Pendaftaran Nomor Antrian Rumah Sakit Online Berbasis Web

Anri Firmansyah , Dani Setiawan

Program Studi Sistem Informasi Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
Bandung, Indonesia

Abstrak - Pendaftaran pasien untuk pemeriksaan rawat jalan di rumah sakit pada umumnya
dilakukan dengan cara pasien datang langsung ke rumah sakit atau melalui telepon. Demikian pula
yang terjadi di rumah sakit, hal ini akan membuang waktu bagi pasien karena harus mengantri atau
menelepon berulang kali karena jaringan telepon yang digunakan sering sibuk. Untuk mengatasi
masalah tersebut maka diberikan solusi dengan membangun aplikasi pendaftaran pasien rawat
jalan berbasis WEB dan WAP. Dimana aplikasi ini diharapkan dapat membantu masyarakat dalam
melakukan pendaftaran pengobatan yang dapat dilakukan dengan menggunakan handphone dan
juga dapat dilakukan secara online melalui internet. Aplikasi yang dibuat menggunakan teknologi
pengguna aplikasi WAP menyatakan 75% pengguna merasa terbantu dalam proses pendaftaran
rawat jalan menggunakan aplikasi WAP, 75% merasa mudah menggunakan aplikasi pendaftaran
pasien berbasis WAP.WAP dengan WML dan PHP, serta menggunakan MySQL untuk
pengelolaan databasenya. Hasil akhir yang diperoleh adalah sebuah aplikasi pendaftaran rawat
jalan berbasis WEB dan WAP yang dapat diakses oleh masyarakat melalui komputer yang
terhubung dengan internet atau melalui handphone. Hasil uji coba pada 16 pengguna aplikasi
berbasis web menyatakan bahwa 80% pengguna merasa terbantu dalam proses pendaftaran rawat
jalan. , 80% merasa mudah menggunakan aplikasi pendaftaran pasien berbasis web, sedangkan
hasil uji coba terhadap 10

Abstract - Registration of patients for outpatient examinations in hospitals is generally done by

