PRODUK

Wulan Kartika Sari., S. Farm., M.Si., Apt

 DEFINISI
• Produk adalah sesuatu yang
bersifat kompleks, yang dapat
diraba maupun tidak dapat
diraba, yang di dalamnya
termasuk kemasan, harga,
prestise perusahaan dan
pelayanan jasa perusahaan
yang diterima oleh pembeli
untuk memuaskan keinginan
dan kebutuhannya.
WKS/GASAL 2023 2
• Menurut Philip Kotler,
produk adalah
Sesuatu yang dapat
ditawarkan ke pasar untuk
diperhatikan, dimiliki,
dipakai atau dikonsumsi
sehingga dapat
memuaskan keinginan atau
kebutuhan

WKS/GASAL 2023 3
 KLASIFIKASI
BERDASARKAN SIFAT
• Produk dibagi menjadi 2 :
• 1. Barang (Tangible)
Dapat dilihat bentuk secara fisik dan
dirasakan

• 2. Jasa (Intagible)
• Tidak dapat dilihat secara fisik dan
hanya bisa dirasakan

4
KLASIFIKASI
BERDASARKAN
KETAHANAN (DURABILITY)
DAN KEBERWUJUDANNYA
(TANGIBILITY)
1. Barang Tidak Tahan Lama
(Nondurable good)
Contoh : pasta gigi, makanan,
minuman, soft drink
2. Barang Tahan Lama (Durable good)
Contoh Lemari pendingin, mesin foto
copy, pakaian

WKS/GASAL 2023 5
• 3. Jasa (Services)

Adl produk yg tdk berwujud, tdk terpisahkan, variative,

dapat musnah

Contoh : Go Jek, Shopee, Grab, Lazada

WKS/GASAL 2023
6
KLASIFIKASI
BERDASARKAN
PRODUK KONSUMEN
1. Barang sehari-hari (convenience goods),
konsumen biasanya sering membeli barang
sehari-hari dengan segera dan usaha
minimum.
Misalnya makanan, minuman, dan sebagainya.

2. Barang belanja (shopping goods), adalah

barang yang secara karakteristik dibandingkan
oleh konsumen berdasarakan kecocokan,
kualitas, harga jual, produk dan gaya.
Misalnya pakaian, sepatu, kosmetik, jam
tangan dan sebagainya.

WKS/GASAL 2023 7
3. Barang khusus (specialty goods),
mempunyai karakteristik atau identifikasi
merek yang unik dimana ada cukup pembeli
yang bersedia melakukan usaha pembelian
khusus.
Misalnya sepeda motor HD, I phone, mobil
lamborgini dan sebagainya.
4. Barang yang tidak dicari (unsought
goods), adalah barang yang tidak dikenal
konsumen atau biasanya tidak terpikirkan
untuk dibeli..

WKS/GASAL 2023 8
KLASIFIKASI PRODUK
INDUSTRI

1. Bahan dan suku cadang (materials and parts) adalah

barang yang seluruhnya menjadi bagian dari produk
produsen.
Misalnya produk dari hasil pertanian yaitu kapas,
gandum, beras, bahan baku, suku cadang dan
sebagainya.

2. Barang modal (capital items) adalah barang tahan lama

yang memfasilitasi pengembangan atau pengelolaan
produk jadi.
Misalnya bangunan pada instalasi pabrik yaitu kantor,
tempat bangunan produksi, mesin produksi, generator,
bor dan sebagainya.
WKS/GASAL 2023 9
 3. Perlengkapan dan layanan bisnis (supplies
and business service)
adalah barang dan jasa jangka pendek yang
memfasilitasi pengembangan atau pengelolaan
produk jadi.
Contohnya pelumas mesin, bahan bakar mesin,
alat tulis, barang pemeliharaan, perbaikan(cat,
paku, sapu) dan perlengkapan operasional
(pelumas, batu bara, buku, pensil).

WKS/GASAL 2023 10
KUALITAS PRODUK
• Kualitas produk adalah kemampuan suatu
produk untuk melakukan fungsi-fungsinya,
kemampuan itu meliputi daya tahan,
kehandalan, ketelitian yang dihasilkan,
kemudahan dioperasikan dan diperbaiki, dan
atribut lain yang berharga pada produk
secara keseluruhan

WKS/GASAL 2023 11
 INDIKATOR KUALITAS PRODUK
1. Aspek 3. Reliability atau 4. Function 5. Featurs
2.Performanc
penyimpanan seberapa besar of product (kelengkapan/garansi)
e atau
(proper kemungkinan (fungsi dari yaitu fasilitas
penampilan
storage) dari produk akan produk tambahan yang
dari produk
produk yang mengalami tersebut) diberikan untuk
tersebut
ditawarkan kerusakan atau menambah
oleh produsen gagal kesempurnaan nilai
produk tersebut
6. Durability 7. Fit and finish yaitu 8. Quality of 9. Aethestic atau
yaitu berapa sebuah kriteria yang sangat service (mutu esstetika
lama suatu subyektif dan sangat pelayanan)
produk dapat berhubungan dengan
dipergunakan perasaan pelanggan
mengenai sebuah produk

WKS/GASAL 2023
12
SIKLUS HIDUP PRODUK
• Adalah konsep yang menggambarkan
rangkaian tahapan dari suatu produk hingga
layak dipasarkan dan dikonsumsi khalayak
umum.

WKS/GASAL 2023 13
WKS/GASAL 2023
14
THANK YOU

9/4/2022

15