Program Junior Administrative Assistant

FOTO/GAMBAR UNTUK COVER
JUNIOR ADMINISTRATIVE ASSISTANT

(BLKK)
1
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT Program

Pelatihan Berbasis Kompetensi dengan judul “Junior Administrative
Assistant (BLKK)” dapat tersusun dengan baik.
Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 31 tahun 2016 tentang

Sistem Pelatihan Kerja Nasional, mengamanahkan bahwa setiap penyusunan
program pelatihan kerja berbasis kompetensi harus mengacu kepada Standar
Kompetensi Kerja yang meliputi Standar Kompetensi Internasional, Standar
Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), atau Standar Kompetensi
Khusus.
Program pelatihan ini menjadi acuan dalam pelaksanaan pelatihan

kerja, baik yang diselenggarakan oleh lembaga pelatihan kerja pemerintah
khususnya Balai Latihan Kerja (BLK) maupun Lembaga Pelatihan Kerja
Swasta (LPKS). Dengan menjadikan program pelatihan ini sebagai acuan
diharapkan lulusan pelatihannya sesuai kebutuhan kompetensi dari dunia
usaha maupun dunia industri.
Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan tuntunan kepada kita

semua dalam melakukan berbagai upaya untuk menunjang proses
pelaksanaan pelatihan berbasis kompetensi guna menghasilkan tenaga kerja
yang kompeten dan berdaya saing tinggi.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Jakarta, Mei 2022
i
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR................................................................................... i
DAFTAR ISI ............................................................................................. ii
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI …………………………... 1
A. INFORMASI UMUM ………………………………................................. 1
1. Nama Pelatihan ......................................................................... 1
2. Jenis Program Pelatihan ............................................................. 1
3. Metode Pelatihan ........................................................................ 1
4. Tujuan Pelatihan ........................................................................ 1
5. Kemungkinan Jabatan ............................................................... 1
6. Jenis Standar Kompetensi .......................................................... 1
7. Persyaratan Peserta Pelatihan .................................................... 1
8. Persyaratan Instruktur ............................................................... 1
B. KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI ..................... 2
I. Kelompok Unit Kompetensi Teknis................................................ 2
II. Kelompok Penunjang ……………................................................... 2
III. On the Job Training (OJT) …………………………………………………. 3
C. SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI............................... 4
D. DAFTAR PERALATAN YANG DIGUNAKAN ....................................... 21
E. DAFTAR BAHAN YANG DIBUTUHKAN ............................................. 22
PENYUSUN …………….……………………………………………………………… 23
ii
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
A. INFORMASI UMUM
1. Nama Pelatihan : Junior Administrative Assistant (BLK
Komunitas)
2. Jenis Program Pelatihan : Kualifikasi Nasional (Level 2)/
Okupasi/Klaster (*)
3. Metode Pelatihan : Daring/Luring/Blended
4. Tujuan Pelatihan : Setelah mengikuti pelatihan ini
peserta kompeten melatih peserta
