OUTLINE PENGAJUAN PROPOSAL SKRIPSI

Nama : reni harma awalinda

Npm : 200401062

PENGARUH GRATIS ONGKIR, SISTEM PEMBAYARAN COD DAN REVIEW

PEMBELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION DI
SHOPEE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS HAMZANWADI PRODI
PENDIDIKAN EKONOMI.

Latar Belakang

Seiring perkembangan zaman yang semakin modern dan perkembagan tehnologi yang
sangat pesat telah melahirkan system perdagangan yang semakin memudahkan masyarakat
yaitu E-commarce. E-commarce atau perdagangan elektronik merupakan kegiatan jual beli
barang yang di lakukan dengan menggunakan jasa internet, serta melakukan transfer uang
dan data untuk melaksanakan transaksi ini. Dalam dunia perdagangan E- commarce proses
jual beli tidak lagi seperti jaman dulu yang mengharuskan pejual dan pembeli melakukan
pertemuan tatap muka. Pejual dan pembeli kini hanya perlu melakukannya secara online. E-
commerce sering di gunakan untuk melakukan pejualan produk fisik secara online, tetapi
juga dapat menggambarkan segala jenis segala jenis transaksi komersial yang di fasilitasi
melalui internet( shopyfy,2019 ).

Di Indonesia terdapat berbagai macam E-commerce mulai dari aplikasi hingga

website seperti shopee, Lazada ,tokopedia , bukalapak, blibli.com dan masih banyak lagi. E-
commerce shopee berdaskan databoks (katadata.co.id ) sampai dengan bulan september 2023
8 bulan terakhir yaitu shope di kunjungi oleh 237 juta pengunjung. Sementara itu tokopedia
di kunjungi 128,1 juta pengunjung, Lazada di kunjungi oleh 45,6 juta pengunjung , blibli
dikunjungi oleh 24,4 juta pengunjung dan bukalapak 17,3 juta pengunjung. Berdasarkan
data tersebut shopee dapat di katakan sebagai sebuah aplikasi belanja online yang memiliki
paling banyak pengunjung.

Generasi milenial merupakan pengguna marketplace yang paling banyak.salah satu

karakteristik dari generasi milenial adalah peningkatan pengguna dan kecakapan deangan
komunikasi ,media dan tehnilogi digital (sazali and rozi, 2020 ). Generasi milenial rata rata
berada dalam jenjang perguruan tinggi dengan ini penulis tertarik melakukan penelitian
kepada mahasiswa yang pernah melakukan transaksi online melalui shopee terutama pada
mahasiswa prodi pendidikan ekonomi universitas hamzanwadi.

Shopee banyak memberikan kemudahan dan penawaran yang dapat menarik minat
konsumen dalam berbelanja. Shopee ialah platform jual beli secara online yang memudahkan
para penggunanya dalam melakukan kegiatan transaksi. Shopee tersedia dalam bentuk
aplikasi seluler dan situs website yang menawarkan berbagai jenis produk. Selain
menyediakan berbagai produk yang beragam untuk menarik konsumen, shopee juga
menawarkan berbagai promosi seperti bayar di tempat , murah lebay ,gratis ongkir dan
vocher ,serba seribu , flash sale dan shopee pilih local. Menurut khotler (1992) Promosi
adalah strategi pemasaran sebagai bentuk komunikasi dengan pasar melalui proses
komposisi marketing mix. Dengan adanya promosi akan menarik konsumen melakukan
pembelian dalam sebuah Perusahaan.

