KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PACITAN

KABUPATEN PACITAN
NOMOR : / KAPUS / /
TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN DARI MASYARAKAT/SASARAN

KEPALA PUSKESMAS PACITAN

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan sasaran
program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai
dengankebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program.
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran programdapatdiperoleh secara pasif,
yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung dengan
kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung jawab program, atau
pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.
Mengingat : 1. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009tentangPelayanan publik
2. Undang – undang Nomer 36 tahun 2009 tentangKesehatan

MEMUTUSKAN

Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN DARI

MASYARAKAT/SASARAN
KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran
program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk menerima
keluhan melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional
sesuai dengan kemampuan puskesmas
Masyarakat sesuai dengan kemampuan
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan apabila ternyata terdapat
kekeliruan dalam surat keputusan ini akan diadakan perbaikan seperlunya.

Ditetapkan di : Pacitan

Pada Tanggal : 4 April 2023

KEPALA PUSKESMAS PACITAN

SUPRAPTI