PT. LOCIS SEGEL INDONESA No.

DOKUMEN : PLK-03-SOP-04-07-22
Kawasan Industri dan Pergudangan Laksana MULAI BERLAKU :04/07/2022
Business Park, Blok. D, No. 22, Desa/Kel. Laksana, REVISI : 00
Kec. Pakuhaji, Kab Tangerang, Banten – 15570 TGL. REVISI :
elp. 021. 5970188 email: office@Locis.id HALAMAN : 1-1

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PEMAKAIAN LAPTOP KANTOR

1. LATAR BELAKANG : 1. Penerbitan penggunaan dan pemanfaaatan laptop kantor

2. TUJUAN : Mengoptimalkan pengunaan laptop inventaris kantor dengan

pemakaian yang benar meminimalkan pemakaian untuk keperluan
selain pekerjaan kantor

3. RUANG LINGKUP : Pemakaian Laptop Masing-Masing Karyawan

4. TANGGUNG JAWAB : Setiap karyawan yang menggunakan laptop inventaris kantor

5. UNIT KERJA TERLIBAT : 1. Bagian Informatika dan Telekomunikasi

2. HRD

6. PROSEDUR PELAKSANAAN : 1. setipa karyawan menggunakan laptop inventaris kantor dengan

baik dan benar, mulai dari menghidupkan sampai mematikannya
saat selesai
2. laptop kantor dilarang untuk penggunaan keperluan selain
pekerjaan kantor
3. penyimpanan file hasil pekerjaan ditata serapih mungkin dalam
folder khusus sehingga tidak terjadi penumpuka file dalam satu
folder
4. Setiap tranfer data dari flasdisk wajib scaning anti virus dengan
dengan aplikasi yang sudah tersedia di masing-masing laptop.
5. apabila menemukan kejanggalan atau masalah lain dalam
pengoperasiannya, segera hubungi bagian IT untuk dilakukan
perbaikan cepatnya.
6. Apabila di perlukan penambahan atau peningkatan perangkat,
dilakukan prosedur pengajuan ke bagian pengadaan dengan
sepengetahuan bagian IT

7. REKAMAN : Memo internal ke unit kerja terkait

Dibuat Disetujui
Nama : Suderi Rohman Nama : Muhamad Amsani

Jabatan : HRD Jabatan : Direktur

Tanda Tangan : Tanda Tangan :

 PT. LOCIS SEGEL INDONESA No. DOKUMEN : PKL-02-SOP-04-07-22
Kawasan Industri dan Pergudangan Laksana MULAI BERLAKU :04/07/2022
Business Park, Blok. D, No. 22, Desa/Kel. Laksana, REVISI : 00
Kec. Pakuhaji, Kab Tangerang, Banten – 15570 TGL. REVISI :
elp. 021. 5970188 email: office@Locis.id HALAMAN : 1-1

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR KERJA LEMBUR

1. LATAR BELAKANG : 1. Perlu adanya jam kerja yang efektif dan efisien
2. Semua divisi memerlukan pengaturan pekerjaan di laur jam kerja
normal

2. TUJUAN : mengatur pola lembur karyawan agar dapat bekerja dengan efektif
dan efisien

3. RUANG LINGKUP : kerja lembur bagi karyawan ditingkat asisten manager ke bawah
pada semua divisi

4. TANGGUNG JAWAB : 1. Setiap karyawan yang melakukan lembur

2. Supervisor masing-masing bagian
3. PPIC

5. UNIT KERJA TERLIBAT : 1. Bagian HRD

2. Supervisor masing-masing bagian
3. Bagian lain yang terkait dengan pekerjaan lembur saat itu

6. PROSEDUR PELAKSANAAN
: 1. Marketing menerima pelanggan harus dengan ramah, sopan, tata
bahasa yang baik dan senyum
2. Catat nama pelanggang, nomor PO dan keluahn pelanggan
3. Marketing harus mencari solusi cepat, bila pelanggan mengeluhka
pelayanan yang diterima
4. bila tidak bisa memberikan solusi cepat, jangan tutup kontak
dengan pelanggan, segera lakukan koordinasi dengan unit terkait
yang dikeluhkan pelanggan, lalu teruskan solusi tersebut ke
pelanggan

7. REKAMAN : - Catatan front office

- Memo internal ke unit kerja terkait

Dibuat Disetujui
Nama : Nama :

Jabatan : Jabatan :

Tanda Tangan : Tanda Tangan :

 PT. LOCIS SEGEL INDONESA No. DOKUMEN : PKP-04-SOP-04-07-22
Kawasan Industri dan Pergudangan Laksana MULAI BERLAKU :04/07/2022
Business Park, Blok. D, No. 22, Desa/Kel. Laksana, REVISI : 00
Kec. Pakuhaji, Kab Tangerang, Banten – 15570 TGL. REVISI :
Telp. 021. 5970188 email: office@Locis.id HALAMAN : 1-1

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PENANGANANA KELUHAN PELANGGAN

1. LATAR BELAKANG : 1. Adanya keluhan pelanggan ke marketing

2. Keluhan disampaikan melalui telpon
3. Keluhan pelanggan tidak cepat ditanggapi

2. TUJUAN : 1. Memberi kepuasan pelanggan

2. Menata petugas untuk dapat menanggapi keluhan pelanggan
dengan baik

3. RUANG LINGKUP : Tugas dan tanggung jawab Marketing

4. TANGGUNG JAWAB : - Markrting

5. UNIT KERJA TERLIBAT : 1. QC

2. PPIC

6. PROSEDUR PELAKSANAAN
: 1. Marketing menerima pelanggan harus dengan ramah, sopan, tata
bahasa yang baik dan senyum
2. Catat nama pelanggang, nomor PO dan keluahn pelanggan
3. Marketing harus mencari solusi cepat, bila pelanggan mengeluhkan
pelayanan yang diterima
4. bila tidak bisa memberikan solusi cepat, jangan tutup kontak
dengan pelanggan, segera lakukan koordinasi dengan unit terkait
yang dikeluhkan pelanggan, lalu teruskan solusi tersebut ke
pelanggan

7. REKAMAN : - Catatan front office

- Memo internal ke unit kerja terkait

Dibuat Disetujui
Nama : Suderi Rohman Nama : Muhamad Amsani

Jabatan : HRD Jabatan : Direktur

Tanda Tangan : Tanda Tangan :