Soal dan jawaban kelopok 10”ETIKA BERTAMU DAN MENERIMA TAMU”

1. Bagaimana tata krama bertamu, kecuali?

a. Meminta izin masuk

b. Duduk dengan sopan

c. Mengintip kedalam rumah

d. Datang dengan waktu yang tepat untuk bertamu

e. Berpakaian rapih

Jawaban: C. Mengintip kedalam rumah

Alasan: jika tidak diizinkan sebaiknya tidak mengintip kedalam rumah

2. Etika yang baik dalam menerima tamu adalah

a. Tidak memberikan/ menawarkan minuman

b. Memperlakukan tamu dengan baik

c. Tidak niat untuk menerima kedatangan tamu

d. Tidak ramah

e. Tidak sopan

Jawaban: B. Memperlakukan tamu dengan baik

Alasan: karena di dalam KBBI, tamu adalah raja. hendaknya kita harus menghormati tamu

3. Setelah selesai bertamu, hendaknya

a. Mengatakan segala kekurangan kepada tuan rumah

b. Tidak memperlihatkan Budi pekerti yang mulia

c. Tidak pulang dengan lapang dada

d. Memaafkan segala kekurangan tuan rumah

e. Meninggalkan jejak yang berantakan

Jawaban: D. Memaafkan segala kekurangan tuan rumah

Alasan: ketika kita bertamu, mungkin kita akan melihat cara mereka melakukan sesuatu. Jika kita
tidak suka, biarkan saja. Jangan bicara negatif tentang tuan rumah setelah kamu pergi

4. Jika tidak diizinkan bertamu hendaknya

a. Menentang tuan rumahnya

b. Segera kembali pulang

c. Tetap masuk tanpa permisi

d. Tetap masuk dengan permisi

e. Menunggu sampai mendapatkan izin masuk

Jawaban: B. Segera kembali pulang

Alasan: karena mungkin tuan rumah sedang sibuk atau tengah tidak ingin didatangi tamu,
hendaknya maka kita harus pulang

5. Menyambut tamu secara tulus dapat dilakukan dengan cara

a. Persilahkan tamu untuk duduk

b. Jangan membuat tamu menunggu terlalu lama

c. Sambutlah tamu dengan ramah, sopan, dan tulus

d. Didiamkan saja

e. Sambut tamu dengan memberikan hidangan

Jawaban: C. Sambutlah tamu dengan ramah, sopan, dan tulus

Alasan: hendaknya kita menyambut tamu dengan ramah dan tulus, karena itu akan membuat
tamu merasa senang dan dihormati

6. Cara menyambut tamu dengan tulus adalah

a. Ramah

b. Berpura pura tulus

c. Tampil dengan wajah judes

d. Menerima tamu dengan kesal

e. B, D, E benar

Jawaban: A. Ramah

Alasan: wajah ramah yang kita tunjukkan akan membuat hati orang yang bertamu menjadi
hangat. Ia tidak akan segan untuk mengutarakan keinginannya mengunjungi rumah kita.
Suasana yang tecipta juga menjadi lebih cair

7. Contoh perlakuan baik untuk menerima tamu, kecuali

a. Mempersilahkan duduk

b. Bersemangat secara tulus

c. Bersikap ramah

d. Memberikan minuman

e. Tidak memberikan minum dan langsung menanyakan maksud tujuan

Jawaban: E. Tidak memberikan minum dan langsung menanyakan maksud tujuan

Alasan: Karna setiap bertamu atau menerima tamu ada etika nya sendiri,kalau misalnya ada
orang yang bertamu dan kita kenal atau sudah membuat janji kepada orang tersebut jangan
langsung nanya tujuan,Alangkah baiknyaa jika kita mempersilahkan masuk dan
duduk,hidangkan makanan atau minuman sebagai pelengkap,dan tanyakan maksud tujuan
tamu dengan hormat dan sopan

15.  Tamu yang biasanya ditolak adalah tamu yang ...

a.      Tidak memiliki urusan penting

b.      Tamu yang sangat penting
c.       Tamu yang menagih utang
d.      Tamu yang ingin complain
e.      Tamu dari aparat pemerintah untuk kunjungan khusus

Jawaban : A.Tidak memiliki urusan penting

Alasan: Tamu di beri tahu kalao tidak ada kepentingan sebaiknya tamu tidak masuk ke dalam
ruangan.

