PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN PASIEN bulan januari 2021

UPT PUSKESMAS KEDUNGGALAR

POLI UMUM
Nilai Unsur
No. Resp A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1
1 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3
3 3 2 3 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2
4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3
5 2 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3
6 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2
7 3 2 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2
8 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2
9 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2
10 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2
11 2 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2
12 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2
13 2 2 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2
14 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2
15 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 2
16 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3
17 3 3 3 2 2 3 4 4 3 3 2 2 2 2
18 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3
19 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3
20 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2
NILAI/
UNSUR
57 55 57 60 61 69 80 80 60 61 59 59 59 47

NRR/
UNSUR
2.85 2.75 2.85 3 3.05 3.45 4 4 3 3.05 2.95 2.95 2.95 2.35

NRR
TERTIMBA
NG/UNSU
R 0.1781 0.1719 0.178 0.1875 0.1906 0.2156 0.25 0.25 0.1875 0.19063 0.1844 0.18438 0.18438 0.1469
IKM UNIT PELAYANAN

KETERANGAN : 0.332
A (Sangat Baik ) : 88.31 - 100.00
B (Baik) : 76.61 - 88.30
C (Kurang Baik) : 65.00 - 76.60
D (Tidak Baik ) : 25.00 - 64.99

KRITERIA
PENILAIA
N noniali interval
kategori
1 0 Tidak Baik
2 2.6 Kurang baik
3 3.064 Baik 1. Persyaratan
4 3.56 Sangat Baik 9. sarana dan prasarana 2. Sistem, mekanisme d
4

8. Penanganan pengaduan, saran dan masukan 2 3. Waktu penyeles

Ta
Dimensi TargetCapaian Keterangan 0 Ca
1. Persyaratan 3.395 2.85 Kurang baik
2. Sistem, mekanisme da3.395 2.80 Kurang baik 7. Perilaku pelaksana 4. Biaya / tarif
3. Waktu penyelesaian 3.395 3.03 Kurang baik
4. Biaya / tarif 3.395 3.73 Sangat Baik 6. Kompetensi pelaksana 5. Produk spesifikasi jenis la
5. Produk spesifikasi jeni 3.395 4.00 Sangat Baik
6. Kompetensi pelaksana3.395 3.03 Kurang baik
7. Perilaku pelaksana 3.395 2.95 Kurang baik
8. Penanganan pengadua3.395 2.38 Tidak Baik
9. sarana dan prasarana 3.395 3.10 Baik
TOTAL 3.09 Baik
ri 2021

H2 I1
2 3 POLI UMUM
3 3
2 3
3 3
3 3
2 3
3 3
2 3
2 3
2 3
2 3
2 3
2 3
2 3
2 3
3 3
2 3
3 4
3 4
3 3

48 62

2.4 3.1

0.15 0.19375 3.04375

76.09375

0.332 0.249 0.25315 0.24485 0.2573 1.6683

41.7075
ersyaratan
2. Sistem, mekanisme dan prosedur
4
2 3. Waktu penyelesaian
Target
0 Capaian

4. Biaya / tarif

5. Produk spesifikasi jenis layanan

 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN PASIEN BULAN JANUARI 2021
UPT PUSKESMAS KEDUNGGALAR
POLI PARU
Nilai Unsur
No. Resp A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1
1 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4
2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3
5 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
6 2 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
7 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
9 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
10 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3
11 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
13 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4
14 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4
15 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
16 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
17 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3
18 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
19 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3
20 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4
NILAI/
UNSUR
60 64 62 60 64 65 64 63 65 63 61 64 63 65

NRR/
UNSUR
3 3.2 3.1 3 3.2 3.25 3.2 3.15 3.25 3.15 3.05 3.2 3.15 3.25
NRR
TERTIMBA
NG/UNSUR 0.1875 0.2 0.1938 0.1875 0.2 0.2031 0.2 0.1969 0.2031 0.1969 0.1906 0.2 0.1969 0.2031
IKM UNIT PELAYANAN

KETERANGAN : 0.266
A (Sangat Baik ) : 88.31 - 100.00
B (Baik) : 76.61 - 88.30
C (Kurang Baik) : 65.00 - 76.60
D (Tidak Baik ) : 25.00 - 64.99
KRITERIA niali
PENILAIA interv
N no al kategori
1 0 Tidak Baik
2 2.6 Kurang baik
3 3.064 Baik
4 3.56 Sangat Baik

