PEMERINTAH KOTA SURAKARTA

D I N A S K E S E H ATA N
UPTD PUSKESMAS SIBELA
Jln. Sibela Timur No. 1 Perumnas Mojosongo Telp. 854252
SURAKARTA 57127

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SIBELA

DINAS KESEHATAN KOTA SURAKARTA
NOMOR : 440 / 235.32.3 / V / 2016

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK
TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT
KESEHATAN LINGKUNGAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS SIBELA

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun

ketidakpuasan sasaran program yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan
maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan
dan harapan masyarakat atau sasaran program;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
kepala puskesmas, penanggung jawab program, atau
pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas;

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan

publik;
2. Undang – Undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;

MEMUTUSKAN:
Menetapkan :
KESATU : Menentukan tata cara untuk melakukan umpan balik ke masyarakat
atau sasaran program, dengan menyediakan media komunikasi
untuk memberikan umpan balik melalui pembahasan atau
pertemuan konsultatif dengan tokoh masyarakat, kelompok
masyarakat melalui forum-forum yang ada atau individu yang
 merupakan sasaran program dengan tatap muka secara langsung;
KEDUA : Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran
dilaksanakan pada rapat mini lokakarya Puskesmas.

Ditetapkan di Surakarta
Pada tanggal 03 Mei 2016

KEPALA UPTD PUSKESMAS SIBELA

NUR HASTUTI