Business (William M. Pride, Robert J. Hughes Etc.) CHAP 2 BAG2

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.
com
enders harus mengungkapkan biaya sebenarnya dari pinjaman uang yang

disediakan untuk pelanggan yang membeli barang dagangan di t.
Selain itu, produsen harus memberi tahu konsumen tentang bahaya utama
penggunaan produk mereka. Produsen yang gagal memberikan informasi
tersebut dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerugian pribadi yang
diderita karena produk mereka. Misalnya, Maytag des pelanggan dengan
buklet panjang yang menjelaskan bagaimana mereka akan menggunakan
© PICSFIVE/SHUTTERSTOCK
mesin cuci pakaian otomatis. Terkadang peringatan seperti itu berlebihan,
tetapi diperlukan jika pengguna cedera (dan tuntutan hukum yang
diakibatkannya) harus dihindari.
Hak untuk MemilihHak untuk memilih berarti bahwa konsumen harus

memiliki pilihan produk, yang ditawarkan oleh produsen dan penjual yang
Hak atas keselamatan.RUU Hak Konsumen menegaskan hak-
hak dasar konsumen. Hak atas keselamatan berarti bahwa
berbeda, untuk memenuhi kebutuhan tertentu. Pemerintah telah melakukan
produk harus aman untuk penggunaan yang dimaksudkan dan bagiannya dengan mendorong persaingan melalui undang-undang antitrust.
harus diuji oleh prosesor untuk memastikan kualitas dan Semakin besar persaingan, semakin besar pilihan yang tersedia bagi
keamanan produk. konsumen.
Persaingan dan kebebasan memilih yang dihasilkan memberikan
manfaat tambahan bagi pelanggan dengan menurunkan harga. Untuk ujian-
Misalnya, ketika komputer pribadi diperkenalkan, harganya lebih dari $5.000. Berkat
persaingan yang ketat dan kemajuan teknologi, komputer pribadi saat ini dapat dibeli
dengan harga kurang dari $500.
Hak untuk DidengarHak keempat ini berarti bahwa seseorang akan mendengarkan dan mengambil tindakan
yang tepat ketika pelanggan mengeluh. Sebenarnya, manajemen mulai mendengarkan konsumen setelah
Perang Dunia II, ketika persaingan antara bisnis yang memproduksi dan menjual barang konsumsi meningkat.
Salah satu cara perusahaan mendapatkan keunggulan kompetitif adalah dengan mendengarkan konsumen dan
menyediakan produk yang mereka katakan mereka inginkan dan butuhkan. Saat ini, bisnis mendengarkan
dengan lebih penuh perhatian, dan banyak perusahaan besar memiliki departemen hubungan konsumen yang
dapat dihubungi dengan mudah melalui nomor telepon bebas pulsa. Kelompok lain juga mendengarkan.
Sebagian besar kota besar dan beberapa negara bagian memiliki kantor urusan konsumen untuk
menindaklanjuti keluhan warga.
Hak Konsumen TambahanPada tahun 1975, Presiden Gerald Ford menambahkan ke dalam Undang-Undang
Hak Konsumen hak atas pendidikan konsumen, yang memberi hak kepada orang-orang untuk mendapat
informasi sepenuhnya tentang hak-hak mereka sebagai konsumen. Pada tahun 1994, Presiden Bill Clinton
menambahkan hak keenam, hak atas pelayanan, yang memberikan hak kepada konsumen atas kenyamanan,
kesopanan, dan tanggapan dari produsen dan penjual produk konsumen.
Kekuatan Konsumerisme Utama

Kekuatan utama dalam konsumerisme adalah pendukung dan organisasi konsumen individu,
program pendidikan konsumen, dan undang-undang konsumen. Pendukung konsumen, seperti
Ralph Nader, mengambil tindakan sendiri untuk melindungi hak-hak konsumen. Mereka bersatu
menjadi organisasi konsumen, baik secara independen atau di bawah sponsor pemerintah.
Beberapa organisasi, seperti Liga Konsumen Nasional dan Federasi Konsumen Amerika, beroperasi
secara nasional, sedangkan yang lain aktif di tingkat negara bagian dan lokal. Mereka
menginformasikan dan mengatur konsumen lain, mengangkat masalah, membantu bisnis untuk
mengembangkan program berorientasi konsumen, dan menekan pembuat undang-undang untuk
memberlakukan undang-undang perlindungan konsumen. Beberapa advokat dan organisasi
konsumen mendorong konsumen untuk memboikot produk dan bisnis yang mereka keberatan.
Hari ini, gerakan konsumen telah mengadopsi pemasaran gaya korporat dan menangani berbagai
masalah. Kampanye saat ini mencakup upaya (1) untuk mengurangi penggunaan hewan untuk
52 Bagian 1Lingkungan Bisnis
Hak Cipta 2012 Cengage Belajar. Seluruh hak cipta. Tidak boleh disalin, dipindai, atau digandakan, seluruhnya atau sebagian. Karena hak elektronik, beberapa konten pihak ketiga mungkin disembunyikan dari eBuku dan/atau eBab. Tinjauan editorial memiliki
menganggap bahwa konten yang ditekan tidak secara material mempengaruhi pengalaman belajar secara keseluruhan. Cengage Learning berhak untuk menghapus konten tambahan kapan saja jika pembatasan hak berikutnya mengharuskannya.
sehat
PERSEDIAAN
© TISCHENKO IRINA/SHUTTER
sukses atau gagal?
data pribadiBetulkahPribadi?
Hampir semua yang Anda lakukan secara online—dari pribadi, namun pengiklan dan lainnya diizinkan mengakses.
situs Web yang Anda kunjungi hingga halaman Sekarang, dalam penyelesaian dengan FTC, Facebook telah
Facebook yang Anda “suka”—dilacak oleh sebuah bisnis. memperketat kontrol privasinya, dan program privasinya harus
Pengiklan ingin tahu tentang aktivitas Anda dipantau selama 20 tahun ke depan untuk memastikan kepatuhan.
sehingga mereka dapat menampilkan iklan online yang sesuai kepada Anda; pengecer FTC juga berpikir bahwa pengguna Internet harus dapat memilih
ingin tahu apa yang Anda beli sehingga mereka dapat mengirimi Anda email dan katalog keluar dari pelacakan online jika mereka mau. Sementara itu, jutaan
yang ditargetkan. Tetapi apakah detail pribadi Anda benar-benar pribadi? orang telah menginstal perangkat lunak anti-pelacakan seperti
Meskipun kebijakan privasi seharusnya menjelaskan detail mana yang Ghostery dan Do Not Track Plus untuk menambah privasi online.
dikumpulkan setiap situs Web dan siapa yang akan memiliki akses ke data
pribadi Anda, kebijakan ini mungkin tidak menceritakan keseluruhan cerita.
Setelah Facebook mengubah kebijakan privasinya dan kemudian mengatur
Sumber: Berdasarkan informasi di Byron Acohido, “Konsumen Beralih ke Perangkat Lunak Jangan Lacak
ulang kontrol privasi pengguna dengan sendirinya, Komisi Perdagangan untuk Menjaga Privasi,”Amerika Serikat Hari Ini, 29 Desember 2011, www.usatoday.com; Joel Stein, "Data
Anda, Diri Anda Sendiri,"Waktu, 21 Maret 2011, hlm. 40-46; Fahmida Y. Rashid, “Facebook Menyelesaikan
Federal menuduh perusahaan tersebut membuat “klaim privasi yang menipu.”
Biaya FTC tentang Perubahan Kebijakan Privasi, Menyesatkan Pengguna,”minggu, 29 November 2011,
Pengguna percaya bahwa detail pribadi mereka adalah www.eweek.com.
tujuan pengujian, (2) untuk mengurangi iklan billboard minuman keras dan rokok di lingkungan
berpenghasilan rendah, dalam kota, dan (3) untuk mendorong daur ulang.
Mendidik konsumen untuk membuat keputusan pembelian yang lebih bijaksana mungkin
merupakan salah satu aspek konsumerisme yang paling luas jangkauannya. Semakin, pendidikan
konsumen menjadi bagian dari kurikulum sekolah menengah dan perguruan tinggi dan program
pendidikan orang dewasa. Program-program ini mencakup banyak topik—misalnya, faktor utama apa
yang harus dipertimbangkan saat membeli produk tertentu, seperti asuransi, real estat, mobil, peralatan
dan perabotan, pakaian, dan makanan; ketentuan undang-undang perlindungan konsumen tertentu; dan
sumber informasi yang dapat membantu individu menjadi konsumen yang berpengetahuan.
Kemajuan besar dalam konsumerisme telah datang melalui undang-undang federal. Beberapa undang-
undang yang berlaku dalam 50 tahun terakhir untuk melindungi hak Anda sebagai konsumen tercantum dan
dijelaskan dalam Tabel 2.4.
Berikut adalah daftar undang-undang yang diusulkan tahun 2009 untuk melindungi konsumen dan investor:16
- Akuntabilitas dan Transparansi dalam Undang-Undang Lembaga Pemeringkat Tahun 2009