1. Persyaratan
9. sarana dan prasarana 2. Sistem, mekanisme dan prosedur
Dimensi Target Capaia Keterangan 3.5
1. Persyaratan 3.395 3.00 Kurang baik 8. Penanganan pengaduan, saran dan masukan 3 3. Waktu penyelesaian
Target
2. Sistem, mekanisme dan 3.395 3.15 Baik 2.5 Capaian
3. Waktu penyelesaian 3.395 3.10 Baik
7. Perilaku pelaksana 4. Biaya / tarif
4. Biaya / tarif 3.395 3.23 Baik
5. Produk spesifikasi jenis 3.395 3.15 Baik 6. Kompetensi pelaksana 5. Produk spesifikasi jenis layanan
6. Kompetensi pelaksana 3.395 3.20 Baik
7. Perilaku pelaksana 3.395 3.13 Baik
8. Penanganan pengaduan 3.395 3.23 Baik
9. sarana dan prasarana 3.395 3.15 Baik
TOTAL 3.15 Baik
ARI 2021

H2 I1
3 3 PARU
3 3
3 3
3 2
3 3
3 4
3 3
3 3
4 4
3 3
3 3
3 3
4 4
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
4 4
4 3

64 63

3.2 3.15

0.2 0.1969 3.15625

78.90625

0.2615 0.26975 0.26145 0.25315 0.26145 1.57285

39.32125
an
2. Sistem, mekanisme dan prosedur

3. Waktu penyelesaian
Target
Capaian

4. Biaya / tarif
. Produk spesifikasi jenis layanan
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN PASIEN BULAN JANUARI 2021
UPT PUSKESMAS KEDUNGGALAR
LOKET
Nilai Unsur
No. Resp A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1
1 2 3 3 2 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4
5 2 3 3 2 3 3 4 3 3 3 2 3 2 2
6 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2
7 3 3 2 2 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3
8 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
10 2 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3
11 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4
12 2 2 2 2 2 4 3 4 3 2 3 3 3 3
13 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 2 3
14 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3
15 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3
16 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3
17 2 2 3 3 2 3 4 4 4 3 3 3 3 3
18 3 3 2 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3
19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
20 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3

NILAI/
UNSUR
57 59 59 58 57 64 74 74 66 62 62 63 61 62

NRR/
UNSUR
2.85 2.95 2.95 2.9 2.85 3.2 3.7 3.7 3.3 3.1 3.1 3.15 3.05 3.1
NRR
TERTIMBA
NG/UNSU
R 0.1781 0.184 0.184 0.1813 0.1781 0.2 0.2313 0.2313 0.2063 0.194 0.194 0.1969 0.1906 0.19375
IKM UNIT PELAYANAN

KETERANGAN : 0.307
A (Sangat Baik ) : 88.31 - 100.00
B (Baik) : 76.61 - 88.30
C (Kurang Baik) : 65.00 - 76.60
D (Tidak Baik ) : 25.00 - 64.99
KRITERIA niali
PENILAIA interv
N no al kategori
1 0 Tidak Baik
2 2.6 Kurang baik
3 3.064 Baik
4 3.56 Sangat Baik

Dimensi TargetCapaia Keterangan 1. Persyaratan

1. Persyaratan 3.395 2.85 Kurang baik 9. sarana dan prasarana 2. Sistem, mekanisme dan prosedur
4
2. Sistem, mekanisme d 3.395 2.95 Kurang baik 2
8. Penanganan pengaduan, saran dan masukan 3. Waktu penyelesaian
3. Waktu penyelesaian 3.395 2.88 Kurang baik Target
0 Capaian
4. Biaya / tarif 3.395 3.45 Baik
5. Produk spesifikasi jen 3.395 3.70 Sangat Baik 7. Perilaku pelaksana 4. Biaya / tarif
6. Kompetensi pelaksan 3.395 3.20 Baik
6. Kompetensi pelaksana 5. Produk spesifikasi jenis layanan
7. Perilaku pelaksana 3.395 3.10 Baik
8. Penanganan pengadua3.395 3.10 Baik
9. sarana dan prasarana 3.395 3.05 Kurang baik
TOTAL 3.14 Baik
UARI 2021

