ANALISA WEB PERPUSTAKAAN DAERAH SUMATERA SELATAN

DENGAN METODE EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION)

PITRIA MAHARANI
13142253

Skripsi ini telah diterima sebagai syarat memperoleh gelar

Sarjana Komputer

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS BINA DARMA
PALEMBANG
2017

i
 HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi

ANALISA WEB PERPUSTAKAAN DAERAH SUMATERA SELATAN

DENGAN METODE EUCS (END USER COMPUTING SATISFACTION)

OLEH:

PITRIA MAHARANI
13142253

Telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana
Komputer pada Program Studi Teknik Informatika

Palembang, Mei2017
Program Studi Teknik
Informatika
Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Bina Darma
Dosen Pembimbing I Dekan,

Usman Ependi, M.Kom. M. Izman Herdiansyah, S.T., M.M., Ph.D.

Dosen Pembimbing II

Rusmin Syafari, S.Kom.,M.M

ii
 HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi ini berjudul “Analisa web Perpustakaan Daerah Sumatera Selatan

dengan metode EUCS (End User Computing Satisfaction)” oleh Pitria
Maharani (13142253) telah dipertahankan pada ujian komprehensif di depan
komisi penguji pada hari selasa tanggal 9 Mei tahun 2017.

Komisi Penguji

1. Usman Ependi, M.Kom. Ketua (...........................)

2. Rusmin Syafari, S.Kom., M.M. Sekretaris (...........................)

3. Muhammad Sobri, M.Kom. Anggota (...........................)

4. Marlindawati, M.M., M.Kom. Anggota (...........................)

Mengetahui,
Program Studi Teknik Informatika
Fakultas Ilmu Komputer
Universitas Bina Darma,
Ketua,

A. Haidar Mirza, S.T., M. Kom.

SURAT PERNYATAAN

iii
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama : Pitria Maharani
NIM : 13142253
Dengan ini menyatakan bahwa :
1. Karya tulis Saya (Tugas Akhir/Skripsi/Tesis) ini adalah asli dan belum
pernah diajukan untuk mendapatkan gelar akademik baik (Ahli Madya/
Sarjana/Magister) di Universitas Bina Darma atau perguruan tinggi
lainnya.
2. Karya tulis ini murni gagasan, rumusan dan penelitian Saya sendiri dengan
arahan tim pembimbing.
3. Didalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah
ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas
dikutip dengan mencantumkan nama pengarang dan memasukan ke dalam
daftar pustaka.
4. Karena yakin dengan keaslian karya tulis ini, saya menyatakan bersedia
Tugas Akhir/Skripsi/Tesisyang saya hasilkan diunggah ke internet,
sehingga dapat diakses publik.
5. Surat pernyataan ini Saya buat dengan sungguh-sungguh dan apabila
terbukti melakukan penyimpangan atau ketidakbenaran dalam pernyataan
ini, maka Saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan dan
perundang-undangan yang berlaku.

Demikian surat pernyataan ini Saya buat agar dapat dipergunakan sebagaimana
mestinya.

Palembang, Mei 2017

Yang Membuat Pernyataan,

PITRIA MAHARANI
NIM. 13142253

iv
 MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO:

 Berdoa, Berusaha, Perjuangkan, Ulangi hingga berhasil.

 Tidak ada yang tidak mungkin ketika Allah mengizinkan.

 Segala sesuatu yang bernilai tidak akan datang dengan waktu

yang singkat dan tidak diperoleh dengan cara yang mudah.

PERSEMBAHAN

Skripsi ini Kupersembahkan kepada:

 ALLAH SWT yang telah memberikanku kesehatan,

kekuatan dan kemudahan untuk dapat menyelesaikan

skripsi ini, Terimakasih yarobb.

 Kedua orang tuaku tercinta Ayahandaku, Bapak

Basorudin dan Ibundaku, Ibu Rohani yang

senantiasa mendo’akan, memberikan semangat, dan

bekerja keras demi kelangsungan pendidikanku .

 Adikku tersayang (Yurinda Puspa) yang selalu

memberikan dukungan dalam menyelesaikan Skripsi

ini.

 Nenekku tersayang (Siti Suhro) yang selalu

mendoakan kelancaran pendidikanku.

v
 Kedua Pembimbing Skripsiku yang sangat perhatian

dan baik hati, BapakUsman Ependi, M.Kom dan

Bapak Rusmin Syafari, S.Kom.,M.M

 Ketua Program Studi Teknik Informatika Bapak A.

Haidar Mirza, S.T., M.Kom yang memudahkanku

dalam melakukan pengajuan judul dan objek.

 Sahabat Seperjuangan SMA, Beaver’s Sister (Mala,

Anggun dan nanda) terima kasih kebersamaannya

 Sahabat Seperjuangan Kuliah:Nisa, mita, amik,

wilda, tari, riska, dinung, cika, linda, empit,atul

dan winta, terima kasih untuk semua

kebersamaannya yang selalu nememani disaat

berjuang.