- Undang-Undang Badan Perlindungan Keuangan Konsumen tahun 2009
- Undang-undang Keadilan Kompensasi Perusahaan dan Lembaga Keuangan tahun 2009
- Undang-Undang Retensi Risiko Kredit tahun 2009
- Undang-undang Otoritas Pembubaran untuk Perusahaan Keuangan Besar yang Terhubung Tahun 2009
- Undang-Undang Kantor Asuransi Federal tahun 2009
- Undang-Undang Peningkatan Stabilitas Keuangan tahun 2009
- Undang-Undang Perlindungan Investor tahun 2009
- Undang-Undang Pasar Derivatif Tanpa Perantara tahun 2009
- Undang-undang Pendaftaran Penasihat Investasi Dana Swasta tahun 2009
Kebanyakan pebisnis sekarang menyadari bahwa mereka mengabaikan masalah konsumen hanya dengan risiko
mereka sendiri. Manajer tahu bahwa penanganan keluhan konsumen yang tidak tepat dapat mengakibatkan hilangnya
penjualan, publisitas yang buruk, dan tuntutan hukum.
Bab 2Menjadi Etis dan Bertanggung Jawab Sosial 53
TABEL 2.4 Perundang-undangan Federal Utama yang Melindungi Konsumen Sejak 1960
Perundang-undangan Ketentuan Utama
Undang-Undang Pelabelan Zat Label peringatan yang diperlukan pada bahan kimia rumah tangga jika sangat beracun
Berbahaya Federal (1960)
Amandemen Obat Kefauver-Harris (1962) Praktik pengujian yang mapan untuk obat-obatan dan mengharuskan produsen untuk
memberi label obat dengan nama generik selain nama dagang
Undang-Undang Pelabelan Rokok (1965) Mewajibkan produsen untuk memasang label peringatan standar pada semua
bungkus dan iklan rokok
Undang-Undang Pengemasan dan Pelabelan yang Adil (1966) Menyerukan agar semua produk yang dijual lintas negara bagian diberi label
dengan berat bersih, bahan, serta nama dan alamat produsen
Undang-Undang Keselamatan Kendaraan Bermotor (1966) Standar yang ditetapkan untuk mobil yang lebih aman
Kebenaran dalam Undang-Undang Peminjaman (1968) Pemberi pinjaman dan pedagang kredit yang diperlukan untuk mengungkapkan biaya
penuh biaya keuangan dalam dolar dan tingkat persentase tahunan
Undang-Undang Kewajiban Kartu Kredit (1970) Kewajiban pemegang kartu kredit terbatas hingga $50 per kartu dan menghentikan perusahaan
kartu kredit untuk mengeluarkan kartu yang tidak diminta
Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil (1971) Diperlukan biro kredit untuk memberikan laporan kredit kepada konsumen mengenai
file kredit mereka sendiri; juga disediakan untuk koreksi informasi yang salah
Undang-Undang Komisi Keamanan Produk Konsumen (1972) Menetapkan prosedur singkat untuk mendaftarkan obat generik tertentu
Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil (1974) Mengubah Kebenaran dalam Undang-Undang Peminjaman untuk memungkinkan konsumen mengatasi
kesalahan penagihan
Undang-Undang Peluang Kredit Setara (1974) Memberikan kesempatan kredit yang sama untuk pria dan wanita dan untuk
individu yang sudah menikah dan lajang
Magnuson–Garansi Lumut–Undang-Undang Komisi Disediakan untuk standar pengungkapan minimum untuk jaminan produk konsumen
Perdagangan Federal (1975) tertulis untuk produk yang harganya lebih dari $15
Amandemen Undang-Undang Peluang Kredit Mencegah diskriminasi berdasarkan ras, keyakinan, warna kulit, agama, usia, dan
Setara (1976, 1994) pendapatan saat memberikan kredit
Undang-Undang Praktik Penagihan Utang yang Adil (1977) Praktik pengumpulan yang melanggar hukum oleh pihak ketiga
Pelabelan Gizi dan Undang-Undang Pendidikan (1990) Mengharuskan Food and Drug Administration untuk meninjau pelabelan dan
pengemasan makanan saat ini yang berfokus pada konten label nutrisi, format label,
pelabelan bahan, deskriptor dan standar makanan, dan pesan kesehatan
Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (1991) Melarang penggunaan panggilan otomatis dan peralatan panggilan suara yang direkam
sebelumnya untuk melakukan panggilan atau mengirim pesan
Undang-Undang Reformasi Pelaporan Kredit Konsumen (1997) Menempatkan lebih banyak tanggung jawab untuk data kredit yang akurat pada penerbit kredit;
mewajibkan kreditur untuk memverifikasi bahwa data yang disengketakan itu akurat dan untuk memberi
tahu konsumen sebelum mengembalikan data tersebut
Undang-Undang Perlindungan Privasi Daring Anak (2000) Menempatkan orang tua dalam kendali atas informasi apa yang dikumpulkan
secara online dari anak-anak mereka di bawah 13 tahun; mewajibkan operator
situs Web komersial untuk menjaga kerahasiaan, keamanan, dan integritas
informasi pribadi yang dikumpulkan dari anak-anak
Jangan Sebut Undang-Undang Implementasi (2003) Mengarahkan FCC dan FTC untuk berkoordinasi agar aturan mereka
konsisten mengenai praktik panggilan telemarketing termasuk Do Not Call
Registry dan daftar lainnya, serta pengabaian panggilan
Undang-Undang Akuntabilitas, Tanggung Jawab, dan Memberikan perubahan paling besar dalam perlindungan kartu kredit sejak
Pengungkapan Kartu Kredit (2009) Truth in Lending Act of 1968
Dodd–Frank Wall Street Reform and Consumer Mempromosikan stabilitas keuangan Amerika Serikat dengan meningkatkan
Protection Act of 2010 akuntabilitas dan tanggung jawab dalam sistem keuangan; membentuk Badan
Perlindungan Keuangan Konsumen baru untuk mengatur hipotek rumah, kredit
mobil, dan kartu kredit; menjadi Hukum Publik pada 21 Juli 2010
© CENGAGE LEARNING 2014
PRAKTEK KETENAGAKERJAAN Analisis seberapa hadir
8 praktik ketenagakerjaan digunakan
Manajer yang menganut pandangan sosial ekonomi tentang tanggung jawab sosial bisnis, bersama untuk melawan pelanggaran di masa
dengan undang-undang pemerintah yang signifikan yang diberlakukan untuk melindungi masyarakat lalu.
pembeli, telah memperluas hak konsumen. Lima dekade terakhir telah melihat kemajuan serupa dalam
menegaskan hak-hak karyawan atas perlakuan yang sama di tempat kerja.
Setiap orang harus memiliki kesempatan untuk mendapatkan pekerjaan yang sesuai dengan
kualifikasinya dan untuk diberi penghargaan berdasarkan kemampuan dan kinerjanya. Ini adalah
masalah penting bagi masyarakat, dan juga masuk akal secara bisnis. Namun, selama bertahun-tahun,
kesempatan ini telah ditolak oleh anggota dari berbagai kelompok minoritas. SEBUAHminoritasadalah
kelompok ras, agama, politik, kebangsaan, atau kelompok lain yang dianggap berbeda dari kelompok
yang lebih besar di mana ia menjadi bagiannya dan yang sering diperlakukan tidak baik.
Pemerintah federal menanggapi protes kelompok minoritas selama tahun 1960-an dan 1970-an
dengan mengeluarkan sejumlah undang-undang yang melarang diskriminasi di tempat kerja. (Undang-
undang ini dibahas dalam Bab 9 dalam konteks manajemen sumber daya manusia.) Sekarang, hampir 50
tahun setelah pengesahan yang pertama (Undang-Undang Hak Sipil tahun 1964), pelanggaran masih ada.
Contohnya adalah disparitas tingkat pendapatan untuk kulit putih, kulit hitam, Hispanik, dan Asia, seperti
yang diilustrasikan pada Gambar 2.3. Pendapatan yang lebih rendah dan tingkat pengangguran yang
lebih tinggi juga menjadi ciri penduduk asli Amerika, orang cacat, dan wanita. Manajer yang bertanggung
jawab telah melembagakan sejumlah program untuk melawan akibat diskriminasi.
Program Aksi Afirmatif

Sebuahprogram tindakan afirmatifadalah rencana yang dirancang untuk meningkatkan
jumlah karyawan minoritas di semua tingkatan dalam suatu organisasi. Pengusaha dengan kontrak
federal lebih dari $50.000 per tahun harus memiliki rencana tindakan afirmatif tertulis. Tujuan dari
program-program tersebut adalah untuk memastikan bahwa minoritas terwakili dalam organisasi
dalam proporsi yang kira-kira sama dengan masyarakat sekitar. Jika 25 persen tukang listrik di
wilayah geografis tempat perusahaan berada adalah orang Afrika-Amerika,
GAMBAR 2.3 Tingkat Pendapatan Perbandingan
Bagan ini menunjukkan pendapatan rumah tangga rata-rata

pekerja Asia, kulit putih, Hispanik, dan Afrika-Amerika pada tahun 2010.
Resesi
80.000
70.000
Penghasilan dalam ribuan (2010 dolar)
Asia $64,308
60.000 Putih, bukan Hispanik $54.620
50.000 $49,445
Hispanik (ras apapun)
40.000 Semua ras $37,759
$32.068
30.000
Afrika-
20.000 minoritasras, agama, politik, kebangsaan,
Amerika
atau kelompok lain yang dianggap berbeda
10.000 dari kelompok yang lebih besar di mana ia
menjadi bagiannya dan yang sering dipilih
0 untuk perlakuan yang tidak menguntungkan
1967 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
Tahun
program tindakan afirmatifrencana

yang dirancang untuk meningkatkan
Sumber: Biro Sensus AS, Survei Populasi Saat Ini, Suplemen Sosial dan Ekonomi Tahunan 1968 hingga 2010, Pendapatan,
Kemiskinan, dan Cakupan Asuransi Kesehatan di Amerika Serikat: 2010, dikeluarkan September 2011, Biro Sensus AS, jumlah karyawan minoritas di semua
Departemen Perdagangan AS, 8, www.census.gov/prod/2011pubs/p60-239pdf (diakses 4 Maret 2012). tingkatan dalam suatu organisasi
sekitar 25 persen dari tukang listrik yang dipekerjakannya juga harus orang Afrika.
Rencana tindakan afirmatif mencakup semua bidang manajemen sumber daya
manusia: perekrutan, perekrutan, pelatihan, promosi, dan gaji.
Sayangnya, program tindakan afirmatif telah diganggu oleh dua masalah
Yang pertama melibatkan kuota. Pada awalnya, banyak perusahaan berjanji untuk merekrut
sejumlah anggota minoritas tertentu pada tanggal tertentu. Untuk mencapai oal, mereka
terpaksa mempertimbangkan hanya pelamar minoritas untuk lowongan pekerjaan; y
mempekerjakan pekerja nonminoritas, mereka akan mengalahkan tujuan mereka sendiri.
pernah, pengadilan telah memutuskan bahwa kuota tersebut tidak konstitusional meskipun
tujuannya terpuji. Mereka, pada kenyataannya, merupakan bentuk diskriminasi yang disebut
diskriminasi.
Masalah kedua adalah bahwa meskipun sebagian besar program tersebut dianggap berhasil, tidak
semua pengusaha mendukung program tindakan afirmatif. orang-orang yang tidak berkomitmen
pada program-program ini dapat “memainkan permainan” dan masih bermusuhan dengan para
© AP PHOTO/WAL-MART STORES
pekerja. Untuk membantu memecahkan masalah ini, Kongres membuat (dan kemudian
dikumpulkan)Komisi Kesempatan Kerja Setara (EEOC), sebuah
lembaga yang berwenang untuk menyelidiki keluhan diskriminasi pekerjaan dan
menuntut perusahaan yang mempraktikkannya.
Ancaman tindakan hukum telah membujuk beberapa perusahaan untuk mengubah kebijakan
perekrutan dan promosi mereka, tetapi perbedaan antara gaji laki-laki dan perempuan masih ada,
seperti yang diilustrasikan pada Gambar 2.4. Selama lebih dari 50 tahun, wanita secara konsisten
Temui presiden dan CEO Sam's Club.
hanya mendapatkan sekitar 77 sen untuk setiap dolar yang diperoleh pria.
Pada awal 2012, Rosalind Brewer
menjadi wanita Afrika-Amerika pertama
yang memegang posisi CEO di salah satu Program Pelatihan untuk Pengangguran Hard-Core
unit bisnis perusahaan. Untuk beberapa perusahaan, tanggung jawab sosial jauh melampaui menempatkan iklan yang
membutuhkan bantuan di surat kabar lokal. Perusahaan-perusahaan ini telah mengambil tugas
membantupengangguran inti, pekerja dengan sedikit pendidikan atau pelatihan kejuruan dan sejarah
panjang pengangguran. Misalnya, beberapa tahun yang lalu, General Mills membantu mendirikan Siyeza,
pabrik pengolahan makanan jiwa beku di Minneapolis Utara. Selama bertahun-tahun, Siyeza telah
menyediakan pekerjaan penuh waktu yang stabil dan berkualitas tinggi bagi 80 penduduk inti kota yang
menganggur atau setengah menganggur. Selain itu, kelompok up
GAMBAR 2.4 Penghasilan Relatif Pekerja Pria dan Wanita
Rasio pendapatan penuh waktu tahunan perempuan dan laki-laki adalah 77

persen pada 2010, naik dari 74 persen yang pertama kali dicapai pada 1996.
Resesi
90
Perempuan-ke-laki-laki
80
Penghasilan dalam ribuan (2010 dolar),
rasio pendapatan 77 persen