H2 I1
3 3 TPP
3 3
4 4
4 3
3 2
2 3
3 3
3 3
4 4
3 3
3 4
3 3
3 3
3 3
3 3
2 2
2 3
3 2
4 3
4 4

62 61

3.1 3.05

0.19375 0.1906 3.128125

78.203125

0.307 0.2739 0.2573 0.2573 0.25315 1.65585

41.39625
yaratan
2. Sistem, mekanisme dan prosedur
4
2 3. Waktu penyelesaian
Target
0 Capaian

4. Biaya / tarif
5. Produk spesifikasi jenis layanan
 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN PASIEN BULAN JANUARI 2021
UPT PUSKESMAS KEDUNGGALAR
POLI GIGI
Nilai Unsur
No. Resp A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1
1 3 2 2 3 2 3 4 4 4 4 4 3 4 3
2 3 3 3 3 2 3 4 3 4 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4
4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4
5 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3
6 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4
7 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3
8 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3
9 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
10 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4
11 3 4 3 34 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3
12 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3
13 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
14 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
15 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
16 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
18 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
19 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3
20 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
NILAI/
UNSUR 62 62 62 91 61 67 64 64 65 63 67 64 66 65
NRR/
UNSUR 3.1 3.1 3.1 4.55 3.05 3.35 3.2 3.2 3.25 3.15 3.35 3.2 3.3 3.25
NRR
TERTIMBA
NG/UNSUR 0.19375 0.1938 0.1938 0.2844 0.1906 0.2094 0.2 0.2 0.20313 0.1969 0.2094 0.2 0.2063 0.2031
IKM UNIT PELAYANAN

KETERANGAN : 0.266
A (Sangat Baik ) : 88.31 - 100.00
B (Baik) : 76.61 - 88.30
C (Kurang Baik) : 65.00 - 76.60
D (Tidak Baik ) : 25.00 - 64.99
 niali
KRITERIA interva
PENILAIAN no l kategori
1 0 Tidak Baik
2 2.6 Kurang baik
3 3.064 Baik
4 3.56 Sangat Baik

Dimensi Target Capaia Keterangan 1. Persyaratan

1. Persyaratan 3.395 3.10 Baik 9. sarana dan prasarana 2. Sistem, mekanisme dan p
4
2. Sistem, mekanisme dan 3.395 3.10 Baik
3. Waktu penyelesaian 3.395 3.80 Sangat Baik 8. Penanganan pengaduan, saran dan masukan 2 3. Waktu penyelesaian
Target
4. Biaya / tarif 3.395 3.28 Baik 0 Capaia
5. Produk spesifikasi jenis 3.395 3.20 Baik
7. Perilaku pelaksana 4. Biaya / tarif
6. Kompetensi pelaksana 3.395 3.20 Baik
7. Perilaku pelaksana 3.395 3.28 Baik 6. Kompetensi pelaksana 5. Produk spesifikasi jenis laya
8. Penanganan pengaduan, 3.395 3.18 Baik
9. sarana dan prasarana 3.395 3.15 Baik
TOTAL 3.25 Baik
RI 2021

H2 I1
4 3 GIGI
3 3
3 4
3 4
4 3
3 4
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3

62 63

3.1 3.15

0.19375 0.196875 3.275

81.875

0.2656 0.26975 0.26145 0.27805 0.26145 1.6019

40.0475
yaratan
2. Sistem, mekanisme dan prosedur
4
2 3. Waktu penyelesaian
Target
0 Capaian

4. Biaya / tarif

5. Produk spesifikasi jenis layanan

 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN PASIEN BULAN JANUARI 2021
UPT PUSKESMAS KEDUNGGALAR
PONED
Nilai Unsur
No. Resp A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3
1 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4
4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4
5 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3
6 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
7 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
8 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3
9 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3
10 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3
11 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4
12 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3
13 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
14 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
15 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3
16 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
17 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
18 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3
19 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3
20 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3