Banyaknya competitor akan mendorong suatu Perusahaan untuk membuat suatu

strategi promosi yang bisa menarik daya beli konsumen. Strategi yang bisa di terapkan yaitu
dengan memberikan jasa pengiriman gratis ongkir supaya bisa menarik konsumen untuk
membeli produk pada marketplace shopee. Promo gratis ongkir yang tersedia setiap hari
dengan jenis layanan pengiriman yang memiliki syarat dan ketentuan tertentu. Promo gratis
ongkir adalah program yang memberikan kesempatan bagi penjual untuk menawarkan gratis
ongkir khusus untuk pembelinya. Biaya gratis ongkir akan di tanggung oleh shopee sesui
dengan syarat dan ketentuan yang berlaku ,sehingga tidak ada tambahan yang di kenakan
kepada penjual.penelitian tentang promo gratis ongkir pernah dilakukan oleh beberapa
peneliti. Hasil penelitian yang dilakukan oleh faza sarifatun nisa (2023 ) menunjukkan
bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan pada promosi gratis ongkos kirim
terhadap Keputusan pembelian. Akan tetapi pada penelitian yang di lakukan oleh shapa
nabila maulida (2022) menunjukkan bahwa bebas ongkos kirim tidak berpengaruh prilaku
pembelian influsif.

Selain dengan memberikan penawaran promo gratis ongkir ,shopee juga

menggunakan strategi system pembayaran cash on delivery (COD ). System pembayaran
cash on delivery (COD ) adalah metode pembayaran yang dilakukan pada saat barang tiba di
Alamat yang telah di tentukan konsumen.COD atau bayar di tempat merupakan metode yang
langsung di bayar di tempat, setelah pesanan dari kurir di terima oleh pembeli. Program cash
on delivery ( COD ) bertujuan untuk menjangkau calon konsumen yang masih kurang
percaya untuk belanja secara online. Penelitian tentang System pembayaran cash on delivery
(cod) pernah dilakukan oleh bebebara peneliti. Hasil penelitian yang di lakukan oleh silvia
titasari( 2023 ) menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan pada
system pembayaran cod terhadap Keputusan pembelian. Akan tetapi penelitian yang di
lakukan oleh Nanda yulistiani dkk ( 2024 ) menunjukkan bahwa system pembayaran cash on
delivery (COD ) tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan pembelian.

Sebelum konsumen membeli produk pada situs belanaja online, konsumen terbiasa
mencari informasi yang bisa di cari dengan berbagai macam cara ,salah satunya adalah
dengan melihat informasi yang bisa di akses seperti review dari youtube , review dari
influencer atau tulisan tulisan yang di berikan oleh pemilik website tentang suatu produk
yang mana di sediakan kolom review di aplikasi tersebut. Dalam prakteknya shopee
memberikan kebebasarn kepada konsumen untuk memberikan opini tentang produk dan
layanan yang di berikan olen toko penjual, sehingga konsumen mendapatkan informasi
tentang produk dan toko tersebut.

Keputusan pembelian produk, konsumen memiiki beberapa pertimbangan seperti

harga produk, kualitas produk , kelebihan dan kekurangan produk, kualitas pelayanan ,review
produk, rating produk, cash back, indorment ,dikon ,gratis ongkir serta keamanan dalam
bertransaksi. Dalam prakteknya di masyarakat, transaksi dalam perdagangan melalui system
elektronik dengan pembayaran transefer seringkali menimbulkan masalah.masalah yang
timbul seperti barang yang di pesan konsumen tidak datang dikarnakan kelalaian penjual
padahal sudah membayar dan kerap kali barang yang di terima konsumen tidak sesuai dengan
yang di pesan oleh konsumen.selain itu ongkos kirim yang lebih mahal dari harga produk
yang di beli menjadi pertimbangan dalam Keputusan konsumen membeli barang. Dari
permasalahan tersebut diharapkan dengan adanya fitur gratis ongkir, system pembayaran
COD dan review pembeli dapat meningkatkan pembelian produk di shopee .

