BAHASA INGGRIS UNTUK FRONT LINER

(BLKK)

i
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT Program

Pelatihan Berbasis Kompetensi dengan judul “Bahasa Inggris Untuk Front
Liner BLKK” dapat tersusun dengan baik.

Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 31 tahun 2016 tentang

Sistem Pelatihan Kerja Nasional, mengamanahkan bahwa setiap penyusunan
program pelatihan kerja berbasis kompetensi harus mengacu kepada Standar
Kompetensi Kerja yang meliputi Standar Kompetensi Internasional, Standar
Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), atau Standar Kompetensi
Khusus.

Program pelatihan ini menjadi acuan dalam pelaksanaan pelatihan

kerja, baik yang diselenggarakan oleh lembaga pelatihan kerja pemerintah
khususnya Balai Latihan Kerja (BLK) maupun Lembaga Pelatihan Kerja
Swasta (LPKS). Dengan menjadikan program pelatihan ini sebagai acuan
diharapkan lulusan pelatihannya sesuai kebutuhan kompetensi dari dunia
usaha maupun dunia industri.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan tuntunan kepada kita

semua dalam melakukan berbagai upaya untuk menunjang proses
pelaksanaan pelatihan berbasis kompetensi guna menghasilkan tenaga kerja
yang kompeten dan berdaya saing tinggi.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Jakarta, Mei 2022

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR................................................................................... i
DAFTAR ISI ............................................................................................. ii
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI …………………………... 1
A. INFORMASI UMUM ………………………………................................. 1
1. Nama Pelatihan ......................................................................... 1
2. Jenis Program Pelatihan ............................................................. 1
3. Metode Pelatihan ........................................................................ 1
4. Tujuan Pelatihan ........................................................................ 1
5. Kemungkinan Jabatan ............................................................... 1
6. Jenis Standar Kompetensi .......................................................... 1
7. Persyaratan Peserta Pelatihan .................................................... 1
8. Persyaratan Instruktur ............................................................... 1
B. KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI ..................... 2
I. Kelompok Unit Kompetensi................................................... 2
II. Kelompok Penunjang Pelatihan di tempat kerja.......................... 2
III. On the Job Training (OJT)........................................................... 2
C. SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI............................. 3
D. DAFTAR PERALATAN YANG DIGUNAKAN ..................................... 13
E. DAFTAR BAHAN YANG DIBUTUHKAN ........................................... 14
PENYUSUN …......................................................................................... 15
 PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

A. INFORMASI UMUM
1. Nama Pelatihan
2. Jenis Program Pelatihan
3. Metode Pelatihan
4. Tujuan Pelatihan
5. Kemungkinan Jabatan
: Bahasa Inggris untuk Calon Pekerja
Migran Indonesia (CPMI)
: Kualifikasi Nasional (Level .....)/
Okupasi/Klaster (*)
Daring/Luring/Blended
: Setelah mengikuti pelatihan ini
peserta mampu menggunakan
Bahasa Inggris untuk
berkomunikasi di tempat kerja
: 1. Pekerja migran

6. Standar yang digunakan : 1. SKKNI/SKKK/SKKI(*)

No. 27 Tahun 2009
7. Persyaratan Peserta Pelatihan :
7.1 Pendidikan : Minimal SMP/sederajat
7.2 Pelatihan : -
7.3 Pengalaman Kerja : -
7.4 Jenis Kelamain : Pria – Wanita
7.5 Umur : Minimal 18 Tahun
7.6 Kesehatan : Sehat jasmani dan rohani
7.7 Persyaratan Khusus : -
8. Persyaratan Instruktur :
8.1 Pendidikan Formal : Minimal D3 Bahasa Inggris
8.2 Kompetensi Metodologi : 1. Memiliki Sertifikat Kompetensi
Metodologi/Akta 4
8.3 Kompetensi Teknis : 1. Memiliki Kompetensi Teknis di
Bidang Bahasa Inggris
8.4 Pengalaman Kerja : Minimal 2 Tahun
8.5 Kesehatan : Sehat Jasmani dan Rohani
8.6 Persyaratan Khusus : Mampu mengopreasikan Komputer
(*) coret yang tidak perlu

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 1

 B. KURIKULUM PELATIHAN BERBASISI KOMPETENSI

PERKIRAAN
NO MATERI PELATIHAN KODE UNIT WAKTU
PELATIHAN (JP)
I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI

1.1 Memberi Salam/Greetings BHS.IS01.001.01 8

1.2 Melakukan Perkenalan/Introduction BHS.IS01.002.01 8

1.3 Menggunakan Ungkapan-ungkapan

Umum dalam Bertelepon/Using BHS.IS01.003.01 34
General Expressions in Telephoning
1.4 Melakukan Panggilan Telepon/Making BHS.IS01.004.01 42
Telephone Calls
1.5 Melakukan Percakapan Sehari-Hari
Tingkat Dasar di Tempat Kerja/Basic BHS.IS01.006.01 44
Daily Conversation at Work
1.6 Melakukan Percakapan Sehari-Hari
Tingkat Terampil di Tempat BHS.IS01.007.01 44
Kerja/Intermediate Daily Conversation
at Work
1.7 Membuat Ringkasan dan
Laporan/Writing Summaries and BHS.IS01.012.01 40
Reports
Jumlah I - 220