NILAI/
UNSUR
64 60 61 67 67 67 78 78 67 64 63 64 63

NRR/
UNSUR
3.2 3 3.05 3.35 3.35 3.35 3.9 3.9 3.35 3.2 3.15 3.2 3.15
NRR
TERTIMBA
NG/UNSUR 0.2 0.1875 0.19063 0.20938 0.20938 0.20938 0.24375 0.2438 0.2094 0.2 0.197 0.2 0.1969
IKM UNIT PELAYANAN

KETERANGAN : 0.324
A (Sangat Baik ) : 88.31 - 100.00
B (Baik) : 76.61 - 88.30
C (Kurang Baik) : 65.00 - 76.60
D (Tidak Baik ) : 25.00 - 64.99
KRITERIA niali
PENILAIA interva
N no l kategori
1 0 Tidak Baik
2 2.6 Kurang baik
3 3.064 Baik
4 3.56 Sangat Baik

Dimensi Target Capaian Keterangan 1. Persyaratan

1. Persyaratan
2. Sistem, mekanisme dan
3. Waktu penyelesaian
4. Biaya / tarif
5. Produk spesifikasi jenis
6. Kompetensi pelaksana
7. Perilaku pelaksana
8. Penanganan pengaduan, 3.395 3.08 Baik
9. sarana dan prasarana
TOTAL
9. sarana dan prasarana 2. Sistem, mekanisme da
3.395 3.20 Baik 4
3.395 3.03 Kurang baik 8. Penanganan pengaduan, saran dan masukan 2 3. Waktu penyelesai
Targe
3.395 3.35 Baik 0 Capa
3.395 3.63 Sangat Baik
3.395 3.90 Sangat Baik 7. Perilaku pelaksana 4. Biaya / tarif
3.395 3.28 Baik 6. Kompetensi pelaksana 5. Produk spesifikasi jenis la
3.395 3.17 Baik
3.395 3.35 Baik
3.33 Baik
UARI 2021

H1 H2 I1
3 3 3 PONED
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 4
3 3 3
4 3 4
3 3 4
3 4 4
3 3 3
3 3 4
3 3 4
3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 3 3
3 3 4
3 3 3
3 3 3

62 61 67

3.1 3.05 3.35

0.1938 0.191 0.2094 3.290625

82.265625

0.3237 0.27805 0.2656 0.26145 0.27805 1.73055

43.26375
 1. Persyaratan
a 2. Sistem, mekanisme dan prosedur
4
2 3. Waktu penyelesaian
Target
0 Capaian

4. Biaya / tarif

sana 5. Produk spesifikasi jenis layanan

 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN PASIEN BULAN JANUARI 2021
UPT PUSKESMAS KEDUNGGALAR
UGD
Nilai Unsur
No. Resp A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1
1 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3
2 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3
3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3
4 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3
5 3 4 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4
6 4 4 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 4 3
7 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4
8 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3
9 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4
10 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 2 3 3 3
11 2 4 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3
12 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3
13 4 3 3 2 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3
14 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3
15 4 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 4
16 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4
17 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3
18 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3
19 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3
20 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3

NILAI/
UNSUR
64 65 71 62 58 67 72 75 62 64 62 64 64 65

NRR/
UNSUR
3.2 3.25 3.55 3.1 2.9 3.35 3.6 3.75 3.1 3.2 3.1 3.2 3.2 3.25
NRR
TERTIMBA
NG/UNSU
R 0.2 0.2031 0.2219 0.1938 0.181 0.2094 0.225 0.2344 0.19375 0.2 0.19375 0.2 0.2 0.2031
IKM UNIT PELAYANAN

KETERANGAN : 0.2988
A (Sangat Baik ) : 88.31 - 100.00
B (Baik) : 76.61 - 88.30
C (Kurang Baik) : 65.00 - 76.60
D (Tidak Baik ) : 25.00 - 64.99
KRITERIA niali
PENILAIA interv
N no al kategori
1 0 Tidak Baik
2 2.6 Kurang baik
3 3.064 Baik
4 3.56 Sangat Baik

