PEMERINTAH KABUPATEN KOLAKA TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS AERE
Jl. Poros Aere-Iwoi Menggura, Desa Ulunduro, Kec. Aere

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS AERE

NOMOR :

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA UPTD PUSKESMAS AERE,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan dan ketidak

puasan sasaran kegiatan UKM yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam
pengelolaan maupun dalam pelaksanaan kegiatan UKM
agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat
atau sasaran kegiatan UKM;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM
dapat diperolah secara pasif, yaitu masyarakat atau
sasaran kegiatan UKM menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kapada Kepala Puskesmas,
penanggungjawab kegiatan UKM, atau pelaksana
kegiatan UKM, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas.
c. bahwa sehubungan dengan butir a dan b diatas perlu
ditetapkan keputusan kepala puskesmas tentang Media
Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan
Masyarakat atau Sasaran Kegiatan UKM
d. bahwa untuk menangkap keluhan dan memberikan
umpan balik kepada masyarakat atau sasaran kegiatan
UKM maka perlu ditetapkan media komunikasi.
e. bahwa media komunikasi yang dimaksud dalam poin b
perlu ditetapkan dalam Surat Keputusan Kepala
Puskesmas.
Mengingat : a. Undang – Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang
pelayanan public
b. Undang – Undang Nomor 36 tahun 2009
 tentang tentang kesehatan

MEMUTUSKAN
MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS AERE TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
KEGIATAN UKM.
Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan
masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat dilakukan
dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima
keluhan melalui kotak kritik dan saran, pertemuan
langsung dengan tokoh masyarakat maupun forum
komunikasi dengan masyarakat.
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapatkan keliruan dalam ketetapan ini
akan diperbaiki sesuai ketentuan.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini
akan diperbaiki sesuai ketentuan.

Ditetapkan di : AERE
Tanggal : 25 Februari 2019

KEPALA UPTD PUSKESMAS AERE

PIRMAN