PLAN OF ACTION PERTEMUAN UKP PUSKESMAS

NO MATERI

1 Sosialisasi SOP dan alur Pendaftaran

Sosialisasi Hak dan Kewajiban pasien pada karyawan
Sosialisasi SOP Alur Pelayanan
Identifikasi hambatan bahasa, budaya, kebiasaan dan penghalang yang sering terjadi pada
pelayanan dan tindak lanjut
Pembahasan terhadap hasil survey dan complain pelanggan

Pembahasan form rekam medis dan hal yang harus ditulis dalam rekam medis
Pembakuan singkatan di RM yang digunakan

Sosialisasi kebijakan dan sop layanan klinis dan layanan terpadu

Identifikasi kasus yang gawat darurat dan berisiko tinggi

Pertemuan Kolaborasi yang dihadiri praktisi klinis untuk membahas nilai kritis dalam
pemeriksaan lab dan prosedur pelaporan hasil lab kritis

Penyusunan program mutu dan keselamatan laboratorium termasuk didalamnya

manajemen risiko (yang merupakan bagian dari program mutu puskesmas dan keselamatan
pasien)
Penyusunan formularium obat
sosialisasi formularium
Pelatihan petugas yang diberi kewenangan dalam penyediaan obat
Pelaksanaan pelatihan penggunaan APAR, simulasi jika terjadi kebakaran.
Sosialisasi pendelegasian wewenang
Penyampaian informasi tentang peluang pendidikan dan pelatihan bagi tenaga klinis

Pertemuan untuk menyusun dan memilih prioritas indikator mutu klinis di Puskesmas
Pertemuan/lokakarya untuk membahas evaluasi dan tindak lanjut terhadap hasil monitoring
dan penilaian mutu/kinerja klinis
Pertemuan membahas tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien
Pertemuan pembahan program mutu dan keselamatan pasien dan rencana anggaran dan
rencana penyediaan sumber daya
Pertemuan melibatkan praktisi klinis untuk menentukan area priritas pelayanan klinis untuk
perbaikan mutu dan keselamatan pasien
Penggalangan komitmen dan sosialisasi mutu klinis dan keselamatan pasien
Sosialisasi dan pelatihan peningkatan mutu klinis dan keselamatan pasien
Pertemuan pemilihan area prirotias

Pertemuan/lokakarya penyusun program perbaikan mutu klinis dan keselamatan pasien

Pertemuan Evaluasi terhadap program mutu klinis dan keselamatan pasien, dan evaluasi
terhadap pelaksanaan PDCA di tiap unit pelayanan
Pertemuan-pertemuan penyusunan sop klinis
Sosialisasi dan komunikasi hasil-hasil peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien
N PERTEMUAN UKP PUSKESMAS
WAKTU
EP
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 DAFTAR ISI NOTULEN PERTEMUAN AKREDITASI PUSKESMA
TAHUN 2018

NO HARI/TGL
1

6
 7

10

11

12
13

14

15

16

17
18

19

20

21

22

23

24
25

26

27
 DAFTAR ISI NOTULEN PERTEMUAN AKREDITASI PUSKESMAS DISI
TAHUN 2018

MATERI/ AGENDA
SK Komunikasi dengan Masyarakat(Mencakup media yang digunakan)
SK Komunikasi dengan Masyarakat Untuk Mendapatkan Umpan Balik
SK Identifikasi dan Penanganan Keluhan
SK tentang Media komunikasi untuk menangkap keluhan masyarakat/sasaran
SK Media komunikasi yang digunakan untuk umpan balik trehadap keluhan masyarakat atau sasaran
SK Mekanisme Komunikasi dan Koordinasi

SK Jenis-Jenis Layanan
SK Rencana Kegiatan
SK Penetapan Indikator Prioritas Untuk Monitoring dan Menilai Kinerja
SK Indikator-Indikator Penilaian Kinerja
SK Monitoring Kinerja
SK Evaluasi Kinerja