Dimensi Target Capaian Keterangan 1. Persyaratan

9. sarana dan prasarana 2. Sistem, mekanisme dan prosed
1. Persyaratan 3.395 3.20 Baik 4
2. Sistem, mekanisme d 3.395 3.40 Baik 2
8. Penanganan pengaduan, saran dan masukan 3. Waktu penyelesaian
3. Waktu penyelesaian 3.395 3.00 Kurang baik Target
0 Capaian
4. Biaya / tarif 3.395 3.48 Baik
5. Produk spesifikasi jen 3.395 3.75 Sangat Baik 7. Perilaku pelaksana 4. Biaya / tarif
6. Kompetensi pelaksan 3.395 3.15 Baik
7. Perilaku pelaksana 3.395 3.17 Baik 6. Kompetensi pelaksana 5. Produk spesifikasi jenis layanan
8. Penanganan pengadua3.395 3.13 Baik
9. sarana dan prasarana 3.395 2.90 Kurang baik
TOTAL 3.24 Baik
ARI 2021

H2 I1
3 3 UGD
3 3
3 3
3 3
3 3
4 3
4 2
3 2
2 3
3 3
2 2
3 3
3 3
3 4
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3
3 3

60 58

3 2.9

0.1875 0.1813 3.228125

80.703125

0.3113 0.2573 0.2656 0.2573 0.2407 1.63095

40.77375
atan
2. Sistem, mekanisme dan prosedur

3. Waktu penyelesaian
Target
Capaian

4. Biaya / tarif

5. Produk spesifikasi jenis layanan

 PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN PASIEN BULAN JANUARI 20
UPT PUSKESMAS KEDUNGGALAR

Nilai Unsur
No. Resp A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3

1 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
2 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3

3 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3

4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3
5 3 2 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
6 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
7 3 2 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
8 3 2 3 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3
9 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3

10 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3

11 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

12 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

13 3 2 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
14 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
15 2 2 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3

16 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3

17 3 2 2 3 2 3 4 4 3 3 2 2 2

18 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

19 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

20 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

21 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4

22 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3

23 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3

24 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3

25 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3

26 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
28 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

30 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2
31 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3

32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

33 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4

34 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3

35 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3
36 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3
37 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3
38 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
39 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3
40 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4
41 2 3 2 2 2 3 4 4 3 3 4 3 3

42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
43 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
44 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

45 2 1 3 2 2 3 4 3 3 3 2 3 2
46 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
47 3 3 2 2 2 3 4 4 3 3 3 3 3
48 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
50 2 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3
51 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
52 2 1 2 2 2 4 3 4 3 2 3 3 3

53 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 2
54 3 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3
55 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
56 1 1 2 1 1 3 2 2 3 3 2 3 3
57 2 2 3 3 2 3 4 4 4 3 3 3 3
58 3 3 2 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3
59 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
60 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3
61 3 2 2 3 2 3 4 4 4 4 4 3 4
62 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4
63 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3
64 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

65 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4

66 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4
67 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3
68 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3
69 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
70 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4
71 3 4 3 34 2 3 3 3 3 3 3 3 4

72 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3
73 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
74 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
75 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
76 3 3 3 2 3 3 3 4 3 4 3 4 3
77 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
78 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
79 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4
80 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
81 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3
82 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
83 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
84 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
85 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3
86 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3
87 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4
88 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3

89 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3

90 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
91 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3
92 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
93 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
94 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3
95 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3

96 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3
97 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
98 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
99 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
 100 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3
101 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4
102 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3
103 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
104 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3
105 3 4 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3
106 4 4 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 4
107 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3
108 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4
109 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
110 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 2 3 3
111 2 4 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3
112 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4
113 4 3 3 2 3 4 3 4 3 4 3 3 3
114 3 3 4 2 3 4 3 4 3 3 4 3 3
115 2 3 2 2 2 3 4 4 3 3 3 2 3
116 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3
117 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3
118 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
119 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3
120 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
NILAI/
UNSUR 364 362 369 396 367 400 431 433 386 378 375 379 377
NRR/
UNSUR 3.03333 3.01667 3.075 3.3 3.05833 3.3333 3.5917 3.6083 3.21667 3.15 3.125 3.15833 3.14167
NRR
TERTIMBAN
G/UNSUR 0.18958 0.188542 0.192188 0.2063 0.191146 0.20833 0.22448 0.22552 0.201042 0.19688 0.195313 0.1974 0.19635
IKM UNIT PELAYANAN

