PEMERINTAH KABUPATEN WONOGIRI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WONOGIRI I
Jl. P. Diponegoro No. 97 Wonogiri 57615
Telp. (0273) 322178

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUKESMAS WONOGIRI I
NOMOR : 12 / 2022

TENTANG

STANDART PELAYANAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS WONOGIRI I

Menimbang : a. bahwa dalam menyelenggarakan pelayanan kepada masyarakat perlu

Menyusun standart-standart pelayanan
b. bahwa untuk meningkatkan mutu pelayanan public dibutuhkan standar
pelayanan untuk memberi kepastian waktu bagi pengguna layanan
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala UPTD PuskesmasWonogiri I tentang
Standar Pelayanan
Mengingat 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2009 Nomor 144, TambahanLembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063);

2. .Undang-undang Nomor 23 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

3. Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan

Penyelenggara Jaminan Sosial (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2011 Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5256);

4. Peraturan Presiden Nomor 12 Tahun 2013 tentang Jaminan

Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012
Nomor 29) sebagaimana telah diubah dengan peraturan
Presiden Nomor 111 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas
Peraturan Presiden Nomor 12 Tahun 2013 (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2013 Nomor 255);

5 Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43

Tahun 2019, tentang Puskesmas;
 6 Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015, tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama

7 Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG STANDAR
PELAYANAN UPTD PUSKESMAS WONOGIRI I
Kedua Penjabaran tentang standart pelayanan termuat dalam lampiran
yang tidak terpisahkan
Ketiga Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan
diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Di tetapkan di: Wonogiri

Pada tanggal : 30 Maret 2022

KEPALA UPTD PUSKESMAS WONOGIRI I

ANTIK ISTIQOMAH
 Lampiran 1 keputusan Kepala Puskesmas
Nomor : 12 / 2022
Tanggal : 30 Maret 2022
Tentang : Standar Pelayanan UPTD
Puskesmas Wonogiri I

STANDART PELAYANAN UPTD PUSKESMAS WONOGIRI I

Standar Pelayanan yang diatur dalam upaya pelayanan Kesehatan di UPTD Puskesmas
Wonogiri 1 terdiri atas :
1. Alur pelayanan
2. Jenis -jenis pelayanan
3. Tarif / beaya
4. Standar waktu pelayanan dan waktu penyelesaian pengaduan
5. Syarat-syarat administrasi pendaftaran
Keseluruhan indikator wajib tertempel di ruang pelayanan UPTD Puskesmas Wonogiri I
1. Alur pelayanan
Alur pelayanan disusun dalam bentuk SOP dan bagan alur yang ditempatkan dalam ruang
pelayanan dan memudahkan pengguna jasa layananan/pasien dalam memahami alur yang
ada.
2. Jenis -jenis pelayanan
Jenis jenis pelayanan yang dimiliki disesuaikan dengan permenkes 43 tahun 2019 tentang
Pusat Layanan Kesehatan ( Puskesmas ) yang terdiri atas pelayanan perseorangan ( UKP )
dan Pelayanan kelompok masyarakat ( UKM ) serta pelayanan jaringan/jejaring ( Pustu/PKD
dan fasilitas Kesehatan dilingkungan kerja Puskesmas.
3. Beaya /tarif
Beaya/tarif jasa pelayanan berdasarkan pada perda retribusi yang berlaku.
4. Standar Waktu pelayanan dan waktu penyelesaian pengaduan
Standar waktu pelayanan disusun untuk memberi kepastian waktu penyelesaian
keluhan/kebutuhan dari pasien dengan tetap memperhatikan standart-standart pelayanan
klinis pasien.
Pengaduan masyarakat terkait pelayanan direspon dan dilakukan pembahasan dan
penyelesaian pengaduan dalam waktu 7 hari kerja
Standart waktu pelayanan UPTD Puskesmas Wonogiri I

NO BAGIAN PELAYANAN STANDART DEFINISI OPERASIONAL

WAKTU

1 PENDAFTARAN Standart waktu dihitung sejak pasien

menyerahkan kartu periksa sampai resep

dilakukan print

A. Pasien Baru 3 Menit

B. Pasien lama 1 menit

2 REKAM MEDIS Resep di rekam medis sampai diantar ke

unit pelayanan

A. Pasien Baru 5 menit

B.. Pasien Lama 3 menit

3 Pelayanan KIA 15 menit Pasien masuk sampai memerima resep(

tanpa pemeriksaan penunjang /lab )

4 Pelayanan Umum, Lansia, 7 Menit Pasien masuk sampai memerima resep(

Anak tanpa pemeriksaan penunjang /lab )

5 Pelayanan Gigi 20 menit Pasien masuk sampai memerima resep(

tanpa pemeriksaan penunjang /lab )

6 Pelayanan Fisioterapi 20 menit Pasien masuk sampai memerima resep(

tanpa pemeriksaan penunjang /lab )

7 Pelayanan Imunisasi 7 menit Pasien masuk sampai memerima resep(

tanpa pemeriksaan penunjang /lab )

NO BAGIAN PELAYANAN STANDART DEFINISI OPERASIONAL

WAKTU

8 Pelayanan Laboratorium 30 menit Pasien masuk sampai memerima hasil

pemeriksaan

9 Pelayanan Farmasi Standart dimulai dr petugas mengambil

resep sampai menyeahkan ke pasien

a. Bukan Puyer 10 menit

b. Puyer 20 menit

10 Pelayanan Gawat Darurat ( 1 menit Respon petugas ruang pelayanan

respon time petugas tindakan dari mulai pasoien masuk

sampai mulai ditangani

11 Pelayanan Kasir 1 Menit Pasien menyerahkan resep sampai

pasien menerima bukti bayar

12. Pengaduan masyarakat 7 hari kerja Keluhan masyarakat masuk sampai

dilakukan pembahasan dan penyelesaian

keluhan

5. Syarat_styarat administrasi Pendaftaran Pasien

Syarat-syarat administrasi pasien disusun untuk tertib administrasi dan mengurangi

kesalahan atas identitas pasien. Syarat -administrasi meliputi :
a. Identitas diri berupa KTP/Kartu Keluarga/ KIA/SIM
b. Bagi peserta JKN : Kartu BPJS Kesehata
c. Dokumen lain yang menunjang pelayanan missal surat kontrol dari Rumah Sakit untuk
kasus pemberian rujukan

Di tetapkan di : Wonogiri
Pada tanggal : 30 Maret 2022

KEPALA UPTD PUSKESMAS WONOGIRI I

ANTIK ISTIQOMAH