SK Penilaian Kinerja
SK Peningkatan Kinerja
SK Dokumentasi Kegiatan Perbaikan Kinerja
SK Melakukan Revisi Rencana Operasional
SK Tentang Visi Misi Tujuan Tata Nilai
SK Penilaian Kinerja dan Kesesuaian dengan Visi Misi Tujuan Tata Nilai

SK Kebijakan Mutu
SK Penanggung Jawab Mutu dan Uraian Tugasnya
SK Tim Audit Internal
SK Rencana Kaji Banding
SK Tim Kaji Banding

SK Koordinasi Integrasi dalam Penyelenggaraan Pelayanan dan Upaya Puskesmas dengan Pihak Terkait
SK Penetapan Masing-masing Pihak Terkait
SK Hak dan Kewajiban Pasien atau Pengguna dan Sasaran

SK Yang Menyatakan Kewajiban Karyawan Puskesmas Untuk Memberikan Pelayanan dengan Memperhatikan Hak dan Kewajiba
SK Kewajiban Kebijakan Yang Menejelaskan Bahwa Pimpinan Puskesmas, PJ, dan Pelaksana Wajib MEMFASILITASI Kegiatan Pem
an Pemberdayaan Masyarakat

SK Struktur Organisasi
SK Struktur Organisasi Pada Tiap-Tiap UKM dan Unit-Unit Pelayanan UKP
SK Alur Komunikasi dan Koordinasi Pada Posisi-Posisi Yang Ada Pada Struktr
SK Persyaratan Kompetensi dan Uraian Tugas Kepala Puskesmas
SK Persyaratan Kompetensi untuk Tiap Jenis Tenaga Yang Ada
SK tentang Persyaratan kompetensi Kepala Puskesmas, Penanggung jawab program, dan Pelaksana kegiatan yang merupakan b
SK Penetapan Penanggung Jawab UKM dan UKP Puskesmas

SK Penanggung Jawab UKM

SK Penetapan Penanggung Jawab UKM
SK Kepala Puskesmas tentang periode kajian ulang uraian tugas
SK Penetapan uraian tugas yang sudah direvisi
SK Kepala Puskesmas tentang kewajiban mengikuti program orientasi bagi Kepala Puskesmas, Penanggung jawab program dan pelaksana ke

SK Kepala Puskesmas tentang kewajiban Penanggung jawab UKM dan pelaksana Puskesmas untuk memfasilitasi peran serta m
SK Kebijakan pencatatan dan pelaporan.
SK Kebijakan yang mewajibkan dilaksanakan pengarahan oleh Kepala Puskesmas maupun oleh Penanggung jawab program
SK Kebijakan monitoring
SK Kebijakan perubahan rencana kegiatan

SK penetapan uraian tugas dan tanggung jawab pengelola keuangan

SK Kepala Puskesmas tentang jenis data dan informasi yang perlu disediakan di Puskesmas
SK Kepala Puskesmas dan kesepakatan tentang peraturan internal yang berisi peraturan bagi karyawan d
Puskesmas dan kegiatan pelayanan di Puskesmas.
SK aturan, tata nilai, budaya dalam pelaksanaan UKM Puskesmas
SK Kepala Puskesmas tentang pengelolaan dan pelaksanaan masing-masing UKM Puskesmas.

Kebijakan tentang kewajiban menjalankan tertib administrasi dalam penyelenggaraan pelayanan dan adm
SK Kebijakan pengendalian dokumen
Kebijakan Kepala Puskesmas tentang penerapan pengelolaan risiko akibat penyelenggaraan upaya puske
Kebijakan Kepala Puskesmas tentang pendelegasian wewenang, dengan kriteria yang jelas
Kebijakan tentang penyampaian umpan balik (pelaporan) dari pelaksana kepada Penanggung jawab prog
untuk perbaikan kinerja.