70
60
rasio dalam persen
Penghasilan pria
50 $47.715
40 Penghasilan wanita $36.931
Pekerjaan yang Setara 30
Komisi Peluang
(EEOC)lembaga pemerintah dengan
20
kekuasaan untuk menyelidiki keluhan 10
diskriminasi pekerjaan dan kekuasaan
untuk menuntut perusahaan yang 0
1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
mempraktikkannya
Tahun
pengangguran intipekerja dengan

sedikit pendidikan atau pelatihan Sumber: Biro Sensus AS, Survei Populasi Saat Ini, Suplemen Sosial dan Ekonomi Tahunan 1960 hingga 2010, Pendapatan,
kejuruan dan sejarah panjang Kemiskinan, dan Cakupan Asuransi Kesehatan di Amerika Serikat: 2010,dikeluarkan September 2011, Biro Sensus AS, Departemen
pengangguran Perdagangan AS, 12, www.census.gov/prod/2011pubs/p60-239.pdf (diakses 4 Maret 2012).
hingga 100 karyawan sementara dipanggil saat dibutuhkan. Di masa lalu, pekerja seperti itu sering
ditolak secara rutin oleh manajer personalia, bahkan untuk pekerjaan yang paling kasar sekalipun.
Jelas, pekerja seperti itu membutuhkan pelatihan; sama jelasnya, pelatihan ini bisa
mahal dan memakan waktu. Untuk berbagi biaya, para pengusaha dan tokoh masyarakat
telah bergabung bersama dalam sejumlah program kerja sama. Salah satu kemitraan yang
sangat sukses adalahAliansi Bisnis Nasional (NAB), program bisnis-pemerintah bersama
untuk melatih para penganggur inti. 5.000 anggota aliansi termasuk perusahaan dari semua
ukuran dan industri, CEO dan eksekutif senior mereka, serta pendidik dan pemimpin
komunitas. NAB, didirikan pada tahun 1968 oleh Presiden Lyndon Johnson dan Henry Ford II,
adalah organisasi bisnis nasional utama yang berfokus pada masalah pendidikan dan tenaga
kerja.
PERHATIAN TERHADAP LINGKUNGAN Jelaskan jenis utama

9 polusi, penyebab, dan
Kesadaran sosial dari manajer bisnis yang bertanggung jawab, dorongan dari pemerintah yang obatnya.
peduli, dan kepedulian yang meningkat di pihak masyarakat telah menyebabkan upaya besar
untuk mengurangi pencemaran lingkungan, melestarikan sumber daya alam, dan membalikkan
beberapa efek terburuk dari kelalaian masa lalu. Di area ini.Polusiadalah pencemaran air, udara,
atau tanah melalui tindakan orang-orang dalam masyarakat industri. Selama beberapa dekade,
para pencinta lingkungan telah memperingatkan kita tentang bahaya polusi industri. Sayangnya,
para pemimpin bisnis dan pemerintah mengabaikan masalah tersebut atau tidak peduli sampai
polusi menjadi ancaman bagi kehidupan dan kesehatan di Amerika. Saat ini, orang Amerika
mengharapkan para pemimpin bisnis dan pemerintah mengambil tindakan cepat untuk
membersihkan lingkungan kita—dan menjaganya tetap bersih.
Pengaruh Perundang-undangan Lingkungan Hidup

Seperti di bidang lain yang menjadi perhatian masyarakat kita, undang-undang dan peraturan memainkan peran
penting dalam pengendalian polusi. Undang-undang yang diuraikan dalam Tabel 2.5 mencerminkan ruang
lingkup undang-undang lingkungan saat ini: undang-undang untuk mempromosikan udara bersih, air bersih,
dan bahkan lingkungan kerja dan tempat tinggal yang tenang. Yang paling penting adalah pembentukan Badan
Perlindungan Lingkungan (EPA), badan federal yang bertugas menegakkan undang-undang yang dirancang
untuk melindungi lingkungan.
Ketika mereka menyadari masalah polusi, banyak perusahaan menanggapinya daripada
menunggu untuk dikutip oleh EPA. Pemilik dan manajer lain, bagaimanapun, mengambil posisi
bahwa standar lingkungan terlalu ketat. (Diterjemahkan secara longgar, ini berarti bahwa
kepatuhan terhadap standar saat ini terlalu mahal.) Akibatnya, EPA sering kali perlu mengambil
tindakan hukum untuk memaksa perusahaan memasang peralatan antipolusi dan membersihkan
area penyimpanan limbah.
Pengalaman telah menunjukkan bahwa kombinasi undang-undang lingkungan,
kepatuhan sukarela, dan tindakan EPA dapat berhasil membersihkan lingkungan dan
menjaganya tetap bersih. Namun, masih banyak yang harus dilakukan.
Polusi airUndang-undang Air Bersih telah dianggap sangat meningkatkan kondisi perairan
di Amerika Serikat. Keberhasilan ini sebagian besar berasal dari pengendalian buangan
polutan dari industri dan instalasi pengolahan air limbah. Meskipun kualitas sungai, danau,
dan sungai negara kita telah meningkat secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir,
banyak dari air permukaan ini tetap tercemar parah. Saat ini, salah satu masalah kualitas air Aliansi Bisnis Nasional (NAB)
yang paling serius diakibatkan oleh tingginya tingkat polutan beracun yang ditemukan di program pemerintah bisnis
perairan ini. bersama untuk melatih para
Di antara ancaman serius bagi manusia yang ditimbulkan oleh polusi air adalah iritasi penganggur inti
pernapasan, kanker, kerusakan ginjal dan hati, anemia, dan gagal jantung. Polutan beracun juga polusipencemaran air,
merusak ikan dan bentuk satwa liar lainnya. Pada ikan, mereka menyebabkan tumor atau masalah udara, atau tanah melalui
reproduksi; kerang dan satwa liar yang hidup di atau minum dari perairan yang sarat racun juga tindakan orang-orang dalam
telah menderita cacat genetik. Baru-baru ini, Dewan Pengendalian Polusi Kerala di India masyarakat industri
TABEL 2.5 Ringkasan Hukum Lingkungan Utama
Perundang-undangan Ketentuan Utama
Undang-Undang Kebijakan Lingkungan Nasional (1970) Mendirikan Badan Perlindungan Lingkungan (EPA) untuk menegakkan
hukum federal yang melibatkan lingkungan
Amandemen Udara Bersih (1970) Memberikan standar emisi otomotif, pesawat terbang, dan pabrik yang
ketat
Undang-Undang Peningkatan Kualitas Air (1970) Memperkuat peraturan polusi air yang ada dan memberikan denda
uang yang besar terhadap pelanggar
Undang-Undang Pemulihan Sumber Daya (1970) Memperbesar program pembuangan limbah padat dan disediakan
untuk penegakan oleh EPA
Amandemen Undang-Undang Pengendalian Pencemaran Air (1972) Menetapkan standar untuk membersihkan sungai dan danau yang dapat dilayari dan
menghilangkan semua pembuangan limbah berbahaya pada tahun 1985
Undang-Undang Pengendalian Kebisingan (1972) Menetapkan standar untuk sumber kebisingan utama dan mengharuskan EPA untuk
memberi tahu Administrasi Penerbangan Federal tentang standar untuk pesawat
terbang
Amandemen Undang-Undang Udara Bersih (1977) Menetapkan tenggat waktu baru untuk membersihkan area yang tercemar;
juga memerlukan tinjauan standar kualitas udara yang ada
Undang-undang Konservasi dan Pemulihan Sumber Daya (1984) Mengamandemen undang-undang tahun 1976 yang asli dan mewajibkan peraturan federal
tentang pembuangan limbah padat yang berpotensi berbahaya
Amandemen Undang-Undang Udara Bersih (1987) Menetapkan standar kualitas udara nasional untuk ozon
Undang-Undang Polusi Minyak (1990) Memperluas kegiatan pencegahan dan penanggulangan tumpahan minyak; juga
mendirikan Dana Perwalian Kewajiban Tumpahan Minyak
Amandemen Undang-Undang Udara Bersih (1990) Mengharuskan kendaraan bermotor dilengkapi dengan sistem onboard untuk
mengendalikan sekitar 90 persen uap pengisian bahan bakar
Undang-Undang Perlindungan Kualitas Makanan (1996) Mengamandemen Undang-Undang Insektisida, Fungisida, dan Rodentisida Federal dan
Undang-Undang Obat dan Kosmetik Makanan Federal; persyaratannya termasuk standar
keamanan baru—kepastian yang wajar tidak membahayakan yang harus diterapkan pada
semua pestisida yang digunakan pada makanan
Pemulihan Amerika dan Reinvestasi Act (2009) Memberikan $7.22 miliar kepada EPA untuk melindungi dan mempromosikan pekerjaan
“hijau” dan lingkungan yang lebih sehat
© CENGAGE LEARNING 2014
memerintahkan Coca-Cola untuk menutup pabrik pembotolan utamanya. Selama bertahun-tahun,

