KOMPETISI

INOVASI PELAYANAN PUBLIK

di Lingkungan Kementerian/Lembaga, Pemerintah Daerah,
BUMN, dan BUMD Tahun 2022
 2

Reformasi Birokrasi dalam Rangka

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
(Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik)

Kewenangan Kementerian PANRB Deputi Bidang Pelayanan Publik

Meningkatnya kapasitas penyelenggaraan dan
kualitas pelayanan publik
01 Merumuskan Kebijakan Nasional Tentang
Pelayanan Publik
Mendorong Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik
(Standar Pelayanan, Maklumat Pelayanan)
02 Melakukan pemantauan dan evaluasi
kinerja penyelenggaraan pelayanan publik
Pengukuran Kualitas Pelayanan Publik (SKM, EoDB)
Membuat peringkat kinerja penyelenggara
03 secara berkala Mal Pelayanan Publik

Program
Kerja
Mendorong Partisipasi Masyarakat dalam
Mengumumkan kebijakan nasional tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik (FKP, LAPOR
04 pelayanan publik, hasil pemantauan dan SP4N!)
evaluasi kinerja, serta hasil koordinasi
Sistem Informasi Pelayanan Publik
Memberikan penghargaan kepada
05 penyelenggara sesuai dengan peraturan Inovasi Pelayanan Publik
perundang-undangan Indeks Pelayanan Publik
 PENGERTIAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK

“Inovasi pelayanan publik adalah

terobosan jenis pelayanan berupa
gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau
adaptasi/modifikasi yang
memberikan manfaat langsung atau
tidak langsung bagi
masyarakat.”
Peraturan Menteri PANRB Nomor 91 Tahun 2021 tentang
Pembinaan Inovasi Pelayanan Publik
 4

TUJUAN

Menjaring, mendokumentasikan, mendiseminasikan, dan mempromosikan inovasi

1
pelayanan publik sebagai upaya percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik;

Menjadi sarana pertukaran pengalaman dan pembelajaran dalam rangka

2
pengembangan Jaringan Inovasi Pelayanan Publik Nasional;

Memberikan apresiasi dan penghargaan bagi penyelenggara pelayanan publik yang

3
inovasi pelayanan publiknya ditetapkan sebagai Top Inovasi Pelayanan Publik;

Memotivasi penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan inovasi pelayanan

4 publik dan profesionalisme dalam pemberian pelayanan publik;

5 Meningkatkan citra penyelenggara pelayanan publik; dan

6 Mendorong keberlanjutan inovasi pelayanan publik.

 5

DASAR HUKUM

Peraturan Menteri PANRB Keputusan Menteri PANRB

Nomor 7 Tahun 2021 Nomor 50 Tahun 2022
Sebagai dasar pelaksanaan KIPP setiap tahun. Sebagai juklak KIPP di tahun berjalan.
 6

PENYELENGGARA KIPP

Tim Sekretariat Tim Evaluasi Tim Panel Independen

(TE) (TPI)
Bertugas Bertugas melakukan Bertugas melakukan
memfasilitasi proses penilaian terhadap penilaian presentasi dan
kompetisi dan proposal inovasi wawancara, verifikasi dan
melakukan seleksi yang memenuhi observasi lapangan, serta
administrasi persyaratan menentukan Top Inovasi
Pelayanan Publik
 7

PESERTA KIPP

1 KEMENTERIAN/LEMBAGA

PEMERINTAH DAERAH 2

4 BADAN USAHA MILIK DAERAH

BADAN USAHA MILIK NEGARA 3

.

Wajib mengajukan minimal 1 inovasi dan

dapat mengajukan lebih dari 1 inovasi
 8

Tahapan Pelaksanaan KIPP 2022

Pengajuan Penilaian Presentasi dan

Launching, Penyerahan
Proposal Proposal Wawancara
dan Publikasi Penghargaan
1 Maret - Inovasi 22 Juni - 12 Juli 2022
24 Februari 2022 Oktober 2022
15 April 2022 9-27 Mei 2022

Seleksi Pengumuman Verifikasi dan

Sosialisasi Nasional
Administrasi Finalis Top Observasi
1 - 4 Mar 2022
18 - 29 April Inovasi Lapangan
2022 8 Juni 2022 19-22 Juli 2022