SK Penetapan Pengelola Kontrak Kerja

SK tentang proses penyelenggaraan kontrak/PKS
SK dan uraian tugas dan tanggung jawab pengelola barang.
SK Penanggung Jawab Kendaraan
SK Penanggung Jawab Kebersihan

SK Kepala Puskesmas tentang Kebijakan Pelayanan Klinis (mulai dari pendaftaran sampai dengan pemul
Kebijakan koordinasi dalam pelayanan klinis
Kebijakan yang menetapkan informasi yang harus ada pada rekam medis
SK tentang standarisasi kode klasifikasi diagnosis dan terminologi yang digunakan

SK tentang pembakuan singkatan

SK tentang pengelolaan rekam medis

Kebijakan koordinasi dan komunikasi tentang informasi kajian kepada petugas/unit terkait
Kebijakan penangan kasus yang membutuhkan penanganan secara tim antar profesi bila dibutuhkan
Kebijakan pemeliharaan sasaran dan peralatan
Kebijakan menjalin keamanan peralatan yang digunakan termasuk tidak boleh menggunakan ulang perala
Kebijakan pelayanan klinis memuat Kebijakan penyusunan rencana layanan

Kebijakan audit klinis

Kebijakan pelayanan klinis memuat bagaimana proses penyusunan rencana layanan yang digunakan den
kebutuhan biologis, psikologis, sosial, spiritual dan tata nilai budaya pasien.
SK Kepala Puskesmas tentang hak dan kewajiban pasien yang di dalamnya memuat hak untuk memilih te
dimungkinkan
Kebijakan informed consent
Kebijakan rujukan (dalam panduan rujukan disebutkan kriteria rujukan)

SK tentang penanganan pasien gawat darurat

SK tentang penanganan pasien berisiko tinggi
SK kewaspadaan universal thd infeksi dan penanganan pasien berisiko tinggi
SK pemberian obat/cairan intravena
SK ttg indikator untuk monitoring dan evaluasi pelayanan klinis

SK identifikasi keluhan pasien dan penanganan keluhan

SK untuk analisis dan tindak lanjut terhadap keluhan

SK Kepala Puskesmas tentang kebijakan pelayanan klinis memuat kewajiban untuk menghindari pengulan
SK tentang kewajiban untuk menjamin kesinambungan dalam pelayanan
Kebijakan penolakan/tidak melanjutkan pengobatan

SK pemberian anestesi lokal dan sedasi di Puskesmas

SK tentang jenis-jenis sedasi yang dapat dilakukan di Puskesmas
SK tentang persyaratan tenaga kesehatan yang mempunyai kewenangan melakukan sedasi
SK tentang kewajiban praktisi klinis untuk melakukan penyuluhan dan pendidikan pasien.
SK tentang siapa yang berhak/bertanggung jawab untuk memulangkan pasien (DPJP)
SK tentang kriteria pemulangan dan/tindak lanjut pasien

SK tentang jenis-jenis pemeriksaan laboratorium yang tersedia

SK tentang pelayanan laboratorium
SK tentang pelayanan lab di luar jam kerja
SK tentang pelayanan lab yang berisiko tinggi
SK tentang keselamatan kerja, dan kewajiban penggunaan APD

SK tentang waktu penyampaian laporan hasil pemeriksaan laboratorium dan pemeriksaan lab cito
SK tentang jenis reagensia esensial dan bahan lain yang harus tersedia
SK tentang menyatakan kapan reagensia tidak tersedia (batas buffer stock untuk melakukan order)
SK tentang rentang nilai yang menjadi rujukan hasil pemeriksaan laboratorium
SK tentang pengendalian mutu laboratorium
SK tentang penanganan dan pembuangan bahan berbahaya.

SK tentang metoda untuk menilai, mengendalikan penyediaan dan penggunaan obat

SK Penanggung jawab pelayanan obat
SK menjamin ketersediaan obat
SK tentang jam buka pelayanan farmasi.
SK tentang petugas yang berhak memberi resep

SK tentang petugas yang berhak menyediakan obat

SK tentang petugas yang diberi kewenangan dalam penyediaan obat jika petugas yang memenuhi persya
untuk mengikuti pelatihan khusus
SK tentang peresepan, pemesanan, dan pengelolaan obat.
SK tentang larangan memberikan obat kadaluwarsa, dan upaya untuk meminalkan adanya obat kadaluwa
FEFO
SK tentang yang berhak meresepkan obat-obat psikotropika dan narkotika.

