INEED

Disusun Oleh :
Akbar Hamonangan (21.61.0209)
Petrus Padji Goran Lewogete (21.61.0217)
Ririn Nurdiyanti   (21.61.0220)
Farhan Bachtiar Yudhayana (21.61.0225)

PROGRAM STUDI INFORMATIKA

FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA
2022
 DAFTAR ISI
BAB 1……………………………………………………………………………………….3
Pendahuluan…………………………………………………………………………….3
i. Latar belakang………………………………………………………………3
ii. Tujuan ……………………………………………………………………….3
BAB 2………………………………………………………………………………………4
Pembahasan ……………………………………………………………………………4
i. User Persona…………………………………………………………………4
ii. User Journey Map……………………………………………………………10
iii. User Flow…………………………………………………………………….11
iv. Konsep desain Mock up……………………………………………………..11
BAB 3………………………………………………………………………………………15
Lampiran ………………………………………………………………………………15
i. Foto/ Dokumentasi User Interview………………………………………….15
ii. Link Figma masing-masing kelompok……………………………………...16

2
 BAB 1
PENDAHULUAN
i. Latar Belakang Masalah
Di era digital, pemanfaatan teknologi informasi semakin berkembang
bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan akan informasi tetapi juga untuk
pemenuhan kebutuhan sehari-hari. Teknologi pada era digital digunakan sebagai
alat untuk membantu manusia secara efektif dan efisien dalam kehidupan sehari-
hari. Salah satu teknologi yang membantu manusia adalah gadget. Pada era digital
sekarang, hampir semua orang memiliki gadget karena bentuk dan ukurannya
yang mudah untuk dibawa kemana saja. Dengan terkoneksi internet, gadget
memiliki banyak kegunaan salah satunya adalah untuk mencari informasi terutama
informasi kesehatan
Smartphone saat ini menjadi alat komunikasi dan asisten pribadi yang
sangat penting. Berbagai macam aplikasi tersedia di smartphone, baik yang
memiliki antarmuka grafis maupun dengan antarmuka berbasis suara. Sehingga
aplikasi-aplikasi berbasis Android pun secara otomatis dapat diintegrasikan
dengan berbagai layanan Google seperti Google Map dimanfaatkan mencari
alamat maupun untuk memperkirakan jarak pengguna smartphone dari lokasi yang
dicari. Teknologi Android telah diadopsi dalam smartphone untuk mendukung
berbagai aktivitas kehidupan, tetapi salah satu masalah yang terjadi di masyarakat
adalah perihal penanganan yang lambat terhadap keadaan darurat seperti
kejahatan, kecelakaan, kebakaran dan banjir, tentunya masyarakat membutuhkan
pertolongan namun umumnya mengalami kendala kesulitan menghubungi nomor
telepon instansi yang berwenang menangani seperti instansi polisi, instansi rumah
sakit, instansi SAR, instansi pemadam kebakaran, instansi PLN dan instansi lain.
Diciptakannya Ineed sebagai salah satu aplikasi berbasis android adalah untuk
memudahkan masyarakat dalam menemukan informasi tentang nomor penting,
Ineed menyediakan semua informasi tentang nomor telepon penting yang ada di
Indonesia seperti, Tim SAR, Damkar, dan instansi lainnya.
Kebutuhan masyarakat yang semakin bervariasi membuat kemajuan
teknologi juga mulai harus menyeimbangankan kebutuhan manusia saat ini.
Dengan banyak nya kegiatan setiap individu masyarakat tentu memberikan
banyak tekanan yang berimbas ke Kesehatan mental seseorang. Kesehatan mental
sangatlah penting, namun terkadang masyarakat tidak memiliki waktu luang untuk
datang ke Psikolog ataupun Psikiater. Dalam aplikasi Ineed ini kami juga
menyediakan fitur dan layanan untuk konsultasi secara online dengan Psikolog
dan psikiater yang sudah terdaftar secara resmi dalam layanan ini.

ii. Tujuan
a. Membantu masyarakat mencari bantuan dari instansi yang menyediakan
layanan pertolongan darurat dengan lebih mudah dan cepat.
b. Membantu masyarakat dalam menemukan informasi tentang rumah sakit
berserta fasilitas yang tersedia.
c. Membantu masyarakat agar mudah terhubung dan berkonsultasi dengan
psikiater dan psikolog secara online dimana saja.

3
 BAB 2
PEMBAHASAN
i. User Persona

USER PERSONA 1

Data Diri Responden:

Nama : Dwi Hendra Nugraha
Pekerjaan : POLRI
Alamat : Cepokosari, Sitimulyo, Piyungan, Bantul
Umur : 46 tahun
Status : Menikah 

Tech profile : 
Internet :  
Social Networks :  
Messaging :  
Information :  

User Interview:

1. Opening : Halo nama saya Farhan Bachtiar Yudhayana saya

mahasiswa Amikom ingin meminta waktu untuk melakukan sebuah
wawancara tentang sebuah ide aplikasi yang sedang kami kembangkan 

2. Apakah Bapak Hendra sering mencari berbagai informasi tentang

masyarakat secara online  ataupun aplikasi yang berhubungan dengan public
service? 
= Iya , saya sering mencari informasi yang berkaitan tentang masyarakat umum
di berbagai platform seperti WA, Facebook, Twitter, Gmap, dll.

