Agrowing army of GoPro customers—many of them extreme sports enthusiasts—are now strapping

amazing little GoPro cameras to their bodies, or mounting them on anything from the front bumpers of
race cars to the heels of skydiving boots, in order to capture the extreme moments of their lives and
lifestyles. Then, they can’t wait to share those emotion-packed GoPro moments with friends. In fact, the
chances are good that you’ve seen many GoPro-created videos on YouTube or Facebook, or even on
TV.Maybe it’s the one shot by the skier who sets off an avalanche in the Swiss Alps and escapes by
parachuting off a cliff—that amateur video received 2.6 million YouTube views in nine months. Or
maybe you saw the one where a seagull picks up a tourist’s camera and takes off with it, capturing a
bird’s-eye view of a castle in Cannes, France (3 million views in seven months). Or what about the video
of the mountain biker in Africa who is ambushed by a full-grown gazelle (more than 13 million views in
four months)? A recent promotional video featuring five minutes of video clips captured by fans with the
latest GoPro model snared more than 16 million YouTube views in only three months.

SEBUAH Pasukan pelanggan GoPro yang semakin banyak — banyak dari mereka penggemar olahraga
luar biasa — sekarang sangat luar biasa kamera GoPro kecil ke tubuh mereka, atau memasangnya pada
apa saja dari bumper depan mobil balap ketumit sepatu skydiving, untuk menangkap tren ekstrim
kehidupan dan gaya hidup mereka. Kemudian, mereka tidak sabar untuk berbagi saat-saat GoPro yang
penuh emosi dengan teman-teman. Bahkan, itu kemungkinan besar Anda telah melihat banyak video
yang dibuat GoPro di YouTube atau Facebook, atau bahkan di TV.Mungkin itu satu tembakan oleh
pemain ski yang memicu longsoran salju Pegunungan Alpen Swiss dan melarikan diri dengan terjun
payung dari tebing — amatir itu video menerima 2,6 juta tampilan YouTube dalam sembilan bulan. Atau
mungkin Anda melihat di mana burung camar mengambil kamera turis dan lepas landas dengan itu,
mengabadikan pemandangan indah kastil di Cannes, Prancis (3 juta tampilan dalam tujuh bulan). Atau
bagaimana dengan videonya dari pengendara sepeda gunung di Afrika yang disergap oleh orang dewasa
Gazelle (lebih dari 13 juta tampilan dalam empat bulan)? Video video terbaru yang menampilkan klip
video berdurasi lima menit penggemar dengan model GoPro terbaru menjerat lebih dari 16 juta
tampilan YouTube hanya dalam tiga bulan.

Pelanggan setia GoPro telah menjadi penginjil untuk merek tersebut. Rata-rata, mereka mengunggah
tiga video baru ke YouTube setiap menit. Digilirannya, video menginspirasi pelanggan GoPro baru dan
bahkan lebih banyak berbagi video. Akibatnya, GoPro telah menjadi perusahaan kamera terpanas di
dunia. Tahun lalu, the perusahaan muda menjual 3,8 juta kamera keren, menghasilkan pendapatan 986
juta dolar — hampir dua kali lipat dari penjualan tahun sebelumnya.

GoPro sudah memegang 21,5 persen saham dari camcorder digital pasar dan diperkirakan 90 persen
bagian dari kamera yang dapat dipakai pasar, dan penjualannya diharapkan dua kali lipat lagi tahun ini.

Apa yang membuat GoPro begitu sukses? Bagian dari rumus adalah kamera sendiri: kamera GoPro
adalah keajaiban teknologi modern, terutama mengingat harga awal yang terjangkau $ 200 hingga $
400. Dengan lebar hanya sekitar dua inci dan 2,21 ons, sebuah kamera video GoPro HD terlihat sedikit
lebih kecil kotak abu-abu. Tetapi GoPro yang ringan, dapat dipakai atau dipasang adalah sangat fleksibel,
dan itu mengemas daya luar biasa untuk menangkap video berkualitas HD yang menakjubkan. Housing
yang dapat dilepas membuat GoPro kamera kedap air hingga kedalaman 180 kaki. Dan kamera GoPro
adalah drop-proof dari 3.000 kaki (demikian klaim satu skydiver).

Tetapi GoPro tahu bahwa perilaku konsumen didorong oleh banyak hal lebih dari sekadar produk
berkualitas tinggi dengan fitur inovatif.

Merek adalah semua tentang apa kameranya biarkan pelanggan melakukannya. Pengguna GoPro tidak
adil ingin mengambil video. Lebih dari itu, mereka ingin menceritakan kisah dan berbagi emosi yang
dipacu adrenalin momen ekstrim dalam gaya hidup mereka. "Memungkinkan Anda untuk berbagi
kehidupan Anda melalui foto dan video yang luar biasa apa yang kita lakukan, ”kata GoPro. Kami
“membantu orang menangkap dan berbagi hidup mereka paling banyak pengalaman yang berarti
dengan orang lain— untuk merayakan mereka bersama. "Ketika orang melihat yang menakjubkan Klip
video GoPro — seperti yang baru Jed Mildon dari Selandia Baru mendaratkan backflip triple BMX
pertama yang ditangkap olehnya kamera helm — sampai tingkat tertentu, mereka mengalami apa yang
dialami subjek. Mereka merasakan gairah dan adrenalin. Dan ketika itu terjadi, GoPro menciptakan
hubungan emosional antara Pendongeng GoPro dan penonton.

