Nama : Rica Wulandari

NIM : 0321003
Jurusan : UPW
Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis

POLITEKNIK DARUSSALAM PALEMBANG

Jl. Basuki Rahmat No. 1608 E-F Palembang
1. Coba anda sebutkan perbedaan komunikasi antar pribadi dengan
komunikasi bisnis ?
2. Dalam komunikasi antar pribadi, mendengarkan ( mendengar secara aktif )
memiliki
peran penting dalam memahami penyampaian suatu pesan kepada orang lain.
Menagapa demikian ? Jelaskan dengan contoh !
3. Apabila anda menjabat sebagai seorang manajer dalam suatu perusahaan,
Apa tindakan
yang anda lakukan jika anda menjumpai para karyawan pada jam-jam kerja
lebih banyak
mengobrol hal-hal diluar tugas ketimbang melakukan tugas-tugas utama nya ?
4. Situasi berikut ini, coba indentifikasi dan berikan alasannya
apakahsebaiknya
menggunakan pendekatan langsung atau pendekatan tak langsung :
a. Surat untuk meminta keterangan apakah bulan depan akan digelar pesta
diskon
untuk produk-produk elektronik
b. Surat yang berasal dari seorang alumni Politeknik Darusalam jurusan
administrasi
niaga yang baru saja di wisuda untuk meminta surat rekomendasi dari salah
seorang dosennya
c. Surat Penolakan kepada salah seorang pelamar kerja disuatu perusahaan
5. Coba anda buat surat pengaduan mengenai pesanan anda yang tidak
sesuai dengan yang diharapkan?
Jawab :
1. Komunikasi antar pribadi :
 Kepentingan pribadi
 Masalah pribadi
 Informal
 Tidak standar, fleksibel
 Tidak standar
 Tanpa kop surat
 Tanpa stempel
 Surat keluarga
Komunikasi Bisnis :
 Kepentingan bisnis
 Masalah bisnis
 Formal/baku
 Standar
 Dengan kop surat
 Dengan stempel
 Surat bisnis

2. Agar meningkatkan hubungan insan (human relations), menghindari dan

mengatasi konflik-konflik pribadi, mengurangi ketidakpastian sesuatu, serta
berbagi pengetahuan dan pengalaman dengan orang lain. Melalui komunikasi
antarpribadi, individu dapat berusaha membina hubungan yang baik dengan
individu lainnya, sehingga menghindari dan mengatasi terjadinya
konflik-konflik di antara individu-individu tersebut.
3. Cara menegur nya agar tidak terjadi kesalahpaham antara lain :
 Menggunakan‘permintaan’ bukan ‘teguran’

 Berikan alasan yang masuk akal

 Hindari menggunakan kata-kata kasar

 Berikan solusi dari masalah tersebut

 Puji di bagian yang sudah di perbaiki

4. a. Surat untuk meminta keterangan apakah bulan depan akan

digelarpesta diskon untuk produk –produk elektronok,dalam kasus ini
konteksnya adalah meminta keterangan yangb e r a r t i termasuk
kedalam pesan langsung,
b . Surat Yg Berasal dari alumni Poltek Darussalam yang baru saja
wisuda untuk Meminta Surat Rekomendasi Dari Salah Seorang Dosennya.
Dalam kasus ini konteksnya adalah permintaan yang berujung dengan
suatu jawaban yang pasti, dalam hal ini memenuhi syarat dari pesan
langsung yang memuat organisasi pesan Direct Request, Direct Request
atau permintaan langsung adalah pesan yang penyampaiannya langsung
pada poin yang dituju, dapat berbentuk surat dan memo.
c . Surat Penolakan Kepada salah seorang pelamar kerja di suatu
perusahaan. Dalam kasus ini konteksnya adalah sebuah tindakan yang
bersifat b u r u k a t a u m e m b u a t r e s p o n d e n m e n j a d i b e r s i f a t
negatif, jadi diperlukan pendekatan tidak langsung yang
memenuhi unsur organisasi pesan bad news

5. Dalam kasus ini konteksnya adalah sebuah tuntutan pengakuanatas

suatu fakta bahwa seseorang berhak (memiliki atau mempunyai)atas
sesuatu, maka dari itu pesan tersebut memenuhi syarat dari
pendekatan tidak langsung, Organisasi pesan yang digunakan
adalahPesan Persuasif, pesan Persuasif bertujuan membujuk dan
penerimatidak tetarik pada pesan tersebut.
 PT. SEGAR ALAM ABADI
Ruko Edelwis Permai Blok AB3 No. 4 Jl. Raya Wangi Teh Melati Km. 3,8
Bandung 670977
Telp. 022 332769 Fax. 022 332766 Mobile. 09762467925
Website: www.segaralamabadi.com Email: info@segaralamabadi.com

Nomor : 322?PTSAA/IX/2016
Perihal : Pengantar Pengambilan Barang

Kepada
Manajer Pemasaran
CV. Agung Jaya Furniture
Jalan Kayu Manis Utara No. 30A
Kota Bandung

Dengan hormat,
Melalui surat ini kami sampaikan bahwa Pihak Kami :
Nama : Khalifa Jamaludin Haris
Jabatan : Staf Operasional
Akan mengambil barang furniture berupa sofa hitam 3 buah danlemari besi uk
uran 0,5m x 0,5m x
1m sebanyak 10 buah denganmenggunakan truk operasional perusahaan.

Demikian kami sampaikan. Atas perhatian Bapak/ Ibu,

kami ucapkan terima kasih.

Bandung, 3 April 2022

Hormat kami,

Fahrudin Syarif Jamal

Direktur Utama PT. Segar Alam Abadi