Nama : Sulatri

Nim : 20190410026
Kelas : Manajamen A

RINGKASAN BISNIS DIGITAL CHAFFEY BAB 11 & 12

Analisis untuk e-bisnis yang bersangkutan dengan memahami bisnis dan

persyaratan pengguna untuk sebuah sistem baru. Kegiatan analisis e-bisnis dapat dipecah
menjadi:

1. Pemahaman proses saatini dan kemudian meninjau kemungkinan alternatif untuk

melaksanakan e-bisnis
2. Solusi pada bagian berikut kita akan meninjau berbagai teknik
yang memungkinkan kita untuk meringkas pengoperasian proses saat ini dan
yang diusulkan proses e-bisnis.

Manajemen Workflow
Menganalisis dan merevisi alur kerja organisasi sebagai bagian dari manajemen
alur kerja( WFM ) adalah sebuah konsep yang merupakan bagian integral dari banyak
aplikasi ebisnis. WFM didefinisikan oleh the Work flow Manajemen Koalisi ( WfMC ,
1996) sebagai otomatisasi proses bisnis, secara keseluruhan atau sebagian selama yang
dokumen,informasi atau tugas yang dilewatkan dari satu peserta yang lain untuk
bertindak, Aplikasi dari alur kerja dalam e -bisnis meliputi pertanyaan menindaki dari
permintaanpelanggan eksternal atau permintaan dukungan internal. Pendekatan alur kerja
memberikan konsisten, pendekatan yang seragam untuk meningkatkan efisiensi dan software
pelanggan service.

11.1 Pemodelan proses

Proses analisis menggunakan analisis sistem mapan dan metode desain yang
merupakan bagian dari metodologi seperti Sistem Terstruktur Analisis dan DesainMetodologi
( SSADM ), seperti teknik diagram aliran data yang digariskan dalam Bocij et al .
(2005).Pendekatan tersebut sering menggunakan metode hirarkis membangun:
1.Prosesdan sub -proses penyusunnya
2.Dependensi antara proses.
3.Input ( sumber daya ) yang dibutuhkan oleh proses dan output.

11.2 Proses dependensi

Proses dependensi meringkas urutan kegiatan terjadi sesuai dengan bisnis aturan yang
mengatur proses. Biasanya, kegiatan terjadi secara berurutan dan seri, kadang-kadang
kegiatan dapat terjadi secara bersamaan, ketika mereka dikenal sebagai paralel.
Grafik aliran proses : Sebuah diagram alur sederhana adalah titik awal yang baik
untuk menggambarkan urutan kegiatan alur kerja yang merupakan bagian dari proses e
–bisnis Grafik aliran prosesdigunakan umumnya ketika memecahkan masalah e –
bisnis.Analisis durasi upaya Analisis durasi usaha merupakan alat analisis yang dapat
digunakan untuk menghitung efisiensi keseluruhan dari proses ketika kita telah
melakukan analisis rinci diagram jaringan. Sementara data flow diagram dan grafik aliran
proses dapat memberikan indikasi yang baik dari urutan di mana kegiatan dan tugas-tugas
terjadi, mereka sering tidak memberikan cukup ketat. Event-driven rantai proses
( EPC ) Model Salah satu metode yang paling banyak digunakan untuk menggambarkan
kegiatan bisnis dan proses adalah metode rantai proses -event ( EPC ). Hal ini telah
dipopulerkan oleh aplikasi untuk re-engineering perusahaan dilakukan dengan
menggunakan SAP R / 3 ERP produk yang menyumbang penjualan di seluruh dunia dari
beberapa miliar dolar.

11.3 Pemodelan data

Pemodelan data dari e-business dan e -commerce sistem menggunakan teknik mapan seperti
normalisasi yang digunakan untuk analisis database relasional dan desain. Sebagai
konsekuensinya, Pendekatan yang kami gunakan untuk menjelajahi pemodelan data untuk e -
commerce adalah dengan menggunakan contoh yang mengidentifikasi unsur-unsur khas
pemodelan data untuk sell -side e -commerce system. Kita akan menggunakan
ER( hubungan badan ) pemodelan untuk meninjau struktur khas untuk database ini.