II. KELOMPOK PENUNJANG

2.1 Soft Skills - 20

Jumlah II - 20

Jumlah I & II - 240

III. PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT)

3.1 Pelaksanaan On The Job Training (OJT) 1 Bulan

Pelatihan Berbasis Kompetensi 2

C. SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI
1.1 Unit Kompetensi
Kerja Kode Unit
Perkiraan Waktu Pelatihan
Metode Pelatihan
ELEMEN KOMPETENSI
1. Menggunakan kata-kata,
ungkapan dan kalimat
salam dalam Bahasa
Inggris
2. Melakukan percakapan
singkat (small talk) dalam
Bahasa Inggris
(*) coret yang tidak perlu
: Memberi Salam/Greetings
: BHS.IS01.001.01
: 8 JP @ 45 menit
: Luring/Daring/Blended
CAPAIAN UNIT
KOMPETENSI
1. Ketepatan percakapan 1. Identifikasi salam
dengan kata-kata,
ungkapan, dan kalimat
memberi salam secara
formal dan tidak formal
2. Penggunaan kata-
menurut konteks tempat
dan waktu
Asesmen
KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
1. Kata-kata,
dalam bahasa Inggris ungkapan, dan
secara formal dan kalimat memberi
tidak formal salam secara formal
dan tidak formal
2. Percakapan dengan
kata, ungkapan, dan
kata-kata,
kalimat memberi
ungkapan, dan
salam secara formal
kalimat memberi
dan tidak formal yang
salam secara formal
sopan sesuai konteks
dan tidak formal
tempat dan waktu
3. Cara memberikan
salam formal dan
tidak formal
3
 1.2 Unit Kompetensi : Melakukan Perkenalan/Introduction
Kerja Kode Unit : BHS.IS01.002.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 8 JP @ 45 menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Memperkenalkan diri 1. Ketepatan 1. Identifikasi dan 1. Kata-kata, ungkapan, dan
pada orang lain penggunaan kata- pemilihan kata- kalimat memperkenalkan
kata, ungkapan, dan kata, ungkapan, diri, memperkenalkan
kalimat dan kalimat dalam orang lain, dan
2. Memperkenalkan orang memperkenalkan melakukan perusahaan/institusi
lain diri, perkenalan secara formal dan tidak
memperkenalkan formal
orang lain, dan 2. Kata-kata,
3. Memperkenalkan memperkenalkan ungkapan, dan 2. Pemilihan dan penggunaan
institusi atau perusahaan/institusi kalimat kata-kata, ungkapan, dan
perusahaan pada secara formal dan memperkenalkan kalimat perkenalan
pihak lain tidak formal diri,
memperkenalkan 3. Cara melakukan
orang lain, dan perkenalan diri,
perusahaan/institu memperkenalkan orang
si secara formal lain, dan
dan tidak formal perusahaan/institusi
disampaikan secara formal dan tidak
dengan tepat dan formal
benar
Asesmen
(*) coret yang tidak perlu
4
 1.3 Unit Kompetensi : Menggunakan Ungkapan-Ungkapan Umum dalam Bertelepon/Using
General Expression in Telephoning
Kode Unit : BHS.IS01.003.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 34 JP @ 45 menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Menerima panggilan 1. Kesesuaian 1. Panggilan telepon 1. Etika bertelepon
telepon penggunaan ungkapan dijawab dengan 2. Ungkapan salam pembuka
bertelepon dengan SOP sopan,
2. Menangani panggilan dan penutup dalam
penanganan telepon menyebutkan
telepon bertelepon secara formal
nama institusi,
dan tidak formal
3. Mengakhiri dan menawarkan
menutup bantuan, dan 3. Ungkapan meminta
pembicaraan telepon menanyakan identitas penelepon
identitas penelepon 4. Ungkapan menawarkan
sesuai SOP bantuan kepada penelepon
penanganan
telepon 5. Ungkapan untuk
menyambungkan
2. Menyampaikan penelepon ke orang yang
ungkapan untuk dituju
menunggu telepon,
meminta maaf dan 6. Ungkapan menawarkan
menawarkan bantuan dan permintaan
bantuan jika maaf jika telepon tidak
telepon tidak tersambung dengan orang
tersambung yang dituju
dengan orang yang 7. Ungkapan untuk
dituju sesuai SOP memperjelas pesan ketika
penanganan penelepon kurang jelas
5
 telepon mengutarakan maksudnya
8. Percakapan melalui telepon
3. Menyampaikan dengan menggunakan
ungkapan ungkapan-ungkapan
memperjelas pesan umum dalam bertelepon
jika penelepon secara formal dan tidak
kurang jelas dan formal
menutup
pembicaraan 9. Pemilihan kata dan
telepon dengan ungkapan dalam
sopan sesuai SOP bertelepon
penanganan
telepon