*) Rangkaian kegiatan dan jadwal di atas dapat disesuaikan oleh Tim Sekretariat berdasarkan
kesiapan para pihak dan akan disampaikan melalui website Kementerian PANRB dan SINOVIK
 9

PELAKSANAAN KOMPETISI

Memenuhi seluruh kriteria Inovasi;
Selaras dengan tema KIPP 2022;
Relevan dengan salah satu
kelompok dan kategori Inovasi;
Menggunakan judul yang
menggambarkan Inovasi
dengan memperhatikan
norma dan kepantasan.
10
PERSYARATAN KIPP 2022
Telah diimplementasikan paling singkat 2
(dua) tahun bagi inovasi yang diajukan di
1 5 Kategori 1 dan 2, serta 1 (satu) tahun bagi
inovasi yang diajukan di Kategori 3. Usia
implementasi dihitung mundur dari waktu
2 penutupan pendaftaran KIPP 2022 sampai
dengan waktu dimulainya implementasi
inovasi dengan melampirkan bukti
dukung yang relevan dan valid;
3
Menyertakan Surat Keputusan Pejabat
6 yang berwenang, apakah inovasi ini
digagas oleh perorangan atau tim.
4
Membuat video singkat yang berdurasi
maksimal 3 menit yang
7 menggambarkan inovasi dan disimpan
di kanal youtube. Untuk link video
dimaksud disertakan dalam proposal.
Persyaratan
 11

KRITERIA INOVASI PELAYANAN PUBLIK

Bermanfaat (Dampak)
(Menyelesaikan masalah publik)

Efektif Dapat ditransfer

(inovasi dapat direplikasi oleh UPP sejenis
(capaian nyata dan solutif)
atau diadaptasi ke dalam konteks lain)

INOVASI
Kebaruan (Novelty ) PELAYANAN Berkelanjutan
(Keunikan gagasan, pendekatan PUBLIK (dukungan keberlangsungan inovasi)
baru, modifikasi inovasi yang ada)
 12

TEMA KOMPETISI

Percepatan Reformasi Birokrasi melalui Implementasi

Transformasi Kelembagaan, Transformasi SDM
Aparatur, dan Transformasi Digital yang diwujudkan
dalam inovasi pelayanan publik menuju pencapaian
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan

UMUM
1. Belum pernah mengikuti KIPP periode sebelumnya;
2. Belum pernah mendapat penghargaan pada KIPP
periode sebelumnya;
3. Belum pernah menerima penghargaan sebagai
Top 99 sebanyak 2 (dua) kali baik secara berturut-
turut maupun tidak; atau
4. Bukan merupakan Top 45 Inovasi Tahun 2019-2021,
Top 40 Inovasi Tahun 2017-2018, Top 35 Inovasi
Tahun 2016, Top 25 Inovasi Tahun 2015, dan Top 9
Inovasi Tahun 2014.
13
KELOMPOK INOVASI
KHUSUS
1. Merupakan Top 45 Inovasi Tahun 2019-2020,
Top 40 Inovasi Tahun 2017-2018, Top 35
Inovasi Tahun 2016, Top 25 Inovasi Tahun 2015,
dan Top 9 Inovasi Tahun 2014; dan
2. Bukan merupakan 5 Pemenang Outstanding
Achievement of Public Service Innovation
2020-2021.
 14

KATEGORI INOVASI

KATEGORI 1 KATEGORI 2 KATEGORI 3

Inovasi pelayanan Efektivitas Institusi Ketahanan Institusi
Pelayanan Publik Publik untuk Publik di Masa
yang Inklusif dan Mencapai TPB Pandemi dan
Berkeadilan Antisipasi di Masa
Pasca Pandemi
Covid-19.

Inovasi yang diikutsertakan dalam KIPP wajib memilih salah satu

Kategori Inovasi
 15

SELEKSI AWAL

Kelompok Umum
Setiap Peserta agar melakukan seleksi awal di lingkup instansi
masing-masing; jumlah Inovasi yang dapat diajukan oleh tiap
Peserta secara keseluruhan:
• maksimal 15 (lima belas) Inovasi untuk Provinsi, Kab/Kota;
• Maksimal 30 (tiga puluh) Inovasi untuk Kelompok K/L;
• Maksimal 5 (lima) Inovasi untuk Kelompok BUMN.