latih kejuruan Bahasa Inggris
secara efektif dengan
menggunakan metode pelatihan
sesuai standar yang berlaku
5. Kemungkinan Jabatan : Instruktur Kejuruan Bahasa
Inggris
6. Jenis Standar Kompetensi : 1. SKKNI/SKKK/SKKI
No. 27 tahun 2009
7. Persyaratan Peserta Pelatihan :
7.1 Pendidikan : -
7.2 Pelatihan : -
7.3 Pengalaman Kerja : -
7.4 Jenis Kelamin : Pria / Wanita
7.5 Umur : Minimal 18 Tahun
7.6 Kesehatan : Sehat jasmani dan rohani, tidak
ada cacat yang dapat mengganggu
aktivitas praktek
7.7 Persyaratan Khusus : -
8. Persyaratan Instruktur :
8.1 Pendidikan Formal : Minimal S1
8.2 Kompetensi Metodologi : Memiliki Sertifikat Kompetensi
Metodologi Level 4
8.3 Kompetensi Teknis : Memiliki Kompetensi Teknis
Bidang Bahasa Inggris
8.4 Pengalaman Kerja : Minimal 2 tahun
8.5 Kesehatan : Sehat jasmani dan rohani
8.6 Persyaratan Khusus 1. Mampu berkomunikasi dengan
baik dalam Bahasa Indonesia
dan Bahasa Inggris
2. Menguasai TIK
*) coret yang tidak perlu
1
B. KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
PERKIRAAN
NO MATERI PELATIHAN KODE UNIT WAKTU
PELATIHAN (JP)
I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI TEKNIS
1.1 Melakukan Percakapan Sehari-hari BHS.IS01.006.01 60
Tingkat Dasar di Tempat Kerja/ Basic
Daily Conversations at Work
1.2 Menjelaskan tentang Profile Institusi / BHS.IS01.005.01 10
Describing the Institution Profile
1.3 Menerima Tamu / Receiving Visitor BHS.IS02.004.01 10
1.4 Membuat Janji Temu / Making BHS.IS02.008.01 15
Appointment
1.5 Melakukan Panggilan Telepon/ Making BHS.IS01.004.01 15
Telephone Calls
1.6 Meninggalkan Pesan Melalui Telepon / BHS.IS02.002.01 10
Leaving Messages by Telephone
1.7 Menyebutkan dan Menjelaskan BHS.IS02.005.01 10
Peralatan Kantor / Describing Office
Equipment
1.8 Menggunakan Istilah-Istilah Komputer BHS.IS02.007.01 10
/ Using Computer Terminology
1.9 Menangani Surat Masuk dan Keluar / BHS.IS02.006.01 40
Mail Handling
1.10 Korespondensi Niaga Tingkat Dasar / BHS.IS02.009.01 40
Basic Business Correspondence
Jumlah I 220
II. KELOMPOK PENUNJANG
3.1 Soft Skill 20
Jumlah III -
Jumlah I s.d III 240
IV. ON THE JOB TRAINING (OJT) -
2
C. SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI TEKNIS
2.1 Unit Kompetensi : Melakukan Percakapan Sehari-hari Tingkat Dasar di Tempat Kerja/ Basic Daily
Conversations at Work
Kode Unit : BHS.IS01.006.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 60 JP @45 menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended (*)
CAPAIAN UNIT
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA CAPAIAN POKOK PEMBAHASAN
KOMPETENSI
1. Melakukan 1. Berkomunikasi 1. Ketepatan penggunaan 1. Teknik berkomunikasi yang efektif
komunikasi rutin dengan rekan ungkapan, tata bahasa, 2. Ungkapan-ungkapan dalam komunikasi
dengan rekan kerja kerja dan pengucapan, bahasa sehari-hari
mengenai hal-hal pelanggan tubuh dan sikap dalam 3. Ungkapan dalam memberikan saran dan
yang berkaitan mengenai berkomunikasi sesuai pendapat
dengan kegiatan kegiatan dengan situasi dan
sehari-hari di tempat sehari-hari dan kondisi (Formal dan 4. Ungkapan dalam menawarkan bantuan
kerja institusi di Informal) 5. Ungkapan dalam permintaan maaf
tempat kerja 6. Perbendaharaan kata dalam obrolan ringan
2. Melakukan 2. Kemampuan
komunikasi rutin memahami topik / Small talk vocabulary
dengan pelanggan pembicaraan dan 7. Bentuk kalimat sederhana / Simple Tenses
mengenai hal-hal memberikan umpan 8. Bentuk kalimat positif, negatif, dan