 Keluarga angkat kami om wydyanto, S.Kom.,M.M.

dan tante Yetti Karatu, S.E yang selalu

memberikan dorongan, motivasi dan membantu untuk

menyelesaikan pendidikan sarjana.

 Sahabat Pendampingku M.fajrin Palinri, yang

menanti dan menemani saat ujian.

 Objek Penelitian yang mempermudahku dalam

meneliti yakni, Perpustakaan Daerah Sumatera

Selatan.

 Semua orang yang telah memberiku doa dan

dukungan dan membantuku menyelesaikan skripsi ini.

 ALMAMATER kebanggaanku.

vi
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan karunia- Nya
jualah, sehinggan penulis dapat menyelesaikan penelitian ini, yang berjudul
“Analisa Web Perpustakaan Daerah Sumatera Selatan dengan metode EUCS
(End User Computing Satisfaction)”. Penelitian ini diajukan sebagai salah satu
syarat akademis untuk kelulusan serta memperoleh gelar sarjana Strata Satu (S1)
Teknik Informatika Univeritas Bina Darma Palembang.
Dalam penulisan skripsi ini, tentunya masih jauh dari sempurna. Hal ini
dikarenakan keterbatasannya pengetahuan yang dimiliki. Oleh karena itu, dalam
rangka melengkapi kesempurnaan dari penulisan skripsi ini diharapkan adanya
saran dan kritik yang diberikan bersifat membangun.
Pada kesempatan yang baik ini, tak lupa penulis menghaturkan terima
kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bimbingan, pengarahan,
nasehat dan pemikiran dalam penulisan skripsi ini, terutama kepada:
1) Prof. Ir. H. Bochari Rahman, M.Sc selaku Rektor Universitas Bina Darma
Palembang.
2) M. Izman Herdiansyah, S.T., M.M, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu
Komputer
3) A. Haidar Mirza, ST., M.Kom.selaku Ketua Program Studi Informatika.
4) Usman Ependi, M.Kom selaku Pembimbing I yang telah memberikan
bimbingan penulisan skripsi ini.
5) Rusmin Syafari, S.Kom.,M.Mselaku Pembimbing II yang telah memberikan
bimbingan penulisan skripsi ini.
6) Orang Tua, saudara, sahabat dan teman yang selalu memberikan dorongan
baik moril maupun materil yang tak ternilai harganya.
Palembang, Mei 2017

Penulis

vii
 ABSTRAK

Pitria Maharani, Analisa Web Perpustakaan Daerah Sumatera Selatan dengan

Metode EUCS (End User Computing Satisfaction), Usman Ependi, M.Kom, dan
Rusmin Syafari, S.Kom.,M.M.

Badan Perpustakaan Daerah Sumtera Selatan (PUSDA) merupakan Badan

daerah yang menjadi penyedia informasi media cetak, yang mencakup sebagai
tempat untuk penyedia referensi, hiburan kreatifitas kawasan edukasi anak. Untuk
itu PUSDA terus melakukan tingkat kemajuan salah satunya dari sisi teknologi,
badan daerah tersebut telah memanfaatkan website untuk mempermudah dan
memperlancar segala kegiatan. Baik itu bahasan tentang instansi tersebut, katalog
buku, dan informasi lain untuk khalayak ramai, khususnya bagi para mahasiswa
dan pelajar serta pengguna informasi lainnya. Dengan metode EUCS (End User
Computing Satisfaction) yaitu metode yang menggunakan lima komponen
variabel analisa dari pegukuran tingkat kepuasaan penggunanya. Yaitu content
(isi), accuracy (keakuratan), format (bentuk), ease of use (kemudahan), timeliness
(ketepatan waktu). Metode untuk mengukur tingkat kepuasan dari pengguna suatu
sistem informasi dengan membandingkan antara harapan dan kenyataan,
berdasarkan pengalaman mereka dalam menggunakan sistem tersebut.Hasil dari
analisa web PUSDA adalah baik atau memberikan tingkat kepuasan, 47,5%
variabel Kepuasan dapat dijelaskan oleh kelima variabel independent yang ada
yaitu X1 (content), x2 (accuracy), x3 (format), x4 (easy of use), dan x5 (
timeliness). Sedangkan sisanya sebesar 52,5% dijelaskan oleh faktor dari variabel
lain yamg tidak terdapat dalam penelitian ini. Angka R sebesar 0, 689 yang
menunjukan hubungan antara 5 variabel bebas tersebut (content, accuracy,
format, ease of use dan timeliness) dengan variabel terikat (user satisfaction)
adalah positif dan signikansi atau nyata.