3. Kenapa Bapak Hendra dan Polsek Banguntapan, memilih mencari

informasi tentang masyarakat umum secara online ?
 = Selain memudahkan kami untuk mendapatkan informasi, masyarakat umum
juga akan merasa termudahkan karena dapat melaporkan berbagai kejadian seperti
kriminalitas, bencana, atau pun berbagai keadaan darurat karena selain tidak harus
datang ke kantor kami, masyarakat hanya tinggal mengirimkan laporan secara
online yang dengan cepatnya bisa kami terima sehingga kami bisa segera
mengambil tindakan.

4. Apa tanggapan Bapak atas progres pelayanan dari online guide ataupun
layanan public service sampai prosesnya selesai? 

4
 = Menurut kami itu sangat berguna dan di era teknologi yang sedang
berkembang ini masyarakat perlu untuk memiliki aplikasi public service agar
selalu terhubung dengan kami.

5. Apakah penggunaan jasa Public Service Online pernah memiliki masalah?

pernahkah masyarakat melapor tentang kekecewaannya terhadap
pelayanannya? 
= Pernah dan tidak hanya sekali, karena penyalahgunaan suatu aplikasi dengan
pelayanan yang menggiurkan sehingga sebagian orang dapat dimanipulasi dengan
mudahnya sehingga menyebabkan terjadinya kriminalitas dan sang pelaku yang
sulit dilacak karena menggunakan akun anonim.

6. Apakah yang kepolisian dan masyarakat umum butuhkan untuk

menyelesaikan masalah tersebut? 
= Mungkin aplikasi ini bisa bekerjasama dengan kepolisian untuk bisa
mengayomi masyarakat agar selalu terhubung dengan kami dan memberikan
informasi terkini dan terpercaya sehingga kami tahu apa saja yang sedang terjadi
di masyarakat sekarang ini.

USER PERSONA

User Stories

- Experiences
Karena era teknologi semakin berkembang dan kriminalitas semakin menjadi
masyarakat harus memiliki aplikasi public service agar selalu terhubung dengan
para petugas keamanan.

- Pain Points
1. Penyalahgunaan aplikasi yang menyebabkan si pelaku kriminal menggunakan
akun anonim sehingga sulit untuk dilacak.

- Opportunities

1. Aplikasi bisa bekerjasama dengan para petugas keamanan agar dapat selalu
terhubung dan berbagi berbagai informasi agar keamanan menjadi 100%
terjamin.

USER PERSONA 2

Data Diri Responden:

Nama : Ain nur Rapli
Pekerjaan : mahasiswa
Alamat : rt 06 rw 05 tegaltirto, berbah,sleman, DIY.

5
Umur : 21 Tahun
Status : belum menikah

Tech profile :
Internet :
Social Networks :
Messaging :
Information :

User Interview:
1. Opening : Halo nama saya Ririn Nurdiyanti saya mahasiswa Amikom
ingin meminta waktu lagi ke kak rapli untuk bertanya tentang Public
Service bagian layanan health.

2. sebelumnya apakah kak rapli pernah berkonsultasi soal mental health ke

psikolog atau psikiater via internet atau media sosial?
= pernah, karena kesehatan mental itu penting banget, biasanya di aplikasi
layanan Psikologimu.co atau halodoc

3. Kenapa kak rapli memilih konsultasi melalui internet?

= karena lebih enak aja, bisa melakukan konsultasi dari manapun dan kapanpun
sesuai jadwal yang sudah dipilih

4. Bagaimana step by step kakak nyari info tentang konsultasi ke psikolog

online, dan boleh di ceritakan juga step by step saat mencoba konsultasi?
= kalau di Psikolgmu.co ini harus instal dulu aplikasinya, lalu mulai mendaftar,
dan melakukan registrasi untuk bagian pembayaran, karena ini sifatnya berbayar.
dan kalau di halodoc biasanya bisa melalui web nya. untuk step by step nya,
waktu pertama kali mendaftar tentu saya memilih psikolog nya dulu dan
menyesuaikan jadwal, kemudian mulai berkonsultasi.

5. Apakah selama mencari info, berkonsultasi atau menggunakan layanan

itu kakak mendapatkan kesusahan?
= sebenarnya kalau mencari infonya tidak ada kendala, tapi saya merasa
konsultasi secara online ini tidak terlalu efektif, apalagi kalau kita membayar
mahal tapi pada akhirnya saya tidak mendapatkan solusi, mungkin karena belum
cocok saja. dan meskipun kadang gratis pasti kadang terkendala dengan
responnya.