yang berkaitan balik kepada lawan interogatif
dengan kegiatan bicara 9. Contoh percakapan Bahasa Inggris dalam
institusi berkomunikasi mengenai kegiatan sehari-
hari
Asesmen
3
2.2 Unit Kompetensi : Menjelaskan tentang Profile Institusi / Describing the Institution Profile
CAPAIAN UNIT
KOMPETENSI
1. Menjelaskan kegiatan 1. Menjelaskan kegiatan 1. Kemampuan dalam 1. Ungkapan- ungkapan
institusi secara umum institusi secara umum menjelaskan kegiatan dalam menjelaskan sebuah
dan sesuai dengan institusi baik jasa maupun institusi
2. Menjelaskan kegiatan
permintaan pelanggan barang dan menerima
institusi sesuai dengan 2. Beragam peran dan fungsi
permintaan pelanggan umpan balik sehingga personil dalam organisasi
terjadi komunikasi dua secara umum
arah baik secara langsung
maupun tidak langsung 3. Beragam media komunikasi
institusi
2. Ketepatan penggunaan
ungkapan, tata bahasa, 4. Contoh kegiatan institusi
beserta standar instusi
pengucapan, bahasa tubuh
(SOP) yang berlaku
dan sikap dalam
menjelaskan sebuah 5. Contoh role play/ bermain
institusi sesuai dengan peran
situasi dan kondisi (Formal
dan Informal)
Asesmen
4
2.3 Unit Kompetensi : Menerima Tamu / Receiving Visitor
CAPAIAN UNIT
KOMPETENSI
1. Menyapa tamu 1. Kemampuan 1. Dapat menunjukkan cara 1. Ungkapan dalam melayani
Menerima, melayani, memberikan umpan balik tamu yang berkunjung :
2. Mengantar tamu
dan melepas tamu kepada tamu yang a. Ungkapan salam
3. Melepas tamu yang melakukan berkunjung sesuai dengan
mengakhiri kunjungan situasi dan kondisi (Formal b. Ungkapan dalam
kunjungannya dan Informal) menawarkan bantuan
dan kebutuhan
c. Ungkapan dalam
menanyakan identitas
d. Ungkapan dalam
mengantar tamu
e. Ungkapan terimakasih
2. Bahasa tubuh dan sikap
dalam melayani tamu yang
berkunjung
3. Contoh role play/ bermain
peran
Asesmen
5
2.4 Unit Kompetensi : Melakukan Panggilan Telepon/ Making Telephone Calls
CAPAIAN UNIT
KOMPETENSI
1. Melakukan panggilan 1. Berkomunikasi dua 1. Dapat melakukan dan 1. Prosedur dan ungkapan-
telepon arah menggunakan menerima panggilan ungkapan dalam menjawab
media telepon secara telepon sesuai SOP telepon
2. Mengakhiri dan
formal maupun
menutup pembicaraan 2. Prosedur dan ungkapan-
informal
telepon ungkapan dalam
melakukan panggilan
telepon
3. Prosedur dan ungkapan-
ungkapan dalam
mengakhiri panggilan
telepon
peran
Asesmen
6
2.5 Unit Kompetensi : Meninggalkan Pesan Melalui Telepon / Leaving Messages by Telephone
CAPAIAN UNIT
KOMPETENSI
1. Menghubungi 1. Mampu 1. Mampu menyampaikan 1. Etika bertelepon
orang/departemen mengkomunikasikan pesan yang ingin 2. Prosedur dan ungkapan-
yang dituju isi pesan secara efektif ditinggalkan secara jelas ungkapan dalam menjawab
oleh penelepon dan efektif
2. Meninggalkan pesan dan melakukan panggilan
telepon
3. Mengakhiri
percakapan telepon 3. Ejaan-ejaan dalam
bertelepon
4. Ungkapan dalam
meninggalkan pesan
telepon :
a. Ungkapan-ungkapan
untuk meyampaikan
keinginan
meninggalkan pesan
b. Ungkapan-ungkapan
untuk mengulang isi
pesan
peran
Asesmen
7
2.6 Unit Kompetensi : Membuat Janji Temu / Making Appointment
CAPAIAN UNIT
KOMPETENSI
1. Melakukan 1. Mengatur jadwal 1. Ketepatan penggunaan 1. Ungkapan dalam membuat
komunikasi untuk pertemuan (Membuat ungkapan, tata bahasa, rencana pertemuan :
membuat janji temu janji dan pengucapan, bahasa a. Ungkapan-ungkapan
mengkonfirmasi) tubuh dan sikap dalam
2. Mencatat jadual dan penyampaian saran jadwal