SK tentang rekonsiliasi obat

SK tentang persyaratan penyimpanan obat.
SK penanganan obat kadaluwarsa/rusak
SK tentang pencatatan, pemantauan, pelaporan efek samping obat, dan KTD.
SK Penanggung jawab tindak lanjut terhadap pelaporan insiden kesalahan pemberian obat
SK tentang penyediaan dan penyimpanan, monitoring dan penggantian obat emergensi.

SK pemantauan, pemeliharaan, perbaikan sarana dan peralatan

SK pengelolaan bahan berbahaya
SK pengendalian dan pembuangan limbah berbahaya
SK penanggung jawab pengelolaan keamanan lingkungan fisik Puskesmas

Kebijakan pengelolaan alat yang habis digunakan, yang didalamnya berisi ketentuan tentang pemilahan a
sterilisasi alat, peralatan yang membutuhkan penanganan khusus, dan penempatan alat.
SK penanggung jawab pengelolaan peralatan dan kalibrasi
SK pemeliharaan alat

SK tentang penilaian kualifikasi tenaga dan penetapan kewenangan (kredensial)

SK tim kredensial
SK tentang pemberian kewenangan khusus jika tidak tersedia tenaga kesehatan yang memenuhi persyara

SK tentang kewajibkan semua praktisi klinis yang berperan aktif dalam peningkatan mutu
SK penetapan indicator mutu /kinerja klinis dan target

SK tentang sasaran-sasaran keselamatan pasien dan target sasaran keselamatan pasien

SK penanganan KTD, KTC, KPC, KNC.

SK tentang tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien

SK tentang area prirotias dengan mempertimbangkan 3 H + 1 P

SK tentang area prirotias
SK penanggungjawab mutu klinis dan keselamatan pasien dan uraian tugasnya
SK pembentukan tim peningkatan mutu layana klinis dan keselamatan pasien
SK penanggung jawab untuk memantau pelaksanaan kegiatan perbaikan (auditor internal)
SK pendisribusian informasi hasil-hasil peningkatan mutu klinis dan keselamatan pasien
 KET
1.1.1.1
1.1.2.3
1.2.6; 4.2.6
4.2.6
4.2.6
5.4.2

1.1.1
4..1.1
1.1.5
1.1.5
1.3
1.3, 4.3, 5.6.1

6.1.1.3
6.1.1
5.2.3
2.3..9
2.3.9

3.1.1
3.1.1
3.1.4
3.1.4
3.1.7

1.4.1

2.3.1

2.3.7
 237

2.3.15
2.3.17

2.4.2
5.1.3
5.2.3

1.2.5

2.3.13 EP 2

2.3.6

2.5.1 EP 1
2.5.1 EP 2
2.6.1 EP 1
2.6
2.6

7.1.1 EP 1
7.1.3 EP 7
7.2.2
8.4.1. EP 1,
8.4.1 EP 2
8.4.1 EP 3
8.4.2 EP 1
sampai EP 4,
8.4.3 EP 1
sampai EP 3,
8.4.4 EP 1

