GROUP 12

Nadya Triky Azizah Mia Susanti Anggita Dwi Rusti Denis Pascal M. M
18503020011106 18503020011103 18503020011103
185030200111045
5 8 2
MARKETING MANAGE
MENT
Chapter 12 : Setting Product Strategy
Learning
Goals 1 Apa yang menjadi karakteristik suatu produk dan bagaimana
pemasar mengklasifikasikan suatu produk ?

Bagaimana perusahaan dapat membuat perbedaan

2 terhadap hasil produknya ?

Mengapa desain produk penting dan faktor apa yang

3 mempengaruhi suatu desain yang baik ?

Bagaimana perusahaan dapat membangun dan mengelola

4 bauran produk dan lini produknya ?

Bagaimana perusahaan dapat mengkombinasikan produk

5 untuk membuat merk cadangan yang kuat ?

4
6
Bagaimana perusahaan dapat menggunakan pengemasan,
pelabelan, jaminan, dan garansi sebagai alat pemasaran ?
 Definisi
Strategi Produk
• Strategi menurut Siagian (2004) mengatakan • Produk (product) menurut Kotler &
bahwa strategi adalah serangkaian Armstrong (1996:274) adalah segala sesuatu
yang
keputusan dan tindakan mendasar yang
dapat ditawarkan kepasar untuk
dibuat oleh manajemen puncak dan
diimplementasikan oleh seluruh jajaran suatu mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan,
organisasi dalam rangka pencapaian tujuan atau dikonsumsi yang dapat memuaskan
keinginan atau kebutuhan.
organisasi tersebut.
 Apa yang menjadi karakteristik suatu produk dan bagaimana
pemasar mengklasifikasikan suatu produk ?

Karakteristik produk Klasifikasi produk

01 Manfaat Inti (Core Benefit) 01 Ketahanan (Durability) dan

Keberwujudan (Tangibility)

Pemasar harus mengubah core benefit

02 menjadi produk dasar (Basic product) 02 Klasifikasi Barang Konsumen

Pemasar mempersiapkan produk yang

03 diharapkan (expected product) pembeli 03 Klasifikasi Barang Industri

Pemasar menyiapkan produk

04 tambahan (augmented product) yang
melebihi harapan pelanggan

05 Produk Potensial (Potential

Product)
Ketahanan (Durability) dan Keberwujudan (Tangibility)

Barang-barang yang tidak tahan lama (nondurable goods) adalah

barang berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu
atau beberapa kali penggunaan.

Barang tahan lama (durable goods) adalah barang

berwujud yang biasanya digunakan untuk waktu yang lama.

Jasa (service) adalah produk yang tak berwujud, tak terpisahkan,

bervariasi, dan dapat musnah.
 Klasifikasi Barang Konsumen
Barang sehari-hari (convenience goods) dengan segera, dan dengan usaha minimum.
- Barang kebutuhan pokok/staples adalah barang yang dibeli konsumen secara teratur.
- Barang impuls dibeli tanpa usaha perencanaan aau pencarian. Permen dan majalah
bisa menjadi barang impuls.
- Barang darurat dibeli ketika ada kebutuhan mendesak
Barang belanja heterogen mempunyai fitur produk dan jasa yang berbeda yang
mungkin lebih penting daripada harga. Penjualan barang belanja heterogen
menjual pilihan barang yang luas untuk memuaskan selera perorangan.
Barang khusus (speciality goods) mempunyai karakteristik atau identifikasi merek
yang unik di mana ada cukup banyak pembeli yang bersedia melakukan usaha
pembelian khusus.
Barang yang tak dicari (unsought goods) adalah barang yang tidak dikenal konsumen
atau tidak terpikirkan untuk dibeli. Biasanya tidak memerlukan dukungan iklan dan
penjualan personal.
 Klasifikasi Barang Industri
Bahan dan suku cadang (materials and parts) adalah barang yang seluruhnya dari
produk produsen. Bahan dan suku cadang dibagi menjadi dua kelas: bahan mentah,
serta bahan dan suku cadang manufaktur.

Barang modal (capital items) adalah barang tahan lama yang memfasilitasi
pengembangan atau pengelolaan produk jadi. Barang modal mencakup dua kelompok:
instalasi dan peralatan.