Kelompok Khusus
Kelompok Khusus tidak termasuk dalam ketentuan
tersebut karena keikutsertaannya berdasarkan
undangan khusus dari Menteri PANRB.

Seleksi Administrasi
Dilakukan oleh Sekretariat berdasarkan
ketentuan dan persyaratan
Penentuan Top Inovasi Terpuji
• Ditentukan berdasarkan hasil
wawancara serta verifikasi dan
observasi lapangan (tentatif)
• Top Inovasi Terpuji ditetapkan
dengan Kepmen PANRB
TAHAPAN PENILAIAN
Penilaian Proposal dan
Dokumentasi Inovasi
Setiap inovasi dinilai oleh 2
Tim Evaluasi
Verifikasi dan Observasi
Lapangan
TPI melakukan observasi,
dapat meminta TE dan/atau
mystery shopper untuk
turun ke lapangan (tentatif)
16
Penentuan Finalis Top
Inovasi
• TPI melakukan sidang dan dapat
meminta wakil pemangku
kepentingan untuk memberikan
klarifikasi inovasi
• Finalis Top Inovasi ditetapkan
dengan Kepmen PANRB
Presentasi dan Wawancara
• Penilaian (penyajian 30%, substansi
70%)
• TPI dapat mengundang panel penilai
dari unsur pengguna layanan, atau
tenaga ahli
 17

MEDIA YANG DIGUNAKAN

Sistem Informasi Inovasi Pelayanan Publik

(SINOVIK)
Sistem teknologi informasi dan komunikasi yang
digunakan untuk memproses dan mengintegrasikan
data pada seluruh tahapan KIPP serta memberikan
Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2022 informasi terkait pelaksanaan KIPP
Telah Dibuka!
https://sinovik.menpan.go.id/

PENGAJUAN PROPOSAL MELALUI SINOVIK,

AKAN DIBUKA PADA TANGGAL:

16 MARET S.D 15 APRIL 2022

 18

PEMBUATAN AKUN SINOVIK

Admin Kementerian
(Tim Sekretariat)

Admin Lokal
(Biro/Bagian 3 Pembuatan Akun untuk UPP

Unit Pelayanan
Organisasi/Unit yang
ditunjuk) Publik (UPP)
 Mekanisme Pemberian Akun SINOVIK

Bagi Admin Lokal

Akun pengguna SINOVIK berupa ID dan sandi akan diberikan oleh Admin Kementerian
kepada Admin Lokal melalui surat elektronik

Admin Lokal mengirimkan hasil pindaian (scan) surat Ketentuan Surat:

resmi berisi permohonan akun pengguna SINOVIK • menggunakan kop instansi;
• ditandatangani oleh pejabat yang berwenang; dan
Isi Surat: • dibubuhi stempel instansi.
Mencantumkan informasi pejabat yang Surat ditujukan kepada Tim Sekretariat KIPP 2022
ditunjuk sebagai Admin Lokal:
• nama; Pengiriman Surat:
• jabatan; dan • Email info.sinovik@menpan.go.id; atau
• alamat surat elektronik. • WhatsApp Help Desk SINOVIK (0813 4642 2022);
subjek: Permohonan Akun Pengguna SINOVIK Admin
Bagi UPP Lokal [nama instansi].

Akun pengguna SINOVIK bagi UPP diberikan oleh Admin Lokal melalui mekanisme
yang ditentukan oleh instansi masing-masing.
 20

PROPOSAL INOVASI

Aspek Penilaian dan Bobot Kelompok Umum

No Aspek Utama Bobot

1 Ringkasan 5%
2 Ide Inovatif 20%
3 Signifikansi 25%
4 Kontribusi terhadap Capaian TPB 5%
5 Adaptabilitas 20%
6 Keberlanjutan 20%
7 Kolaborasi Pemangku Kepentingan 5%

*disertai respons layanan saat pandemi

 21

Aspek Penilaian dan Bobot Kelompok Khusus

No Aspek Utama Bobot

1 Pembaruan/Peningkatan Inovasi 25%

2 Adaptabilitas 20%
3 Penguatan Keberlanjutan 25%
4 Evaluasi 30%

*disertai respons layanan saat pandemi

TERIMA KASIH
info.sinovik@menpan.go.id
Help Desk SINOVIK 0813 4642 2022