7.2.2 EP 3
7.3.1 EP 2
7.3.2.3
7.3.2.3
7.4.1 EP 1

7.4.1. EP3
7.4.2.3

7.4.2 EP 4

7.4.4 EP 3
7.5.1 EP 1,
7.5.3 EP 4,
7.5.4 EP 1
dan 2, 7.10.3
EP 1, 7.10.3
EP 3

7.6.2 EP 2
7.6.2 EP 3
7.6.2 EP 5
7.6.3 EP 1
7.6.4 EP 1,
1.3.1

1.2.6. EP 1,
7.6.5 EP 1
1.2.6. EP 2,
7.6.5 EP 2
7.6.6. EP 1
7.6.6 EP 2
7.6.7 EP 1

7.7.1 EP 3
7.7.1 EP 3
7.7.1 EP 3
7.8.1 EP 1
7.10.1 EP 2
7.10.1 EP 3

8.1.1 EP 1
8.1.2 EP 1
8.1.2 EP 5
8.1.2 EP 6
8.1.2 EP 7

8.1.3 EP 1
8.1.5 EP 1
8.1.5 EP 2
8.1.6 EP 1
8.1.7 EP 1
8.1.8 EP 4

8.2.1 EP 1
8.2.1.EP 3
8.2.1 EP 4
8.2.1 EP 5
8.2.2 EP 1

8.2.2 EP 2
8.2.2 EP 3

8.2.2 EP 4
8.2.2 EP 5

8.2.2 EP 7

8.2.2 EP 8
8.2.3 EP 1
8.2.3 EP 7
8.2.4 EP 3
8.2.5 EP 3
8.2.6 EP 2

8.5.1 EP 4
8.5.2 EP 1
8.5.2 EP 2
8.5.3 EP 2

8.6.1 EP 1
dan 2
8.6.2 EP 2
8.6.2 EP 5

8.7.1.2
8.7.1.2
8.7.4 EP 2

9.1.1 EP 1
9.1.1 EP 2,
9.3.2 EP 1
9.3.1 EP 2,
9.3.2 EP 1
9.1.1 EP 6
9.1.2 EP 2

9.2.1 EP 1
9.2.1 EP 4.
9.4.1 EP 1
9.4.1 EP 2
9.4.2 EP 7
9.4.4 EP 1
 PLAN OF ACTION PERTEMUAN LOKA KARYA PUSKESMA

NO MATERI

1 Pembahasan hasil analisis kebutuhan masy dan jenis pelayanan yang harus disediakan
Proses perencanaan puskesmas : Keselarasan rencana dengan IKH, visi, misi dan tupoksi
puskesmas
Identifikasi umpan balik masyarakat
Pembahasan permasalahan dan perbaikan kinerja tiap unit pelayanan
Pengarahan kapus untuk inovasi
Monitoring kinerja
Sosialisasi kegiatan perbaikan kinerja
Sosialisasi tujuan, sasaran, tupoksi dan kegiatan pusk
Pembahasan evaluasi kemudahan akses

Penyusunan dan Kesepakatan jadual

Sosialisasi jenis dan rencana kegiatan UKM
Penyusunan dan identifikasi register risiko
Pembahasan RTL dan TL keluhan pelanggan

Pembahasan Monitoring penilaian kinerja

Idenfifikasi masalah dan peluang inovasi keg UKM

Pembahasan penataan ruang untuk meemnuhi persyaratan dan kebutuhan pelayanan

Sosialisasi dan penjelasan uraian tugas
Evaluasi terhadap pelaksanaan uraian tugas
Peninjauan ulang uraian tugas PJ dan Pelaksana UKM
Mereview thdp struktur organisasi puskesmas dan menilai efektifitas SO puskesmas
Pembahasan dan kesepakatan visi, misi, tujuan dn tata nilai puskesmas
Sosiallisasi visi, misi, tujuan dan tata nilai puskesmas
Peninjauan ulang tata nilai dan tujuan puskesmas
Identifikasi peran linprog dan linsek dalam kegiatan dan mutu puskesmas
Penyusunan RUK
Penyusunan RPK

Identifikasi dan penyusunan program pembinaan untuk jaringan dan jejaring puskesmas
Penyusunan program dan anggran
Identifikasi kebutuhan data dan informasi
Sosialisasi hak dan kewajiban masyarakat/ sasaram dan pasien
Peraturan internal puskesmas