penduduk desa di daerah terdekat menuduh Coke menghabiskan air tanah setempat dan menghasilkan
polusi lokal lainnya. Presiden dewan desa berkata, “Kami senang bahwa pemerintah akhirnya
memberikan keadilan kepada orang-orang yang terkena dampak pabrik.”
Salah satu bencana lingkungan terparah di tahun 2010 adalah ledakan Cakrawala Laut Dalam,
di mana 11 orang meninggal. Bencana British Petroleum (BP) menyebabkan tumpahan minyak di
Teluk Meksiko yang mencemari lingkungan laut Amerika Serikat yang luas. Ini menyebabkan
dampak serius pada satwa liar, industri perikanan lokal, dan pariwisata daerah. British Petroleum
dimintai pertanggungjawaban atas harta benda yang rusak akibat tumpahan minyak dan upaya
pembersihan; hilangnya pendapatan atau kemampuan menghasilkan; hilangnya pendapatan bagi
pemilik kapal, pemilik hotel, dan pemilik restoran; biaya pemindahan dan pembersihan properti;
dan klaim cedera tubuh yang disebabkan oleh tumpahan. Berdasarkan penyelesaian pada awal
2012, British Petroleum diharapkan membayar $7,8 miliar untuk menyelesaikan klaim.
Tugas pembersihan air telah terbukti sangat rumit dan mahal karena limpasan polusi dan
kontaminasi racun. Namun, peningkatan kualitas air tidak hanya diperlukan, tetapi juga dapat
dicapai. Pertimbangkan Sungai Cuyahoga Cleveland. Beberapa tahun yang lalu, sungai itu sangat
terkontaminasi oleh limbah industri sehingga terbakar pada suatu hari di musim panas! Sekarang,
setelah upaya pembersihan masyarakat yang berkelanjutan, sungai itu cukup murni untuk ikan
berkembang biak.
Masalah serius lainnya adalah hujan asam, yang memberikan kontribusi
Mempertahankan
NSULAK KUNSUB/SHUTTERSTOCK
Planet
signifikan terhadap kerusakan perairan pesisir, danau, dan kehidupan laut di
Amerika Serikat bagian timur. Hujan asam terbentuk ketika belerang yang
dipancarkan oleh cerobong asap di daerah industri bergabung dengan uap
air di atmosfer untuk membentuk asam yang disebarkan oleh angin. Asam
al Tanggung jawab di Xerox
akhirnya jatuh ke Bumi dalam hujan, yang menemukan jalannya ke sungai,
sungai, dan danau. Masalah hujan asam telah menyebar dengan cepat dalam Selama 40 tahun terakhir, Xerox telah menunjukkan
beberapa tahun terakhir, dan para ahli khawatir bahwa situasinya akan kepemimpinan dalam keberlanjutan dan kewarganegaraan
memburuk jika negara tersebut mulai membakar lebih banyak batu bara perusahaan dengan merancang produk bebas limbah yang
untuk menghasilkan listrik. Untuk mengatasi masalah tersebut, penyelidik dibangun di pabrik bebas limbah, berinvestasi dalam inovasi
terlebih dahulu harus menentukan di mana belerang dipancarkan. Biaya yang bermanfaat bagi lingkungan, mendukung proyek
penyelidikan dan pembersihan vital ini akan tinggi. Biaya manusia karena komunitas, dan banyak inisiatif lainnya. Lihatlah Laporan 2011
mengabaikan masalah begitu lama mungkin masih lebih tinggi. tentang Kewarganegaraan Global, yang merinci inisiatif kelestarian
lingkungan, sumbangan perusahaan, kesukarelaan, dan banyak lagi
www.xero
Polusi udaraEmisi penerbangan adalah persentase gas rumah kaca
yang berpotensi signifikan dan terus meningkat yang berkontribusi
terhadap pemanasan global. Emisi pesawat terbang signifikan karena
beberapa alasan. Pertama, pesawat jet adalah sumber utama emisi
manusia yang disimpan langsung ke atmosfer atas, di mana mereka
mungkin memiliki efek pemanasan yang lebih besar daripada jika
dilepaskan di permukaan bumi. Kedua, karbon dioksida—emisi utama
pesawat—merupakan fokus utama perhatian internasional. Misalnya, ia
bertahan di atmosfer selama hampir 100 tahun dan berkontribusi
terhadap pemanasan global, menurut Panel Antarpemerintah tentang
Perubahan Iklim. Emisi karbon dioksida dari penerbangan di seluruh
dunia kira-kira sama dengan beberapa negara industri. Ketiga, emisi WWW.XEROX.COM
karbon dioksida yang dikombinasikan dengan gas dan partikel lain yang
dipancarkan oleh pesawat jet dapat memiliki efek dua hingga empat kali
lebih besar di atmosfer daripada karbon dioksida saja. Keempat, Panel
Antarpemerintah baru-baru ini menyimpulkan bahwa
kenaikan emisi penerbangan karena meningkatnya permintaan untuk perjalanan udara tidak akan
sepenuhnya diimbangi dengan pengurangan emisi yang dicapai hanya melalui peningkatan teknologi.
Biasanya, dua atau tiga faktor bergabung untuk membentuk polusi udara di suatu
tempat. Faktor pertama adalah sejumlah besar karbon monoksida dan hidrokarbon pada
kendaraan bermotor yang terkonsentrasi di area yang relatif kecil. Kedua
adalah asap dan polutan lain yang dikeluarkan oleh fasilitas manufaktur.
Kedua faktor ini dapat dihilangkan sebagian melalui perangkat pengendalian
polusi pada mobil, truk, dan cerobong asap.
Faktor ketiga yang berkontribusi terhadap polusi udara—salah satu
yang tidak dapat diubah—adalah kombinasi cuaca dan geografi. Los
Angeles Basin, misalnya, menggabungkan cuaca dan kondisi geografis
yang tepat untuk menciptakan kabut asap tebal. Los Angeles memiliki
peraturan ketat mengenai polusi udara. Meski begitu, Los Angeles masih
© IGOR JADRIC/SHUTTERSTOCK
berkutat dengan masalah polusi udara karena kondisi yang tidak

terkendali.
Seberapa efektif pengendalian polusi udara? EPA memperkirakan bahwa
Clean Air Act dan amandemennya pada akhirnya akan menghasilkan
penghapusan 56 miliar pon polusi dari udara setiap tahun, sehingga secara
terukur mengurangi penyakit paru-paru, kanker, dan masalah kesehatan serius
lainnya yang disebabkan oleh polusi udara. Otoritas lain mencatat bahwa kami Memburuknya masalah pencemaran air dan tanah.
Pencemaran tanah masih menjadi masalah serius di
telah melihat peningkatan kualitas udara. Sejumlah kota memiliki udara yang
banyak bagian negara. Bukan hanya produsen dan
lebih bersih saat ini dibandingkan 30 tahun yang lalu. Bahkan di California selatan,
bisnis jasa yang menghasilkan jutaan ton sampah!
hari-hari kualitas udara yang buruk telah turun menjadi kurang dari 40 hari
Kami, individu di Amerika Serikat, berkontribusi pada
setahun, sekitar 60 persen lebih rendah daripada yang diamati hanya satu dekade masalah pembuangan limbah juga.
lalu. Banyak perusahaan kimia telah mengakui bahwa
mereka harus bertanggung jawab untuk mengoperasikan pabrik mereka dengan cara yang aman
bagi lingkungan; beberapa sekarang mencurahkan modal yang cukup besar untuk membeli
perangkat antipolusi. Misalnya, program Perintis Pencegahan Polusi (3P), yang dirancang untuk
menemukan cara untuk menghindari timbulnya polutan, menandai ulang tahunnya yang ke-30
pada tahun 2005. Sejak tahun 1975, lebih dari 5.600 proyek 3P yang digerakkan oleh karyawan
telah mencegah timbulnya lebih dari 2.2 miliar pon polutan dan menghasilkan penghematan tahun
pertama hampir $1 miliar.
Polusi TanahKualitas udara dan air mungkin membaik, tetapi polusi tanah masih menjadi masalah serius
di banyak daerah. Isu-isu mendasar adalah (1) bagaimana memulihkan tanah yang rusak atau
terkontaminasi dengan biaya yang wajar dan (2) bagaimana melindungi tanah yang tidak tercemar dari
kerusakan di masa depan.
Masalah pencemaran tanah telah memburuk selama beberapa tahun terakhir
karena teknologi modern terus menghasilkan peningkatan jumlah limbah kimia dan
radioaktif. Pabrikan AS memproduksi sekitar 40 hingga 60 juta ton minyak, pelarut,
asam, dan lumpur yang terkontaminasi setiap tahun. Bisnis jasa, perusahaan utilitas,
rumah sakit, dan industri lainnya juga membuang limbah dalam jumlah besar ke
lingkungan.
Individu di Amerika Serikat berkontribusi pada masalah pembuangan limbah juga. Kurangnya
tempat pembuangan sampah, karena peraturan yang lebih ketat, membuat pembuangan sampah
menjadi masalah serius di beberapa daerah. Insinerator membantu memecahkan masalah kekurangan
TPA, tetapi mereka membawa masalah mereka sendiri. Mereka mengurangi jumlah sampah tetapi juga
meninggalkan berton-ton abu untuk dikubur—abu yang seringkali memiliki konsentrasi toksisitas yang
lebih tinggi daripada sampah aslinya. Penyebab lain pencemaran tanah termasuk penambangan
batubara, penebangan hutan secara tidak selektif, dan pengembangan lahan pertanian untuk perumahan
dan industri.
Untuk membantu membayar biaya yang sangat besar untuk membersihkan tanah yang tercemar
bahan kimia dan limbah beracun, Kongres menciptakan Superfund senilai $1,6 miliar pada tahun 1980.
Awalnya, uang mengalir ke Superfund dari pajak yang dibayarkan oleh 800 perusahaan minyak dan kimia
yang menghasilkan limbah beracun. EPA akan menggunakan uang di Superfund untuk membiayai
pembersihan situs limbah berbahaya di seluruh negara. Untuk mengisi kembali Superfund, EPA memiliki
dua pilihan: Itu bisa menuntut perusahaan yang bersalah membuang bahan kimia di lokasi limbah
tertentu, atau bisa bernegosiasi dengan perusahaan yang bersalah dan dengan demikian sepenuhnya
menghindari sistem hukum. Selama tahun 1980-an, pejabat di EPA mendapat kecaman karena mereka
lebih suka penyelesaian yang dinegosiasikan. Kritikus menyebut pemukiman ini sebagai "kesepakatan
sayang" dengan industri. Mereka merasa bahwa EPA harus jauh lebih agresif dalam mengurangi polusi
tanah. Tentu saja, sebagian besar eksekutif perusahaan percaya bahwa efisiensi dan kualitas
pembersihan dapat ditingkatkan jika perusahaan lebih terlibat dalam prosesnya. Banyak perusahaan,
termasuk Delphi Automotive Systems Corporation dan 3M, telah memodifikasi atau menghentikan
produksi dan penjualan produk yang berdampak negatif terhadap lingkungan. Misalnya, setelah
pengujian menunjukkan bahwa ScotchGard™ tidak terurai di lingkungan, 3M mengumumkan
penghentian produksi produk berusia 40 tahun secara sukarela, yang telah menghasilkan penjualan $300
juta.
Polusi suaraKebisingan berlebihan yang disebabkan oleh lalu lintas, pesawat terbang, dan mesin dapat membahayakan
manusia secara fisik. Penelitian telah menunjukkan bahwa orang yang terpapar suara keras untuk waktu yang lama dapat
menderita gangguan pendengaran permanen. Undang-Undang Kontrol Kebisingan tahun 1972 menetapkan standar
emisi kebisingan untuk pesawat terbang dan bandara, rel kereta api, dan pengangkut motor antarnegara bagian.
Undang-undang tersebut juga menyediakan dana untuk penelitian kebisingan di tingkat negara bagian dan lokal.
Tingkat kebisingan dapat dikurangi dengan dua metode. Sumber polusi suara dapat diisolasi
semaksimal mungkin. (Dengan demikian, banyak bandara metropolitan terletak di luar kota.) Insinyur
juga dapat memodifikasi mesin dan peralatan untuk mengurangi tingkat kebisingan. Jika tidak mungkin
untuk mengurangi kebisingan industri ke tingkat yang dapat diterima, pekerja harus diharuskan
memakai penutup telinga untuk melindungi mereka dari kerusakan pendengaran permanen.
wirausahawan
© ELNUR/SHUTTERSTOCK
sukses
al Pengusaha Masa Depan
Semakin banyak pengusaha muda memulai bisnis Penemu remaja Eden Full menciptakan panel surya yang berputar,
dengan tujuan menggunakan keterampilan mereka SunSaluter, yang berputar mengikuti matahari sepanjang hari.
untuk tujuan yang bertanggung jawab secara sosial: Peningkatan efisiensi meningkatkan jumlah tenaga surya yang dapat
untuk meningkatkan kualitas hidup semua orang dihasilkan dengan cara yang ramah lingkungan. Panel SunSaluter
Dunia. Banyak dari wirausahawan sosial ini berfokus pada berbagai miliknya sudah menerangi dua desa di Kenya, dengan lebih banyak
cara untuk membawa sumber listrik yang andal dan murah ke instalasi di jalan. Kecerdikan Full telah memenangkan dana tambahan
daerah-daerah yang dilanda kemiskinan. untuk perusahaan sosialnya untuk menyempurnakan dan memproduksi
Misalnya, Alan Hurt, John Harkness, Jason Schwebke, dan Mike produk dalam skala yang lebih besar.
Sutarik adalah anggota Tim Light Up Africa, yang memenangkan $10.000
dalam Kompetisi Rencana Bisnis Usaha Sosial Universitas Illinois Utara
yang pertama. Kotak Zoom mereka, yang saat ini dalam pengembangan,
Sumber: Berdasarkan informasi di Jack McCarthy, “Siswa NIU Menghasilkan Ide yang Menang,” Chicago
adalah generator berbiaya rendah dan ringan yang cocok untuk Tribun,11 Desember 2011, www.chicagotribune.com; Zachary Sniderman, “4 Pengusaha Muda Sosial yang
menyalakan lampu listrik dan mengisi daya ponsel di Afrika. "Kami lebih Baik untuk Diwaspadai,”bisa dihancurkan,6 Desember 2011, http://mashable.com; “Kelas Meluncurkan
Wirausahawan Sosial,”NIU Hari Ini (Universitas Illinois Utara),20 Desember 2011, www.niutoday.info; Anya
dari sekadar perusahaan dan lebih dari sekadar ide yang lewat," kata Kamenetz, “Peter Thiel Memberi Whiz Kids $100K untuk Keluar dari Perguruan Tinggi, Memulai Bisnis,”
Hurt. “Kami adalah sebuah gerakan.” Perusahaan cepat,25 Mei 2011, www.fastcompany.com.
Siapa yang Harus Membayar untuk Lingkungan yang Bersih?

