PENGEMBANGAN MODEL SELF-ASSESSMENT UNTUK MENGKUANTIFIKASI

KUALITAS UX PADA APLIKASI MOBILE

Link Video : https://youtu.be/sWPa2fasC70

Latar Belakang :

Usability saat ini dikenal sebagai kunci utama yang menentukan keberhasilan dari
sebuah sistem interaktif atau produk (Maguire, 2001). Usability disebut juga sebagai
karakteristik dari kualitas produk dimana subkarakteristiknya terdiri dari kemampuan untuk
dapat dikenali secara sesuai (appropriate recognizability), kemudahan dipelajari
(learnability), kemudahan dioperasikan (operability), perlindungan kesalahan oleh pengguna
(user error protection), keindahan tampilan antarmuka (user interface aesthetics), dan
aksesibilitas (accessibility) (ISO / IEC 25010, 2011). Sistem yang dirancang dengan tidak
baik dan tidak mudah digunakan akan membuat pengguna kesulitan mempelajari dan
mengoperasikan, yang berimbas pada sistem tersebut jarang atau salah digunakan sehingga
biaya yang harus ditanggung oleh organisasi pengguna sistem menjadi tinggi dan berbahaya
bagi reputasi perusahaan yang mengembangkan sistem tersebut (Maguire, 2001). Pentingnya
usability menunjukkan bahwa usability evaluation merupakan proses penting dalam tahap
pengembangan untuk menghasilkan sistem atau produk yang lebih baik dari sebelumnya.
Metode evaluasi usability atau yang juga disebut sebagai Usability Evaluation Method
(UEM) terbagi dua metode antara lain inspeksi berbasis ahli atau expert - based inspection
dan pengujian berbasis pengguna atau user-based testing. Metode inspeksi melibatkan ahli
untuk menemukan masalah usability dengan mengikuti petunjuk, heuristik, atau penelusuran.
Sedangkan melalui metode pengujian, permasalahan usability ditemukan dengan cara
melakukan observasi kepada pengguna pada saat menggunakan produk atau sistem (Nielsen
& Mack, 1994).

Namun permasalahan saat ini adalah terbatasnya terbatasnya cost(uang, waktu,

tenaga) dari industri membuat usability test kurang maksimal. Terlebih lagi, proses evaluasi
harus di lakukan berulang kali secara iterative. Jika evaluasi dilakukan secara iterative dan
tiap-tiap tahap pengembangannya dipertimbangkan, maka akan nyata sejumlah keuntungan
dari evaluasi usability. Desain iteratif dapat membantu manajemen pengembangan produk
dan juga mengurangi resiko kegagalan produk menyimpang dari jalurnya. Diperlukan adanya
suatu Self Assessment Model untuk Evaluasi Usability yang dimana UX Designer bisa
mereview kualitas Usability yang dibuat dengan mengkuantifikasi hasil evaluasi dan
meminimalisir kebutuhan bertemu dengan user. Penelitian ini membandingkan metode
evaluasi usability (UEM) untuk dapat menghasilkan sebuah Self Assessment Model yang
efektif digunakan untuk menemukan permasalahan usability pada perangkat smartphone
dengan meminimalisir kebutuhan bertemu user.

Related Paper :

Heuristic Evaluation on Mobile Interfaces: A New Checklist[Rosa Yáñez Gómez, Daniel

Cascado Caballero, and José-Luis Sevillano, 2014]

Traditional evaluation techniques need to be adapted in order for these requirements

to be met. Heuristic evaluation (HE), an Inspection Method based on evaluation conducted by
experts over a real system or prototype, is based on checklists which are desktop-centred and
do not adequately detect mobile-specific usability issues. In this paper, we propose a
compilation of heuristic evaluation checklists taken from the existing bibliography but
readapted to new mobile interfaces. Selecting and rearranging these heuristic guidelines offer
a tool which works well not just for evaluation but also as a best-practices checklist. The
result is a comprehensive checklist which is experimentally evaluated as a design tool. This
experimental evaluation involved two software engineers without any specific knowledge
about usability, a group of ten users who compared the usability of a first prototype designed
without our heuristics, and a second one after applying the proposed checklist. The results of
this experiment show the usefulness of the proposed checklist for avoiding usability gaps
even with nontrained developers