16.  Contoh tamu yang menganggu adalah, kecuali ...

a.      Keras kepala
b.      Memberi pandangan yang menganggu
c.       Tidak sopan
d.      Sabar
e.      Berisik dan menganggu pekerjaan

Jawaban: D.Sabar
Alasan:Ketika tamu yang mengganggu kita harus sabara menghadapi tampu tersebut.

17.  Bahasa tubuh yang biasanya ditunjukan untuk menolak tamu adalah ...
a.      Senyum
b.      Sapa
c.       Salam
d.      Sopan
e.      Melihat jam terus menerus
Jawaban : E.Melihat jam terus menerus
Alasan:Ketika kita melihat jam terus menerus tamu akan sadar bahwa kehadiran dia mengganggu
kita,ketika kita ada urusan yang lain.

18.  Jika masalah bisa diselesaikan lewat telepon dan tidak dilanjutkan langsung itu karena
kecuali...
a.      Tamu tidak penting
b.      Tamu keras kepala
c.       Tamu baik hati dan ramah
d.      Tamu tidak sopan
e.      Tamu menganggu

Jawaban : C.Tamu baik hati dan ramah

Alasan:Karna jika masalah di selesaikan di telpon tidak afdol kalau tidak bertemu atau
bertatap muka dengan orang tersebut,mangkanya kita harus memperlakukan tamu tersebut
dengan baik dan ramah.

19.  Biasanya tamu yang datang ke kantor untuk meminta sumbangan harus langsung ...
a.      Bertemu sekretaris
b.      Bertemu pimpinan
c.       Bertemu resepsionis
d.      Bertemu pegawai marketing
e.      Bertemu dengan bendahara perusahaan

Jawaban : B.Bertemu pimpinan

Alasan:Karna segala sesuatau harus ada persetujuan dari pimpinan tersebut.

20.  Orang yang ingin menjalin kerjasama dengan perusahaan harus bersikap ...
a.      Sopan
b.      Marah
c.       Judes / jutek
d.      Berbicara kasar
e.      Tergesa-gesa
Jawaban : A.Sopan
Alasan:Mengapa harus sopan,karna kesopanan adalah bagian dari tatakrama.

21.  Tamu yang biasanya datang ke kantor dapat biasanya memiliki ...

a.      Hanya bermain
b.      Hanya melihat-lihat
c.       Memiliki urusan dinas atau pribadi
d.      Memiliki kepentingan
e.      Selalu ada tujuan

jawaban : C.Memiliki urusan dinas atau pribadi

Alasan:Bertamu ketika dikantor kita harus melayaninnya dengan baik dan sopan karna setiap
tamu pasti ada kepentingan.

22.  Salah satu contoh tamu dari aparat pemerintah yang berkunjung untuk kunjungan khusus ...
a.      Peninjauan perusahaan
b.      Hanya sekedar bersalaman
c.       Sekedar bertemu pemimpin perusahaan
d.      Diminta datang oleh pimpinan
e.      Kunjungan biasa saja ke perusahaan

Jawaban : A.Peninjauan perusahaan

Alasan:Peninjauan perusahaan harus berkunjung keperusahan tersebut kata harus melayani
sebaik baiknya dan sopan ketika ada tamu dari luar perusahaan.

