TIPS MEMBERIKAN PELAYANAN PRIMA

PADA PELANGGAN
Langkah apa saja yang bisa dijalankan pelaku usaha untuk memberikan
pelayanan prima kepada pelanggannya? Berikut tips memberikan pelayanan
prima pada pelanggan.
03 April 2013 Beri Komentar Pemasaran
pelayanan prima
Memiliki pelanggan setia tentu menjadi idaman setiap pelaku usaha. Dengan
kesetiaan para konsumen, tidak menutup kemungkinan bila bisnisna bisa
berhasil memenangkan persaingan pasar. Karena itulah, tak jarang para pelaku
usaha rela memberikan pelaanan prima untuk menjaga kesetiaan para
pelangganna.
!ah, kira"kira langkah apa saja ang bisa dijalankan pelaku usaha untuk
memberikan pelaanan prima kepada para pelangganna# Berikut kami
in$ormasikan lima tips memberikan pelayanan prima pada pelanggan, ang
bisa Anda jalankan dari sekarang.
Pertama, tahu %arana bagaimana meminta maa$. Meskipun tidak selamana
pelanggan selalu benar, namun mereka selalu ingin menjadi seorang pemenang.
Karenana ketika ada sesuatu ang berjalan tidak sesuai dengan harapan
konsumen, segeralah meminta maa$ kepada pelanggan Anda agar tidak
mengurangi kepuasan para konsumen. Dalam hal ini ada beberapa pelaku
usaha ang memilih memberikan diskon atau potongan harga untuk mengganti
kesalahan ang mereka perbuat.
Kedua, sapa pelanggan Anda dengan menebut namana. &etiap konsumen
tentuna akan senang bila Anda menapana dengan menebut nama
mereka. &trategi pemasaran seperti ini bisa menghasilkan kedekatan dengan
para konsumen, sehingga mereka mereasa diperhatikan dan dilaani dengan
sangat baik. 'ika sekirana konsumen Anda terlalu banak dan Anda %ukup
kesulitan menghapalkan nama"nama mereka, maka pilihlah alternati$ lain untuk
menggunakan panggilan khusus. &eperti misalna panggilan Juragan, Sista,
Kakak, Bos, dan lain sebagaina.
Ketiga, berdaakan setiap konsumen Anda. &ebagai seorang atasan, mungkin
tidak selamana Anda berada di tempat kerja. Karena itu untuk mengoptimalkan
pelaanan kepada para pelanggan, berdaakan setiap konsumen nda untuk
melaani pelanggan di saat Anda tidak berada di ruang kerja. Berikan kebebasan
kepada mereka, agar pelaanan konsumen tetap bisa berjalan meskipun Anda
sedang berada di luar kota.
Keempat, dengarkan permintaan konsumen dan lakukan follow up.
Ketika mendapatkan masukan atau permintaan khusus dari konsumen Anda,
maka dengarkan baik"baik dan segera lakukan $ollo( up agar konsumen Anda
tertarik melakukan transaksi pembelian. )ontohna saja bila konsumen Anda
meminta Anda menghubungi mereka ketika ada produk baru, maka segeralah
menghubungina agar pelanggan Anda merasa mendapat sambutan baik dari
Anda.
Kelima, usahakan untuk memberikan ja(aban *+a, kepada konsumen Anda.
-alaupun terkadang konsumen Anda mengajukan permintaan ang %enderung
aneh dan %ukup menulitkan Anda, namun sebagai pelaku bisnis usahakan
untuk memberikan ja(aban *+a, agar konsumen Anda puas dengan pelaanan
ang Anda berikan. &ampaikan kepada mereka bah(a Anda akan berusaha
memenuhi permintaan mereka, dan kalaupun belum memberikan hasil ang
optimal namun pelanggan Anda akan tetap berterimakasih atas upaa ang telah
Anda berikan.
&impel bukan# &emoga in$ormasi tips pemasaran ang kami angkat pada pekan
ini bisa memberikan man$aat bagi para pemba%a dan menginspirasi para pelaku
usaha untuk selalu memberikan pelaanan prima bagi para konsumenna. Maju
terus .KM +ndonesia dan salam sukses/