PROFIL INDIKATOR MUTU KEPATUHAN SOP

PELAYANAN POLI UMUM

Judul indicator Kepatuhan terhadap SOP Poli Umum
1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019 mengenai
Puskesmas
Dasar pemikiran
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 5 tahun 2014mengenai
panduan Praktis Klinis
1. Efektifitas, Efisiensi dan keselamatan pasien
Definisih Mutu
2. Kesinambungan pelayanan dengan keselamatan
Tergambarnya tanggung jawab petugas kesehtan dalam kelengkapan
Tujuan
informasi baik pada rekam medic maupun register
Kepatuhan dalam menjalankan standar operasional prosedur yang
Definisih operasional meliputi seluruh kegiatan pelayanan ruang pemeriksaan umum sejak
dari awal pemeriksaan hingga pencatatan dan pelaporan
Proses :Kepatuhan terhadap SOP pelayanan
Jenis indikator Output :pelayanan dan keselamatan optimal
Outcome :Kepuasan pasien
Satuan pengukuran Kegiatan
Numerator (pembilang ) Jumlah pasien yang di layanani di poli umum selama 1 (satu) bulan
Denominator (Penyebut) Jumlah pasien ruang pemeriksaan dalam 1 (Satu) bulan
Target pencapaian 100 %
Kriteria -
Penanggung jawab Valeria Varida Ratna
 KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP
PELAYANAN POLI UMUM

Judul indikator KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN POLI

UMUM
1. Peraturan Menteri Kesehatan RI tentang Klinik
Dasar pemikiran 2. Peraturan Menteri PANRB Mengenai pedoman penysunan surfei
kepuasan masyarakat unit penyelenggara pelayanan Publik
Definisih Mutu Kenyamanan
Kepuasana adalah pernyataan tentang persepsi pelanggan terhadap pelayanan
Tujuan
yang di berikan oleh petugas poli umum
1. Kepuasan pasein adalah hasil pendapat dan penilaian pasien terhadap
kinerja pelayanan yang dibeikan oleh Faskes
2. Responden adalah pasien yang pada saat surfei sedang berada di lokasi
Definisih operasional unit pelayanan, atau yang pernah menerima pelayanan
3. Surfei kepuasan pasien adalah kegiatan pengukuran secara kualitas
tentang tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yang di berikan oleh
Faskes terhadap pasien
Jenis indikator Outcome :Kepuasan pasien
Satuan pengukuran Jumlah pengujung poli umum
Numerator (pembilang ) Jumlah kumulatif rerata penilain pasien poli umum yang di surfei
Denominator (Penyebut) Jumlah seluruh pasien poli umum yang di surfei
Target pencapaian 100 %
Kriteria Pasien dewasa poli umum
Frekuensi pengumpulan Setiap bulan
data
Analisis Setiap 3 (tiga) bulan
Penanggung jawab Valeria Varida Ratna
 PROFIL INDIKATOR KETERSEDIAAN SARANA
PRASARANA DAN PERALATAN SESUAI STANDAR DI
POLI UMUM

Judul indikator KETERSEDIAAN SARANA PRASARANA DAN PERALATAN SESUAI

STANDAR DI POLI UMUM
Dalam memeberikan pelayanan harus memerlukan sarana prasarana dan
peralatan yang lengkap dan sesuai standar, dengan peralatan yang sesuai
Dasar pemikiran
standar prosedur maka dapat menekan risiko infeksi pada pasien selama
tindakan karena peralatanyang tersedia sesuai standard an kebutuhan
Definisih Mutu Keamanan
Untuk meningkatkan kualitas tindakan untuk mencegah resiko penyebaran
Tujuan
infeksi dari penggunaan alat yang tidak sesuai standar
Jumlah instrument yang di gunakan dalam tindakan pemerikasaan maupun
Definisih operasional invasif di poli umum sesuai dengan standar minimal dalam lampiran
permenkes No 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
Jenis indikator Struktur, proses, outcome.
Satuan pengukuran %
Jumlah seluruh sarana prasarana dan peralatan medisa yang tersedia di poli
Numerator (pembilang )
umum
Jumlah seluruh alat dalam daftar standar peralatan minimal poli umum di
Denominator (Penyebut)
lampiran permenkes No 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
Target pencapaian 100 %
Kriteria -
Jumlah seluruh alat dalam daftar standar peralatan minimal poli umum di
Formula pengukuran
lampiran permenkes No 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
Pengumpulan data Studi dokumen
Sumber data Data inventaris barang dan alat medis
Populalsi atau sampel Poli Umum
Waktu pengumpulan data Satu bulan
Analisis data Tiga bulan
Insturmen pengambilan data Formulir inventaris barang dan alat medis
Penanggung jawab
 PROFIL INDIKATOR KEJADIAN INFEKSI NOSOKOMIAL
Judul indicator KEJADIAN INFEKSI NOSOKOMIAL
Dasar pemikiran Pencegahan dan pengendalian infeksi
Definisih Mutu Keselamatan pasien
Tujuan Mengetahui pengendalian infeksi nosokomial poli umum
Infeksi nosokomial adalah infeksi yang di alami oleh pasien saat dalam
Definisih operasional
pelayanan
Jenis indikator
Satuan pengukuran
Numerator (pembilang ) Jumlah pasien yang terkena infeksi dalam pelayanan
Denominator (Penyebut) Jumlah pasien infeksi
Target pencapaian
Kriteria -
Frekuensi pengumpulan data Tiap bulan
Analisis data Tiap tiga bulan
Sumber data Surfei dan laporan infeksi nosokomial
Penanggung jawab Valeria Varida Ratna