11.4 Pemodelan ER ada tiga tahapan utama

1. Mengidentifikasi entitas Entitas menentukan pengelompokan luas informasi
seperti informasi tentang berbagai orang, transaksi atau produk. Contohnya
termasuk pelanggan,karyawan, order penjualan, pembelian
2. .Mengidentifikasi atribut untuk entitas, Entitas memiliki sifat yang berbeda
yang dikenal sebagai atributyang menggambarkan karakteristik setiap contoh
dari suatu entitas. Sebagai contoh, entitas pelanggan memiliki atribut seperti
nama, nomor telepon dan alamat e-mail. Ketika desain diimplementasikan setiap
atribut
3. Mengidentifikasi hubungan antara entitas Hubungan antara entitas
memerlukan identifikasi yang bidang digunakan untuk menghubungkan tabel.
Sebagai contoh, untuk setiap pesanan sebuah tempat pelanggan kita perlu
mengetahui mana pelanggan memiliki menempatkan pesanan dan produk yang
mereka telah memerintahkan

11.5 Desain untuke-bisnis

Elemen desain menciptakan sistem e -bisnis melibatkan menentukan bagaimana sistem
harus terstruktur .Desain arsitektur sistem e –bisnis Titik awal untuk desain sistem e -bisnis
adalah untuk memastikan bahwa arsitektur yang umum client adalah web browser di
komputer atau perangkat mobile dan server terletak di luar organisasi dan proses
aplikasi umumnya bersama dengan banyak perusahaan lain dalam model multi-tenanc
Situasi khas untuk tugas-tugas ini dalam sistem e -bisnis adalah:
1. Penyimpanan data.
Terutama pada server. Penyimpanan Client idealnya terbatas pada cookies untuk
identifikasi pengguna dan pelacakan sesi
2. Pemrosesan query. Terutama di server, meskipun beberapa validasi dapat
dilakukan pada klien.
3. Display. Ini sebagian besar merupakan fungsi client.
4. Aplikasi logika. Secara tradisional, dalam aplikasi PC awal ini telah menjadi
fungsi client, tapi untuk sistem e -bisnis tujuan desain adalah untuk memaksimalkan
aplikasi pengolahan logika termasuk aturan bisnis pada server

11.6 Persona dan analisis skenario

Skenario pelanggan adalah seperangkat tugas yang pelanggan tertentu ingin atau perlu
dilakukan di Untuk mencapai nya atau hasil nya diinginkan. Anda akan melihat bahwa
skenario dapat dikembangkan untuk setiap persona. Untuk bank secara online, skenario
mungkin mencakup:
1.Pelanggan baru membuka rekening online.
2.Customer yang ada -mentransfer rekening online.
3.Ada pelanggan -menemukan produk tambahan
Pendekatan pelanggan persona / skenario memiliki manfaat :
-Membina pelanggan -centricity
-Mengidentifikasi kebutuhan informasi rinci dan langkah-langkah yang dibutuhkan oleh
pelanggan.
-Dapat digunakan untuk kedua tes yang ada desain situs web atau prototipe dan untuk
merancang desain baru-Dapat digunakan untuk membandingkan dan menguji
kekuatan dan kejelasan komunikasiproposisi di situs web yang berbeda.
-Bisa dihubungkan dengan hasil pemasaran khusus yang diperlukan oleh pemilik situs.

Awal atau titik akhir adalah memberikan setiap personanama. Tahapan rinci adalah:
1.Membangun atribut pribadi ke personas :
-Demografi :umur, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan dan untuk B2B, ukuran
perusahaan, posisi membeli Unit
-Psikografis : tujuan, tugas, motivas
-Webographics : pengalaman web ( bulan ), lokasi penggunaan ( rumah atau kantor ),
Platform penggunaan( dial-up , broadband ), frekuensi penggunaan, situs favorit.Web
desain,persona,sRingkasan karakteristik , kebutuhan,motivasi dan lingkungan khas pengguna
web –site
2.Ingatlah bahwa personas hanya model karakteristik dan lingkungan :
-target desai
-Stereotip
-Tiga atau empat biasanya cukup untuk meningkatkan kegunaan umum, tetapi lebih
dibutuhkan untuk perilaku tertentu
3.Skenario yang berbeda dapat dikembangkan untuk setiap persona sebagaimana
dijelaskan lebih lanjut below.Write tiga atau empat, misalnya:
-Skenario informasi -seeking ( mengarah ke situs pendaftaran )
-Pembelian skenario -pelanggan baru ( mengarah ke penjualan )
-Pembelian skenario -pelanggan yang sudah ada ( mengarah ke penjualan )