PROFIL INDIKATOR MUTU PELAYANAN PUSKESMAS PIR II BAJUBANG

Judul Cakupan pengobatan semua kasus TB yang diobati

Dasar Pemikiran Untuk mengetahui cakupan kasus TB yang mendapatkan pengobatan
Dimensi Mutu Berorientasi kepada pasien, terintegrasi
Tujuan Untuk Mengetahui cakupan keberhasilan pengobatan kasus TB
Defenisi Operasional Jumlah semua kasus TB yang diobati dan dilaporkan diantara
perkiraan semua jumlah kasus TB sesuai capaian kabupaten
Tipe Indikator Proses : Temuan suspect TB, Pemeriksaan, Pengobatan,Pemeriksaan
TB ulang, output, benefit.
Satuan Pengukuran Man ( Orang )
Numerator Jumlah semua kasus TB yang diobati dan dilaporkan
Denumerator Semua Jumlah kasus TB yang ditemukan
Target pencapaian 62,5 %
Kriteria Inklusi ; Jumlah kasus TB yang terlapor
Ekslusi ; Pasien TB yang meninggal dalam pengobatan
: Pasien TB yang berhenti pengobatan
Formula Jumlah semua kasus TB yang terlapor dibagi jumlah semua sasaran
kasus TB X 100 %
Desain Pengumpulan Retrosfektif
data
Sumber Data Data Primer : laporan atau catatan
Besar Sampel Jumlah sasaran Kasus TB ( 16 orang )
Frekuensi Harian
Pengumpulan Data
Periode analisa Data Bulanan
Penyajian Data Bagan
Instrumen Form TB 06
Pengambilan
Penanggung Jawab Endang Tri Rahayu Am.Keb
 PROFIL INDIKATOR MUTU KEPATUHAN PENGGUNAAN ALAT PELINDUNG DIRI
(APD)

Judul Kepatuhan petugas dalam menggunakan APD

Dasar Pemikiran 1. Permenkes RI Tentang Keselamatan Pasien
2. Permenkes Tentang Pencegahan dan Pengendalian Infeksi
3. Keputusan Menkes RI Tentang Pedoman Pencegahan dan
Pengendalian Covid 19
4. Pedoman Kemenkes Tentang Petunjuk Teknik APD
5. Peskesmas harus memperhatikan kepatuhan pemberi
pelayanan dalam menggunakan APD sesuai prosedur.
Tujuan Untuk melindungi petugas dari potensial terjadinya kecelakaan kerja
atau terpapar penyebaran infeksi
Defenisi Operasional Petugas melakukan dan menaati aturan penggunaan APD yang sesuai
prosedur dan standar
Tipe Indikator Proses
Satuan Pengukuran Persentase
Numerator Jumlah Petugas yang menggunakan APD
Denumerator Jumlah petugas yang diamati
Target pencapaian 100 %
Kriteria Inklusi : semua petugas yang terindikasi harus menggunakan APD
Ekslusi : Tidak ada
Formula Jumlah petugas yang menggunakan APD sesuai indikasi dan standar
dalam periode pengamatan
Jumlah petugas yang diamati X 100 %

Desain Pengumpulan Survey harian (Concurrent)

data
Sumber Data Sumber data primer yaitu melalui observasi
Besar Sampel Sampel dihitung sesuai kaidah statistik
Frekuensi Harian
Pengumpulan Data
Periode analisa Data Bulanan,Triwulan,Tahunan
Penyajian Data Tabel,Control Chart, Run Chart
Instrumen Formulir observasi
Pengambilan
Penanggung Jawab Penanggung Jawab Mutu
 PROFIL INDIKATOR MUTU KEPATUHAN IDENTIFIKASI PENGGUNA LAYANAN

