PENGGUNAAN APLIKASI SIPP BPJS

: 800/
No. Dokumen
/SOP/PKM.KST/2021
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 01 April 2021

Halaman :1

UPT PUSKESMAS Yessi Aprianti. SKM.MM

KISAM TINGGI NIP. 197504272005012011

1. Pengertian Aplikasi SIPP adalah aplikasi yang digunakan untuk pencatatan

permintaan informasi dan penanganan pengaduan yang sedang dan
telah ditindaklanjuti wajib dicatat melalui saluran permintaan informasi
dan penanganan pengaduan.
2. Tujuan Untuk memudahkan dalam penanganan keluhan pelanggan dan
pemenuhan permintaan data pelanggan, peserta Jaminan Kesehatan
Nasional (JKN)
3. Kebijakan Surat keputusan Kepala UPT Puskesmas Kisam Tinggi Nomor : 800/
014/SK/PKM.KST/2019 Tentang Menjalin Komunikasi
4. Referensi User manual, buku panduan penggunaan aplikasi SIPP BPJS
5. Prosedur 1. Petugas menyalakan computer/laptop
2. Petugas memastikan computer terhubung ke internet
3. Petugas membuka aplikasi SIPP di alamat : https://sipp.bpjs-
kesehatan.go.id/sipp/#/access/signin
4. Petugas memasukan User id dan Pasword
5. Petugas mencatat pengaduan yang masuk ke puskesmas
6. Petugas langsung meng entrykan keluhan yang masuk ke aplikasi
6. Unit Terkait Pendaftaran
7. Dokumen Rekap Keluhan pelanggan
Terkait
8. Rekam Historis Perubahan
No Yang di Rubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

1
 MINI LOKAKARYA BULANAN

No. Dokumen : 800/

/DT/PKM.KST/2019
No. Revisi :
DAFTAR
TILIK Tanggal Terbit:

Halaman : 1/1
UPT PUSKESMAS Yesi Aprianti,SKM.MM
KISAM TINGGI NIP. 197504272005012011

Kegiatan Ya Tidak Tidak

Berlaku
1. Apakah Kepala Puskesmas dan Ka.TU membuat Kerangka acuan
Kegiatan ?
2. Apakah Kepala Puskesmas dan Ka.TU membuat undangan kegiatan ?
3. Apakah pertemuan koordinasi dan komunikasi lintas program dipimpin
oleh Kepala Puskesmas atau Ka. TU ?
4. Apakah pertemuan koordinasi dan komunikasi lintas Sektor dipimpin
oleh Camat atau sekretaris camat ?
5. Apakah Ka.Tu melakukan notulensi pertemuan koordinasi dan
komunikasi lintas program dan lintas sector ?
6. Apakah hasil pertemuan koordinasi dan komunikasi lintas program dan
lintas sector segera ditindak lanjuti sesuai pembagian masing-masing
sector ?
JUMLAH
Compliance Rate (CR) =
CR = [ Ya / ( Ya+Tidak ) ] x 100%

Kisam Tinggi,
Pelaksana / Auditor

…………………..