Asesmen
(*) coret yang tidak perlu

6
 1.4 Unit Kompetensi : Melakukan Panggilan Telepon/Making Telephone Calls
Kode Unit : BHS.IS01.004.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 42 JP @ 45 menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Melakukan panggilan 1. Kesesuaian 1. Salam, identitas 1. Etika bertelepon
telepon panggilan diri, identitas
telepon institusi, orang 2. Ungkapan salam, identitas diri,
2. Mengakhiri dan dengan SOP yang dituju serta dan institusi dalam bertelepon
menutup penanganan alasan menelepon
pembicaraan telepon telepon diungkapkan 3. Ungkapan menyebutkan orang
dengan sopan atau departemen yang dituju
dan sesuai SOP dalam bertelepon
penanganan
4. Ungkapan menyampaikan
telepon
alasan menelepon
2. Salam dan
5. Ungkapan salam dan kalimat
kalimat penutup
penutup pembicaraan telepon
pembicaraan
telepon 6. Percakapan dengan telepn
diungkapkan secara formal dan tidak formal
dengan sopan
dan sesuai SOP 7. Pemilihan kata dan ungkapan
penanganan dalam bertelepon
telepon

Asesmen
(*) coret yang tidak perlu

7
1.5 Unit Kompetensi
Kode Unit
Perkiraan Waktu Pelatihan : 44 JP @ 45 menit
Metode Pelatihan
ELEMEN KOMPETENSI
1. Melakukan komunikasi
rutin dengan rekan kerja
mengenai hal-hal yang
berkaitan dengan kegiatan
sehari-hari di tempat kerja
2. Melakukan komunikasi
rutin dengan pelanggan
mengenai hal-hal yang
berkaitan dengan kegiatan
institusi
: Melakukan Percakapan Sehari-Hari Tingkat Dasar di Tempat
Kerja/Basic Daily Conversation at Work
: BHS.IS01.006.01
: Luring/Daring/Blended
CAPAIAN UNIT
KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Terlaksananya 1. Mengemukakan 1. Ungkapan untuk
komunikasi rutin saran dan memberikan saran dan
dengan rekan kerja dan pendapat dengan pendapat
pelanggan berkaitan menyampaikan 2. Ungkapan untuk
dengan kegiatan sehari- penjelasan dan
menyampaikan
hari dan institusi di meminta penjelasan
tempat kerja sesuai tata penjelasan ulang
bahasa Inggris sesuai tata bahasa 3. Ungkapan permintaan
Inggris penjelasan ulang
2. Menawarkan 4. Ungkapan menawarkan
bantuan dengan bantuan
mengungkapkan
permintaan maaf, 5. Ungkapan permintaan
memberikan maaf
penjelasan dan 6. Respons dan tanggapan
informasi sesuai untuk ungkapan-
tata bahasa Inggris ungkapan dan
penjelasan yang
digunakan lawan bicara
dalam percakapan
7. Pemilihan ungkapan
formal dan tidak formal
8
 dalam percakapan
8. Contoh percakapan
dengan kolega dan
pelanggan tentang hal-
hal yang berkaitan
dengan kegiatan sehari-
hari dan institusi di
tempat kerja
9. Bahasa tubuh (body
language) ketika
melakukan percakapan
Asesmen
(*) coret yang tidak perlu

9
 1.6 Unit Kompetensi
Kode Unit
Perkiraan Waktu Pelatihan
Metode Pelatihan
: Melakukan Percakapan Sehari-Hari Tingkat Terampil di Tempat
Kerja/Basic Daily Conversation at Work
: BHS.IS01.007.01
: 44 JP @ 45 menit
: Luring/Daring/Blended

CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Melakukan komunikasi 1. Terlaksananya 1. Penerimaan atau 1. Ungkapan penerimaan atau
rutin dengan kolega komunikasi rutin penolakan penolakan undangan
mengenai hal-hal yang dengan kolega dan undangan dalam bahasa Inggris
berkaitan dengan pelanggan tingkat diungkapkan 2. Instruksi dan penjelasan
kegiatan sehari-hari di terampil berkaitan dengan instruksi
dalam bahasa Inggris
tempat kerja dengan kegiatan sehari- dan penjelasan rinci
hari di tempat kerja yang sopan dan 3. Ungkapan memberikan
2. Melakukan komunikasi sesuai tata bahasa sesuai tata bahasa undangan dalam bahasa
rutin dengan pelanggan Inggris Inggris Inggris
mengenai hal-hal yang 4. Ungkapan simpati dalam
berkaitan dengan 2. Mengundang, bahasa Inggris
kegiatan kantor membujuk dan
mempengaruhi 5. Ungkapan bujukan dalam
pelanggan dengan bahasa Inggris
menunjukkan 6. Respons dan tanggapan
simpati dan untuk ungkapan-ungkapan
memberikan dan penjelasan yang
penjelasan prosedur digunakan lawan bicara
yang sopan dan dalam percakapan
sesuai tata bahasa
7. Pemilihan ungkapan formal
Inggris
dan tidak formal dalam
percakapan

10
 8. Contoh percakapan dengan
kolega dan pelanggan
tentang hal-hal yang
berkaitan dengan kegiatan
sehari-hari di tempat kerja
9. Bahasa tubuh (body
language) ketika
melakukan percakapan

Asesmen
(*) coret yang tidak perlu

11
 1.7 Unit Kompetensi : Membuat Ringkasan dan Laporan/Writing Summaries and Reports
Kode Unit : BHS.IS01.012.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 40 JP @ 45 menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended
CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Membuat Ringkasan 1. Tercapainya 1. Membuat ringkasan 1. Teknik membaca secara efektif
(Summaries) penulisan paragraf, dan paragraf 2. Mengidentifikasi gagasan
ringkasan, dan berdasarkan kerangka utama dan pendukung dalam
2. Menyusun Paragraf laporan secara efektif karangan yang paragraf
(Paragraph Building) sesuai tata bahasa disusun dari gagasan
3. Membuat kerangka karangan
dan SOP utama dan pendukung
sesuai gagasan utama dan
3. Menyusun Laporan sesuai dengan tata
pendukung
(Reports) bahasa
4. Membuat ringkasan sesuai
2. Laporan dibuat sesuai kerangka karangan
tata bahasa dan SOP 5. Jenis-jenis teknik
tempat kerja pengembangan paragraf
6. Membuat paragraf dengan
Teknik pengembangan
paragraf berdasarkan gagasan
utama dan gagasan
pendukung
7. Membuat laporan yang terdiri
dari pembuka, isi, penutup
sesuai tata bahasa dan SOP
tempat kerja
Asesmen
(*) coret yang tidak perlu

12
 D. DAFTAR PERALATAN YANG DIGUNAKAN

Judul/Nama Pelatihan : Bahasa Inggris untuk Front Liner

Perkiraan Waktu Pelatihan : 240 JP@ 45 Menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended (*)

No Daftar Peralatan Merk/Type/Spesifikasi Satuan Volume

1 Laser Pointer Logitech Unit 1

2 LCD Proyektor Epson Unit 1

3 Komputer/Laptop Asus Unit 1

4 White Board Sakura Unit 1

Penghapus White
5 Sakura Unit 1
Board
Mesin Faximile -
6 Panasonic Unit 16
Telepon
7 Printer HP Laserjet Unit 1
(*) coret yang tidak perlu

Pelatihan Berbasis Kompetensi

13
 E. DAFTAR BAHAN YANG DIBUTUHKAN

Judul/Nama Pelatihan : Bahasa Inggris untuk Front Liner

Perkiraan Waktu Pelatihan : 240 JP@ 45 menit
Jumlah Peserta : 16 Orang
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended (*)

Jenis
No Spesifikasi/Type/Merk Satuan Volume
Barang/Jasa
1 Kertas HVS A4 80 gram Rim 5
2 Boardmarker warna biru box 1
3 Boardmarker warna hitam box 1
4 Binderclip No.155 box 3
5 Pensil 2B buah 16
6 Sticknote 75x 75 mm pak 16
7 Paper Clip Trigonal No.3 pak 2
8 Toner printer HP Laserjet 85A (CE 285A) buah 1
9 Penggaris Besi 30 cm buah 16
10 Map Snelhecter F4 buah 16
11 Staples No.10 pak 16
12 Stapler HD No.10 buah 16
Kertas folio
13 Isi 100 lembar pak 1
garis
14 Pulpen Standard buah 16
Phone message
15 memo/lembar A5, 70 gram @ 50 lembar bendel 2
pesan telepon
(*) coret yang tidak perlu

Pelatihan Berbasis Kompetensi

14
 DAFTAR NAMA TIM PENYUSUN

NO. NAMA PROFESI

1. Dit. Stankomproglat • Analis Program PBK

Pelatihan Berbasis Kompetensi

15