Berdasarkan uraian diatas dan hasil penelitian terdahulu, maka penelitian tertarik
untuk meneliti dan mengkaji tentang PENGARUH GRATIS ONGKIR, SISTEM
PEMBAYARAN COD DAN REVIEW PEMBELI TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK FASHION DI SHOPEE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS
HAMZANWADI PRODI PENDIDIKAN EKONOMI.
Rumusan masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah penelitian ini adalah :

1. Apakah gratis ongkir dapat mempengaruhi Keputusan pembelian produk fashion di

shopee pada mahasiswa universitas hamzanwadi prodi pendidikan ekonomi.
2. Apakah system pembayaran COD dapat mempengaruhi Keputusan pembelian produk
fashion di shopee pada mahasiswa universitas hamzanwadi prodi pendidikan
ekonomi.
3. Apakah review pembeli dapat mempengaruhi Keputusan pembelian produk fashion di
shopee pada mahasiswa universitas hamzanwadi prodi pendidikan ekonomi.
4. Apakah pengaruh gratis ongkir , sistem pembayaran COD dan review pembeli dapat
mempengaruhi keputusan pembelian produk fashion di shopee pada mahasiswa
universitas hamzanwadi prodi pendidikan ekonomi.

Tujuan penelitian

Berdasarkan rumusan masalah, maka tujuan penelitian ini adalah :

1. Untuk menegetahui pengaruh gratis ongkir terhadap Keputusan pembelian produk

fashion di shopee pada mahasiswa universitas hamzanwadi prodi pendidikan
ekonomi.
2. Untuk menegetahui pengaruh system pembayaran COD terhadap Keputusan
pembelian produk fashion di shopee pada mahasiswa universitas hamzanwadi prodi
pendidikan ekonomi.
3. Untuk menegetahui pengaruh review pembeli terhadap Keputusan pembelian produk
fashion di shopee pada mahasiswa universitas hamzanwadi prodi pendidikan
ekonomi.
4. Untuk mengetahui pengaruh gratis ongkir , sistem pembayaran COD dan review
pembeli terhadap keputusan pembelian produk fashion di shopee pada mahasiswa
universitas hamzanwadi prodi pendidikan ekonomi.

Literatur penelitian

Kotler dan keller (2009:240) berpendapat bahwa dalam tahap evaluasi para konsumen
membentuk preferensi atas merek merek yang ada dalam kumpulan pilihan .
 Menurut Kotler dan Armstrong ( 2016: 177) mendefinisikan Keputusan pembelian
bentuk dari prilaku konsumen . Dimana prilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana
seseorang, kumpulan masyarakat melakukan aksi berupa memilih ,melakukan
pembelian ,menggunakan produk baik berupa barang, jasa , ide maupun pengalaman untuk
mendapatkan kebutuhan sesuai dengan keinginan mereka.

Menurut halaweh ( 2018 ) cash on delivery adalah metode pembayaran yang

mempengaruhi prilaku pembelian konsumen karna menimbulkan rasa aman , jaminan privasi
dan kepercayaan sehingga layanan cash on delivery ini masuk kedalam factor fsikologis
bagian keyakinan dan sikap.

Menurut istiqomah dan Marlena ( 2020) menyatakan bahwa penawaran gratis ongkir
adalah bentuk lain dari promosi penjualan yang menggunkan berbagai penawaran untuk
mendorong pembelian produk untuk sesegera mungkin dan meningkatkan jumlah produk
yang di beli oleh konsumen.

Menurut Khammash ( 2008: 79 ) online customer dapat di pahami sebagai salah satu
media konsumen melihat review dari konsumen lain terhadap suatu produk, layanan
Perusahaan dan tentang bagaimana sebuah perusaan produsen.

Metode penelitian

Metode penelitian dalam skripsi ini adalah menggunakan metode kuantitatif. Ruang
lingkup penelitian dalam skripsi ini yaitu fenomena berbelanja melalui marketplace aplikasi
shopee yang terdiri dari factor gratis ongkir,sitem pembayaran COD dan review pembeli
terhadap Keputusan pembelian produk fashion di shopee.

Populasi dalam penelitian ini yaitu mahasiswa universitas hamzanwadi prodi

pendidikan ekonomi semester 1- 5. Target populasi dalam penelitian ini adalah pria dan
Wanita yang aktip menggunakan shopee. Sampel yang akan di ambil dari target populasi
menggunkan kuesioner.