Kata Kunci : Website, PUSDA, Metode EUCS, kepuasan.

viii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL......................................................................................i
HALAMAN PENGESAHAN .....................................................................ii
HALAMAN PERSETUJUAN....................................................................iii
SURAT PERNYATAAN.............................................................................iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN...............................................................v
KATA PENGANTAR................................................................................vii
ABSTRAK .................................................................................................viii
DAFTAR ISI ...............................................................................................ix
DAFTAR TABEL.......................................................................................xii
DAFTAR GAMBAR.................................................................................xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .........................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................3
1.3 Batasan Masalah ......................................................................................3
1.4 Tujuan dan Manfaat .................................................................................3
1.4.1 Tujuan .............................................................................................3
1.4.2 Manfaat ...........................................................................................4
1.5 Waktu dan Tempat....................................................................................4
1.6 Metodologi Penelitian...............................................................................5
1.6.1 Metode Penelitian............................................................................5
1.6.2 Metode Pengumpulan Data..............................................................5
1.6.2.1 Kuesioner.............................................................................5
1.6.2.2 Populasi dan Sampel............................................................6
1.6.2.3 Skala Pengukuran................................................................6
1.6.2.4 Studi Pustaka.......................................................................7
1.6.3 Ruang Lingkup.......................................................................7

ix
1.7 Sistematika Penulisan...............................................................................8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tinjauan Umum .......................................................................................9
2.1.1 Sejarah Perpustakaan Daerah Sumatera Selatan ............................9
2.1.2 Visi dan Misi Perpustakaan Daerah Sumatera Selatan ................10
2.1.3 Navigasi Utama............................................................................11
2.2 Landasan Teori ......................................................................................12
2.2.1 Analisa ................................................................................................12
2.2.2 Website.................................................................................................12
2.2.3 EUCS (end User Computing satisfaction)....................................12
2.2.4 Kepuasaan ...........................................................................................14
2.3 Penelitian Sebelumnya ...........................................................................15
2.4 Kerangka berfikir....................................................................................16
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Alat dan Bahan.......................................................................................18
3.1.1 Alat.................................................................................................18
3.1.2 Bahan..............................................................................................18
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian.................................................................18
3.3 Metode Penelitian...................................................................................19
3.4 Metode Pengumpulan Data ....................................................................22
3.4.1 Kuesioner.............................................................................................22
3.4.2 Populasi................................................................................................23
3.4.3 Sampel ..........................................................................................23
3.4.4 Skala Pengukuran..........................................................................24
3.4.5 Studi Pustaka.................................................................................25
3.5 Hipotesis Penelitian ...............................................................................26
3.6 Metode Analisis .....................................................................................27

x
 3.6.1 Pengujian Data ..............................................................................27
3.6.2 Pengujian Hipotesis ......................................................................29
3.6.3 Pengujian Hasil .............................................................................29
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian.......................................................................................31
4.1.1 Karakteristik Responden................................................................31
4.1.2 Indikator Variabel..........................................................................32
4.1.3 Hasil Pengumpulan Data...............................................................33
4.2 Pembahasan............................................................................................36
4.2.1 Pengujian Data...............................................................................36
4.2.1.1 Uji Validitas.......................................................................36
4.2.1.2 Uji Reliabilitas...................................................................38
4.2.2 Pengujian Hipotesis.......................................................................41
4.2.2.1 Uji F...................................................................................41
4.2.2.2 Uji T...................................................................................42
4.2.3 Pengujian Hasil..............................................................................45
4.2.3.1 Uji Normalitas...................................................................45
4.2.3.2 Uji Heterokedastistitas.......................................................46
4.2.3.3 Uji Autokorelasi.................................................................48
4.2.4 Pengujian Akhir.............................................................................49
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan.............................................................................................51
5.2 Saran.......................................................................................................51
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................53
LAMPIRAN

xi
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Skor Skala Likert...........................................................................7

Tabel 3.1 Definis Variabel dan Indikator Data............................................19
Tabel 3.2 Data Rekapitulasi Kuesioner.......................................................20
Tabel 3.4 Skor Skala Likert.........................................................................25
Tabel 4.1 Hasil Pengumpulan Data.............................................................34
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas.......................................................................37
Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas...................................................................39
Tabel 4.4 Hasil Uji F...................................................................................42
Tabel 4.5 Hasil Uji T...................................................................................43
Tabel 4.6 Hasil Uji Autokorelasi.................................................................48
Tabel 4.7 Hasil Pengujian Akhir.................................................................49

DAFTAR GAMBAR

xii
Gambar 2.1 Navigasi Utama Web PUSDA..................................................11
Gambar 2.2 Model EUCS Doll dan Torkazadeh (1998)..............................13
Gambar 2.3 Kerangka Berfikir.....................................................................17
Gambar 4.1 Histogram Normalitas...............................................................46
Gambar 4.2 Penyebaran Heterokedastisitas.................................................47

xiii