ASUHAN BERPUSAT PADA

PASIEN
ASUHAN BERPUSAT PADA PASIEN (PATIENT
CENTERED CARE)

• Pelayanan yang berpusat pada pasien dan

keluarga adalah suatu pendekatan dalam
perencanaan, pemberian dan evaluasi
pelayanan kesehatan yang berbasis pada
kemitraan yang saling memberikan manfaat
antara penyedia pelayanan, pasien, dan
keluarga (Family Centered Care, 2012)
 MANFAAT PATIENT-CENTERED CARE
• Membangun sistem kolaborasi daripada
kontrol
• Berfokus pada kekuatan dan sumber-
sumber keluarga daripada kelemahan
keluarga.
• Mengakui keahlian keluarga dalam
merawat pasien seperti sebagaimana
profesional
LANJUTAN…..

• Membangun pemberdayan daripada

ketergantungan.
• Meningkatkan lebih banyak sharing
informasi dengan pasien, keluarga, dan
pemberi pelayanan daripada informasi
hanya diketahui oleh profesional.
• Menciptakan program yang fleksibel dan
tidak kaku
 TUJUAN
• Perawatan diberikan secara tepat waktu, aman dan tepat
sesuai dengan standar profesi, persyaratan hukum dan
perundang – undangan.
• Perawatan selama transisi akan mencerminkan tingkat
ketrampilan staf.
• Perawatan terkoordinasi untuk memastikan hasil yang
terbaik bagi pasien.
Lanjutan….

• Tidak ada duplikasi perawatan pasien.

• Suatu distribusi yang adil dari pekerjaan.
• Sebuah pendekatan holistik dalam
pelayanan keperawatan yang
mencerminkan praktek profesional saat
ini.
• Mengembangkan dan menerapkan
“Model of Care”
Model of Care”
• Komunikasi yang akurat dan tepat waktu
dalam dokumentasi.
• Profesional, ketrampilan, pendidikan,
pemberi asuhan, loyalitas, komitmen dan
keunggulan.
• Respek diri, budaya pasien dan organisasi.
• Sikap positif.
• Privasi.
• Transisi pasien, sumber daya dan staf.
 DIMENSI PATIENT-CENTERED CARE
 Menghormati nilai - nilai, pilihan dan kebutuhan yang
diungkapkan oleh pasien.
 Koordinasi dan integrasi asuhan.
 Informasi, komunikasi dan edukasi.
 Kenyamanan fisik.
 Dukungan emosional dan penurunan rasa takut dan kecemasan.
 Keterlibatan keluarga dan teman.
 Asuhan yang berkelanjutan dan transisi yang lancar
 Akses terhadap pelayanan
 NILAI DAN KEINGINAN PASIEN
• Nilai adalah sesuatu yang berharga, keyakinan
yang dipegang sedemikian rupa oleh
seseorang sesuai dengan tuntutan hati
nuraninya
• Keinginan pasien adalah kebutuhan hasrat
akan pemuas kebutuhan pasien yang dihentuk
oleh budaya dan kepribadian individu didalam
pelayanan
Nilai memiliki ciri-ciri :
• Berkaitan dengan subyek.
• Membentuk dasar perilaku
seseorang.
• Dipelajari sejak kecil oleh anak-
anak di rumah.
Fungsi nilai :
• Nilai berfungsi sebagai filter untuk berbagai
pengalaman dan hubungan yang dialami manusia
dalam suatu hari tertentu.
• Fungsi filter dalam nilai membantu seseorang untuk
membuat banyak keputusan yang penting dan
memberikan rasa percaya diri pada seseorang dalam
berhubungan dengan orang lain.
• Nilai dapat dipelajari melalui observasi,
petimbangan dan pengalaman
Menghormati nilai, preferensi, dan kebutuhan pasien
• Koordinasi dan integrase dalam memberikan
perawatan
• Bekerja dalam pendekatan multidisiplin
• Mengkoordinasikan dan mengintegrasikan perawatan
klinis; layanan tambahan dan dukungan; dan perawatan
pasien ‘garis depan’
• Melibatkan pasien dan keluarga dalam proses
perencanaan, pengambilan keputusan dan
peningkatan kualitas di tingkat organisasi
 PENERAPAN PCC MELALUI STANDAR
AKREDITASI RUMAH SAKIT

Menghormati nilai-nilai, pilihan dan kebutuhan yang

diutarakan pasien.; Pelayanan berpusat dan bermitra dengan
pasien. Pasien dan keluarga diibatkan dan di-support untuk
ikut serta dalam keperawatan dan pembuatan keputusan.
Pasien bukan sebagai obyek saja, tetapi sebagai center of
care yang dilibatkan dalam perawatan dan decision making.
 P E R AWAT /BID A N B E RTA N G G U N G J AWA B U N T U K
M E M B E R IKAN PR O S E S YA N G M E N D U K U N G H AK PA S IE N
& KEL U AR G AN YA S EL A M A D A L A M P E L AYAN A N

a) Perawat/bidan menyampaikan hak pasien dan keluarga selama dirawat di RS

dan menghargai sebagai individu yang unik dengan berbagai karakter. Setiap
pasien dijelaskan tentang hak-hak & tentang jawab mereka dengan cara dan
bahasa yang dapat mereka pahami.
b) Pelayanan dilaksanakan dengan penuh perhatian dan menghormati nilai-nilai
pribadi & kepercayaan pasien
c) Perawat/bidan mendengarkan dan menghormati pilihan pasien. Penge tahuan,
nilai-nilai yang dianut, dan background budaya pasien ikut berperan penting
selama perawatan pasien dan menentukan outcome pelayanan kesehatan
kepada pasien.
d) Perawat/bidan menghormati kebutuhan privasi pasien. Tiap pasien memiliki
karakteristik yang unik sebagai individu, masing-masing memiliki kebutuhan
yang berbeda. Tiap individu memiliki kebutuhan privasi yang berbeda dan harus
dipenuhi oleh perawat. Perawat dididik tentang peran mereka dalam
mengidentifikasikan nilai-nilai & kepercayaan pasien serta melindungi hak dan
privasi pasien.
 Partisipasi keluarga dan teman dalam proses pelayanan. RS
mendukung keluarga dan teman untuk berpatisipasi dalam proses
pelayanan. Perawat/bidan mengajak keluarga dan teman pasien dalam
membuat perencanaan dan pengembangan program, implementasi dan
evluasi program yang akan didapatkan oleh pasien. Keluarga berhak ikut
serta dalam pengam bilan keputusan selama proses perawatan di RS,
misalnya menghormati keinginan & pilihan pasien atau keluarga untuk
suatu pelayanan atau membatalkan atau memberhantikan pengobatan.
SEKIAN DAN TERIMAKASIH