KUESIONER

SURVEI KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP

TENAGA KEPENDIDIKAN, PENGELOLA, SERTA SARANA & PRASARANA

PENGANTAR
Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Saudara Mahasiswa STIKes Muhammadiyah Ciamis yang kami hormati.
Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan STIKes Muhammadiyah Ciamis terhadap saudara
kami bermaksud menampung umpan balik terhadap layanan kami selama ini. Untuk itu kami
mohon Saudara mengisi angket ini dengan sejujur-jujurnya, agar kami mendapat informasi yang
lengkap dan obyektif untuk dapat meningkatkan layanan terhadap Saudara di masa yang akan
;dating. Atas partisipasinya diucapkan terimakasih.

Informasi tentang pengisi angket:

Program Studi : ……………………..

Semester/Kelas : …………./…………..

Berikan tanggapan Saudara terhadap setiap butir pernyataan dengan cara membubuhkan tanda
cek (√) atau tanda silang (X) pada kolom yang sesuai.
SB = Sangat Baik C = Cukup
B = Baik K = Kurang
N ASPEK SB B C K
O
1. Keandalan (reliability):
Bagaimanakah kemampuan komponen STIKes Muhammadiyah
Ciamis berikut ini dalam memberikan pelayanan?
a. Tenaga Kependidikan
b. Pengelola/pimpinan
2. Daya Tanggap (responsiveness):
Bagaimanakah kemauan komponen STIKes Muhammadiyah
Ciamis berikut ini dalam membantu mahasiswa dan memberikan
jasa dengan cepat?
a. Tenaga Kependidikan
b. Pengelola/pimpinan
3. Kepastian (assurance):
Bagaimanakah kemampuan komponen STIKes Muhammadiyah
Ciamis berikut ini untuk memberi keyakinan kepada
mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai
dengan ketentuan?
a. Tenaga Kependidikan
b. Pengelola/pimpinan
4. Empati (empathy):
Bagaimanakah kesediaan/kepeduliaan komponen STIKes
Muhammadiyah Ciamis berikut ini memberi perhatian kepada
mahasiswa?Dosen
a. Tenaga Kependidikan
b. Pengelola/pimpinan
5. Sarana dan Prasarana
Bagaimanakah penilaian anda terhadap kecukupan sarana dan
prasarana di STIKes Muhammadiyah Ciamis?
Bagaimanakah penilaian anda terhadap aksesibitas sarana dan
prasarana di STIKes Muhammadiyah Ciamis?
Sarana dan Prasarana
Bagaimanakah penilaian anda terhadap kualitas sarana dan
prasarana di STIKes Muhammadiyah Ciamis?
6. Saran untuk Tenaga Kependidikan:
……………………………………………………………………
………………………………..
7. Saran untuk Pengelola/Pimpinan
……………………………………………………………………
………………………………..
8. Saran untuk Perbaikan Sarana dan Prasarana
……………………………………………………………………
………………………………..