NIM : 202120471011133
MANAJEMEN INDUSTRI
3. SOP Penanganan Keluhan penarikan Obat sesuai CPOKB dengan bahasa sendiri
a. Penanganan keluhan
- Memilih personil yang bertanggung jawab dalam penanganan keluhan dan
memberikan keputusan terkait tindakan yang akan dilakukan.
- Membuat prosedur tertulis terkait penyelidikan, evaluasi, tindak lanjut yang sesuai,
termasuk pertimbangan untuk penarikan kembali produk.
- Mencatat keluhan yang mencakup :
1. Nama dan alamat pengaju keluhan
2. Nama (dan, jika perlu jabatan) dan nomor telepon orang yang
4. menyampaikan keluhan.
3. Sifat keluhan (termasuk nama dan no. bets BAO)
4. Tanggal keluhan diterima
5. Tindakan awal yang diambil (termasuk tanggal dan identitas personil pengambil
tindakan.
6. Tindak lanjut yang telah diambil
7. Respon yang diberikan kepada pengaju asal keluhan (termasuk tanggal respon
dikirimkan)
8. Keputusan akhir terhadapt bets/lot produk antara atau BAO
- Mencatat semua keluhan tersebut kemudian dievaluasi untuk mengambil keputusan
selanjutnya.
- Hasil dari penanganan keluhan tersebut kemuadian dilakukan evaluasi dan dibuat
laporan kepada manajemen terkait.
b. Penarikan Obat
- Menetapkan personil yang terlibat dalam mengevaluasi informasi, bagaimana proses
penarikan tersebut, siapa yang memberikan informasi penarikan dan bagaiamana
proses penarikan bahan tersebut.
- Membuat penyusunan terkait penarikan obat
- Perkembangan proses penarikan perlu dicatat dan didokumentasikan untuk
selanjutnya dibuat laporan akhir
- Efektif dalam penganturan penrikan kembali dievaluasi seiring berjalannya waktu
- Selanjutnya membuat berita acara tertulis dan menjamin bahwa produk yang sudah
dilakukan penarikan tekah dipisahkan dengan obat yang lainnya.