BAB I
BAB II
BAB III
BAB IV
1. Media komunikasi yang digunakan untuk umpan balik terhadap keluhan sasaran kegiatan
UKM
2. Indikator dan target pencapaian UKM
BAB V, VI
1. Persyaratan kompetensi penanggung jawab UKM
2. Penetapan PJ UKM
3. Kewajiban mengikuti program orientasi
4. Kewajiban PJ UKM dan pelaksana untuk memfasilitasi PSM
5. Kajian ulang uraian tugas
6. Mekanisme komunikasi dan koordinasi program
7. Pengelolaan dan pelaksana UKM]
8. Monitoring pengelolaan dan pelaksanaan UKM, hasil dan pengelolaan
9. Evaluasi konerja UKM
10. Hak dan kewajiban sasaran
11. Aturan, tata nilai, budaya dalam pelaksanaan UKM dan dilaksanakan tindak lanjut bila
tidak sesuai
12. Peningkatan kinerja
13. Tata nilai dalam pengelolaan dan pelaksanaan
14. Pendokumentasian kegiatan perbaikan kinerja dan SOP
SK
BAB VII
1. Kebijakan penyusunan rencana layanan medis, penyusunan rencana layanan terpadu jika
diperlukan penanganan secara TIM.
2. SK Kepala Puskesmas tentang ketetapan untuk melibatkan pasien dalam penyusunan
rencana layanan
3. SK Kepala Puskesmas tentang hak pasien untuk memilih tenaga kesehatan.
PELAKSANAAN LAYANAN
BAB IX
1. SK tentang kewajiban tenaga klinis dalam peningkatan mutu klinis dan keselamatan
pasien
2. SK penanganan KTD, KTC, KPC dan KNC
3. SK tentang penerapan manajemen risiko klinis, Panduan Manajemen risiko klinis,
identifikasi, analisis dan tindak lanjut risiko pelayanan klinis
4. SK penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku pemberi layanan klinis dan
penilaiannya
5. SK layanan klinis, monitoring, evaluasi dan tindak lanjut
6. SK tentang penetapan dokumen eksternal yang menjadi acuan dalam pembuatan SOP
7. SK tentang indikator mutu layanan klinis
8. SK tentang sasaran-sasaran keselamatan pasien
9. SK peningkatan mutu pelayanan klinis dan keselamatan pasien dengan uraian tugas
berdasarkan peran dan fungsi masing-masing dalam tim
10. SK pembentukan tim peningkatan mutu pelayanan klinis dan keselamatan pasien dengan
uraian tugas dan program kerja tim
11. SK tentang petugas yang bertanggung jawab untuk pelaksanaan kegiatan yang
direncanakan
12. SK tentang petugas yang berkewajiban melakukan pemantauan pelaksanaan kegiatan
13. SK penyampai informasi hasil peningkatan mutu