“STRATEGI PRODUK DAN JASA”

Kelompok 7:

1.hendrich f.termas

2.sadrak simon

3.anugrah tasyrif gm
4.Muftasahrul
Karakteristik dan Klasifikasi Produk STRATEGI PRODUK
 

Banyak orang menganggap produk adalah suatu penawaran yang nyata, tetapi produk bisa lebih nyata
dari itu. Secara luas produk adalah, segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan
suatu keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat property,
organisasi, informasi, dan ide.
DALAM MERENCANAKAN PENAWARAN PASARNYA, PEMASAR HARUS MELIHAT LIMA TINGKATAN
PRODUK. SETIAP TINGKATAN MENAMBAH NILAI PELANGGAN YANG LEBIH BESAR, DAN KELIMANYA
MERUPAKAN BAGIAN DARI HIRARKI NILAI PELANGGAN (CUSTOMER VALUE HIERARCHY).

• 1. Manfaat Inti (Core Benefit)

• 2. Produk Dasar ( BasicProduct)
• 3. Produk yang diharapkan (expectedproduct)
• 4. Produk tambahan (augmentedproduct)
• 5. Produk potensial (potentialproduct)
 B. DIFERENSIASI PRODUK DAN JASA

A. DiferensiasiProduk

Agar dapat dijadikan merek, produk harus didiferensiasikan. Produk fisik mempunyai potensi deferensiasi
yang beragam. Pada salah satu titik ekstrim, kita menemukan produk yang memerlukan sedikit variasi; ayam,
aspirin, danbaja.
 
BANYAK PRODUK DAPAT DIDIFERENSIASIKAN BERDASARKAN BENTUK,
ULURAN, BENTUK, ATAU STRUKTUR FISIK PRODUK. PERHATIAN DARI
BERBAGAI BENTUK DAPAT DIAMBIL OLEH PRODUK, SEPERTI ASPIRIN.
MESKIPUN PADA DASARNYA ASPIRIN ADALAH KOMODITAS, ASPIRIN DAPAT
DIDIFERENSIASIKAN BERDASARKAN JUMLAH DOSIS, BENTUK, WARNA,
LAPISAN, ATAU WAKTU KERJANYA. DALAM DIFERENSIASI PRODUK
BIASNYA, PRODUK DITAWARKAN BERDASARKAN :

1.Fitur
2.Penyesuaian
3.Kualitaskinerja
4.Kualitaskesesuaian
5.Ketahanan
6.Keandalan
7.Perbaikan
8.Gaya.
 DIFERENSIASI JASA
 
Jika prooduk fisik tidak mudah didefensiasi, kunci keberhasilan dalam persaingan sering
terletak pada penambahan jasa atau pelayanan yang menambah nilai serta perbaikan mutu
produk fisik itu. Pembeda utama layanan adalah halberikut:
• Kemudahan pemesanan (ordering ease). Banyak bank sekarang menyediakan
perangkat lunak perbankan di rumah untuk membantu nasabah mendapatkan informasi
dan bertransaksi dengan bank secara lebih efisien.
• Pengiriman (delivery). Mengacu pada seberapa baik produk atau jasa diserahkan
kepada pelanggan. Contoh; Pizza disampaikan dalam keadaan panas kepada pembeli di
rumah.
• Pemasangan (installation) mengacu pada pekerjaan yang dilakukan untuk membuat
produk tertentu beroperasi di lokasi yang direncanakan.
• Pelatihan pelanggan (customer training) mengacu pada pelatihan para pegawai
pelanggan untuk menggunakan peralatan dair penjual secara tepat dan efisien. (alat X-
ray dsb).
• Konsultasi pelanggan (Customer consulting).Mengacu pada pelayanan data, sistem
informasi, dan saran yang diberikan penjual kepada pembeli.
 B.HUBUNGAN PRODUK DANMERK

Setiap produk dapat dihubungkan dengan produk lain untuk memastikan bahwa perusahaan
menawarkan dan memasarkan kumpulan produk yang optimal.
Hirarki Produk
Hirarki produk membentang dari kebutuhan dasar sampai barang tertentu yang memuaskan
kebutuhan tersebut. Kita dapat mengindentifikasi 6 tingkat hirarki produk:
1.Keluarga kebutuhan (need family),
2.Keluarga produk (product fameily),
3.Kelas Produk (product clas)
4.Lini Produk (product line),
5.Jenis produk (product type),
6.Barang (item),
 A. ANALISISLINI-PRODUK