Judul Kepatuhan indentifikasi pengguna layanan

Dasar Pemikiran 1. Permenkes RI Tentang Keselamatan Pasien
2. Permenkes RI tentang Puskesmas
3. Ketepatan identifikasi pengguna layanan merupakan sasaran
keselamatan pasien yang pertama. Yang dimaksud dengan
keselamatan pasien adalah keselamatan pengguna layanan.
Ketepatan identifikasi menjadi sangat penting untuk
menjamin keselamatan pengguna layanan selama proses
pelayanan dan mencegah insiden keselamatan pengguna
layanan.
4. Untuk menjamin ketepatan identifikasi pengguna layanan
maka diperlukan indikator yang mengukur dan memonitor
tingkta kepatuhan pemberi pelayanan dalam melakukan
proses identifikasi. Sehingga pemberi pelayanan akan
menjadikan identifikasi sebagai proses rutin dalam proses
pelayanan.
Tujuan Meningkatkan kepatuhan pemberi layanan dalam melaksanakan
identifikasi pengguna layanan pada proses pelayanan
Defenisi Operasional 1. Pengguna layanan adalah pasien, keluarga, sasaran,kelompok
masyarakat dan lintas sector.
2. Identifikasi pengguna layanan secara benar adalah proses
mencocokkan identitas pengguna layanan dengan
menggunakan minimal dua dari tiga identitas yang tidak
pernah berubah. Misalnya nama ,tanggal lahir, nomor rekam
medic, NIK sesuai dengan yang ditetapkan di puskesmas.
3. Proses identifikasi pengguna layanan oleh petugas dilakukan
dengan mencocokkan antara identitas yang tertera
didokumen dengan hasil klarifikasi pada pengguna layanan
secara visual dan atau verbal.
4. Peluang adalah indikasi dilakukan identifikais pengguna
layanan secara benar pada saat : pendaftaran,sebelum
tindakan,penyerahan hasil laboratorium dan penyerahan
obat.
Tipe Indikator Proses
Satuan Pengukuran Persentase
Numerator Jumlah proses identifikasi yang dilakukan secara benar
Denumerator Jumlah pengguna layanan yang mendapatkan pelayanan di
puskesmas
Target pencapaian 100 %
Kriteria Inklusi : semua pengguna layanan yang mendapatkan pelayanan di
puskesmas
 Ekslusi : Tidak ada
Formula Jumlah proses indentifikasi yang dilakukan secara benar
Jumlah pengguna layanan yang mendapatkan pelayanan di
Puskesmas X 100 %

Desain Pengumpulan Survey harian (Concurrent)

data
Sumber Data Sumber data primer
Besar Sampel Sampel dihitung sesuai kaidah statistik
Frekuensi Harian
Pengumpulan Data
Periode analisa Data Bulanan,Triwulan,Tahunan
Penyajian Data Tabel,Control Chart, Run Chart
Instrumen Formulir observasi
Pengambilan
Penanggung Jawab Penanggung Jawab Mutu
 PROFIL INDIKATOR MUTU KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN

Judul Kepuasan pengguna layanan

Dasar Pemikiran 1. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi mengenai pedoman penyusuna survey
kepuasan masyarakat unit penyelenggara pelayanan public
2. Permenkes RI Tentang Puskesmas
Tujuan Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan
dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik
Defenisi Operasional 1. Kepuasan masyarakat / pengguna layanan adalah hasil
pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja
pelayanan yang diberikan aparatur penyelenggara pelayanan
public
2. Pengguna layanan puskesmas adalah
pasien,keluarga,kelompok masyarakat, lintas sector yang
menerima pelayanan dari puskesmas
3. Pelayanan public adalah segala kegiatan pelayanan yang
dilaksnakan oleh penyelenggara pelayanan public sebagai
upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan,maupun
dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-
undangan
4. Penerima pelayanan public adalah orang,masyarakat,lembaga
instansi pemerintah, dan dunia usaha yang menerima
pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan public
5. Responden adalah penerima pelayanan public yang pada saat
pencacahan sedang berada dilokasi unit pelayanan atau yang
pernah menerima pelayanan dari aparatur penyelenggara
pelayanan baik upaya kesehatan masyarakat maupun upaya
kesehatan perorangan
6. Besaran sampel di tentuka dengan menggunakan table
sampel dari krejcien Morgan
7. Unsur pelayanan adalah factor atau aspek yang terdapat
dalam penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat
sebagai variable penyusunan survey kepuasan masyarakat
untuk mengetahui kinerja unit pelayanan
8. Survey kepuasan masyarakat adalah kegiatan pengukuran
secara komperehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat
terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara
pelayanan public
9. Indeks kepuasan masyarakat adalah hasil pengukuran dari
kegiatan survey kegiatan masyarakat berupa angka. Angka
ditetapkan dengan skala angka 1 – 4.
10. Unsur survey kepuasan masyarakat adalah unsur-unsur yang
menjadi indikator pengkuran kepuasan masyarakat terhadap
 penyelenggaraan pelayanan public.
11. Survey periodic adalah survey yang dilakukan oleh pemberi
layanan secara berkala setiap tiga bulan atau enam bulan atau
minimal satu tahun sekali

Tipe Indikator Output

Satuan Pengukuran Indeks
Numerator Sesuai dengan Permenpan RB
Denumerator Sesuai dengan Permenpan RB
Target pencapaian >76,60%
Kriteria Inklusi : semua pengguna layanan puskesmas baik UKM maupun UKP
Ekslusi : Tidak ada
Formula Sesuai dengan metodologi survey kepuasan masyarakat berdasarkan
Permenpan RB

Desain Pengumpulan Survey

data
Sumber Data Hasil survey
Besar Sampel Penentuan sampel dihitung dengan menggunakan table sampel dari
Krejcie Morgan
Frekuensi Triwulan,Semester,Tahunan
Pengumpulan Data
Periode analisa Data Triwulan,Semester,Tahunan
Penyajian Data Tabel,Control Chart, Run Chart
Instrumen Sesuai dengan kuisioner survei kepuasan masyarakat berdasarkan
Pengambilan Permenpan RB
Penanggung Jawab Penanggung Jawab Mutu