Pemerintah dan bisnis menghabiskan miliaran dolar setiap tahun untuk mengurangi polusi—
lebih dari $45 miliar untuk mengendalikan polusi udara, $33 miliar untuk mengendalikan
polusi air, dan $12 miliar untuk mengolah limbah berbahaya. Lebih buruk lagi, banyak uang
yang dibutuhkan untuk memurnikan lingkungan seharusnya berasal dari industri yang sudah
tertekan, seperti industri kimia. Beberapa perusahaan telah menemukan bahwa membayar
denda lebih murah daripada memasang peralatan mahal untuk pengendalian polusi.
Lalu, siapa yang akan membayar pembersihan lingkungan? Banyak pemimpin bisnis
menawarkan satu jawaban—uang pajak harus digunakan untuk membersihkan lingkungan dan
menjaganya tetap bersih. Mereka beralasan bahwa bisnis bukan satu-satunya sumber polusi,
sehingga bisnis tidak boleh dipaksa untuk menyerap seluruh biaya pembersihan. Para pencinta
lingkungan tidak setuju. Mereka percaya bahwa biaya perawatan dan pembuangan limbah industri
yang tepat adalah biaya menjalankan bisnis. Dalam kedua kasus tersebut, konsumen mungkin
akan membayar sebagian besar biaya—baik sebagai pajak atau dalam bentuk harga barang dan
jasa yang lebih tinggi.
MELAKSANAKAN PROGRAM TANGGUNG Identifikasi langkah-langkah yang harus

JAWAB SOSIAL 10 diambil bisnis untuk
mengimplementasikan program sosial
Keputusan perusahaan untuk bertanggung jawab secara sosial adalah langkah ke arah yang benar—tetapi hanya tanggung jawab.
langkah pertama. Perusahaan kemudian harus mengembangkan dan menerapkan program untuk mencapai
tujuan ini. Program akan dipengaruhi oleh ukuran perusahaan, sumber daya keuangan, catatan masa lalu di
bidang tanggung jawab sosial, dan persaingan. Di atas segalanya, bagaimanapun, program tersebut harus
memiliki komitmen total perusahaan atau akan gagal.
Mengembangkan Program Tanggung Jawab Sosial

Program tanggung jawab sosial yang efektif membutuhkan waktu, uang, dan organisasi. Dalam kebanyakan
kasus, mengembangkan dan mengimplementasikan program semacam itu akan membutuhkan empat langkah:
mengamankan komitmen eksekutif puncak, merencanakan, menunjuk direktur, dan
menyiapkan audit sosial.
Komitmen Eksekutif PuncakTanpa dukungan eksekutif puncak, program apa pun akan
segera goyah dan menjadi tidak efektif. Misalnya, Komite Etika dan Perilaku Bisnis
Perusahaan Boeing bertanggung jawab atas program etika. Komite tersebut ditunjuk oleh
dewan direksi Boeing, dan anggotanya termasuk ketua dan CEO perusahaan, presiden dan
chief operating officer, presiden grup operasi, dan wakil presiden senior. Sebagai bukti
komitmen mereka terhadap tanggung jawab sosial, manajer puncak harus mengembangkan
pernyataan kebijakan yang menguraikan bidang-bidang utama yang menjadi perhatian.
Pernyataan ini memberikan nada dukungan positif dan nantinya akan menjadi panduan bagi
karyawan lain saat mereka terlibat dalam program ini.
PerencanaanSelanjutnya, komite manajer harus ditunjuk untuk merencanakan program. Apa pun
bentuk rencana mereka, itu harus menangani setiap masalah yang dijelaskan dalam pernyataan
kebijakan manajer puncak. Jika perlu, konsultan luar dapat disewa untuk membantu mengembangkan
rencana tersebut.
Pengangkatan DirekturSetelah rencana tanggung jawab sosial ditetapkan, seorang

eksekutif tingkat atas harus ditunjuk untuk mengimplementasikan rencana organisasi.
Individu ini harus ditugaskan untuk merekomendasikan kebijakan khusus dan
membantu masing-masing departemen untuk memahami dan memenuhi tanggung
jawab sosial yang telah diemban perusahaan. Tergantung pada ukuran perusahaan,
direktur mungkin memerlukan staf untuk menangani program setiap hari. Misalnya, di
Perusahaan Boeing, direktur etika dan perilaku bisnis mengelola program etika dan
perilaku bisnis.
Audit SosialPada interval tertentu, direktur program harus menyiapkan audit sosial untuk
perusahaan. SEBUAHaudit sosialadalah laporan komprehensif tentang apa yang telah dan
sedang dilakukan organisasi terkait dengan isu-isu sosial yang mempengaruhinya. Dokumen ini
memberikan informasi yang dibutuhkan perusahaan untuk mengevaluasi dan merevisi program
tanggung jawab sosialnya. Bidang studi yang umum mencakup sumber daya manusia, keterlibatan
masyarakat, kualitas dan keamanan produk, praktik bisnis, dan upaya untuk mengurangi polusi
dan memperbaiki lingkungan. Informasi yang disertakan dalam audit sosial harus seakurat dan
sekuantitatif mungkin, dan audit harus mengungkapkan aspek positif dan negatif dari program
tersebut.
Saat ini, banyak perusahaan mendengarkan individu yang peduli di dalam dan di luar perusahaan.
Misalnya, Boeing Ethics Line mendengarkan dan bertindak atas kekhawatiran yang diungkapkan oleh
karyawan dan orang lain tentang kemungkinan pelanggaran kebijakan, undang-undang, atau peraturan
perusahaan, seperti praktik bisnis yang tidak pantas atau tidak etis, serta masalah kesehatan,
keselamatan, dan lingkungan. Karyawan didorong untuk mengomunikasikan kekhawatiran mereka, serta
mengajukan pertanyaan tentang masalah etika. Jalur Etika tersedia untuk semua karyawan Boeing,
termasuk anak perusahaan Boeing. Hal ini juga tersedia untuk individu yang bersangkutan di luar
perusahaan.
Mendanai Program
Kami telah mencatat bahwa tanggung jawab sosial membutuhkan uang. Jadi, seperti halnya usaha
perusahaan lainnya, program untuk meningkatkan tanggung jawab sosial harus didanai. Pendanaan
dapat berasal dari tiga sumber:
1. Manajemen dapat membebankan biaya kepada konsumen dalam bentuk harga yang lebih tinggi.
2. Korporasi dapat dipaksa untuk menanggung biaya program jika, misalnya, situasi
audit sosiallaporan komprehensif tentang persaingan tidak memungkinkan kenaikan harga. Dalam hal ini, biaya diperlakukan
apa yang telah dan sedang dilakukan sebagai pengeluaran bisnis, dan laba dikurangi.
organisasi terkait dengan isu-isu sosial 3. Pemerintah federal dapat membayar seluruh atau sebagian biaya melalui pengurangan pajak atau
yang memengaruhinya insentif lainnya.
kembali keDalam
BISNIS
Panera Peduli
Panera Cares sangat mirip dengan kafe roti Panera lainnya, pendek pada beberapa hari. Saat berita menyebar dan lebih banyak
menawarkan menu musiman yang sama, roti panggang segar pelanggan memahami apa yang ingin dicapai Panera, kafe-kafe tersebut
yang sama, dan suasana nyaman yang sama. Di Panera Cares, membangun pengikut yang setia dan murah hati. “Pelajaran di sini adalah
bagaimanapun, pelanggan membayar apa yang mereka bahwa kebanyakan orang pada dasarnya baik,” kata pendiri Panera. “Orang-
mampu. Seorang ibu dengan balita di belakangnya dapat orang melangkah dan mereka melakukan hal yang benar.”
menyumbangkan $ 5 untuk kue sementara seorang tunawisma

