependen memiliki hubungan yang
linear. Jika nilai signifikan > 0,005 maka hubungan variabel
independen dan dependen yaitu linear dan sebaliknya, apabila nilai
signifikan < 0,05 maka tidak terjadi lineritas antara variabel
independen dan variabel dependen.
Pengujian linieritas dilakukan dengan menggunakan uji r dengan
rumus sebagai berikut,
RKreg
Freg 
RKres

Keterangan :
Freg = Harga bilangan untuk garis regresi
RKreg = Rerata kudrat garis regresi
RKres = Rerata kuadrat garis residu.
Jika nilai signifikan > 0,05 maka dikatakan linier, jika
signifikan < 0,05 dikatakan tidak linier. Dalam uji ini akan
menunjukkan garis lurus yang sejajar dengan positif,
menggunakan kriteria critical ratio 0,01

3.7.4 Uji Regresi Linier Berganda

Analisis data regresi linier berganda (Multi Linier Regression
Methode) menggunakan rumus (Singgih, 2014 : 301)
Y = a + bX1+ bX2 + bX3 +e

Keterangan
Y = Keputusan pembelian
a = Constanta
b = Koefisien regresi
 30

X1 = Kemudahan
X2 = Ulasan produk
X3 = Penggunaan shope
e = Error disturbances

3.7.5 Uji Hipotesis

a. Uji t (Uji Parsial)
Uji t bertujuan untuk mengetahui pengaruh setiap variabel
independen terhadap variabel terikat (masing-masing variabel X
terhadap variabel Y). Dasar pengambilan keputusan dalam Uji t
adalah berikut ini :
a) Jika nilai sig t tabel maka terdapat pengaruh variabel X terhadap
variabel Y.
b) Dan jika nilai sig > 0,05, atau t hitung < t tabel maka tidak
terdapat pengaruh variabel X terhadap variabel Y.
Ketentuannya ialah jika nilai t hitung lebih besar atau sama dengan
nilai t tabel maka terdapat pengaruh antara variabel bebas dan
variabel terikat, sehingga terjadi Ha diterima, tetapi jika nilai t hitung
lebih kecil dari nilai t tabel berarti tidak terdapat pengaruh antara
variabel bebas dan variabel terikat sehingga Ha ditolak berarti
menerima H0 (Seran dalam Aulia, 2022 : 41).
b. Uji F (Uji Simultan)
Uji F adalah uji secara bersama-sama untuk melihat
bagaimanakah pengaruh dan variabel-variabel bebas terhadap
variabel terkait uji statistik F taraf sig ɑ = 0,05.
Rumus yang digunakan adanya korelasi antara prediktor-
prediktornya adalah :
R2 (N-M-1)
F reg =
m (1-R2)
 31

Keterangan :
Freg : arah F garis regresi
N : jumlah kasus
m : jumlah predictor
R : koefesien korelasi antara kriterium dengan prediktor
Uji F dalam penelitian ini menggunakan taraf signifikan
@ = 0,05 dengan menggunakan uji statistik ANOVA .
c. Koefisien Determinasi (R2)
Uji ini digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan
model regresi dalam menerangkan kontribusi variabel bebas
terhadap variabel terikat. Nilai koefisen determinasi berkisar antara 0
dan 1 apakah nilai R2 kecil berarati kemampuan suatu variabel
independen dalam menjelaskan variabel dependen sangat terbatas.
Penelitian ini menggunakan adjusted R2 pemilihan ini dilakukan agar
nilai bisa naik atau turun apabila suatu variabel independen
ditambahkan kedalam model.
Koefisien determinasi menerangkan variasi dependen atau
dengan kata lain untuk menguji goodness-fit dari model regresi.
Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1.
Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1.

r2
¿

Keterangan:
R2 = Koefisien korelasi (dikuadratkan)
n = Jumlah sampel.
X2 = Deviasi rata-rata variabel X (dikuadratkan)
X-X
Y2 = Deviasi rata-rata variabel Y (dikuadratkan)
Y–Y
Semakin besar n (ukuran sampel) maka nilai R 2 cenderung
 32

makin kecil dan sebaliknya. Nilai yang mendekati 1 berati variabel-

variabel independen memberikan hampir semua informasi yang
dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen.
 DAFTAR PUSTAKA

Agustina, Lidya., Alifia Oktrina Faryadi, dan Irwansyah. “Online Review:

Indikator Penilaian Kredibilitas Online dalam Platform Ecommerce”.
Jurnal Ilmu Komunikasi Vol. 5 No. 2 (2018): 141-154.
Jumlah Penggunaan Internet di Indonesia Tahun 2022, APJII, diakses pada 12
November 2022, https://dataindonesia.id/digital/detail/apjii-pengguna-
internet-indonesia-tembus-210-juta-pada-2022 .
Fransiska Vania Sudjatmika (2017). Pengaruh Harga, Ulasan Produk,
Kemudahan, dan Keamana terhadap Keputusan Pembelian secara online di
tokopedia.com. Jurnal AGORA Vol. 5, No. 1, (2017).
Fredianika Istanti. Pengaruh Harga, Kepercayaan, Kemudahan dan E-promosi
terhadap Keputusan Pembelian belanja online di kota Surabaya. Jurnal
Bisnis & Teknologi Politeknik NSC Surabaya Volume 4, Nomor 1, Juli
2017.
Hartini Prasetyo Wulandari & Asih Endah Subandiyah. Pengaruh Ulasan Produk,
Harga, dan Pembayaran Non Tunai (Shopee Paylater) terhadapa
Keputusan Pembelian pada Market Place Shopee di Yogyakarta. JBMA:
Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi Vol.IX No.2 September 2022.
Lestari, Fajar Bekti. (2020) Pengaruh Online Customer Review Dan Online
Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Market Place
Di Kota Tegal. Skripsi, Tegal: Universitas Pancasakti Tegal.
Moh Rusdi. Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Pada
Perusahaan Genting Ud. Berkah Jaya. JSMB Vol. 6 (2) 2019 hlm. 49-54
Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis ISSN: 2598-7763.
Ahmad & Bambang Setiyo Pambudi. Pengaruh Presepsi Manfaat, Presepsi
Kemudahan, Keamanan Dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Ulang
Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada
Program Layanan Internet Banking BRI). Jurnal Studi Manajemen, Vol.8,
No 1, April 2014.

33
Serli Apriani & Khairul Bahrun. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Maskara Maybelline. JMMIB:
Jurnal Manajemen Modal Insani dan Bisnis Vol.2, No 1, Juli 2021.
Livia Dwi Lestari Handayani & Kosasih. Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand
Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pixy Di Karawang. Jurnal
Ilmiah Manajemen Vol 8. No 4, Desember 2020 (407-417) e-ISSN 2580-
3743.
Canestren, I. A., & Saputri, M. E. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan,
Dan Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Metode
Pembayaran Shopee Paylater.
Sari, R. (2021). Pengaruh Penggunaan Paylater Terhadap perilaku impulse buying
pengguna e-commerce di Indonesia. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi,
7(1), 44-57.
Saripa, (2019), Pengaruh Ulasan dan Penilaian produk Terhadap Keputusan
Pembelian Melalui Tokopedia (Studi Kasus 3 Kecamatan di Kota
Makasar). Skripsi. Sekolah tinggi Ekonomi Nobel Indonesia.
Otoritas Jasa Keuangan, “Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor: 77
/POJK.01/2016 TENTANG LAYANAN PINJAM MEMINJAM UANG
BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI” , Otoritas Jasa Keuangan,
2016,1-29,https://www.ojk.go.id/id/regulasi/otoritas-jasa-keuangan/
peraturan-ojk/Documents/Pages/POJK-Nomor-77-POJK.01-2016/SAL-
POJK Fintech.pdf.
Agustina, Lidya., Alifia Oktrina Faryadi, dan Irwansyah. “Online Review:
Indikator Penilaian Kredibilitas Online dalam Platform Ecommerce”.
Jurnal Ilmu Komunikasi Vol. 5 No. 2 (2018): 141-154.
Diah Atu Retno Ningrum (2021), Pengaruh Kemudahan Penggunaan,
Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Niat Beli Ulang Konsumen Di
Shopee. Jurnal Ilmiah Akuntansi Manajemen Volume 4 Nomor 1 – April
2021 ISSN (print): 2598-0696, ISSN (online): 2684-9283
Fitri Mawardani (2021), Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan

34
 Promosi Cashback Terhadap Minat Mahasiswa Dalam Menggunakan
Dompet Digital Shopeepay Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Pendidikan
Tata Niaga (JPTN) Volume 9 No 3 Tahun 2021 P-ISSN 2337-6078 E-
ISSN 2723-3901
Intan Ratu Servanda (2019), Peran Ulasan Produk Dan Fot Produk Yang
Ditampilkan Penjual Pada Marketplace Shopee Terhadap Minat Beli Pria
Dan Wanita. Jurnal Manajemen Dan Bisnis VOL. 2 NO.2 2019
Pradika Muthiya Safa (2020), Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Dan Metode
Pembayaran Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Berbelanja Online
Melalui Aplikasi Shopee. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia,
pradikamuthiya@gmail.com1, jusuf_hariyanto@stei.ac.id2.
Sarihin (2022), Pengaruh Paylater Terhadap Keputusan Pembelian Kembali
Produk Di E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi
dan Bisnis Volume 1, Nomor 2, Mei – 2022, Hal 17-20p-ISSN: 2809-
1655; e-ISSN: 2809-1981

35