•Dalam menawarkan lini produk, perusahaan biasanya menciptakan platform dan modul dasar yang dapat
ditambahkan untuk memenuhi tuntutan pelanggan. Manajer-manajer lini produk perlu mengetahui penjualan dan
laba setiap barang dalam lininya untuk menentukan barang mana yang harus dikembangkan, dipertahankan,
diambil hasilnya, atau dilepaskan. Mereka juga perlu memahami profil pasar setiap lini produk. Analisis lini
produk memberikan informasi tentang dua bidang keputusan penting yaitu panjangnya lini produk dan penetapan
harga bauran produk.
 B.PANJANGLINI-PRODUK

Tujuan perusahaan adalah mempengaruhi panjang lini produk. Lini produk cenderung makin memanjang lama-
kelamaan. Kelebihan kapasitas produksi menimbulkan tekanan bagi manajer lini produk untuk mengembangkan
jenis-jenis produk baru. Suatu perusahaan dapat memperpanjang lini produknya dengan dua cara; merentangkan
lini dan mengisi lini.
 PENENTUAN MEREK BERSAMA DAN PENENTUAN MEREK RAMUAN

•Produk sering dikombinasikan dengan produk-produk perusahaan lain dengan berbagai cara. Contoh; restoran
cepat saji menggunakan lokasi yang sama untuk mengoptimalkan ruang maupun laba (foodcourt).
 MEREK RAMUAN

• Adalah kasus khusus dari merek bersama. Yang menarik pada merek ramuan adalah ”penentuan merek sendiri”
di mana perusahaan mengiklankan dan bahkan memberikan merek dagang pada unsur-unsur yang diberi merek
mereka sendiri. Kampanye merek Intel yang diarahkan kepada konsumen telah meyakinkan banyak pembeli
komputer pribadi untuk hanya membeli merek komputer yang menggunakan ”Intel Inside”. Akibatnya, IBM,
Dell, Compaq membeli chip mereka dari Intel dengan harga yang sangat tinggi dibandingkan dengan membeli
chip serupa dari pemasok yang tidak terkenal.
 MEMO PEMASARAN DAN PERTIMBANGAN PENETAPAN HARGA PRODUK

 
• Surat Memo sebenarnya merupakan singkatan dari surat memorandum. Namun masayarakat lebih umum
mengenal sebagai memo saja. Surat memo dalah sebuah surat yang isinya sangat singkat dari seorang pejabat /
atasan dimana surat memo tersebut ditujukan kepada pejabat atau atasan alin atau bahkan kepada bawahannya
yang amsih dalam satu instansi. Isi dari surat memo biasanya tentang pemberitahuan, permintaan akan saran-
saran tertentu, pesan telepon, atau bahkan berisi perintah atau instruksi kepada bawahannya.
 PERTIMBANGAN PENETAPAN HARGAPRODUK

•Faktor-faktor yang diperlukan dalam menetapkan harga : 

A.Faktor internal: 

• Tujuan Pemasaran, Strategi bauran pemasaran, Biaya, Pertimbangan-pertimbangan organisasi.

 B. Faktor eksternal:

• Sifat pasar dan permintaan, Persaingan, Faktor lingkungan lainnya (ekonomi, penjual dan pemerintah).
 PENGEMASAN, PELEBELAN, JAMINAN, DAN GARANSI

1. Pengemasan
• Pengemasan (packaging) disifinisikan sebagai semua kegiatan menrancang dan memproduksi wadak untuk
sebuah produk.
2. Pelebelan
• Lebel bisa berupa gantungan sederhana yang ditempelkan pada produk, atau gambar yang dirancang secara rumit
dan menjadi bagian dari kemasan.
3. Jaminan danGaransi
• Semua penjual bertanggung jawab secara hokum untuk memenuhi harapan normal atau rasional pembeli.
Jaminan (warrenties) adalah pernyataan resmi kinerja produk yang diharapkan oleh produsen.
SEKIAN TERIMAKASIH