A Usability Checklist for the Usability Evaluation of Mobile Phone User Interface[Yong
Gu Ji, Jun Ho Park, Cheol Lee, Myung Hwan Yun, 2006]

This study aims to develop a task-based usability checklist based on heuristic

evaluations in views of mobile phone user interface (UI) practitioners. A hierarchical
structure of UI design elements and usability principles related to mobile phones were
developed and then utilized to develop the checklist. To demonstrate the practical
effectiveness of the proposed checklist, comparative experiments were conducted on the
usability checklist and usability testing. The majority of usability problems found by usability
testing and additional problems were discovered by the proposed checklist. It is expected that
the usability checklist proposed in this study could be used quickly and efficiently by
usability practitioners to evaluate the mobile phone UI in the middle of the mobile phone
development process.

The evaluation of accessibility, usability and user experience[Helen Petrie, Nigel Bevan,
2009]

The chapter will introduce the concepts of accessibility, usability and user experience
as the criteria against which developers should be evaluating their eSystems, and the user-
centred iterative design lifecycle as the framework within which the development and
evaluation of these eSystems can take place. Then a range of methods for assessing
accessibility, usability and user experience will be outlined, with information about their
appropriate use and strengths and weaknesses.

Paper ini bersifat penelitian dengan mencari studi literatur dari Evaluation
untuk Accessibility, Usability dan Experience, jadi tidak ada problem yang dibahas,
untuk goalsnya, paper ini goalsnya adalah untuk mengumpulkan data. Paper ini
berkontribusi dengan meriset dan mengumpulkan banyak data menjadi 1 paper

Paper Problem Goals Kontribusi Penelitian

Heuristic Evaluasi heuristik Mengusulkan Mengembangkan ilmu
Evaluation on (HE), Metode kompilasi daftar penelitian tentang UX
Mobile Interfaces: Inspeksi berdasarkan periksa evaluasi Evaluation model
A New Checklist evaluasi yang heuristik yang dengan mengembangkan
dilakukan oleh para diambil dari metode heuristic
ahli atas sistem yang bibliografi yang evaluation.
asli atau prototipe, ada tetapi Berkontribusi langsung
didasarkan pada disesuaikan kepada industry dengan
pemeriksaan yang kembali dengan memudahkan Evaluasi
berpusat pada desktop antarmuka Usability menggunakan
dan tidak secara seluler baru perkembangan heuristic
memadai mendeteksi evaluation
masalah kegunaan
 khusus seluler
A Usability Sebagian besar studi Mengembangkan Mengembangkan ilmu
Checklist for the tentang evaluasi daftar periksa penelitian tentang UX
Usability kegunaan gagal kegunaan Evaluation model
Evaluation of mengevaluasi aspek berbasis tugas dengan mengembangkan
Mobile Phone User komprehensif berdasarkan dan membandingkan
Interface masalah kegunaan evaluasi metode metode ux
pada ponsel. heuristik dalam evaluasi yang sudah ada.
Misalnya, tidak satu pandangan Bereksplorasi dengan
pun dari studi yang praktisi field baru dari bidang ux
dipertimbangkan antarmuka evaluasi
teknologi seluler yang pengguna ponsel
baru berkembang dan (UI)
fungsi tambahan,
seperti pemutar MP3
dan kamera digital.
Untuk itu, diperlukan
studi lebih lanjut
untuk mengeksplorasi
yang sesuai
metode evaluasi
antarmuka pengguna
(UI) untuk menilai
kegunaan ponsel
dengan cepat namun
komprehensif untuk
meningkatkan
kepuasan pengguna