Revisi : R-0

LOGO
PROSEDUR Halaman : 1 dari 2
LPK Evaluasi Mendapat Umpan Balik Dari Pemangku Validasi tgl :
Kepentingan External

Mulai

Membentuk tim/petugas evaluasi umpan balik oihak external yang

Menyiapkan bahan/instrumen yang digunakan untuk evaluasi ump
Persiapan evaluasi mendapat umpan balik pemangku kepentingan external
Menyiapkan formulir rekapitulasi untuk menyimpulkan umpan bali
Menyiapkan catatan-catatan petugas evaluasi umpan balik

Pelaksanaan evaluasi mendapat umpan balik pihak external

Survey pelanggan dengan menggunakan kuesioner sebagai panduan wawancara informasi langsung dari pelanggan melalui berbicara langsung, telpon dan pes
Melalui berbicara langsung, telpon dan pesan singkat S
........ terhadap pihak external di luar maupun yang dat

Melalui kotak saran Informasi langsung

Tim/petugas membuka kotak saran pada setiapMenjelaskan

pelatihan selesai
tujuan kuessioner

Kuessioner diisi sebagai harapan pihak external

Mengidentifik
Tim/petugas
asi umpan
mencatat setiap
balik ke dalam
formulir
Merekapitulasi umpan
balik berdasarkan

Pertemuan seluruh
tim/petugas untuk
membahas hasil

Mengidentifikasi umpan
balik ke dalam formulir
 Revisi : R-0
LOGO
PROSEDUR Halaman : 2 dari 2
LPK Evaluasi Mendapat Umpan Balik Dari Pemangku Validasi tgl :
Kepentingan External

Rekapitulasi semua masukan umpan balik

serta pengelompokan masukan positif dan
negatif yang terukur

Pimpinan dan petugas/tim evaluasi umpan

balik menyusun rencana tindak lanjut hasil
identifikasi evaluasi umpan balik pihak

Melakukan perbaikan untuk umpan balik

negatif dan pengembangan untuk umpan
balik positif

Laporan Pelaksanaan Umpan Balik pihak external

Selesai

Oleh : Karya Sebayang

Dibuat oleh : .........................

Paraf :

Disetujui oleh : .........................

Paraf :