HEY HI

Growth Hacking for Startup Business (MSC3302-C-HY)

Disusun Oleh :

1. Ariela Rantetampang (00000025208)

2. Davin Yehezkiel C (00000042676)
3. Damien S. Susanto (00000050697)
4. Odilio Erlys (00000015768)
5. Sarah Zefanya (00000023727)

6. Victory Dodi D. M (00000018317)

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
2021
Metode : Kualitatif.
Alasan menggunakan metode kualitatif :
Responden : 6 Responden (3 mahasiswa, 3 dosen)

Karakteristik :
- Nyaman dengan kuliah online (orang yang nggak suka keluar rumah).
- Susah fokus terlalu lama.
- Orang yang mudah terdistract.
- Orang yang suka telat bangun pagi.

a. (Buyer Pesona)
1. Nama :
2. Umur :
3. Jenis Kelamin :
4. Pekerjaan :
5. Domisili :

b. Pertanyaan Wawancara
1. Apa yang anda ketahui tentang kegiatan belajar mengajar secara daring?
2. Kenapa memakai aplikasi zoom untuk kegiatan belajar mengajar daring?
3. Darimana anda tau aplikasi zoom?
4. Sebelum ada aplikasi zoom, adakah aplikasi online meeting lainnya yang
anda tahu?
5. Kapan anda pertama kali menggunakan aplikasi zoom untuk kegiatan belajar
mengajar?
6. Apa saja kendala anda dalam menggunakan aplikasi zoom dalam kegiatan
belajar mengajar?
7. Seberapa sering anda menggunakan aplikasi zoom untuk kegiatan belajar
mengajar??
8. Apakah anda nyaman dengan semua fitur yang ada di aplikasi zoom?
9. jika anda bisa menilai/merekomendasikan aplikasi zoom,akan diberikan
angka berapa dari 1-10?
10. Bagaimana perasaan anda saat menggunakan aplikasi zoom untuk kegiatan
belajar mengajar?
A. Buyer Persona

1. Nama: Daniel
Umur: 24 tahun
Jenis kelamin: laki-laki
Pekerjaan: mahasiswa
Domisili: Depok

● Belajar menggunakan aplikasi on cam atau secara remote.

● Acces menjalankan aplikasi lebih mudah digunakan.
● Dari kegiatan belajar online.
● Aplikasi discord.
● Saat adanya wabah coronavirus, yang diharuskan kuliah menggunakan
aplikasi zoom.
● Internet yang kadang lost connection.
● Saya gunakan zoom hanya saat kuliah online.
● Nyaman
● 8
● Biasa saja karena memang aplikasi zoom mudah digunakan oleh orang tua
atau anak muda.

2. Nama: Ishak A
Umur: 19 tahun
Jenis kelamin: laki-laki
Pekerjaan: mahasiswa
Domisili: Papua

● Kegiatan pembelajaran yg dilakukan secara online.

● Karena aplikasinya mudah digunakan.
● Dari SMA saat baru pandemi dan pembelajaran online.
● Google Meet.
● Saat semua kegiatan diwajibkan dari rumah, sehingga dalam melaksanakan
kegiatan harus menggunakan aplikasi zoom.
● Jaringan internet, karena kalau agak jauh dari kota dan susah sinyal maka
tidak bisa terhubung dgn baik dalam aplikasi zoom.
● Saya pakai aplikasi zoom saat belajar online.
● Iya nyaman.
● 9
● Cukup mudah digunakan dalam kegiatan belajar, di tambah bisa pasang
background sesuai maunya kita.
3. Nama: Hery
Umur: 38 tahun
Jenis kelamin: laki-laki
Pekerjaan: Dosen
Domisili: Jakarta Timur

● Kegiatan mengajar yang dilakukan secara jarak jauh tanpa bertemu secara
langsung
● Dari pihak kampus sudah disediakan.
● Saat kegiatan belajar mengajar dari rumah karena adanya pembatasan kegiatan
pandemi covid-19 2020 tahun lalu
● Google meeting
● Di tahun 2020 lalu saat pembatasan kegiatan karena adanya pandemi covid-19
● Tidak ada
● Hampir setiap hari
● Nyaman
● 9
● Senang, karena memudahkan saya dalam proses kegiatan belajar mengajar
kepada mahasiswa yang saya ajarkan.