secara lisan maupun berkomunikasi untuk
tujuan pertemuan dan tempat pertemuan
tertulis (email) membuat rencana
3. Mengkonfirmasikan pertemuan dengan pihak b. Ungkapan dalam
2. Mencatat jadwal
rencana pertemuan lain sesuai dengan menyetujui jadwal dan
pertemuan dalam
situasi dan kondisi tempat pertemuan
4. Menjelaskan buku agenda
perubahan rencana (Formal dan Informal) c. Ungkapan dalam menolak
pertemuan jadwal dan tempat
2. Keakuratan catatan
pertemuan
dalam buku agenda
pertemuan d. Ungkapan maaf
e. Ungkapan dalam
mengkonfirmasikan
jadwal dan tempat
pertemuan
2. Bentuk tabel agenda
pertemuan
peran
Asesmen
8
2.7 Unit Kompetensi : Menyebutkan dan Menjelaskan Peralatan Kantor / Describing Office Equipment
CAPAIAN UNIT
KOMPETENSI
1. Menyebutkan 1. Kemampuan 1. Menyebutkan dan 1. Jenis-jenis peralatan
peralatan kantor menyebutkan dan menjelaskan beragam kantor
menjelaskan kegunaan peralatan kantor beserta
2. Menjelaskan kegunaan 2. Macam-macam peralatan
serta cara kerja kegunaannya dengan
dan cara kerja kantor dan fungsinya
peralatan kantor bahasa yang tepat
peralatan kantor 3. Menjelaskan cara
penggunaan peralatan
kantor
Asesmen
9
2.8 Unit Kompetensi : Menggunakan Istilah-Istilah Komputer / Using Computer Terminology
CAPAIAN UNIT
KOMPETENSI
1. Mengidentifikasi 1. Mampu 1. Menyebutkan bagian 1. Bagian-bagian hardware
bagian-bagian desktop mengidentifikasi perangkat keras/ hardware pada desktop computer
komputer bagian-bagian desktop dan perangkat lunak/ beserta fungsinya
komputer dan software desktop komputer
2. Mengoperasikan 2. Software/ program-
mengoperasikan beserta fungsinya dengan
komputer untuk program standar berserta
komputer untuk tepat
menunjang pekerjaan fungsinya
menunjang pekerjaan
yang diperlukan 2. Mengoperasikan komputer 3. Prosedur pengoperasian
sesuai dengan prosedur komputer :
a. Menyalakan perangkat
komputer
b. Penggunaaan program-
program pada komputer
c. Mematikan perangkat
komputer
Asesmen
10
2.9 Unit Kompetensi : Menangani Surat Masuk dan Keluar / Mail Handling
CAPAIAN UNIT
KOMPETENSI
1. Menangani surat 1. Mampu 1. Mengklasifikasi surat 1. Prosedur pengklasifikasian
masuk mengklasifikasi surat masuk dan keluar sesuai dan pengecekan surat
masuk dan keluar dengan SOP masuk dan keluar
2. Menangani surat
serta mencatatnya
keluar 2. Pencatatan surat masuk 2. Prosedur pencatatan surat
dalam buku agenda
dan keluar sesuai dengan masuk dan keluar
SOP 3. Jenis-jenis buku agenda
dan penggunaannya
4. Penggunaan kartu kendali
5. Penggunaan lembar
diposisi
6. Penggunaan buku
ekspedisi
Asesmen
11
2.10 Unit Kompetensi : Korespondensi Niaga Tingkat Dasar / Basic Business Correspondence
CAPAIAN UNIT
KOMPETENSI
1. Menerapkan aturan 1. Keterampilan 1. Membuat konsep dan 1. Standar korespondensi
umum tentang korespondensi surat membalas surat niaga niaga Bahasa Inggris
korespondensi niaga niaga sesuai dengan sesuai dengan prinsip 5C 2. Ungkapan-ungkapan dan
tingkat dasar aturan umum tentang
2. Ketepatan penggunaan kalimat yang digunakan
korespondensi niaga
2. Membuat berbagai jenis surat, format surat, dalam korespondensi
dalam Bahasa Inggris
surat niaga tata bahasa, dan 3. Jenis, format dan bagian
3. Membaca dan perbendaharaan kata surat niaga
menjawab surat yang Bahasa Inggris dalam
membuat surat 4. Prinsip 5C
diterima
5. 5 tahap analisa surat
Asesmen
12
D. DAFTAR PERALATAN YANG DIGUNAKAN
Judul/Nama Pelatihan : Junior Administrative Assistant (BLKK)

