PEMERINTAH KABUPATEN TOJO UNA UNA

DINAS KESEHATAN, PENGENDALIAN PENDUDUK DAN

KELUARGA BERENCANA
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT UEKULI
Kode Pusk. :
Hot Line sms :
Hot Line Email :

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS UEKULI

NOMOR :

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

KEPALA PUSKESMAS UEKULI

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan

sasaran kegiatan UKM yang berupa keluhan diperlukan untuk
melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan
kegiatan UKM agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat atau saaran kegiatan UKM;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan UKM dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran kegiatan UKM
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala
puskesmas, penanggung jawab kegiatan UKM, ataupun secara aktif
dilakukan oleh puskesmas;

Mengingat : a. Undang undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik;

b. Undang undang Nomer 36 tahun 2009 tentang kesehatan

MEMUTUSKAN

Menetapkan : MEDIA KOMUNKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK

MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAAT ATAU SASARAN
KEGIATAN UKM.

Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau

sasaran kegiatan UKM dapat dilakukan dengan menyediakan media
komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, telephone, email,
kotak kritik dan saran, pertemuan dengan tokoh mmasyarakat.

Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan diperbaiki sesuai
ketentuan.

Ditetapkan di : Uekuli
Pada Tanggal : Januari 2017

Kepala Puskesmas Uekuli

FAOZIAH, SST
NIP.19711210 199203 2 007