User

Research
UI/UX Design for Beginner
Outline materi

1 User Research

2 Qualitative & Quantitative Research

3 Usability Metric

4 Persiapan Usability Testing

Credit to Pablo Stanley

User Research
User Research
Langkah yang dilakukan untuk
memahami perilaku, kebutuhan, dan
motif user dalam kondisi/tujuan
tertentu. User Research seringnya
dilakukan dengan observasi, survey,
interview, atau metode lainnya.
Mengapa kita perlu melakukan User Research?
Designer User
Apakah User Research
harus selalu dilakukan?
 Hmmm, tidak selalu
Tergantung kasus dan kondisi yang sedang dihadapi
Manfaat dari User Research adalah memberikan informasi
sekaligus mengklarifikasi dari sisi usability (kegunaan)
produk yang akan dibuat dari sudut pandang real-user
 User Research ≠ Usability Testing
Namun Usability Testing merupakan bagian dari
User Research
Qualitative & Quantitative
 Qualitative Quantitative
Riset yang berbasis jawaban verbal Riset yang berbasis angka atau grafik
dari pemahaman user akan suatu hal statistik biasa digunakan untuk
melihat tingkat keberhasilan

In-Depth Interview Observasi Survey Kuisioner

Focus Group Discussion Data Analitis Experimen++

 Experimen++

Eksperimen User Research

1 Card Sorting

2 Prototype Testing

3 Eye-Tracking

3 A/B Testing
Eksperimen User Research

1 Card Sorting

Menggunakan sticky-note atau

secarik kertas yang diuji ke pengguna
dalam menyusun hierarki dari menu-
menu yang diberikan
Eksperimen User Research

2 Prototype Testing

Menggunakan prototype yang sudah

dibuat untuk dicoba oleh user secara
langsung. Melihat apakah sudah
sesuai dari kebutuhan dari user atau
belum.
Eksperimen User Research

2 Eye-Tracking

Menggunakan alat khusus untuk

membaca pattern/attention user
dalam melihat konten pada halaman
User Interface.
Eksperimen User Research

3 A/B Testing

Menggunakan 2 buah opsi (Design A & Design

B) yang langsung ditampilkan di sisi production
site untuk bisa dites design mana yang lebih
memberikan banyak impression/conversion
rate.
Usability Metric
Usability Metric
Satuan ukuran tingkat kegunaan yang
dinilai dari beberapa aspek, seperti
efektivitas, efisienci, kemudahan,
kepuasan, dan lain-lain yang kemudian
dapat menggambarkan tingkat
keberhasilan dari solusi desain.
Macam-macam Usability Metrics

1 System Usability Scale

2 Single Ease Question

3 Completion & Duration Metric

Macam-macam Usability Metrics

1 System Usability Scale

10 satuan ukuran yang diurai menjadi 10

pertanyaan dan dihitung dengan skala
Likert (1-5). Metrik ini sudah mencakup dari
sisi kepuasan, kemudahan, hingga
efektivitas.
Macam-macam Usability Metrics

2 Single Ease Qeestion

Merupakan skala 1-7 yang diukur

hanya dari sisi kemudahan. Angka
5,5 disamping merupakan
parameter keberhasilan yang dapat
dijadikan acuan target.
Macam-macam Usability Metrics

3 Completion & Duration Metric

Merupakan teknik ukuran keberhasilan

sebuah UX yang didapatkan dari tingkat
penyelesaian & waktu yang ditempuh
untuk melakukan sebuah task.
Persiapan Usability Testing
Persiapan Usability Testing

1 Tentukan objektif & target user

2 Buat daftar pertanyaan & skenario

testing

3 Tentukkan UX Metric yang digunakan

4 Siapkan tools yang akan digunakan

5 Siapkan ruang khusus untuk user

Persiapan Usability Testing

1 Tentukan objektif & target user

Menentukan target user berdasarkan

objektif riset merupakan hal yang
sangat penting. Angka idealnya yaitu
5 orang, karena sudah mencakup
80% usability problem.
Persiapan Usability Testing

2 Buat daftar pertanyaan &

skenario riset

Susun pertanyaan yang akan diajukan

ketika interview dengan user. Kemudian
buat skenario user research yang akan
dilakukan. Dengan menyusun skenario, kita
sebagai Researcher tidak akan hilang arah
ketika sedang bertemu dengan user secara
langsung.
Persiapan Usability Testing

3 Tentukkan UX Metric yang digunakan

Pilih salah salah satu UX Metrix dalam

melakukan User Research, seperti System
Usability Scale, Single Ease Question, atau
metric lain.

Untuk pemula, disarankan cukup

menggunakan Single Ease Question.
Persiapan Usability Testing

4 Siapkan tools yang akan digunakan

Siapkan tools seperti buku catatan,

recorder, sticky note, handphone testing,
dan lain-lain untuk keperluan User
Research.

Mulai lakukan latihan sebelum User

Research dilakukan agar persiapan
semakin matang dan menghindari error
ketika bertemu dengan user.
Persiapan Usability Testing

5 Siapkan ruang khusus untuk interview

Persiapkan ruangan khusus untuk User

Research agar kondisi menjadi kondusif
untuk melaksanakan riset.

Bisa gunakan ruang meeting, kelas, atau

online meeting jika dilakukan secara
daring.
Tips Interview dengan User

1 Sambut user dengan hangat & ramah

2 Usahakan jangan leading pertanyaan

3 Selalu respon dengan sikap positif

4 Hindari pertanyaan dengan

jawaban Ya/Tidak

5 Tanyakan ‘Menurut Anda

bagaimana?’