tidak membayar apa pun untuk jenis kue yang sama. Ini adalah Pertanyaan
cara Panera melakukan sesuatu untuk komunitas lokal, dan 1. Bagaimana Panera Cares masuk ke dalam model sosial
mulai populer. ekonomi tanggung jawab sosial?
Panera Cares harus menerima 80 persen dari tingkat pendanaan yang 2. Masalah etika apa yang muncul dari gagasan mengharapkan beberapa
disarankan untuk melanjutkan sebagai usaha yang layak. Beberapa kafe orang membayar lebih untuk makanan Panera sehingga orang lain
secara konsisten mencapai level itu, sementara yang lain jatuh dapat membayar lebih sedikit?
RINGKASAN
Jelaskan bagaimana pengambilan keputusan etis
Mencari Sukses? 4 dapat didorong.
Dapatkan Flashcard, Kuis, Game, dan banyak lagi Pemerintah, asosiasi perdagangan, dan perusahaan individu dapat
@www.cengagebrain.com menetapkan pedoman untuk mendefinisikan perilaku etis.
Pemerintah dapat mengeluarkan peraturan yang lebih ketat. Asosiasi
Pahami apa yang dimaksud perdagangan memberikan pedoman etika bagi anggotanya.
1 denganetika bisnis. Perusahaan memberikan kode etik—panduan tertulis untuk perilaku
Etika adalah studi tentang benar dan salah dan moralitas yang dapat diterima dan etis seperti yang didefinisikan oleh
pilihan. Etika bisnis adalah penerapan standar moral pada organisasi—dan menciptakan suasana di mana perilaku etis
situasi bisnis. didorong. Seorang karyawan yang beretika yang bekerja di
lingkungan yang tidak etis dapat menggunakan whistle-blowing
2Identifikasi jenis masalah etika yang muncul di untuk mengungkap praktik yang dipertanyakan.
dunia bisnis.
5Jelaskan bagaimana pandangan kita saat ini tentang sosial
Masalah etika sering muncul dalam situasi bisnis di luar hubungan tanggung jawab bisnis telah berkembang.
dengan investor, pelanggan, karyawan, kreditur, atau pesaing. Pelaku
Dalam bisnis yang bertanggung jawab secara sosial, manajemen menyadari
bisnis harus melakukan segala upaya untuk bersikap adil,
bahwa aktivitasnya berdampak pada masyarakat dan mempertimbangkan
mempertimbangkan kesejahteraan pelanggan dan orang lain di
dampaknya dalam proses pengambilan keputusan. Sebelum tahun 1930-an,
dalam perusahaan, menghindari konflik kepentingan, dan
pekerja, konsumen, dan pemerintah memiliki pengaruh yang sangat kecil
berkomunikasi dengan jujur.
terhadap kegiatan bisnis; akibatnya, para pemimpin bisnis tidak terlalu
3Diskusikan faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat etika memikirkan tanggung jawab sosial. Semua ini berubah dengan Depresi Hebat.
Peraturan pemerintah, tuntutan karyawan, dan kesadaran konsumen
perilaku dalam organisasi.
digabungkan untuk menciptakan tuntutan agar bisnis bertindak dengan cara
Faktor individu, sosial, dan peluang semuanya mempengaruhi
yang bertanggung jawab secara sosial.
tingkat perilaku etis dalam suatu organisasi. Faktor individu
meliputi tingkat pengetahuan, nilai dan sikap moral, dan tujuan 6Jelaskan dua pandangan tentang tanggung jawab sosial!
pribadi. Faktor sosial meliputi norma budaya dan tindakan serta bisnis dan memahami argumen untuk
dan melawan tanggung jawab sosial yang meningkat.
nilai rekan kerja dan orang penting lainnya. Faktor peluang
mengacu pada jumlah kelonggaran yang ada dalam organisasi Premis dasar dari model ekonomi tanggung jawab sosial adalah
bagi karyawan untuk berperilaku tidak etis jika mereka memilih bahwa masyarakat paling diuntungkan ketika bisnis dibiarkan sendiri
untuk melakukannya. untuk menghasilkan barang dan jasa yang menguntungkan.
Menurut model sosial ekonomi, bisnis memiliki tanggung jawab yang memperhatikan kelompok minoritas. Tindakan afirmatif dan
sama besarnya kepada masyarakat seperti halnya kepada pemiliknya. pelatihan para penganggur inti adalah dua jenis program yang
Sebagian besar manajer mengadopsi sudut pandang di antara dua telah berhasil digunakan.
ekstrem ini.
9Jelaskan jenis-jenis utama polusi, mereka
7Diskusikan faktor-faktor yang menyebabkan konsumen penyebab, dan obatnya.
gerakan dan daftar beberapa hasilnya. Industri telah berkontribusi terhadap polusi suara dan polusi tanah
Konsumerisme terdiri dari semua kegiatan yang dilakukan untuk dan air kita melalui pembuangan limbah, dan polusi udara melalui
melindungi hak-hak konsumen. Pergerakan konsumen umumnya emisi kendaraan dan cerobong asap. Kontaminasi ini dapat
telah menuntut—dan menerima—perhatian dari bisnis di bidang dibersihkan dan dikendalikan, tetapi pertanyaan besarnya adalah:
keamanan produk, informasi produk, pilihan produk melalui Siapa yang akan membayar? Upaya pembersihan saat ini didanai
persaingan, dan penyelesaian keluhan tentang produk dan sebagian oleh pendapatan pajak pemerintah, sebagian oleh bisnis,
praktik bisnis. Meskipun kekhawatiran atas hak-hak konsumen dan dalam jangka panjang oleh konsumen.
telah ada sampai batas tertentu sejak awal abad ke-19, gerakan
tersebut menjadi lebih kuat pada tahun 1960-an ketika Presiden
10Identifikasi langkah-langkah yang harus diambil bisnis untuk
melaksanakan program tanggung jawab sosial.
John F. Kennedy memprakarsai Undang-Undang Hak Konsumen.
Sebuah program untuk melaksanakan tanggung jawab sosial dalam
Keenam hak dasar konsumen meliputi hak atas keamanan, hak
bisnis dimulai dengan komitmen total oleh manajemen puncak.
untuk diberitahu, hak untuk memilih, hak untuk didengar, dan
Program harus direncanakan dengan hati-hati, dan seorang direktur
hak atas pendidikan konsumen dan pelayanan yang sopan.
yang cakap harus ditunjuk untuk melaksanakannya. Audit sosial
harus disiapkan secara berkala sebagai sarana untuk mengevaluasi
8Analisis bagaimana praktik ketenagakerjaan saat ini dan merevisi program. Program dapat didanai melalui kenaikan
digunakan untuk melawan pelanggaran masa lalu. harga, pengurangan keuntungan, atau insentif federal.
Undang-undang dan permintaan publik telah mendorong beberapa bisnis untuk
memperbaiki pelanggaran masa lalu dalam praktik ketenagakerjaan—terutama dengan
ISTILAH KUNCI
Anda sekarang harus dapat mendefinisikan dan memberikan contoh yang relevan untuk masing-masing istilah berikut:
etika (37) tanggung jawab sosial (44) konsumerisme (51) pengangguran inti (56)
etika bisnis (37) caveat emptor (48) minoritas (55) Aliansi Bisnis Nasional
Sarbanes–Oxley Act of model ekonomi sosial program tindakan afirmatif (55) (NAB) (57)
2002 (41) tanggung jawab (49) Pekerjaan yang Setara polusi (57)
kode etik (41) pelaporan model sosial ekonomi Komisi Peluang audit sosial (62)
pelanggaran (42) tanggung jawab sosial (49) (EEOC) (56)
PERTANYAAN TINJAUAN
1. Mengapa seorang individu dengan standar etika yang tinggi dapat bertindak 7. Ada lebih banyak wanita daripada pria di Amerika Serikat. Lalu,
kurang etis dalam bisnis daripada dalam kehidupan pribadinya? mengapa perempuan dianggap sebagai minoritas dalam hal
2. Bagaimana kode etik organisasi membantu memastikan pekerjaan?
perilaku bisnis yang etis? 8. Apa tujuan program affirmative action? Bagaimana tujuan ini
3. Bagaimana dan mengapa lingkungan bisnis Amerika berubah tercapai?
setelah Depresi Hebat? 9. Apa fungsi utama Komisi Kesetaraan Kesempatan
4. Apa perbedaan utama antara model ekonomi Kerja?
tanggung jawab sosial dan model sosial ekonomi? 10. Bagaimana bisnis berkontribusi pada masing-masing dari empat bentuk
polusi? Bagaimana mereka bisa menghindari pencemaran lingkungan?
5. Apa argumen yang mendukung dan menentang peningkatan 11. Lingkungan kita dapat dibersihkan dan dijaga kebersihannya.
tanggung jawab sosial bisnis? Mengapa kita tidak melakukannya?
6. Jelaskan dan berikan contoh masing-masing dari enam hak dasar 12. Jelaskan langkah-langkah yang terlibat dalam mengembangkan program
konsumen. tanggung jawab sosial dalam sebuah perusahaan besar.
PERTANYAAN DISKUSI
1. Ketika sebuah perusahaan bertindak dengan cara yang dipertanyakan 4. Mengapa bisnis harus mengambil tugas melatih para
secara etis, jenis masalah apa yang disebabkan oleh organisasi dan penganggur hardcore?
pelanggannya? 5. Sejauh mana tanggung jawab atas polusi udara kendaraan harus
2. Bagaimana seorang karyawan dapat mengambil sikap etis ditanggung bersama oleh produsen, konsumen, dan pemerintah?
terhadap keputusan bisnis ketika atasannya telah mengambil 6. Mengapa begitu banyak peraturan pemerintah yang menyangkut masalah
posisi yang berbeda? tanggung jawab sosial? Haruskah ada yang kurang?
3. Secara keseluruhan, apakah akan lebih menguntungkan bagi bisnis untuk
mengikuti model ekonomi atau model sosial ekonomi tanggung jawab
sosial?
K
ACI
ySaH ka ERSTH
Scholfield Honda—Pergi
Tu
Kasus Video 2.1