6. Dari segala permasalahan yang kakak alami apa yang kakak butuhkan
agar dapat menyelesaikan masalah tersebut?
= saya berharap ada layanan yang menyediakan konsultasi gratis maupun
berbayar yang benar-benar efektif, semisal jika pasien merasa tidak cocok dengan

6
layanan tersebut bisa diberikan kesempatan untuk berkonsultasi dengan psikolog
lain, dan mungkin psikolog bisa merekomendasikan dimana yang mungkin
cocok. dan semoga juga ada layanan yang tidak hanya menyediakan konsultasi
saja, tapi beserta dengan rekomendasi psikiater atau psikolog offline yang
terpercaya.

USER PERSONA

User Stories

- Experiences
user biasa melakukan konsultasi melalui web atau aplikasi, kemudian mulai
memasukan data untuk kebutuhan registrasi, selanjutnya user mulai
menyesuaikan jadwal untuk konsultasi, dan berkonsultasi sesuai permasalahan
yang dihadapi.

- Pain Points
1. cost konsultasi yang mahal
2. respon yang kadang tidak sesuai harapan
3. sulit mencari psikolog yang pas.

- Opportunities

1. membagi cost sesuai layanan yang dibutuhkan masyarakat.

2. memberikan SOP psikolog.
3. memberikan fitur tes kecocokan untuk pasien ke psikolog.

USER PERSONA 3

Data Diri Responden:

Nama : Meiman Jaya Gea

Pekerjaan : Karyawan Swasta

Alamat : jl mawar kadirojo 2, purwomartani kalasan

Umur : 25

Status : belum menikah

Internet :
Social Networks :
Messaging :

7
Information :

User Interview:

1. Opening : Halo nama saya Petrus Padji Goran Lewogete saya

mahasiswa Amikom ingin meminta waktu untuk melakukan sebuah
wawancara tentang sebuah ide aplikasi yang sedang kami kembangkan

2. Apakah Kak Iman sering Menggunakan aplikasi yang berhubungan

dengan public service? Dibidang Kesehatan Mental?
= Iya , saya sering menggunakannya Ketika dalam kondisi pandemic waktu
itu.

1. Kenapa Kak Iman sering menggunakan jasa aplikasi tersebut?

= Karena lebih cepat ,efisien ,dan membantu saya agar tidak stress di masa
pandemi waktu itu.karena PKM dan mengakibatkan saya di-PHK dan diam
dirumah saja . itu membuat saya mengalami depresi pada saat itu.dan saya pun
menggunakan aplikasi layanan tersebut agar membantu saya dalam
menyembuhkan kecemasan dan mental saya.

2. Bagaimana Step by Step dari kakak menggunakan Aplikasi layanan

tersebut Sampai Selesai?
= Saya menggunakan Aplikasi HALL.doc, yaitu pertama dari saya Login
menggunakan aplikasi tersebut hingga memilih fitur-fitur yang saya inginkan
mulai dari penjualan obat, konsultasi ,Dan informasi klinik terdekat, dan
waktu itu saya memakai fitur konsultasi dan disana saya akan bertemu dengan
psikiaternya melalui via chat tapi sebelum itu saya harus berlangganan dulu
agar bisa menggunakan fitur tersebut, dan kemudian psikiater akan
memberikan solusi dan juga obat yang nanti nya bisa dibeli di fitur toko obat
dan disana pesanan kita akan diantar ke rumah kita.

3. Apakah penggunaan jasa Public Service Online pernah memiliki

masalah? pernahkah masyarakat melapor tentang kekecewaannya
terhadap pelayanannya?
= Selama Ini blm ada masalah saya gunakan untuk aplikasi ini. tapi menurut
saya sedikit ribet saat harus berlanggan untuk memilih fitur, dan saya yakin
tidak semua orang yang memiliki kesehatan mental mampu untuk
berlangganan.

4. Apakah yang kakak harapkan untuk layanan masyarakat berbasis online

seperti kakak jelaskan diatas?
= Yaitu saya harapkan dengan adanya layanan Online Seperti ini bisa
memudahkan kami masyarakat dalam melakukan hal sesuatu.

8
 USER PERSONA

User Stories

- Experiences
user harus log in di aplikais tersebut, kemudian bisa memilih fitur-fitur yang
diinginkan, kemudian berkonsultasi via chat.

- Pain Points
1. harus belangganan dulu untuk memilih fitur

- Opportunities

1. membuat beberapa pilihan layanan, seperti trial free 30 bulan pertama, dan
mulai berlangganan

ii. User Journey Map

9
iii. User Flow

iv. Konsep Desain Mockup

Face ID Register

Log In dan Registrasi

10
Main Menu

Urgent Menu

11
Medical Menu

12
 BAB 3
LAMPIRAN
i. Foto/ Dokumentasi User Interview

USER PERSONA 1

13
USER PERSONA 2

USER PERSONA 3

14
ii. Link Figma masing-masing kelompok

Link Mock Up
https://www.figma.com/file/OHKMDoEowy7oFl6jhlOBfm/INEED_IMK_UTS?
node-id=0%3A1&t=RM0kit7MdvqzqRbL-0

Link Flowchart
https://www.figma.com/file/pKiNKWRtG0UrW4EgiU1v2f/Untitled?node-
id=0%3A1&t=X0Q83sd2XHHAZcvg-0

15