Dengan demikian, membuat kamera yang bagus hanyalah awal dari GoPro keberhasilan. Pendiri GoPro,
Nick Woodman, dirinya seorang yang ekstrem pecandu olahraga, berbicara tentang membantu
pelanggan melalui empat langkah penting dalam perjalanan mendongeng dan berbagi emosi mereka:
menangkap, membuat, menyiarkan, dan mengenali. Capture adalah apa kamera melakukannya —
memotret gambar dan video. Penciptaan adalah proses pengeditan dan produksi yang mengubah
rekaman mentah menjadi video yang menarik. Siaran melibatkan distribusi video konten ke audiens.
Pengakuan adalah hasil untuk konten pencipta. Pengakuan mungkin datang dalam bentuk tampilan
YouTube atau "Suka" dan Bagikan "di Facebook. Lebih mungkin, itu adalah ooh dan ah yang antusias
bahwa video mereka membangkitkan dari teman dan keluarga. Slogan perusahaan merangkum dengan
cukup baik motivasi konsumen yang lebih dalam: GoPro — Be a HERO. Sejauh ini, GoPro telah berfokus
terutama pada langkah penangkapan pengalaman mendongeng pelanggan secara keseluruhan. GoPro
menyebut dirinya sebagai "Kamera Paling Serbaguna di Dunia. Pakai itu. Mount It. Suka." Menawarkan
pasokan rig, tunggangan, sabuk pengaman yang sepertinya tak ada habisnya, tali pengikat, dan aksesori
lain yang membuat kamera GoPro bisa dipakai atau mountable di mana saja. Pengguna dapat mengikat
cam�eras kecil ke pergelangan tangan mereka atau memasangnya di helm. Mereka bisa melampirkan
mereka ke ujung ski salju, bagian bawah skateboard, atau bagian bawah helikopter RC. GoPro kecil yang
praktis ini memungkinkan amatir video peringkat mengambil beberapa rekaman yang sangat luar biasa.

Tetapi Woodman tahu bahwa untuk terus tumbuh, GoPro harus melakukannya memperluas
penawarannya untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan dan motivasi — tidak hanya
menangkap, tetapi juga penciptaan, penyiaran, dan pengakuan. Misalnya, di sisi pembuatan, GoPro
menawarkan perangkat lunak GoPro Studio gratis yang memudahkan pengguna untuk membuat video
berkualitas profesional dari konten GoPro mereka. Di sisi siaran, dengan aplikasi GoPro, pengguna dapat
melihat dan memutar ulang foto dan video, lalu bagikan favorit mereka dengan teman melalui e-mail,
teks, Instagram, Facebook, dan media sosial lainnya. GoPro juga bermitra dengan YouTube untuk
membuat jaringan YouTube GoPro yang menawarkan plug-in Wi-Fi yang memungkinkan pelanggan
GoPro mengunggah video langsung dari kamera mereka atau menggunakan aplikasi seluler. GoPro
Saluran YouTube sejak dulu melewati 200 juta tayangan video. Untuk Pengakuan, GoPro sekarang
menayangkan iklan TV yang dibuat dari yang terbaik video yang dikirimkan oleh pelanggan di situs Web-
nya. Kebohongan GoPro di masa depan dalam mengaktifkan dan mengintegrasikan pengalaman
pengguna penuh, dari mengambil video hingga berbagi cerita dan emosi kehidupan dengan orang lain.
Pemahaman GoPro yang kaya tentang apa yang membuat pelanggannya tick melayani perusahaan
muda dengan baik. Pelanggannya yang antusias adalah yang paling setia dan sibuk dari merek apa pun.
Untuk contoh, basis penggemar Facebook GoPro adalah lebih dari 6,6 juta dan tumbuh cepat. Untuk
menempatkan itu dalam perspektif, Canon jauh lebih besar AS hanya memiliki 1,2 juta pengikut
Facebook; Panasonic memiliki 253.000. Selain mengunggah hampir setengah juta video setahun,
Penggemar GoPro sangat berinteraksi di berbagai media sosial. “Saya pikir kami memiliki khalayak
online yang paling terlibat secara sosial merek konsumen mana pun di dunia, ”klaim Woodman.

Semua keterlibatan dan antusiasme pelanggan telah dibuat GoPro perusahaan kamera dengan
pertumbuhan tercepat di dunia. Hari ini Kamera GoPro tersedia di lebih dari 35.000 toko di lebih banyak
dari 100 negara, dari toko penggemar olahraga kecil hingga REI, Beli Terbaik, dan Amazon.com. Kamera
kecil GoPro yang luar biasa juga telah menyebar di luar amatir. Mereka sudah menjadi standar peralatan
untuk banyak pembuat film profesional — apakah itu Discovery Channel atau tim acara berita yang
menyelamatkan, satwa liar, dan badai atau kru produksi acara reality-TV seperti Deadliest Catch
mengambil gambar pot kepiting bawah laut atau sisinya kapal di laut lepas. Ketika stuntman dibuat Felix
Baumgartner lompatan 128.000 kaki yang menakjubkan dari tepi ruang, dia mengenakan lima GoPros.
Penggunaan peralatan GoPro oleh para profesional memberikan kredibilitas yang mendorong
permintaan konsumen yang lebih besar.