Pembelian secara online sekarang ini s emakin meningkat karena adanya platform e-

commerce. E-commerce merupakan suatu platform untuk jual beli barang maupun jasa berbasis
digital atau elektrnik yang didukung oleh akses internet. Pembelian secara online sangat dilirik
oleh kebanyakan orang karena kemudahannya. Konsumen tidak perlu keluar rumah untuk
membeli barang yang dibutuhkan. Knsumen hanya perlu mengakses e-commerce melalui
aplikasi yang di unduh pada smartphne untuk memesan barang yang diinginkannya dan pesanan
barang tersebut akan datang kerumah melalui kurir.
Pada laporan Map of E-commerce in Indonesia pada kuartal ketiga 2021, diketahui
bahwa posisi Tokopedia dari segi pengunjung web berada pada urutan pertama yaitu 158,13 juta
pengunjung dibandingkan shopee yang berada di posisi kedua dengan 134,38 juta pengunjung
web pada periode yang sama. Namun, bila berdasarkan dari data SimilarWeb for App
Performance tentang aplikasi e-commerce di indonesia, shopee memiliki jumlah Daily Active
User (DAU) atau pengguna aktif harian yang melampaui tokopedia. Selama bulan desember
2021 lalu, jumlah pengunjung aktif harian aplikasi shopee mencapai 33,27 juta dibandingkan
dengan Tokopedia di angka 8,82 juta. Selain itu berdasarkan indikator BUMO, Shopee
menduduki peringkat pertama dengan 54% diikuti oleh tokopedia 27% dan Lazada 12%.
Dari data tersebut menunjukkan bahwa shopee saat ini masih menjadi situs e-commerce
nomer satu yang sering digunakan. Fenomena ini sangat menarik, karena shopee berhasil
menarik konsumen untuk memutuskan pembelian di situs ini. Transaksi pembelian terjadi ketika
pelanggan telah mengambil keputusan untuk membeli suatu produk. Meskipun keputusan untuk
membeli tidak terjadi begitu saja tanpa alasan, ada banyak penyebab atau faktor yang dapat
mempengaruhi keputusan pembelian tersebut.
Harga merupakan salah satu faktor penentu bagi para konsumen untuk memutuskan
membeli atau tidaknya suatu barang. Di dalam shopee banyak produk yang sejenis namun
memiliki variasi harga yang berbeda- beda dari satu seller ke seller lainnya. Tinggi rendahnya
suatu harga menjadikan pertimbangan para konsumen untuk memutuskan pembelian barang
tersebut apakah harga tersebut sesuai dengan manfaat yang didapatkan atau apakah kualitas
tersebut sepadan dengan harga yang telah ditetapkan oleh penjual sehingga terciptalah persepsi
harga dalam benak konsumen ketika berbelanja di shopee.
Tingginya harga memang menjadi fakto r utama yang menjadi pemicu untuk
memutuskan membeli, konsumen tentu menginginkan mendapatkan barang yang dijual tersebut
dengan harga yang relatif rendah. Untuk itu diskon merupakan salah satu bentuk promosi yang
efektif untuk menarik konsumen. Adanya diskon menjadikan para konsumen berkesempatan
mendapatkan harga yang lebih rendah dari harga normal.
Online consumer review juga menjadi faktor penentu keputusan membeli suatu produk.
Fitur ulasan produk dari para pemebleli sebelumnya membantu keyakinan para calon pembeli
terkait kualitas dari barang tersebut bagus atau tidaknya.