Bagaimana memberikan pelayanan yang prima untuk menciptakan kepuasan pelanggan ?

Adanya pelayanan yang terbaik kepada pelanggan menjadi tolak ukur kesuksesan dalam
menciptakan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Maka dari itu Pelayanan Terbaik untuk
Pelanggan Harus Kita Gencarkan.
1. Retensi pelanggan jauh lebih murah daripada akuisisi pelanggan
Rata-rata, harganya sekitar lima kali lipat lebih banyak untuk menarik pelanggan
baru ke bisnis kamu daripada biaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. 
Logika itu sendiri harus menyoroti pentingnya memberikan layanan pelanggan yang
prima. Mengapa risiko kehilangan pelanggan? Ini cukup mahal untuk menemukan
pelanggan baru di tempat pertama, dan setiap bisnis harus melakukan apapun untuk
memastikan mereka tetap bahagia dan terus berbisnis dengan mereka.
2. Mewujudkan pelanggan yang lebih loyal
Selain hanya mencoba mempertahankan pelanggan kamu yang ada karena hal itu menjadi
lebih murah, penting untuk dicatat bahwa menjual sesuatu kepada orang baru juga
jauh lebih kecil kemungkinannya. 

3. Layanan pelanggan yang hebat mengurangi berbagai masalah

Dengan memperlakukan pelanggan kamu seperti emas, kamu pasti akan mengurangi
keseluruhan masalah yang terkait dengan bisnis, penjualan, dan potensi masalah
hukum apa pun yang mungkin timbul. 
Perlakukan pelanggan kamu dengan buruk, dan kamu hampir dapat yakin bahwa kamu akan
mengalami masalah pada satu titik atau lainnya.Dan masalah itu seringkali bisa
menyebabkan kematian bisnis kamu yang tidak menyenangkan dan terlalu cepat.
4. Layanan pelanggan yang baik meningkatkan kepercayaan masyarakat
Jika kamu tertarik pada persepsi publik, reputasi atau kekuatan merek kamu, kamu
benar-benar harus memastikan kualitas layanan pelanggan yang tinggi. Hal ini tidak
hanya menghasilkan ulasan positif, namun membantu memperkuat kamu di benak siapa
pun yang menelusuri jenis produk, layanan, atau informasi kamu.
5. Membantu mempertahankan pelanggan lebih lama
Bila kamu menawarkan pengalaman layanan pelanggan yang hebat, pelanggan kamu
cenderung bertahan dan memanfaatkan bisnis kamu saat ini muncul. Bahkan ketika
sampai pada layanan tambahan, konsumen lebih bersedia bekerja dengan bisnis yang
pernah mereka alami sebelumnya daripada mencari orang baru.
6. “Word of Mouth” adalah iklan terbaik yang tidak bisa dibeli oleh uang
kamu benar-benar tidak bisa membeli iklan dari mulut ke mulut – jenis yang dapat
mempengaruhi monumental bisnis. Ini tak ternilai harganya. Orang-orang lebih
cenderung mendengarkan saran dari teman daripada memperhatikan panduan dari
beberapa tinjauan online atau iklan. 
7. Ini meningkatkan pergantian karyawan di bisnis kamu
Karyawan memperhatikan dengan seksama bagaimana perusahaan memperlakukan
pelanggannya. Itu beresonansi dengan orang-orang. Ketika mereka melihat majikan
yang memperlakukan pelanggan mereka seperti emas, ini memberi rasa himbauan,
membuat mereka bangga menjadi bagian dari tim dan membuat mereka lebih bersedia
untuk bertahan. Bila karyawan, di sisi lain, diajarkan untuk melemahkan dan
mendiskontokan pelanggan dengan alasan apapun, justru sebaliknya.
8. Membuka peluang bermitra dengan banyak bisnis lain
Mengobati pelanggan kamu seperti emas itu menular. Ini membuka pintu bagi kemitraan
baru, terutama bila bisnis lain melihat seberapa baik kamu merawat pelanggan kamu
yang sudah ada. Ini mengatakan banyak tentang sebuah perusahaan dan apa yang mereka
hargai saat mereka sangat peduli dengan pelanggan mereka. Ini adalah sesuatu yang
jarang kamu temukan dalam bisnis akhir-akhir ini, tapi pasti sangat membuka jalan
bagi parternships, kolaborasi, dan kesempatan lain yang hebat.
9. Mampu menyampaikan Visi Misi perusahaan kepada pelanggan
Menjaga pelanggan kamu menyampaikan serangkaian nilai dan keyakinan moral yang kuat
dalam misi perusahaan. Ini berarti bahwa hal itu melampaui kebutuhan akan
keuntungan dengan berfokus pada pembangunan sukunya. Ini juga berarti bahwa ada
kekuatan yang lebih besar di tempat kerja di sini daripada sekedar keuntungan
belaka. Ini menunjukkan keinginan yang lebih dalam untuk membangun sesuatu yang
berharga, untuk membantu orang lain, dan entah bagaimana, entah bagaimana, mengubah
dunia sedikit dengan melakukannya.
10. Memperpanjang jangka waktu kesuksesan bisnis
Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan tidak terbatas saat kamu menjalankan
bisnis secara offline. Kamu yang membangun bisnis di dunia online pun membutuhkan
keterampilan yang serupa. Bahkan kamu harus lebih jeli dalam memperlakukan
pelanggan yang jarang sekali kamu temui secara langsung. Demi mendapatkan loyalitas
mereka, kamu harus lebih paham bagaimana memperlakukan mereka.