KOMUNIKASI

DG TEMAN
SEJAWAT,
ATASAN, DAN
BAWAHAN
MARICHATUL JANNAH
 1. Komunikasi Organisasi

2. Komunikasi Horizontal

CONTENTS
3. Hambatan pada Komunikasi Horizontal

4. Upaya membangun hubungan baik

dengan teman sejawat
KOMUNIKASI
ORGANISASI
 PENGANTAR

• Manusia adalah makhluk sosial yang

membutuhkan ORANG LAIN atau
sekelompok orang untuk berintegrasi dalam
kehidupannya.
• Dalam berintegrasi, manusia membentuk
kelompok-kelompok tertentu yang
mempunyai pembagian pekerjaan yang
jelas atau organisasi.
• Penting untuk mengerti bagaimana
berkomunikasi dalam sebuah organisasi
agar tujuan organisasi tersebut dapat
tercapai dengan baik.
• Komunikasi dalam organisasi merupakan
komunikasi antar manusia (human
communication) yg terjadi dalam konteks
organisasi.
 D E F I N I S I

• Goldhaber dalam bukunya The Flow of Messages

Within a Network of Interdependent Relationship,
mengatakan komunikasi organisasi diberi batasan
sebagai arus pesan dalam suatu jaringan yang sifat
hubungannya saling bergantung satu sama lain.
• Menurut Katz dan Kahn mengatakan bahwa
komunikasi organisasi merupakan arus informasi,
pertukaran informasi dan pemindahan arti di dalam
suatu organisasi.
• Sedangkan Greenbaunm mengatakan bahwa
bidang komunikasi organisasi termasuk arus
komunikasi formal dan informal dalam organisasi.
 D E F I N I S I

Meskipun bermacam-macam persepsi para ahli

mengenai komunikasi organisasi ini tapi dari semuanya
itu ada beberapa hal yang umum yang dapat
disimpulkan, yaitu :
a. Komunikasi organisasi terjadi dalam suatu sistem
yang terbuka yang kompleks yang dipengaruhi oleh
lingkungannya sendiri baik internal maupun
eksternal.
b. Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya,
tujuan, arah dan media.
c. Komunikasi organisasi meliputi orang dan sikapnya,
perasaannya, hubungannya dan keterampilan atau
skillnya.
FUNGSI KOMUNIKASI
DALAM ORGANISASI
Fungsi
1.
Perintah

Fungsi
2.
Relasional
Fungsi
3. Manajemen
Ambigu
 FUNGSI
PERINTAH

• Komunikasi memperbolehkan anggota

organisasi “membicarakan, menerima,
menafsirkan dan bertindak atas suatu
perintah”.
• Dua jenis komunikasi yang mendukung
pelaksanaan fungsi ini adalah pengarahan
dan umpan balik, dan tujuannya adalah
berhasil mempengaruhi orang lain dalam
organisasi.
• Hasil fungsi perintah adalah koordinasi di
antara sejumlah anggota yang saling
bergantung dalam organisasi tersebut.
 FUNGSI
RELASIONAL

• Komunikasi memperbolehkan anggota

organisasi “menciptakan dan
mempertahankan bisnis produktif dan
hubungan personal dengan anggota
organisasi lain”.
• Hubungan dalam pekerjaan mempengaruhi
kinerja pekerjaan (job performance) dalam
berbagai cara.
 FUNGSI
MANAJEMEN
AMBIGU

• Komunikasi adalah alat untuk mengatasi

dan mengurangi ketidakjelasan (ambiguity)
yang melekat dalam organisasi.
Komunikasi dalam organisasi dapat dilakukan
secara vertikal maupun horizontal.
Komunikasi Vertical
Komunikasi Horizontal
...lanjutan
Komunikasi vertikal merupakan bagian
penting
dalam suatu organisasi.

Pada komunikasi ini terdapat 2 arah

komunikasi yaitu antara Atasan ke Bawahan
(DOWNWARD COMMUNICATION) dan dari
Bawahan ke Atasan (UPWARD
COMMUNICATION)
Fungsi UPWARD Fungsi DOWNWARD

• Penyampaian informasi tentang

pekerjaan atau tugas yang • Pemberian atau penyimpanan
sudah dilaksanakan. instruksi (job instruction).

• Penyampaian informasi tentang • Penjelasan dari pimpinan

persoalan pekerjaan atau tugas tentang mengapa suatu tugas
yg tidak dapat diselesaikan perlu untuk dilaksanakan (job
bawahan. retionnale).

• Penyampaian saran- • Penyampaian informasi

saran perbaikan dari mengenai peraturan
bawahan. yang berlaku (procedures
& practices).