Peralatan meliputi perlengkapan dan peralatan pabrik portable dan perlengkapan

kantor. Layanan bisnis dan pasokan (supplier and business service) adalah barang dan
jasa jangka pendek yang memfasilitasi pengembangan atau pengelolaan produk jadi.
Ada dua macam pasokan: barang pemeliharaan dan perbaikan dan pasokan operasi.
 Perbedaan terhadap hasil produknya

Diferensiasi Produk

1 Bentuk 4 Kualitas
Kinerja 7 Keandalan

Kemudahan
2 Fitur 5 Kualitas 8 Perbaikan
Kesesuaian

3 Penyesuaian 6 Ketahanan 9 Gaya (Style)

 Diferensiasi Jasa

Kemudahan Pelatihan Pelanggan

1 Pemesanan 4 (Customer Training) 7 Pengembalian
(Ordering Ease)

Konsultasi Pelanggan
2 Pengiriman 5 (Customer
(Delivery)
Consultation)

Pemeliharaan dan
3 Pemasangan 6 Perbaikan
(Instalation) (Maintenance and
Repair)
 Mengapa desain produk penting dan faktor apa yang
mempengaruhi suatu desain yang baik ?

Desain (design) adalah totalitas fitur yang

mempengaruhi tampilan, rasa, dan fungsi produk
berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Desain merupakan faktor yang sering memberi
keunggulan kompetitif kepada perusahaan. Dan
berperan penting terutama dalam pembuatan
dan pemasaran jasa eceran, busana, barang
kemasan, dan peralatan tahan lama.
 Cara perusahaan membangun dan mengelola bauran
produk dan lini produknya ?

Bauran produk (product mix), disebut juga pilihan produk (product assortment)
adalah kumpulan semua produk dan barang yang ditawarkan untuk dijual oleh
penjual tertentu. Bauran produk terdiri dari berbagai lini produk. Bauran produk
perusahaan mempunyai lebar, panjang, kedalaman, dan konsistensi tertentu.
Empat dimensi bauran produk mengizinkan perusahaan untuk memperluas bisnis
mereka dengan empat cara diatas. Untuk membuat keputusan produk dan merek
hal tersebut sangat berguna jika dilakukan analisis lini produk.
 Cara perusahaan mengkombinasikan produk untuk
menghasilkan merk yang kuat
Insert the title of your subtitle Here

CO-BRANDING PENETAPAN MEREK BAHAN BAKU

Co-branding ialah penetapan “penetapan merek sendiri” dimana

dua merek atau lebih merek
terkenal digabungkan menjadi
satu merek bersama dan
dipasarkan bersama dalam
beberapa cara.
perusahaan beriklan dan bahkan
memberi merek dagang pada
bahan bermerek mereka sendiri.
Dengan berusaha menciptakan
kesadaran dan referensi yang
cukup kuat untuk produk mereka
sehingga
konsumen tidak akan membeli
produk induk yang tidak
mengandung bahan tersebut.
 Bagaimana perusahaan dapat menggunakan pengemasan,
pelabelan, jaminan, dan garansi sebagai alat pemasaran ?

Pengemasan (packaging) diartikan Label bisa berupa gantungan sederhana

sebagai kegiatan merancang dan yang ditempelkan pada produk atau gambar
memproduksi wadah untuk sebuah produk, PENGEMASAN PELABELAN
yang dirancang secara rumit dan menjadi
mencakup sampai tiga tingkat bahan
dengan perancangan baik dan membangun 01 02 bagian kemasan. Label bisa membawa
nama merek saja, atau sejumlah besar
ekuitas merk dan mendorong penjualan informasi.
serta mempengaruhi pengalaman produk
konsumen dikemudian hari.

Jaminan (warranties) adalah pernyataan

Garansi menunjukkan bahwa produk itu
resmi kinerja produk yang diharapkan oleh
JAMINAN GARANSI bermutu tinggi dan bahwa perusahaan serta
produsen. Produk dengan jaminan dapat
kinerja layanannya dapat diandalkan. Garansi
dikembalikan kepada produsen atau dibawa
ke pusat perbaikan untuk diperbaiki, diganti, 05 04 bisa sangat membantu ketika perusahaan
atau produk tidak begitu terkenal atau ketika
atau dikembalikan uangnya. Baik tertulis
kualitas produk tidak lebih unggul dari
maupun tersirat, jaminan tunduk pada
pesaing.
hukum.
Thank you