23.  Langkah yang dipilih untuk menolak tamu, kecuali ...

a.      Berbicara berdiri
b.      Tidak mempersilahkan duduk
c.       Melihat jam terus menerus
d.      Tidak menawarkan minuman
e.      Mempersilahkan mengobrol dan masuk ke ruangan

 Jawaban : E.Mempersilahkan mengobrol dan masuk ke ruangan

Alasan:Tamu adalah raja istilah untuk tamu tersebut ketika tamu datang berikanlah pelayanan
sebaik baiknya.
24. Dalam menerima tamu hal yang seharusnya kita lakukan adalah?
a. Tidak mengucapkan salam
b. Tidak mengisi buku tamu
c. Menyediakan ruangan yang tidak nyaman
d. Berpakaian rapih, bersih, dan segar
e. Mengacuhkan tamu

Jawaban : D.Berpakaian rapi,bersih,dan segar

Karena dalam menerima tamu kita harus memberikan kesan dan kenyamanan kepada tamu.

25. Tamu adalah tamu organisasi, badan, lembaga atau perusahaan yaitu orang, baik sebagai
pejabat utusan dari suatu lembaga maupun sebagai pribadi yang berkujung ke lembaga lain
untuk kepentingan kedinasan maupun untuk kepentingan pribadi.
Penjabaran di atas merupakan pengertian tamu menurut?
a. Wursanto
b. Soemarto
c. Dwiantara
d. WHO
e. KBBI
Jawaban : A.Wursanto
Dalam kumparan Ensiklopedia dijelaskan bahwa Wursanto mengatakan pengertian tamu seperti
penjabaran di atas.

26. Contoh perlakuan baik untuk menerima tamu yaitu?

a. Tidak membeda-bedakan tamu
b. Tidak menyambut tamu
c. Membiarkan tamu tanpa member minuman
d. Bersikap acuh
e. Menyambut tamu kemudian membiarkannya
Jawaban : A.Tidak membeda bedakan tamu
Dalam menerima tamu sebaiknya kita tidak membeda-bedakan tamu baik dari jabatan ataupun
penampilan misalna melihat penampilan fisik tamu dari atas sampai bawah.

27. Jika ada tamu yang ingin bertemu namun kita tidak dapat menemui karena kegiatan
mendadak, hal yang harus kita lakukan adalah?
a. Membiarkan tamu menunggu
b. Menghubungi tamu dan memberitahunya
c. Mengabaikan tamu
d. Meminta orang lain memberitahu
e. Menemui namun dengan buru-buru
Jawaban : B.Menghubungi tamu dan memberitahunya
Dalam membatalkan suatu janji sebaiknya kita harus menghubungi pihak terkait secara langsung.

28. Berikut adalah jenis-jenis tamu tanpa perjanjian, kecuali?

a. Tamu yang ingin membeli barang/jasa
b. Tamu minta sumbangan
c. Tamu yang ingin mengajukan keluhan
d. Tamu salesman
e. Tamu arisan/keluarga
Jawaban :E.Tamu arisan/keluarga
Tamu tanpa perjanjian adalah tamu yang datang tanpa adanya konfirmasi atau omongan sehingga
datang secara tiba-tiba.

29. Etika yang baik dalam menolak tamu adalah?

a. Mempersilakan mengobrol
b. Mejelaskan dengan halus alasan tidak bisa
c. Masuk keruangan
d. Membiarkannya begitu saja
e. Mengusir tamu
Jawaban :B.Menjelasakan dengan halus alasan tidak bisa
Jika ingin menolak seorang tamu sebaiknya kita menjelaskan alasan kita dengan bicara yang
halus/sopan atau meminta tolong orang terdekat menympaikan alasan kita.

30. Etika menangani keluhan/menanggapi obrolan tamu yang datang, kecuali?

a. Terima keluhan dengan baik
b. Berikan solusi terbaik
c. Diam saja
d. Mengajak tamu mengobrol
e. Merespon dengan nada yang baik tanpa menyinggung
Jawaban :C.Diam saja
Tamu adalah raja istilah untuk tamu tersebut ketika tamu datang berikanlah pelayanan yang baik
dengan menanggapi obrolan tamu dan meresponnya dengan baik.