Perkiraan Waktu Pelatihan : 240 JP @ 45 menit
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended(*)
No DAFTAR PERALATAN SPESIFIKASI SATUAN VOLUME
1. Desktop PC Standar windows Ori Set 16

(terinstal perangkat
lunak Ms. Office)
2. Printer Standar Unit 2
3. Headphone Dilengkapi dengan Unit 16
mikrofon dan Panjang
kabel kurang lebih 2m
4. LCD Proyektor Standar Unit 1
5. Pesawat telepon Standar Unit 16
6. PABX Standar Set 1
7. Software Master Software bahasa yang Buah 1
biasanya ada pada
komputer instruktur
pelatihan bahasa
8. Software Client Software bahasa yang Buah 16
biasanya ada pada
komputer siswa
pelatihan bahasa
9. APAR (Alat Pemadam
Gunnebo Unit 1
Api Ringan)
13
E. DAFTAR BAHAN YANG DIBUTUHKAN
Judul/Nama Pelatihan : Junior Administrative Assistant (BLKK)

Jumlah Peserta : 16 Orang
Metode Pelatihan : Luring/Daring/Blended(*)
No DAFTAR BAHAN SPESIFIKASI SATUAN VOLUME
1. Kamus Bahasa Hasan Sadeli Buku 16

Inggris – Indonesia
2. Kamus Bahasa Hasan Sadeli Buku 16
Indonesia – Inggris
3. Hand Stapler No. 10 Max HD 10 Buah 16
4. Isi Stapler No. 10 Pak 16
5. Boardmarker Warna hitam Dos 2
6. Kertas Bergaris Double Folio, 100 sheet Pak 2
7. Kertas HVS A4, 80gr Rim 16
8. Flashdisk 16 GB Buah 16
9. Map Snelhecter F4 Buah 48
Plastik
10. Perforator Kenko No. 85 Buah 2
11. Paperclip No. 1 Dos 16
12. Toner Printer warna
Toner Printer Laser Buah 2
Black, ori
Cyan, ori
Magenta, ori
Magenta, ori
16. Perlengkapan P3K Standar Buah 1
14
PENYUSUN
NO. NAMA PROFESI
1. Elrietia Wulanda Instruktur Kejuruan Bisnis dan

Manajemen BBPLK Semarang
2.
15

Program Junior Administrative Assistant

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Program Junior Administrative Assistant

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

FOTO/GAMBAR UNTUK COVER

JUNIOR ADMINISTRATIVE ASSISTANT

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT Program

Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 31 tahun 2016 tentang

Program pelatihan ini menjadi acuan dalam pelaksanaan pelatihan

Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan tuntunan kepada kita

Jakarta, Mei 2022

IV. ON THE JOB TRAINING (OJT) -

I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI TEKNIS

Judul/Nama Pelatihan : Junior Administrative Assistant (BLKK)

No DAFTAR PERALATAN SPESIFIKASI SATUAN VOLUME

1. Desktop PC Standar windows Ori Set 16

Judul/Nama Pelatihan : Junior Administrative Assistant (BLKK)

No DAFTAR BAHAN SPESIFIKASI SATUAN VOLUME

1. Kamus Bahasa Hasan Sadeli Buku 16

NO. NAMA PROFESI

1. Elrietia Wulanda Instruktur Kejuruan Bisnis dan

Anda mungkin juga menyukai