Tm
Hijau bersama Honda

STa/
M
S
©
Tanda-tanda pemasaran hijau dapat ditemukan di mana-mana hari ini: tas belanja Pada Mei 2007, tornado dahsyat menghantam kota terdekat Greensburg,
yang dapat digunakan kembali adalah aturan daripada pengecualian, produk organik Kansas, meratakan daerah tersebut. Sekali lagi Lee Lindquist mendekati
dan alami memenuhi rak toko, dan perusahaan yang bertanggung jawab secara bosnya. Kali ini, dia mengusulkan untuk menyumbangkan Honda Civic GX dan
sosial meningkatkan upaya mereka untuk mengurangi polusi, menghemat air dan stasiun pengisian bahan bakar gas alam ke Greensburg sebagai cara untuk
energi, dan mendaur ulang limbah kertas, plastik, dan bahan lain yang dapat membantu membangun kembali kota tersebut. Setelah refleksi yang cermat,
digunakan kembali. Roger menyadari bahwa ide Lee akan menguntungkan dealernya melalui
Tentu saja, beberapa perusahaan selalu berada di depan kurva. Sejak awal publisitas yang baik dan kesadaran yang lebih tinggi akan kendaraan bahan
1970-an, Honda telah memproduksi model Civic yang rendah emisi dan hemat bakar alternatif. Scholfield membuat model Civic dan stasiun bahan bakar
bahan bakar, dan perusahaan tidak pernah menyimpang dari akarnya. Garis tersedia untuk penduduk Greensburg secara gratis, dan dealer telah
Honda hari ini terdiri dari empat kelas kendaraan: Bagus, Lebih Baik, Terbaik, mengikuti kereta musik hijau sejak itu.
dan Ultimate. Mobil bensin regulernya Bagus, dengan sekitar 30 mpg; hibrida Meskipun ada cara beriklan yang lebih hemat biaya, Roger
lebih baik sekitar 45 mpg; dan Solusi terbaiknya adalah Civic GX bertenaga gas Scholfield mencatat bahwa pelanggan menjadi lebih tertarik pada
alam, yang menempuh jarak sekitar 220 mil ke tangki. Honda juga memiliki kendaraan bahan bakar alternatif sejak ia menyumbangkan Civic GX.
solusi Ultimate yang sedang dikerjakan, seperti Honda FCX Clarity baru— Selain itu, dealernya telah menghasilkan banyak nama baik di pers
mobil sel bahan bakar hidrogen yang menggunakan hidrogen dan oksigen dan di antara penduduk setempat — Scholfield Honda telah
untuk menghasilkan listrik. Meskipun model Civic GX dan Clarity tersedia mengembangkan reputasi yang baik atas komitmennya terhadap
untuk konsumen, tidak ada kendaraan yang praktis untuk pengemudi rata- lingkungan dan masyarakat Greensburg, bahkan membuka ruang
rata karena stasiun pengisian bahan bakar langka. konferensi "Honda Green Zone" di tempat itu. . Ruangan itu bisa
menampung beberapa ratus orang. Ini termasuk proyektor digital,
Kendaraan energi alternatif sedang menuju ke Midwest. Lee Lindquist, sistem suara, dan dapur kecil dan tersedia gratis untuk perusahaan
spesialis bahan bakar alternatif di Scholfield Honda di Wichita, Kansas, sedang dan organisasi lokal untuk rapat dan konferensi. Kursi, meja, ubin,
meneliti kendaraan bahan bakar alternatif untuk pertemuan Sierra Club lokal dan lantainya semuanya terbuat dari bahan daur ulang.17
ketika dia mengetahui bahwa kota di New York dan California menggunakan
gas alam Civic GX untuk mengatasi masalah kualitas udara. Meskipun Lee
menyadari bahwa pasar Wichita miliknya tidak dipenuhi oleh konsumen ramah Pertanyaan
lingkungan, dia tahu bahwa orang membutuhkan cara untuk memerangi 1. Bagaimana Anda menilai rasa tanggung jawab sosial Scholfield Honda?
kenaikan harga bahan bakar—jadi dia mengusulkan Civic GX untuk digunakan Apakah dealer memenuhi semua kriteria untuk perusahaan yang
di dealernya. bertanggung jawab secara sosial?
Bos Lee skeptis dengan gagasan itu. Meskipun manajemen terbuka untuk 2. Apa tanggung jawab etis utama Scholfield Honda dalam situasi
cara-cara cerdas untuk mempromosikan dealer, pemilik Roger Scholfield tidak di mana inisiatif hijau yang diusulkan mahal biayanya atau
ingin mengambil risiko memperkeruh air dengan kendaraan baru dan agak bahkan merugikan laba perusahaan?
tidak praktis. Namun demikian, dia setuju untuk menawarkan mobil itu kepada 3. Haruskah pemerintah mengatur klaim perusahaan bahwa
armada dan pelanggan korporatnya, dan pada waktunya nasib menawarkan produknya hijau? Haruskah klasifikasi resmi untuk
kesempatan lain bagi Scholfield Honda untuk go green. keramahan lingkungan didefinisikan?
© SERGEY RUSAK OV/
SHUTTERSTOCK
Rencana Unilever untuk Pertumbuhan
Kasus 2.2 Hijau dan Bersih
Bisakah perusahaan raksasa membangun bisnisnya atas dasar hijau dan kebutuhan dengan cara yang ramah lingkungan. Misalnya, untuk daerah
bersih? Pada tahun 2020, Unilever bertujuan untuk menggandakan yang sulit air, mereka mengembangkan sampo untuk digunakan tanpa air
pendapatannya sambil memotong setengah jejak lingkungan dan mendidik dan produk cucian yang bersih dengan sekali bilas.
satu miliar orang tentang cara menjalani hidup yang lebih sehat. Meskipun ini Riset Unilever juga menunjukkan perlunya mengedukasi konsumen tentang
adalah tujuan yang agresif, perusahaan Inggris-Belanda memiliki sumber daya langkah-langkah sederhana yang dapat mereka lakukan untuk tetap sehat, seperti
yang cukup tersedia untuk mengimplementasikan rencananya. Unilever mencuci tangan. Perusahaan menemukan bahwa langkah pertama adalah
menghasilkan $62 miliar dalam penjualan tahunan berbagai macam makanan, menjelaskan mengapa orang harus mengambil tindakan tertentu (mencuci dengan
pembersih rumah tangga, dan produk perawatan pribadi di bawah merek sabun untuk menghentikan penyebaran penyakit). Selanjutnya, tunjukkan kepada
terkenal seperti Axe, Ben & Jerry's, Dove, Lipton, Lifebuoy, Skippy, Suave, dan mereka betapa mudahnya melakukan tindakan (dengan membeli dan
Surf. Ini memiliki 170.000 karyawan dan beroperasi di 100 negara, dengan menggunakan sabun), menguraikan manfaat (menjaga keluarga dari kuman), dan
lebih dari setengah pendapatannya berasal dari negara berkembang. Setiap membuat mereka merasa senang mengambil tindakan (untuk menjaga anggota
hari, di seluruh dunia, 2 miliar orang menggunakan satu (atau lebih) keluarga tetap sehat). Terakhir, dorong orang untuk melanjutkan tindakan ini
produknya. berulang-ulang (misalnya dengan mengingatkan anak untuk mencuci sebelum
Manajer Unilever melihat potensi keuntungan yang besar dalam makan). Mengikuti lima langkah ini, Unilever telah mendidik 35 juta orang di negara
mengelola secara aktif dampak lingkungan dan sosial dari produknya berkembang tentang manfaat mencuci tangan—sambil mempromosikan merek
untuk memenuhi kebutuhan konsumen di semua pasar dan di semua sabun Lifebuoy perusahaan pada saat yang sama.
tingkat pendapatan. “Kami menganjurkan model bisnis yang memberi Dalam proses menuju tujuan keberlanjutannya, Unilever telah
lingkungan dan masyarakat,” jelas CEO Paul Polman. “Itulah inti dari mengembangkan alat dan teknik yang sekarang dibagikan dengan perusahaan
pertumbuhan yang berkelanjutan.” lain dan dengan pemasok. Cool Farm Tool yang dapat diunduh gratis, misalnya,
Sebelum menetapkan tujuan khusus hijau dan bersih, para manajer Unilever memungkinkan petani menghitung tingkat emisi gas rumah kaca dari aktivitas
menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk mempelajari dampak lingkungan dari pertanian dan peternakan mereka. Dengan menggunakan perhitungan ini
produknya dan berbicara dengan pelanggan, pemasok, pejabat pemerintah, dan sebagai dasar, petani kemudian dapat bereksperimen dengan berbagai cara
spesialis nirlaba tentang pertumbuhan populasi, sumber daya alam, dan kesehatan untuk mengurangi emisi sambil meningkatkan hasil pertanian. Ini adalah cara
manusia. Mereka membuat program untuk mengembangkan dan menguji cara lain agar rencana perusahaan “dapat mengeluarkan inovasi yang akan
pembuatan produk yang efisien dan ramah lingkungan serta memperoleh bahan membantu kami tumbuh,” kata kepala bisnis Unilever di India.18
mentah. Mereka juga mencermati bagaimana mereka dapat mengatasi tantangan
seperti menyediakan air minum bersih untuk miliaran orang dan mencegah Pertanyaan
penyebaran penyakit. 1. Setiap tahun, Unilever memposting di situs webnya dan mendistribusikan ke
Dari penelitian ini muncul sebuah rencana komprehensif yang disebut Unilever media sebuah laporan yang merinci kemajuannya menuju tujuan
Sustainable Living Plan. Ini termasuk garis waktu terperinci untuk secara dramatis keberlanjutan 2020. Mengapa publik tertarik dengan laporan seperti itu?
mengurangi penggunaan energi dan air Unilever, mendapatkan bahan baku dari sumber
yang berkelanjutan, dan memangkas emisi dan limbah. Sebagai salah satu contoh, 2. Apakah Unilever menerapkan model tanggung jawab sosial ekonomi atau
perusahaan menetapkan tenggat waktu untuk memperoleh semua minyak sawitnya dari sosial ekonomi? Bagaimana Anda tahu?
sumber-sumber berkelanjutan yang bersertifikat (dan mencapai tujuan itu tiga tahun lebih 3. Apakah Anda setuju dengan pendekatan Unilever dalam mempromosikan merek sabun
awal). Sementara itu, pakar pengembangan produk Unilever mulai merancang produk Lifebuoy dalam program untuk mengajarkan konsumen tentang mencuci tangan?
baru untuk memenuhi kebutuhan konsumen umum Jelaskan jawabanmu.
H ACIK
ST
R
TEu
SRaSyT/ SH kaTm
aya
Membangun Keterampilan untuk Kesuksesan Karir

SP SE
BU
AH
LP
AH
SE
BU
©
1. Menurut Anda mengapa Proyek Penyegaran Pepsi tidak sesukses

1LATIHAN MEDIA SOSIAL
yang diharapkan perusahaan?
Pada tahun 2010, Pepsi memutuskan untuk mengembangkan proyek berbasis media
2. Apakah menurut Anda ini adalah contoh yang baik dari tanggung jawab sosial
sosial baru, yang disebut Proyek Penyegaran Pepsi, yang ditujukan untuk Milenial dan
perusahaan (CSR)? Mengapa atau mengapa tidak?
memungkinkan konsumen memposting ide untuk meningkatkan komunitas mereka.
3. Bagaimana contoh CSR Pepsi ini dibandingkan dengan pesaing
Ini menggantikan $20 juta yang mereka habiskan untuk iklan Superbowl. Proyek ini
utamanya Coca-Cola (lihat www.thecoca-colacompany.com/
menerima lebih dari 57 juta suara. Namun, konsensus umum adalah ini bukan
citizenship/index.html)?
program yang sukses untuk Pepsi. Menggunakan Internet untuk penelitian, jawablah
pertanyaan-pertanyaan berikut:
e. Jika Anda adalah seorang manajer dan bukan karyawan tingkat bawah, apakah Anda
2 JURNAL UNTUK SUKSES
akan merasa berbeda dan mengambil pendekatan yang berbeda untuk masalah
Pernyataan penemuan:Bab ini sebagian besar dikhususkan untuk
ini? Mengapa?
etika bisnis, masalah etika yang muncul dalam dunia bisnis, etika
2. Dalam laporan tertulis, rangkumlah apa yang Anda pelajari dari
pribadi, dan tanggung jawab sosial bisnis.
diskusi ini.
Asumsikan bahwa Anda adalah seorang akuntan di ABC Corporation, di mana
Anda mempertanyakan praktik akuntansi perusahaan. Perubahan hukum dan
4MEMBANGUN KETERAMPILAN TIM
manajerial apa yang akan Anda sarankan untuk mencegah penggunaan trik
Kode etik perusahaan menguraikan jenis perilaku yang diharapkan
akuntansi untuk memanipulasi pendapatan perusahaan?
dalam organisasi dan berfungsi sebagai pedoman untuk mendorong
Penugasan perilaku etis di tempat kerja. Ini mencerminkan hak-hak pekerja
1. Asumsikan bahwa manajer Anda menolak untuk memasukkan salah satu saran perusahaan, pemegang saham, dan konsumen.
Anda. Maukah Anda meniup peluitnya? Mengapa atau mengapa tidak?
2. Misalkan Anda meniup peluit dan dipecat. Hukum mana yang mungkin melindungi Penugasan
hak-hak Anda, dan bagaimana Anda akan melanjutkan untuk melindungi diri Anda 1. Bekerja dalam tim yang terdiri dari empat orang, temukan kode etik untuk
sendiri? perusahaan bisnis. Mulailah pencarian dengan meminta salinan kode