means of patients coming directly to the hospital or by telephone. Similarly, what happens in
hospitals, this will waste time for patients because they have to queue or call repeatedly because
the telephone network used is often busy. To overcome this problem, a solution is given by
building an outpatient registration application based on WEB and WAP. Where this application is
expected to help the community in registering treatment which can be done using a mobile phone
and can also be done online via the internet. Applications made using WAP application user
technology stated that 75% of users found it helpful in the outpatient registration process using the
WAP application, 75% found it easy to use WAP.WAP-based patient registration applications with
WML and PHP, and use MySQL for database management. The final result obtained is a WEB
and WAP-based outpatient registration application that can be accessed by the public through a
computer connected to the internet or via a mobile phone. The results of trials on 16 web-based
application users stated that 80% of users found it helpful in the outpatient registration process. ,
80% found it easy to use a web-based patient registration application, while the results of a trial
on 10
PENDAHULUAN mengenai pendaftaran pasien dan antrian
1.1 Latar Belakang pasien di klinik rumah sakit. Pemilihan ini
Check up adalah kegiatan yang rutin berdasarkan beberapa kasus bahwa pasien
untuk dokter menentukan progress harus datang ke klinik untuk melakukan
kesembuhan pasien maka dari itu dibutuhkan pendaftaran dan menunggu dipanggil antrian
efisiensi untuk pendaftaran nomor antrian di oleh dokter. Pada saat pendaftaran , pasien
rumah sakit agar tidak menghabiskan tidak mengetahui berapa jumlah pendaftar
banyak waktu dan tenaga. Masalah ini dapat yang telah daftar sehingga apabila sudah
diatasi dengan mengintegrasikan layanan banyak maka pasien harus mencari klinik
web RESTFul di perangkat Android. Tujuan lain. Selain itu ketika menunggu antrian,
dibangunnya aplikasi berbasis Android ini pasien harus menunggu panggilan dari dokter
adalah agar proses pengumpulan data dalam jangka waktu yang lama misalkan
menjadi lebih sistematis dan efisien. Hasil harus menunggu dari jam 11.00 sedangkan
dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi dipanggil jam 16.00. Waktu yang digunakan
berbasis android yang mengimplementasikan untuk menunggu antrian tergolong lama.
layanan web RESTFul. Dengan kondisi seperti ini maka
Penerapan Teknologi Informasi sudah diperlukan suatu penerapan teknologi
masuk ke berbagai bidang dan mulai informasi untuk menangani proses
dirasakan manfaatnya. Hal ini mendorong pendaftaran dan antrian di klinik. Masalah ini
beberapa pengembang teknologi Informasi sangat penting untuk dijadikan sebagai
untuk mengembangkan proses yang ada penelitian Karena pasien ketika mau datang
diperusahaan untuk memanfaatkan teknologi ke dokter belum mengetahui berapa banyak
informasi. Salah satu bidang yang pasien yang sudah terdaftar sebelumnya di
memanfaatkan teknologi ini adalah hari tersebut dan memerlukan waktu yang
perusahaan di bidang Rumah Sakit/Klinik. lama untuk menunggu dipanggil oleh dokter
Teknologi informasi digunakan dari berbagai karena tidak mengetahui status antrian
sektor diantaranya administrasi rumah sakit, sebelumnya. Dengan diterapkannya aplikasi
antrian pasien rumah sakit, manajemen untuk menangani masalah tersebut
pengelolaan rawat inap dan lain-lain. Dari diharapkan dapat menyelesaikan masalah
beberapa sektor tersebut proses yang te;rsebut.
digunakan sebagai bahan penelitian
1.2 Rumusan Masalah
Antrian tergolong lama. Dengan kondisi
seperti ini maka diperlukan suatu penerapan
teknologi informasi untuk menangani proses
pendaftaran dan antrian di klinik. Masalah ini
sangat penting untuk dijadikan sebagai
penelitian Karena pasien ketika mau datang
diharapkan dapat menyelesaikan masalah
tersebut
1.4 Batasan Masalah
Dalam pembuatan tugas akhir ini, ada
beberapa batasan sebagai berikut :
1. Aplikasi yang dibuat terbatas pada

ke dokter belum mengetahui berapa banyak pendaftaran pasien rawat jalan secara

pasien yang sudah terdaftar sebelumnya di online, tidak membahas proses

hari tersebut dan memerlukan waktu yang pembayaran dan rekam medis.

lama untuk menunggu dipanggil oleh dokter 2. Studi kasus dilakukan pada Rumah Sakit

karena tidak mengetahui status antrian Panti Rapih Yogyakarta.

sebelumnya. Dengan diterapkannya aplikasi 3. Aplikasi dibuat dengan teknologi web

untuk menangani masalah tersebut PHP dan WML untuk teknologi WAP,

diharapkan dapat menyelesaikan masalah serta menggunakan DBMS MySQL.