KETERANGAN : 0.29811
A (Sangat Baik ) : 88.31 - 100.00
B (Baik) : 76.61 - 88.30
C (Kurang Baik) : 65.00 - 76.60
D (Tidak Baik ) : 25.00 - 64.99

POLI UMUM
GRAFIK CAPAIAN KEPUASAN PASIEN
UNIT TARGET CAPAIAN KETERANGAN 90
POLI UMU 85 76.09 B (Baik)
POLI PARU 85 78.91 B (Baik) UGD POLI PARU
TPP 85 78.20 B (Baik) 80
POLI GIGI 85 81.88 B (Baik)
PONED 85 82.27 B (Baik) TARGE
70
UGD 85 80.70 B (Baik) CAPAIA
TOTAL 79.67 B (Baik)

PONED TPP

POLI GIGI
 70
CAPAIA

PONED TPP

POLI GIGI

KRITERIA
PENILAIAN no niali intervalkategori
1 0 Tidak Baik
2 2.6 Kurang baik
3 3.064 Baik
1. Persyaratan
4 3.56 Sangat Baik
9. sarana dan prasarana 2. Sistem, me
4

3
Dimensi Target Capaian Keterangan 8. Penanganan pengaduan, saran dan masukan 3. Wakt
1. Persyaratan 3.395 3.03 Kurang baik 2
2. Sistem, mekanisme dan pro 3.395 3.05 Kurang baik
3. Waktu penyelesaian 3.395 3.18 Baik 7. Perilaku pelaksana 4. Biaya /
4. Biaya / tarif 3.395 3.46 Baik
5. Produk spesifikasi jenis lay 3.395 3.61 Sangat Baik 6. Kompetensi pelaksana 5. Produk spesifik
6. Kompetensi pelaksana 3.395 3.18 Baik
7. Perilaku pelaksana 3.395 3.14 Baik
8. Penanganan pengaduan, sa 3.395 3.04 Kurang baik
9. sarana dan prasarana 3.395 3.08 Baik
TOTAL 3.20 Baik
LAN JANUARI 2021

H1 H2 I1
POLI UMUM
3 2 3
3 3 3

3 3 3

3 3 3
3 3 3
2 2 3
2 3 3
2 2 3
3 2 3

2 3 3

2 2 3

2 2 3

2 2 3
2 2 3
2 2 3

3 3 3

2 2 3

3 3 4

3 3 4

2 2 3
PARU
4 3 3

3 3 3

3 3 3

3 3 2

3 3 3

3 3 4
3 3 3
3 3 3
4 4 4

3 3 3
3 3 3

3 3 3

4 4 4

4 3 3

3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 4 4
4 4 3
TPP
3 3 3

3 3 3
4 4 4
4 4 3

2 3 2
2 2 3
3 3 3
3 3 3
4 4 4
3 3 3
4 4 4
3 3 3

3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 2 1
3 2 3
3 3 2
3 4 3
3 4 4
GIGI
3 4 3
3 3 3
4 3 4
 GIGI

4 4 4

3 4 3

4 4 4
3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 3 3
3 3 3

3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
PONED
3 3 3
3 3 4
3 3 3
3 3 4
3 3 4
3 4 4
3 3 3
3 3 4

3 3 4

3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 4
3 3 3

3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 4 4
 3 3 3
3 3 2 UGD
3 3 3
3 3 3
3 3 3
4 3 3
3 4 3
4 4 2
3 3 2
4 2 2
3 3 2
3 2 2
3 3 2
3 3 3
3 3 4
4 3 3
4 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3

367 362 370

3.0583 3.0167 3.0833

0.1911 0.18854 0.19271 3.185416667

79.63541667

0.2995 0.266983333 0.26145 0.259375 0.2559166667 1.641325

UGD

UMUM
N
90

POLI PARU
80

TARGET
70
CAPAIAN

TPP

GIGI
 70
CAPAIAN

TPP

GIGI

1. Persyaratan
arana 2. Sistem, mekanisme dan prosedur
4
Target
3
3. Waktu penyelesaian
Capaian
2

na 4. Biaya / tarif

pelaksana 5. Produk spesifikasi jenis layanan