Nama : Yoga Nur Efendi

Kelas : 3D
NIM : 361841311128
Matkul : Quality Control

PRAKTIKUM 1 QUALITY CONTROL

DEFINISI DAN KONSEP MUTU
1. Jelaskan masing-masing 13 dimensi mutu suatu produk, berikan masing-
masing 1 contoh pengembangannya pada suatu produk bidang agribisnis.
(Kumpulkan dan file ms. word)

Jawaban :

1. Performa (performance), aspek yang sering kali menjadi pertimbangan

oleh pembeli suatu produk, pembeli akan membeli karena kinerja suatu
produk yang sesuai fungsi dan kegunaannya
Contoh : Bon Cabe yang pedasnya sesuai dengan label di kemasannya

2. Keistimewaan (features) aspek kedua setelah performa yang berkaitan

dengan keistimewaan suatu produk dibandingkan produk yang lainnya dan
juga bisa meningkatkan fungsi dasar dari suatu produk tersebut.
Keistimewaan meliputi desain produk, kelengkapan aksesoris, kesesuaian
warna dan kesesuaian ukuran.
Contoh : Botol Aqua yang memiliki fitur buka tutup

3. Keandalan (reliability) berkaitan dengan berhasil tidaknya suatu produk

sesuai fungsi dan kegunaannya pada waktu tertentu dan kondisi tertentu
merupakan tingkat kepuasaan pengguna saat menggunakan produk
tersebut.
Contoh : Mesin pemotong rumput, kegunaanya sesuai dengan kebutuhan
pada waktu tertentu

4. Konformansi (conformance), tingkat kesesuaian produk tersebut terhadap

standar spesifikasi sebelumya yang merupakan keinginan pelanggan
seperti desain karakteristik produk dan dan karakteristik operasinya.
Contoh : Mesin semprot pertanian elektrik, bentuk kemajuan dari standar
sebelumnya
5. Daya tahan (durability), merupakan waktu pakai suatu produk sejak
dibuat sampai layak dipakai atau dikonsumsi
Contoh : Traktor yang bisa digunakan bertahun-tahun sejak umur
pembuatan

6. Kemampuan pelayanan (service ability), merupakan karakteristik yang

berkaitan dengan kecepatan/kesopanan, kompetensi, kemudahan serta
akurasi dalam perbaikan.
Contoh : Produk air mineral, jika segel rusak bisa digantikan

7. Estetika (esthetics), merupakan keindahan produk yang bersifat subjektif

sehingga penilaian setiap orang bisa berbeda sehingga merupakan aspek
pribadi seseorang.
Contoh : timbangan digital yang bentuknya bagus dan minimalis

8. Kualitas yang dipersepsikan (perceived quality), berkaitan dengan pribadi

setiap orang seperti halnya memakan makanan mewah dan mahal dapat
meningkatkan harga diri orang tersebut dan juga berkaitan dengan reputasi
(brand name-image)
Contoh : produk Aqua yang ketika orang beli air mineral tertuju pada
produk aqua karena produk pertama yang beredar dipasaran.

9. Kualitas relatif (Transcendent)

Merupakan dimensi yang secara umum telah diakui, berhubungan dengan
perbandingan fitur (features) dan karakteristik produk
Contoh : Cultivator yang mempunyai fungsi kuantitas dan kualitas secara
lebih efektif

10. Berbasis nilai (Value based)

Merupakan dimensi kualitas yang berkaitan dengan biaya dan harga
dimana suatu produk dikatakan berkualitas yaitu produk tersebut
menyediakan kinerja terentu pada tingkat harga yang dapat diterima atau
sesuai dengan biaya yang dikeluarkan
Contoh : bagi konsumen berpendapatan rata-rata beras organik lebih
dipilih dari pada beras merah karena kualitasnnya yang tidak jauh berbeda
dan harganya yang lebih terjangkau.

11. Berbasis pengguna (User based)

Merupakan dimensi kesesuaian terhadap kegunaan yang diinginkan.
Contoh : Petani lebih nyaman menggunakan clurit untuk memotong
rumput yang digunakan untuk pakan hewan ternak daripada mesin
pemotong rumput.
12. Berbasis manufaktur (manufacturing based)
Merupakan dimensi kesesuaian terhadap spesifikasi produk
Contoh : petani lebih menyukai mengguakan alat dan mesin modern
karena kualitas dan kuantitas yang didapatkan lebih baik. Oleh karena itu
perusahaan menciptakan alat dan mesin pertanian sesuai spesifikasi
produk sebelumnya bahkan lebih diperbarui.

13. Berbasis produk (Product based)

Merupakan dimensi ketepatan dan keterukuran variabel yang dimana
perbedaan dalam kualitas mencerminkan perbedaan kuantitas beberapa
atribut produk.
Contoh : Traktor mini merupakan inovasi dari traktor yang berukuran
besar dengan spesifikasi produk yang tidak jauh berbeda pada segi kualitas
tetapi memiliki perbedaan dalam sei kegunaan dan ukuran.