Standar Pelayanan Konseling Sanitasi

UPT. Puskesmas Singkawang Tengah II

No. Unsur Uraian

1 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Republik Indonesia No. 25
Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia No. 43 Tahun 2019 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
2 Persyaratan 1. Sudah mendaftar di Ruang Pendaftaran dan
Rekam Medis sudah masuk ke Unit Layanan
yang diperlukan oleh Pengguna Layanan
2. Untuk Pengguna Layanan Rawat Jalan harus
membawa lembar rujukan internal dari Poli
Umum, Poli MTBS, Poli KIA, Poli Gizi, dan Poli
TB
3. Untuk pengunjung dari masyarakat umum
(klien) langsung menuju ke Ruang Konseling
Sanitasi
3 Bagan / Alur
Pelayanan

4 Prosedur / Alur Pelayanan Ruang Konseling Sanitasi pada

Pelayanan Pengguna Layanan yang menderita penyakit dan
atau gangguan kesehatan yang diakibatkan oleh
faktor risiko lingkungan
 1. Pengguna Layanan mendaftar di Ruang
Pendaftaran dan Rekam Medis sudah masuk ke
masing-masing Unit Layanan
2. Dilakukan pemeriksaan secara menyeluruh
kepada Pengguna Layanan, bila penyakit
Pengguna Layanan berhubungan dengan
penyakit yang berbasis lingkungan maka
Pengguna Layanan akan dirujuk ke Ruang
Konseling Sanitasi
3. Petugas dari Unit Layanan mengantar
Pengguna Layanan ke Ruang Konseling Sanitasi
dengan membawa rujukan internal
4. Petugas Sanitasi memberikan penyuluhan
terkait dengan penyakit yang di derita
Pengguna Layanan
5. Setelah selesai penyuluhan, Pengguna Layanan
dikembalikan ke Unit Layanan yang merujuk
atau pengambilan obat
6. Bila Pengguna Layanan berasal dari
masyarakat umum (klien) yang akan
berkonsultasi, maka klien langsung menuju ke
Ruang Konseling Sanitasi tanpa disertai
rujukan internal dan Petugas akan melakukan
konseling kepada klien tersebut
7. Petugas menyalin Rekam Medis / data
Pengguna Layanan ke Buku Konseling Sanitasi
8. Setelah pelayanan selesai, Petugas
membersihkan ruangan
5 Waktu Pelayanan 30 Menit
Setiap Pengguna Layanan membutuhkan waktu
pelayanan ≥ 30 Menit, terhitung sejak Pengguna
Layanan duduk dan dilayani di Ruang Konseling
Sanitasi
6 Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya
7 Produk Lembar hasil konsultasi di Ruang Konseling
Sanitasi

8 Pengelolaan 1. Pengaduan dapat dilakukan secara tertulis

 Pengaduan melalui surat yang dimasukkan kedalam kotak
saran yang terdapat di teras Puskesmas
2. Menyampaikan pengaduan secara langsung via
3. :
- Whatsapp (0852-4642-3500)
- e-mail (puskesmasroban@gmail.com)
9 Pengelolaan 1 Orang
Pengaduan
10 Sarana dan 1. Formulir pertanyaan konseling sesuai dengan
Prasarana keluhan / penyakit Pengguna Layanan
2. Buku Konseling Sanitasi
3. ATK (Alat Tulis Kantor)
11 Jumlah Pelaksana 4 orang
12 Kompetensi Sanitarian dengan kompetensi DIII/S1
Pelaksana
13 Pengawasan 1. Supervisi dari atasan langsung (Kepala
Internal Puskesmas)
2. Pengawasan internal oleh tim Audit Internal
14 Jaminan Pelayanan Pelayanan diberikan sesuai dengan kompetensi
pemberi pelayanan yang dapat
dipertanggungjawabkan
15 Jaminan Keamanan Sertifikat kompetensi yang diberikan dijamin
Keselamatan keabsahannya
Pelayanan
16 Evaluasi Kinerja Evaluasi penerapan Standar Pelayanan ini
Pelaksana dilakukan setidaknya empat kali dalam setahun
melalui rapat evaluasi UKP. Selanjutnya dilakukan
tindakan perbaikan untuk menjaga dan
meningkatkan kualitas pelayanan.

Kepala UPT. Puskesmas

Singkawang Tengah II

Uray Ningrum Sari, SKM

NIP. 196506221987032011
Periode : 01 January 2021 sampai 31 December 2021

1. Jam operasional:
o Jam kerja OPD dan Pelayanan tetap berjalan normal
2. Mekanisme pemberian pelayanan kepada masyarakat:
o Physical distancing
o Pelayanan online dan langsung secara normal