Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Rekapitulasi Kuisioner

    Diunggah oleh

    Laila Ferdini
    9 tayangan5 halaman
    Berdasarkan kuesioner pasien yang dilakukan pada bulan September hingga November, terdapat beberapa hal yang perlu diperbaiki di Rumah Sakit Petukangan berdasarkan kritik dan saran pasien, diantaranya pelayanan pendaftaran dan admision, pelayanan dokter khususnya kemampuan dan kecekatan, serta sikap dan keramahan petugas apotik dan gizi. Secara umum layanan kesehatan di RS masih cukup namun perlu ditingkatkan lagi kual

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    REKAPITULASI KUISIONER

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    XLS, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Berdasarkan kuesioner pasien yang dilakukan pada bulan September hingga November, terdapat beberapa hal yang perlu diperbaiki di Rumah Sakit Petukangan berdasarkan kritik dan saran pasien, diantaranya pelayanan pendaftaran dan admision, pelayanan dokter khususnya kemampuan dan kecekatan, serta sikap dan keramahan petugas apotik dan gizi. Secara umum layanan kesehatan di RS masih cukup namun perlu ditingkatkan lagi kual

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai XLS, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    9 tayangan5 halaman

    Rekapitulasi Kuisioner

    Diunggah oleh

    Laila Ferdini
    Berdasarkan kuesioner pasien yang dilakukan pada bulan September hingga November, terdapat beberapa hal yang perlu diperbaiki di Rumah Sakit Petukangan berdasarkan kritik dan saran pasien, diantaranya pelayanan pendaftaran dan admision, pelayanan dokter khususnya kemampuan dan kecekatan, serta sikap dan keramahan petugas apotik dan gizi. Secara umum layanan kesehatan di RS masih cukup namun perlu ditingkatkan lagi kual

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai XLS, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 5

    REKAPITULASI KRITIK DAN SARAN

    KUISIONER PASIEN
    KUISIONER
    NO KRITIK & SARAN SEPT OKT NOV
    SY TG KM AS AR SV FT AM AB DC MY SY MT MU MR
    1 Alasan memilih RS
    2 Sistem Pendaftaran 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 1 3 2 3 2
    3 Admision 2 1 2 2 2 2 3 3 3 2 1 1 1 2 3
    *komentar
    4 Lama pasien di ruang tunggu
    *komentar
    5 Pelayanan dokter
    >Kemampuan & kecekatan 2 2 2 2 3 3 3 1 1 2 3 2 3 1 1
    >Tindakan Medis 1 2 3 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 2 2
    >Kualitas pelayanan 1 2 2 1 2 2 2 2 2 3 1 2 3 1 2
    *komentar
    6 Pelayanan Perawatan & Kebidanan
    >Rawat Inap Umum Sikap dan Keramahan 1 2 2 3 3 2 2 3 1 2 3 1 2 3 1
    Kemampuan dan Kecekatan 2 2 2 2 3 2 2 3 1 2 3 1 2 1 3
    Kualitas Pelayanan 2 2 2 2 2 2 3 1 3 1 2 1 2 2 3
    >Rawat Jalan Sikap dan Keramahan 3 3 1 2 3 1 1 2 3 1 2 1 1 2 3
    Kemampuan dan Kecekatan 2 1 3 3 1 2 3 1 3 1 2 3 1 2 1
    Kualitas Pelayanan 1 2 3 1 2 1 3 1 2 3 1 1 2 3 1
    >Rawat Inap Kebidanan Sikap dan Keramahan 3 1 2 1 2 3 3 2 3 2 1 2 2 2 1
    Kemampuan dan Kecekatan 3 1 2 2 2 2 3 2 1 1 2 2 2 3 3
    Kualitas Pelayanan 1 3 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 3 1 3
    >IGD Sikap dan Keramahan 2 3 1 3 3 2 3 1 2 2 3 3 1 2 2
    Kemampuan dan Kecekatan 1 3 1 2 1 3 1 1 2 2 2 1 1 2 2
    Kualitas Pelayanan 1 2 3 1 2 1 2 2 3 2 1 2 2 2 1
    *komentar
    7 Penunjang : Lab & Radiologi
    >Sikap dan Keramahan 3 3 1 2 3 1 3 1 2 2 2 1 2 2 3
    >Kemampuan & kecekatan 3 1 2 1 3 2 2 3 1 1 2 2 3 3 1
    >Fasilitas Pemeriksaan 2 1 2 3 3 2 3 2 1 1 2 2 2 1 1
    >Kualitas pelayanan 2 2 2 2 3 2 1 2 2 2 3 2 1 2 2
    *komentar
    8 Kasir
    > Sikap & Keramahan Petugas 3 1 2 1 3 1 2 3 1 1 1 3 1 2 2
    > Ketapatan Jumlah Tagihan 2 1 2 3 3 2 3 2 1 2 1 2 3 1 1
    >Kualitas pelayanan 2 2 2 2 3 2 1 2 2 2 2 3 2 1 1
    *komentar
    9 Apotik
    >Sikap dan Keramahan 2 2 3 2 2 3 1 2 3 1 2 2 3 1 2
    >Kecepatan Pelayanan 2 2 2 2 3 1 3 1 2 1 2 3 1 1 2
    >Fasilitas Pemeriksaan 1 2 3 1 2 2 3 1 2 1 1 1 2 2 3
    > Ketepatan Pemberian Obat 3 1 2 3 2 3 1 2 3 1 1 2 1 2 2
    >Ketersediaan Produk Obat 1 2 1 3 2 2 3 1 1 2 1 2 2 2 2
    >Kualitas pelayanan 1 2 3 3 2 3 2 1 2 2 3 1 2 2 3
    *komentar
    10 Gizi
    > Kecepatan Penyajian 2 3 1 2 3 2 2 2 3 1 2 3 2 2 1
    > Kesesuaian Selera 3 1 3 1 2 1 2 3 1 1 2 3 1 2 2
    >Citarasa 1 2 3 1 2 2 1 1 2 2 3 1 3 1 2
    > Variasi Menu Makanan 2 3 1 2 3 2 1 2 1 2 2 2 3 1 3
    > Keramahan Petugas 1 2 3 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 3 2
    *komentar
    11 Parkir
    >Sikap dan Keramahan 2 1 2 3 3 2 3 2 1 2 1 2 3 1 1
    *komentar
    12 Mengapa Memutuskan RS Petukangan
    13 Pilihan
    > Datang karena reputasi RS Petukangan
    > Datang karena dokter pribadi
    14 Saran

    Keterangan Penilaian :
    1: KURANG
    2: CUKUP
    3: BAIK

    Anda mungkin juga menyukai