tersebut 4. Program aplikasi yang dibuat tidak

membahas masalah jaringan dan
1.3 Tujuan dan Manfaat
sekuritas.
Antrian tergolong lama. Dengan kondisi
seperti ini maka diperlukan suatu penerapan
KAJIAN PUSTAKA
teknologi informasi untuk menangani proses
2.1.Sistem Informasi
pendaftaran dan antrian di klinik. Masalah
Pengaturan orang, data, proses, dan
ini sangat penting untuk dijadikan sebagai
information technology (IT) / teknologi
penelitian Karena pasien ketika mau datang
informasi yang berinteraksi untuk
ke dokter belum mengetahui berapa banyak
mengumpulkan, memproses, menyimpan,
pasien yang sudah terdaftar sebelumnya di
dan menyediakan sebagai output informasi
hari tersebut dan memerlukan waktu yang
yang diperlukan untuk mendukung sebuah
lama untuk menunggu dipanggil oleh dokter
organisasi (Whitten,2004).
karena tidak mengetahui status antrian
sebelumnya. Dengan diterapkannya aplikasi
untuk menangani masalah tersebut
 2.2.Sistem Informasi Berbasis WEB perangkat lunak komputer yang tepat waktu
Sistem informasi berbasis web adalah dan rasion. Program aplikasi WAP digunakan
suatu sistem di dalam suatu organisasi yang untuk melakukan pendaftaran bagi pasien
mempertemukan kebutuhan pengolahan lama atau yang sudah pernah periksa.
transaksi harian, mendukung operasi, bersifat Sedangkan aplikasi Web digunakan untuk
managerial dan kegiatan strategi dari suatu melakukan pendaftaran bagi pasien baru
organisasi dan menyediakan pihak luar maupun pasien lama (yang sudah pernah
tertentu dengan laporan-laporan yang periksa).
diperlukan dengan interaksi secara langsung
dan beroperasi pada sebuah browser aplikasi 2.5 Landasan Teori
dan teknologi internet (Whitten,2005).
1. Sistem Antrian
Sistem antrian yang digunakan dalam
2.3. Rawat Jalan
pelayanan yang mana pelayanan tersebut
Rawat jalan adalah pelayanan pengobatan
digunakan untuk melayani bermacam-
di fasilitas pelayanan kesehatan dengan tidak
macam jenis kedatangan pelanggan
harus menginap di fasilitas pelayanan
kesehatan tersebut baik didalam gedung dan 2. Struktur Antrian

diluar gedung. Beasarkan sifat proses pelayanan dalam

saluran (channel ) dan tahapan (phase) ,

2.4. Pengembangan Rekayasa Perangkat saluran menunjukkan jumlah jalur atau

Lunak dengan metode Terstruktur tempat memasuki jumlah tempat pelayanan

Rekayasa perangkat lunak adalah dimana para pelayan harus melayani

Aplikasi dari sebuah pendekatan sebelum dinyatakan lengkap

kuantifiabel, disiplin, dan sistematis kepada
pengembangan, operasi, dan pemeliharaan
perangkat lunak yaitu aplikasi dari rekayasa
perangkat lunak (Pressman,1997).
Proses - proses rekayasa perangkat lunak
adalah perekat yang menjaga bentangan –
bentangan teknologi secara bersama-sama
dan memungkinkan perkembangan
Ada 4 struktur proses antrian yaitu :
1. Satu jalur dan satu tahap pelayanan (Single
Channel Single Phase)
2. Banyak jalur dengan satu tahap pelayanan
(Multi Channel Single Phase)
3. Satu jalur dengan banyak tahap pelayanan
(Single Channel Multi Phase)
4. Banyak jalur dan banyak tahap pelayanan
(Multi Channel Multi Phae)
PERANCANGAN Field type Null Key
id_dokter int PK
3.1 Perancangan Basis Data nama_dokter varchar
id_spesialis varchar
Berikut tabel yang dirancang untuk sistem
antrian , tabel Data_pasien untuk menyimpan
identitas pasien.Tabel_petugas untuk 3.2 Pemodelan Sistem
menyimpan data petugas.Tabel_dokter untuk
Gambaran sistem yang dibuat
menyimpan data dokter dan Tabel_antrian
digambarkan menggunakan Unified Model
untuk menyimpan data antrian.
Language melalui beberapa tahapan.
Nama Tabel : Data_Pasien
1. Use Case Sistem memiliki dua aktor yaitu
Field type Null Key pasien dan Server. Server yang dimaksudkan
NIK int PK
adalah petugas diloket antrian. Pengambilan
id_pasien varchar255 FK
nama_pasien varchar255 antrian melalui web dan mesin antrian yang
tempat_lahir varchar255 berada di Rumah sakit. Sistem dapat dilihat
Gol_darah varchar255
Agama varchar255
Alamat varchar255