Penyusunan pedoman peningkatan mutu dan kinerja

Penyusunan kebijakan mutu dan tata nilai
Penggalangan komitmen untuk meningkatkan mutu dan kinerja
Penyusunan program mutu puskesmas dan keselamatan pasien
Rapat tinjauan managemen
Sosialisasi kebijakan mutu dan program mutu puskesmas
Pembahasan instrumen kaji banding dan rencana kaji banding
Pembahasan rencana tindak lanjut hasil kaji banding
RTEMUAN LOKA KARYA PUSKESMAS
WAKTU
EP
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 PLAN OF ACTION PERTEMUAN LINTAS PROGRAM UKM PUSK

NO MATERI

1 Memilih dan menetapkan indikator kinerja UKM

Monitoring dan pembahasan permasalahan pelaksanaan dan penyesuaian rencana serta
perbaikan kinerja UKM
Sosialisasi kegiatan perbaikan kinerja UKM

Sosialisasi jenis dan rencana kegiatan dan jadual serta tujuan dan pentahapan kegiatan UKM
Penyusunan sesuai hasil IKH dan Kesepakatan jadual
Sosialisasi hak dan kewajiban masyarakat/ sasaram dan pasien
Penyusunan KAK umpan balik pelaksanaan program UKM
Penyusunan KAK dan prosedur pemberdayaan masyarakat
Pembahasan umpan balik program UKM
Idenfifikasi masalah dan peluang inovasi keg UKM
Pembahasan hambatan dan permasalahan dalam pelaksanaan kegiatan UKM
Pembahasan keluhan dan umpan balik masyarakat
Perumusan tujuan , sasaran dan tata nilai UKM
Sosialisasi tujuan, sasaran dan tata nilai UKM
Kesepakatan jadual pembinaan

Pembahasan peran masing masing lintas sektor dan Lintas program dalam kegiatan UKM

Identifikasi risiko terhadap lingkungan dan masyarakat dalam pelaksanaan kegiatan UKM
Penyusunan RUK
Penyunan RPK
Monitoring dan pembahasan permasalahan pelaksanaan dan penyesuaian rencana
kegiatan UKM
Sosialisasi uraian tugas pada PL dan lintas program
Sosialisasi kebijakan dan evaluasi kinerja
Pengarahan kepada pelaksana program UKM
Pembahasan hasil penilaian kinerja
Sosialisasi hak dan kewajiban masyarakat/ sasaram
Pembahasan aturan, tata nilai dan budaya dalam pelaksanaan UKM
Sosialisasi aturan, tata nilai dan budaya dalam pelaksanaan UKM
Penyusunan rencana kaji banding
Pembahasan hasil kaji banding
UAN LINTAS PROGRAM UKM PUSKESMAS
WAKTU
EP
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 PLAN OF ACTION PERTEMUAN UKP PUSKESMAS

NO MATERI

1 Sosialisasi SOP dan alur Pendaftaran

Sosialisasi Hak dan Kewajiban pasien pada karyawan
Sosialisasi SOP Alur Pelayanan
Identifikasi hambatan bahasa, budaya, kebiasaan dan penghalang yang sering terjadi pada
pelayanan dan tindak lanjut
Pembahasan terhadap hasil survey dan complain pelanggan

Pembahasan form rekam medis dan hal yang harus ditulis dalam rekam medis
Pembakuan singkatan di RM yang digunakan

Sosialisasi kebijakan dan sop layanan klinis dan layanan terpadu

Identifikasi kasus yang gawat darurat dan berisiko tinggi

Pertemuan Kolaborasi yang dihadiri praktisi klinis untuk membahas nilai kritis dalam
pemeriksaan lab dan prosedur pelaporan hasil lab kritis

Penyusunan program mutu dan keselamatan laboratorium termasuk didalamnya

manajemen risiko (yang merupakan bagian dari program mutu puskesmas dan keselamatan
pasien)
Penyusunan formularium obat
sosialisasi formularium
Pelatihan petugas yang diberi kewenangan dalam penyediaan obat
Pelaksanaan pelatihan penggunaan APAR, simulasi jika terjadi kebakaran.
Sosialisasi pendelegasian wewenang
Penyampaian informasi tentang peluang pendidikan dan pelatihan bagi tenaga klinis

