Permasalahan dalam
pelayanan UKP
• Apakah kita memperlakukan pasien
dengan bermartabat, kasih sayang dan
menghormati ?
• Apakah pelayanan di faskes kita
terkoordinasi dengan baik
• Apakah kita memperlakukan pasien
lebih focus pada penyakit dan gejala,
tetapi kurang memperhatikan
kebutuhan emosi, social dan kebutuhan
sehari-hari
• Apakah kita memelihara
ketergantungan pasien pada pemberi
pelayanan dan kurang mendorong
mereka untuk mandiri dalam asuhan ?
Karakteristik Mempunyai wilayah kerja
pelayanan
Puskesmas yang
membedakan
dengan fasyankes
yang lain
Prinsip dalam memberikan pelayanan:
Client Centered Care:
Continuity of
Kesinambungan pelayanan memperhatikan mutu layanan sepanjang
waktu kegiatan asuhan. Merupakan proses patien dan dokter
dan/atau tim kesehatan bekerjasama dalam tata kelola pelayanan
care kesehatan secara berkesinambungan untuk mencapai tujuan
pelayanan yang bermutu tinggi dan efisien (cost-effective)
Sumber: https://www.aafp.org/about/policies/all/continuity-of-
care-definition.html
Previsit ke Puskesmas
Visit di Puskesmas:
Pelayanan • Datang - skrining
• Pendaftaran
pertama • Pemulangan
Post visit
KESINAMBUNGAN PELAYANAN
HKP (3.1.)
ASUHAN RM &
(3.4)
BMHP (3.8) PISPK - GERMAS
PEMULANGAN /RUJUK
SKP & PPI (3.6.-3.7) (2.6)
(5.4; 5.5)
MUTU & MR
IMPProg
MUTU & MR
IMPProg LAYANAN GIZI (3.5) (5.1 – 5.2)
(5.1-5.2)
(5.1 – 5.2)
(5.1-5.2)
MFK (1.4.), MSDM (1.5), AITM (1.8), PM (5.1), MR (5.2), SKP (5.3, 5.4), PPI (5.5)
• Jenis-jenis pelayanan UKP:
a. rawat jalan, baik kunjungan sehat
maupun kunjungan sakit;
Jenis-jenis b. pelayanan gawat darurat;
pelayanan c. pelayanan persalinan normal;
d. perawatan di rumah (home care);
UKP (PMK dan/atau
e. rawat inap berdasarkan
43/2019, pertimbangan kebutuhan
pelayanan kesehatan
pasal 54) f. (pelayanan rujukan, Ps 59)
Pemberi pelayanan (Ps 54 ayat 1)
• dokter,
• dokter gigi,
• dan dokter layanan primer, serta
• tenaga Kesehatan lainnya sesuai dengan kompetensi dan kewenangannya
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Bagaimana pemberian pelayanan
UKP di Puskesmas (Ps 54 ayat 2)
Perencanaan • Analisis kebutuhan SDM: dokter, dokter gigi, dokter pelayanan primer, tenaga
kesehatan yang lain: perawat, bidan, apoteker, dsb)
• Peraturan perundangan