4. Nama: Veronika
Umur: 32 tahun
Jenis kelamin: Perempuan
Pekerjaan: Dosen
Domisili: Tangerang Selatan

● Yaitu Proses pembelajaran yang menggunakan media digital dengan berbagai

aplikasi yg dapat digunakan dan dikontrol dari jauh.
● Karena pada saat pandemi aplikasi yg paling byk dan paling sering digunakan
adalah zoom.
● Melalui rekan sesama pengajar dan dari berbagai instansi yg menggunakan
aplikasi tersebut.
● Ada seperti skype.
● Saat melakukan proses mengajar mahasiswa/i dari rumah.
● Koneksi internet yang sering berubah dan hilang, sehingga suara sering
terputus saat sedang melakukan pengajaran.
● Saya pribadi menggunakan zoom pengajaran secara online dan rapat bersama
rekan" sesama dosen.
● Iya cukup memudahkan walau di awal agak kesulitan
● 10 karna kampus kita dalam melaksanakan proses belajar mengajar memang
menggunakan zoom.
● Saat awal mungkin agak bingung, tapi setelah beberapa kali menggunakannya
aplikasi ini tidak begitu sulit dan mudah dalam penggunaannya
B. Customer journey:
● Awareness: Sejak pandemi kuliah sudah menggunakan aplikasi zoom untuk
media kegiatan belajar mengajar. (Mengenal dari kampus)
● Engage: Sempat viral dan banyak orang memakai menggunakan aplikasi ini.
● Subscribe: Mulai download di beberapa device.
● Convert: Mau bayar agar bisa lebih lama durasi meeting dan bisa breakout
room.
● Painful: User interface nya belum familiar digunakan oleh dosen. Fitur masih
belum mengakomodasi semua kebutuhan belajar mengajar dan kaku.
● Ascend: Mulai pakai aplikasi pihak ketiga seperti miro, stormboard, dan heyhi
untuk mengakomodasi kegiatan belajar mengajar
● Advocate: Testimoni di playstore dan appstore
● Promotors: Mengajak yang lain untuk pakai zoom karena penggunanya
banyak.

C. Customer experience (tanpa prototype)

D. Usability testing fitur atau produk/layanan baru

Produk: Heyhi
HeyHi adalah aplikasi dengan video, berbagi layar, dan papan tulis interaktif.
Aplikasi terbaik yang dibangun khusus untuk kerja dan pembelajaran kolaboratif.
Dapatkan undangan untuk bergabung dengan sesi video dalam satu klik.
Terhubung, pelajari, dan berkolaborasi di mana pun Anda berada. Baik itu
kolaborasi kelas kelompok kecil atau kuliah kelompok besar, pembelajaran dan
kolaborasi berlanjut melalui video tatap muka, berbagi layar, papan tulis, dan
perpesanan instan.

Fitur:
1. Teach
a. Online Lectures: Dirancang untuk memudahkan kelas online secara
interaktif dengan whiteboard di handphone maupun komputer.
b. Library of Materials: Di sini semua anak bisa melakukan drop and
drag file dan gambar pada whiteboard dengan lebih mudah.
c. Schedule Classes: Memudahkan peserta maupun guru dalam
mensinkronkan kelas dengan jadwal kalender google atau kalender
pribadi sesuai email masing-masing.
2. Manage
a. Optimize Meetings: Memudahkan untuk menganalisa peserta yang
hadir.
b. Easy Booking: Memudahkan kita dalam mengorganisasi janji temu
online
c. Record Meetings: Bisa direkam
 3. Collaboration:
a. Ideation: Mengakomodasi peserta dalam memudahkan menulis dan
menggambar, berbagi ide dengan siapa saja dan di mana saja.
b. Easy Schedule: Mudah dalam melakukan emergency meeting.
c. Featured Packed: Semua yang ada di zoom di heyhi sudah ada.

Adapun penggunaan heyhi umumnya sebagai suplemen atau aplikasi pelengkap

zoom. Meskipun demikian heyhi juga dapat digunakan secara mandiri tanpa aplikasi
tambahan.