Pertemuan untuk menyusun dan memilih prioritas indikator mutu klinis di Puskesmas
Pertemuan/lokakarya untuk membahas evaluasi dan tindak lanjut terhadap hasil monitoring
dan penilaian mutu/kinerja klinis
Pertemuan membahas tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien
Pertemuan pembahan program mutu dan keselamatan pasien dan rencana anggaran dan
rencana penyediaan sumber daya
Pertemuan melibatkan praktisi klinis untuk menentukan area priritas pelayanan klinis untuk
perbaikan mutu dan keselamatan pasien
Penggalangan komitmen dan sosialisasi mutu klinis dan keselamatan pasien
Sosialisasi dan pelatihan peningkatan mutu klinis dan keselamatan pasien
Pertemuan pemilihan area prirotias

Pertemuan/lokakarya penyusun program perbaikan mutu klinis dan keselamatan pasien

Pertemuan Evaluasi terhadap program mutu klinis dan keselamatan pasien, dan evaluasi
terhadap pelaksanaan PDCA di tiap unit pelayanan
Pertemuan-pertemuan penyusunan sop klinis
Sosialisasi dan komunikasi hasil-hasil peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien
N PERTEMUAN UKP PUSKESMAS
WAKTU
EP
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 PLAN OF ACTION PERTEMUAN UKP PUSKESMAS

NO MATERI

sosialisasi jenis layanan dan rencana kegiatan dan jadual serta alur dan tahapan kegiatan
1 UKM
2 Penyusunan dan Kesepakatan jadual
3 Sosialisasi tujuan, sasaran, tupoksi dan kegiatan pusk
4 Sosialisasi tujuan, sasaran dan tata nilai UKM
5 Sosialisasi hak dan kewajiban masyarakat/ sasaram dan pasien
6 Pembahasan Capaian kinerja dan upaya perbaikan kinerja
7 Sosialisasi kegiatan perbaikan kinerja
8 Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
9 Pembahasan umpan balik program puskesms dan UKM
10 Idenfifikasi masalah dan peluang inovasi keg baik admen, ukp, UKM
11 Pembahasan hasil SMD dan MMD
N PERTEMUAN UKP PUSKESMAS
WAKTU
EP
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 PLAN OF ACTION PERTEMUAN KADER PUSKESMAS

NO MATERI

1 Sosialisasi hak dan kewajiban masyarakat/ sasaram dan pasien

2 Pembahasan Capaian kinerja dan upaya perbaikan kinerja
3 Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

4 sosialisasi jenis layanan dan rencana kegiatan dan jadual serta alur dan tahapan kegiatan
5 Kesepakatan cara dan waktu pelaksanaan kegiatan UKM
6 Idenfifikasi masalah dan peluang inovasi keg UKM
7 Sosialisasi tujuan, sasaran dan tata nilai UKM
PERTEMUAN KADER PUSKESMAS
WAKTU
EP
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 PLAN OF ACTION PERTEMUAN PELANGGAN UKP PUSKESM

NO MATERI

1 Sosialisasi Pendaftaran dan alur pelayanan

2 Sosialisasi Hak dan Kewajiban pasien
3 sosialisasi jenis layanan
4 sosialisasi kegiatan program puskesmas
5 Pembahasan Capaian kinerja dan upaya perbaikan kinerja
6 Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
EMUAN PELANGGAN UKP PUSKESMAS
WAKTU
EP
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
 PLAN OF ACTION PERTEMUAN SASARAN UKM PUSKESM

NO MATERI

1 evaluasi kemudahan akses

2 sosialisasi kegiatan program puskesmas dan jadual
3 Penyusunan dan Kesepakatan jadual
4 Sosialisasi hak dan kewajiban masyarakat/ sasaram dan pasien
5 Pembahasan Capaian kinerja dan upaya perbaikan kinerja
6 Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
7 Idenfifikasi masalah dan peluang inovasi keg UKM
8 Sosialisasi tujuan, sasaran dan tata nilai UKM
TEMUAN SASARAN UKM PUSKESMAS
WAKTU
EP
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12