Nama Tabel : Petugas

Field type Null Key

id_petugas Int PK
nama_petuga
s varchar255

Nama Tabel : Antrian

Field type Null Key

NIK Int PK Usecase diagram sistem yang diusulkan
Nama varchar255
id_pasien varchar255 PK 2.Activity Diagram
no_hp varchar255 Diagrm aktifitas dari pengguna dalam
tanggal Date PK pengambilan antrian yang langsung ke rumah
no_antrian Int sakit

Nama Tabel : Dokter


Activity diagram antrian mesin
Activity Diagram ambil nomor antrian di web
Pasien yang sudah mengambil nomor antrian
dapat melihat data antrian
Acivity diagram memanggil nomor antrian
Nomor antrian yang berlangsung di panggil
dari admin
Activity diagram input data pasien
Data pasien di input ke sistem
HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk tampilan Admin memiliki 4 menu
yaitu menu tampilan, data master, data
antrian, rekap data dan menu data master
memiliki sub menu yaitu data doker, data
pegawai, data pasien dan data poli. Menu
tampilan utama memiliki pemberitahuan
jumlah data yang ada di admin, berapa
jumlah pasien, pegawai dan dokter.
Tampilan web bagian admin
Form Registrasi
Halaman Antrian
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dari analisis dan tahapan
pengujian dapat disimpulkan hal-hal berikut:
a. Prioritas antrian akan terjadi jika ada
pasien yang menginput usia diatas 60
tahun , ibu hamil dengan usia diatas 7
bulan.
b. Agar sistem berjalan dengan baik
maka dibutuhkan database riwayat
pasien. Guna mempercepat proses
layanan antrian yang dituju
c. Pengambilan antrian digunakan web
datpat digunakan untuk satu kali antri
. Waktu pengambilan maksimal satu
jam kedatangan
REFERENSI
[1] Gaveni, R., dan Wardati., I.U. 2013
Pembuatan Sistem Antrian Pelayanan
Masyarakat Pada Dinas Kepndudukan Dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Pacitan.
Indonesian Jurnal On Computer Science
Speed (IJCSS) 19 FTI UNSA 11
(2), 1979-9330 [2] Robiati., P. (2015)
“Analisis Sistem Antrian Seri Pada Fasilitas
Pelayanan Kesehatan Dan Optimalisasinya”.
Universitas Negeri Semarang.
[3] Goodrich, M.T., Tamassia, R., Data
Structures and Algorithms in Java Fifth
Edition International Student Version
Department of Computer Science University
of California, Irvine, John Willey & Son
2011.
[4] Mulyono, S. 1996, Teori Pengambilan
Keputusan. Jakarta: Fakultas Ekonomi
Universitas Indonesia; .
[5] Aminah, S., Aritonang, M., dan
Sulistianingsih, E., 2015, Analisis Antrian
Multi Channel Multi Phase Pada Antrian
Pembuatan Surat Izin Mengemudi Dengan
Model Antrian (M/M/C):( ) Buletin Ilmiah
Mat. Stat. dan Terapannya (Bimaster)
Volume 04, No. 2 (2015), hal 127 – 134.
[6] Kurniawan, A., Dwitama, F., Felicia., J.,
Nico., dan Marpaung, B., 2016, Analisis
Sistem Antrian Multi-Channel Dan Multi-
Phase Pada Commuter Line Single Trip,
Jurnal teknik dan Ilmu Komputer.
[7] Fridatama, N., Budikarso, A., dan
Yuliana., M. 2011 Rancang Bangun Sistem
Layanan Antrian Rumah Sakit Berbasis Java:
Institut Teknologi Sepuluh Nopember. [8]
Feriyanto., 2016, Optimasi Pelayanan
Antrian Multhi Channel (M/M/c) pada
Station Pengisian Bahan Bakar Umum
(SPBU) Segan Yogyakarta, Skripsi Fakultas
Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam ,
UNY