• Penyampaian keluhan dari • Pemberian motivasi kepada

bawahan tentang dirinya karyawan untuk bekerja lebih
maupun pekerjaannya. baik.
KOMUNIKASI
HORIZONTAL
 DEFINISI

• Komunikasi horizontal terdiri dari

penyampaian informasi diantara
rekan-rekan sejawat dalam unit
kerja yang sama. Unit kerja meliputi
individu-individu yang ditempatkan
pada tingkat otoritas yang sama
dalam organisasi dan mempunyai
atasan yang sama.
 DEFINISI

komunikasi horizontal adalah jenis komunikasi

yang berlangsung antar pegawai atau rekan
sekerja dalam suatu perusahaan. Komunikasi
model ini paling sering terjadi pada karyawan
yang bekerja sama dalam suatu team.
 TUJUAN
KOMUNIKASI
HORIZONTAL

1. Untuk mengkoordinasikan penugasan kerja.

2. Berbagi informasi mengenai rencana dan
kegiatan.
3. Untuk memecahkan masalah.
4. Untuk memperoleh pemahaman bersama.
5. Untuk mendamaikan, berunding, dan
menengahi perbedaan.
6. Untuk menumbuhkan dukungan
antarpersonal.
 KOMUNIKASI
HORIZONTAL

• Penerapan komunikasi ini sangat efektif karena tidak

dibatasi oleh hierarki birokratif formal. Akan tetapi
komunikasi ini berfungsi secara spontan dalam
perusahaan yang merupakan dampak positif bagi
pembinaan hubungan kerja antar karyawan.
• Berbeda dengan komunikasi vertikal yang bersifat
formal, komunikasi horizontal seringkali
berlangsung dalam situasi yang tidak formal.
• Karyawan berkomunikasi satu sama lain bukan
hanya pada waktu kerja, melainkan pada saat
istirahat, rekreasi, atau pada waktu pulang kerja.
 KOMUNIKASI
HORIZONTAL

Bentuk yang paling umum dari komunikasi horizontal

adalah kontak interpersonal yang mungkin terjadi dalam
berbagai tipe. Adapun metode komunikasi horizontal
yang seringkali terjadi adalah sebagai berikut :
1. Rapat-rapat komite. Rapat-rapat komite ini
biasanya diadakan untuk melakukan koordinasi
pekerjaan, saling berbagi informasi, memecahkan
masalah dan menyelesaikan konflik diantara
sesama karyawan.
2. Interaksi informal pada waktu jam istirahat.
Anggota unit-unit kerja dalam suatu organisasi
mungkin bekerja terpisah satu sama lain, tetapi
pada waktu istirahat mereka mempunyai
kesempatan berkumpul bersama saling terlibat
dalam komunikasi interpersonal satu sama lain.
 KOMUNIKASI
HORIZONTAL

3. Percakapan telepon. Karena pada masa sekarang

tiap-tiap organisasi pada umumnya mempunyai telepon
maka pemberian informasi di antara satu karyawan
dengan karyawan lainnya dapat dilakukan melalui
telepon.
4. Memo dan nota. Tulisan tangan yang berbentuk
memo atau nota adalah bentuk yang paling umum
digunakan dalam saling berhubungan dengan teman
sekerja.
5. Aktivitas sosial. Di dalam suatu organisasi biasanya
ada kelompok-kelompok untuk rekreasi, olahraga,
kegiatan sosial dan sebagainya.
6. Kelompok mutu. Kelompok mutu adalah suatu
kelompok dalam organisasi yang secara sukarela
bertanggung jawab untuk memperbaiki mutu pekerjaan
mereka.
 PRINSIP BEKERJASAMA
DENGAN TEMAN SEJAWAT

1. Seorang tenaga kesehatan harus memperlakukan teman

sejawat tanpa membedakan jenis kelamin, ras, kecacatan,
agama/kepercayaan, usia, status sosial atau perbedaan
kompetensi yang dapat merugikan hubungan profesional
antar sejawat.
2. Tidak dibenarkan mempermalukan teman sejawat di
muka pasien atau sejawat yang lainnya.
3. Tidak boleh mengkritik teman sejawat melalui pasien
yang mengakibatkan turunnya kredibilitas sejawat
tersebut.
4. Semua tenaga kesehatan sederajat dan memiliki
kesempatan untuk berpendapat dalam tim. Perbedaan
pendapat merupakan bagian dari dinamika kelompok
dengan tetap menjunjung tinggi profesionalisme.
5. Berbagi informasi dengan teman sejawat lain sangatlah
penting untuk keselamatan pasien.
HAMBATAN
PADA
KOMUNIKASI
HORIZONTAL
HAMBATAN
Add title
KOMUNIKASI
HORIZONTAL

01 Ketidakpercayaan
rekan-rekan kerja.
di antara

02 Perhatian yang tinggi pada

mobilitas ke atas.

03 Persaingan dalam sumber

daya dapat mengganggu
komunikasi antar pegawai
yang sama tingkatnya dalam
organisasi.

WHY ?
 UPAYA MEMBANGUN
KOMUNIKASI YANG BAIK DG
TEMAN SEJAWAT

2
Built trust
4
1 3 Respect
others
Stay positive
Helping 5
each
other Stop
complaining
about work
BAGAIMANA KOMUNIKASI
DENGAN PROFESI
KESEHATAN LAINNYA? title
THANK YOU...