perusahaan di komunitas Anda, dengan mengunjungi perpustakaan, atau
3 MENGEMBANGKAN KETERAMPILAN BERPIKIR KRITIS dengan mencari dan mengunduh informasi dari Internet.
Baru-baru ini, sebuah artikel berjudul “Karyawan Menyetujui Masalah 2. Analisislah kode etik yang telah Anda pilih, dan jawablah pertanyaan-
Moral dalam Pekerjaan” muncul di sebuah surat kabar kota besar. Ini pertanyaan berikut:
menimbulkan situasi berikut: sebuah. Apa yang dikatakan kode etik perusahaan tentang hak-
-
hak pekerja, pemegang saham, konsumen, dan
Anda diminta untuk mengerjakan proyek yang menurut Anda salah secara moral.
-
pemasoknya? Bagaimana kode mencerminkan sikap
Tugas penting tidak terselesaikan karena rekan kerja menghabiskan lebih banyak
perusahaan terhadap pesaing?
waktu untuk merencanakan acara sosial daripada mengerjakan proposal.
-
b. Bagaimana kode etik ini menyerupai informasi yang
Perusahaan Anda dengan sengaja menjual barang dagangan yang cacat kepada
dibahas dalam bab ini? Bagaimana perbedaannya?
pelanggan.
c. Sebagai karyawan perusahaan ini, bagaimana Anda secara pribadi
Sayangnya, banyak karyawan saat ini berjuang dengan masalah menafsirkan kode etik? Bagaimana kode tersebut dapat memengaruhi
seperti itu. Dilema moral yang muncul ketika karyawan menemukan nilai perilaku Anda di tempat kerja? Berikan beberapa contoh.
etika mereka sendiri tidak sesuai dengan pekerjaan yang mereka lakukan
setiap hari menyebabkan banyak stres di tempat kerja, dan lebih jauh 5 MENCARI KARIR BERBEDA
lagi, dilema ini tidak dibahas. Ada kesenjangan etika. Anda mungkin Etika bisnis telah menjadi inti dari banyak diskusi selama bertahun-
sudah menghadapi situasi serupa di tempat kerja Anda. tahun dan terus mengganggu karyawan dan pemegang saham.
Cerita tentang ketidakjujuran dan perilaku salah di tempat kerja
muncul secara teratur di surat kabar dan berita nasional.
Penugasan
1. Dalam kelompok kecil dengan teman sekelas Anda, diskusikan jawaban Penugasan
Anda atas pertanyaan berikut: Buatlah laporan tertulis tentang:
sebuah. Jika Anda dihadapkan dengan salah satu situasi sebelumnya, apa 1. Mengapa begitu sulit bagi orang untuk melakukan apa yang benar?
yang akan Anda lakukan? 2. Apa kode etik pribadi Anda? Siapkan kode yang menguraikan apa
b. Apakah Anda akan menyelesaikan pekerjaan yang menurut Anda tidak dapat diterima secara yang Anda yakini benar secara moral. Dokumen tersebut harus
moral, atau akankah Anda membiarkannya dibatalkan dan tidak mengatakan apa-apa? mencakup pedoman untuk perilaku pribadi Anda.
c. Jika Anda angkat bicara, apa yang akan terjadi pada Anda 3. Bagaimana kode etik Anda akan mempengaruhi keputusan Anda tentang:
atau karier Anda? Apa risikonya? sebuah. Jenis pertanyaan yang harus Anda tanyakan dalam wawancara kerja?
d. Apa pilihan Anda? b. Memilih perusahaan tempat bekerja?
CATATAN AKHIR
1. Sumber: Berdasarkan informasi di Peter Korn, “Sebuah Dorongan Lembut Membantu Panera 24 April 2012), dan situs Web Departemen Kehakiman AS di www.justice.gov/
Peduli Memenuhi Misi, Dibayar,”Portland Tribun (ATAU),29 Desember 2011, www. usao/pam/news/2012/Rigas_01_25 (diakses 24 April 2012).
portlandtribune.com; Peter Korn, "Panera Memungkinkan Orang Membayar Apa yang Mereka 3. Situs Web Departemen Kehakiman AS di www.justice.gov/opa/pr/2001/ October/
Bisa,"Portland Tribun (ATAU),21 April 2011, www.portlandtribune.com; Sarah Skidmore, 513civ.htm, dan www.justice.gov/opa/pr/2003/June/03_civ_371.htm (diakses 24
"Panera Membuka Lokasi Bayar-Apa-Anda-Ingin di Oregon,"Pers terkait,12 Januari 2011, http:// April , 2012).
abcnews.go.com; “Setahun Kemudian, Bayar-Apa-Anda-Ingin Panera Sukses,” Dealer Polos 4. Situs Web Departemen Kehakiman AS di www.usdoj.gov (diakses 20 April
Cleveland,16 Mei 2011, www.cleveland.com. 2012).
2. Situs resmi John Rigas, johnrigas.com/AdelphiaLitigation.html (diakses 24 5.Garis depan(Washington, DC: Badan Pembangunan Internasional AS, September 2005),
April 2012), www.time.com/time/specials/packages/articles/0,288 (diakses 16.
6. Tata Kelola Perusahaan Deere & Perusahaan—Situs Web Kode Etik di http://search. 15. Situs web AT&T di www.att.com/gen/corporate-citizenship?pid=17884 (diakses 1
deere.com/DDC/en_US/?query=business+conduct (diakses 6 Februari 2012). Maret 2012).
7. Situs Web Komisi Sekuritas dan Bursa AS di www.sec.gov/litigation/litreleases/ 16. Reformasi Wall Street dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen 2010,
2009/lr211129.htm (diakses 5 April 2010). www.govtrack.us/congress/bill.xpd?bill=h111-4173 (diakses 9 Maret 2011).
8. Situs Web Politico di www.politico.com/news/stories/0310/3410/34105.html 17. www.sholfieldhonda.com (diakses 13 Mei 2010); Adam Knapp, “Scholfield Honda
(diakses 17 April 2010). Mencoba Mengubah Gerakan Hijau Menjadi Bisnis yang Baik,”Jurnal Bisnis Wichita,
9. Situs Web General Mills di www.generalmills.com/Responsibility/Community_ http://wichita.bizjournals.com, 7 Maret 2008, dan informasi yang diberikan melalui
(diakses 5 Februari 2012). wawancara dengan personel Scholfield Honda dan dalam video “Scholfield Honda.”
10. Situs Web Michael and Susan Dell Foundation di www.msdf.org/about-us 18. Berdasarkan informasi di Namrata Singh, “Unilever Reports on First Year's Progress Against
(diakses 1 Maret 2012). Sustainable Living Plan Targets,”Waktu India,24 April 2012, http://timesofindia.indiatimes.com;
11. Situs Web IBM di www.ibm.com/ibm/responsibility/corporateservicecorps/progr Loulla-Mae Eleftheriou-Smith, “Unilever Menandai Upaya Keberlanjutan Melalui Kampanye
(diakses 6 Maret 2012). Perusahaan,”Pemasaran,25 April 2012, www.marketingmagazine.co.uk; Ian Quinn, “Unilever
12. GEJumpa pers, 19 Januari 2011, www.genewscenter.com/content/detail.aspx? Berbagi Alat Emisi Pertanian yang Keren,”Penjual bahan makanan, 17 Maret 2012, hal. 11; Louise
(diakses 6 Maret 2012). Lucas, “Mengubah Kehidupan,”Waktu keuangan,20 Maret 2012, www.ft.com; Louise Jack, “CEO
13. Situs web Yayasan Charles Schwab di www.aboutschwab.com/about/overview/ Unilever Paul Polman tentang Pergeseran Kreatif Raksasa Barang Dalam Kemasan,”Perusahaan
charles_shwab/ (diakses 4 Maret 2012). cepat,12 Januari 2012, www.fastcocreate.com; www. unilever.com.
14. Situs Web ExxonMobil di www.exxonmobil.com/Corporate/community_women.
aspx (diakses 29 Februari 2012).

Business (William M. Pride, Robert J. Hughes Etc.) CHAP 2 BAG2

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Business (William M. Pride, Robert J. Hughes Etc.) CHAP 2 BAG2

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

enders harus mengungkapkan biaya sebenarnya dari pinjaman uang yang

Hak untuk MemilihHak untuk memilih berarti bahwa konsumen harus

Kekuatan Konsumerisme Utama

52 Bagian 1Lingkungan Bisnis

- Akuntabilitas dan Transparansi dalam Undang-Undang Lembaga Pemeringkat Tahun 2009

Bab 2Menjadi Etis dan Bertanggung Jawab Sosial 53

Perundang-undangan Ketentuan Utama

© CENGAGE LEARNING 2014

54 Bagian 1Lingkungan Bisnis

Program Aksi Afirmatif

GAMBAR 2.3 Tingkat Pendapatan Perbandingan

Bagan ini menunjukkan pendapatan rumah tangga rata-rata

program tindakan afirmatifrencana

Bab 2Menjadi Etis dan Bertanggung Jawab Sosial 55

GAMBAR 2.4 Penghasilan Relatif Pekerja Pria dan Wanita

Rasio pendapatan penuh waktu tahunan perempuan dan laki-laki adalah 77

rasio pendapatan 77 persen

pengangguran intipekerja dengan

56 Bagian 1Lingkungan Bisnis

PERHATIAN TERHADAP LINGKUNGAN Jelaskan jenis utama

Pengaruh Perundang-undangan Lingkungan Hidup

Bab 2Menjadi Etis dan Bertanggung Jawab Sosial 57

Perundang-undangan Ketentuan Utama

memerintahkan Coca-Cola untuk menutup pabrik pembotolan utamanya. Selama bertahun-tahun,

58 Bagian 1Lingkungan Bisnis

berkutat dengan masalah polusi udara karena kondisi yang tidak

Bab 2Menjadi Etis dan Bertanggung Jawab Sosial 59

60 Bagian 1Lingkungan Bisnis

Siapa yang Harus Membayar untuk Lingkungan yang Bersih?

MELAKSANAKAN PROGRAM TANGGUNG Identifikasi langkah-langkah yang harus

Mengembangkan Program Tanggung Jawab Sosial

Bab 2Menjadi Etis dan Bertanggung Jawab Sosial 61

Pengangkatan DirekturSetelah rencana tanggung jawab sosial ditetapkan, seorang

62 Bagian 1Lingkungan Bisnis

menyumbangkan $ 5 untuk kue sementara seorang tunawisma

Bab 2Menjadi Etis dan Bertanggung Jawab Sosial 63

memperbaiki pelanggaran masa lalu dalam praktik ketenagakerjaan—terutama dengan

64 Bagian 1Lingkungan Bisnis

Kasus Video 2.1

Hijau bersama Honda

Bab 2Menjadi Etis dan Bertanggung Jawab Sosial 65

baru untuk memenuhi kebutuhan konsumen umum Jelaskan jawabanmu.

Membangun Keterampilan untuk Kesuksesan Karir

1. Menurut Anda mengapa Proyek Penyegaran Pepsi tidak sesukses

66 Bagian 1Lingkungan Bisnis

sendiri? perusahaan bisnis. Mulailah pencarian dengan meminta salinan kode

Bab 2Menjadi Etis dan Bertanggung Jawab Sosial 67

68 Bagian 1Lingkungan Bisnis

Anda mungkin juga menyukai