DINAS KESEHATAN DAERAH KABUPATEN TAPANULI SELATAN

UPT PUSKESMAS PARGARUTAN

JL. RAYA PARGARUTAN KodePos 22733
Email :puskesmaspargarutan@gmail.com

KEPUTUSANKEPALA UPT PUSKESMAS PARGARUTAN

NOMOR: 440/ /SK/Pusk.Pgt/ /2018

TENTANG
CALL CENTER DAN KOTAK SARAN
DI UPT PUSKESMAS PARGARUTAN
DENGAN RAHMAT TUHAN YAN MAHA ESA,
KEPALA UPT PUSKESMAS PARGARUTAN

Menimbang   : a. Bahwa dalam rangka peningkatan kualitas Pelayanan Kesehatan

Puskesmas Pargarutan maka perlu membuat Call Center dan Kotak

Saran untuk mempermudah Pelayanan bagi masyarakat.

b. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaiman dimaksud dalam huruf

a, perlu menetapkan Surat Keputusan sekaligus menunjuk petugas

penanggung jawab Call Center dan Kotak Saran

Mengingat  : 1. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik,

(Lembaran Negara RI Tahun 2009 Nomor 112, Negara RI 5038)

2. Tambahan Lembaran Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik, (Lembaran Negaranvhvhhh RI Tahun 2012 Nomor 215).

3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang

Puskesmas.

MEMUTUSKAN...
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PARGARUTAN TENTANG
CALL CENTER DAN KOTAK SARAN DI UPTD PUSKESMAS
PARGARUTAN
Pertama : a. Call Center dibuat untuk mempermudah pelayanan kepada
masyarakat yang akan berobat ke UPT Puskesmas Pargarutan.
Dengan nomor Call Center
b. Kotak Saran dibuat untuk menampung semua keluhan kritik dan
saran pengguna pelayanan UPT Puskesmas Pargarutan
Kedua :
Menunjuk petugas penanggung jawab Call Center adalah Melda Puspita

Ketiga : Sari Tanjung dan Kotak saran adalah Emmi Suryani Pasaribu.
Rekapan Call Center dan Kotak Saran hanya akan dibuka/ dikumpulkan
setiap bulan tanggal 20, untuk di rekap dan dilaporkan kepada Kepala
UPT Puskesmas Pargarutan.

Ditetapkan di : Pargarutan
Padatanggal : 2018
KEPALA UPT PUSKESMAS PARGARUTAN

DUMASARI DAULAY
 LAMPIRAN II KEPUTUSAN KEPALA
UPT PUSKESMAS PARGARUTAN
NOMOR : 440/ /SK/Pusk.Pgt/ /2018
TENTANG :
CALL CENTER DAN KOTAK SARAN

No NAMA TUGAS
.

1 MELDA PUSPITA SARI CALL CENTER

TANJUNG
2 EMMI SURYANI PASARIBU KOTAK SARAN
 URAIAN TUGAS

CALL CENTER DAN KOTAK SARAN

NAMA : MELDA PUSPITA SARI TANJUNG

EMMI SURYANI PASARIBU

1. Menerima informasi melalui SMS, telepon, dan kotak saran dari masyarakat.
2. Membalas SMS dari masyarakat.
3. Membuat catatan harian SMS, telepon dan kotak saran yang masuk.
4. Merekap hasil SMS, telepon, dan kotak saran setiap minngu
5. Melaporkan kepada pimpinan ( Kepala Puskesmas ).