Tugas Komunikasi Bisnis

Bahan diskusi (halaman 133)

Suatu perusahaan yang bergerak di bidang usaha makanan ringan seperti snack dan sejenisnya
akhir-akhir ini cukup menjamur di pasar. Berbagai macam merek dan jenis snack cukup banyak
beredar di toko-toko eceran yang sebagian besar konsumen nya adalah anak-anak sekolah dasar.
Namun sangat disayangkan bahwa kebanyakan makanan-makanan ringan tersebut sering kali
kurang mengindahkan factor kesehatan bagi anak, terutama pengunaan zat-zat pewarna maupun
pemanis artisial pada jenis makanan tersebut yang berlebihan. Melihat hal tersebut para orang tua
cemas dan mencoba surat pengajuan kepada perusahaan yang memproduksi makanan tersebut.
Namun tidak memperoleh tanggapan dari pihak perusahaan.
Menurut anda, mengapa surat pengaduan tersebut tidak memperoleh tanggapan dari pihak
perusahaan?
Jawaban :
Surat pengaduan yang diadukan oleh para orang tua tidak diberi tanggapan oleh perusahaan bisa
disebabkan oleh banyak hal. Yaitu
1. Mungkin isi dari surat pengaduan tersrbut tidak menjelaskan masalah dengan rinci
sehingga perusahaan bingung untuk menanggapi nya.
2. Tidak terdapat lampiran berupa informasi-informasi pendukung untuk membantu
memperkuat isi dari surat pengaduan tersebut.
3. Selain itu, mungkin dalam surat pengaduan tersebut tidak terdapat atau masih kurang
jelas akan permintaan dari konsumen (orang tua) mengenai apa yang harus dilakukan
oleh pihak perusahan.
4. Yang terakhir, mungkin dalam surat pengaduan tersebut itu juga tidak terdapat informasi
yang jelas mengenai siapa yang mengirim surat tersebut (nama,alamat lengkap dan
nomor telfon) sehingga pihak perusahaan bingung untuk bagaimana cara menanggapi
surat tersebut.
Bahan diskusi nomor 2 (halaman 148)
Seorang alumni suatu perguruan tingggi ingin melamar suatu pekerjaan. Salah satu persyaratan
nya adalah memiliki minimal 3 surat rekomendasi. Ia memiliki kemampuan akademis dan
keterampilan berorganisasi yang biasa aja, dalam artian tidak terlalu menonjol. Ia adalah salah
satunya anak yang diharapakan oleh keluarganya untuk menjad tulang punggung keluarga,
setelah ayahnya tiada.
Sebagai orang yang diminta memberikan surat rekomendasi, apa yang dapat anda lakukan
terhadap kasus tersebut?

Jawaban :
saya akan tetap mencoba profesionalitas saat menulis surat rekomendasi tersebut. Saya akan
tetap menuliskan kemampuan dan keterampilan berorganisasi yang ia miliki. Mungkin selain
diantara 2 kompetensi yang ada ia memiliki kemampuan lebih di bidang lain yang dapat saya
tulis di surat rekomendasi tersebut. Mungkin juga saya akan menuliskan keadaan yang sedang ia
hadapi diakhir surat tersebut.
 Tugas Komunikasi Bisnis

Mahardika Perdanaputra
NIM 12010118130284
Kelompok 8/Kelas C
Dosen Pengampu : Dra. Rini Nugraheni, M.M
S-1 Manajemen
2018