Daftar isi

Kata Pengantar

Bab I Pendahuluan

1.1 Latar Belakang

1.2 Rumusan Masalah
1.3 Tujuan Masalah

Bab II Pembahasan

2.1 Pengertian Resiko Internal

2.2 Pengertian Resiko Sumber daya Manusia

2.3 Pengertian Resiko Sistem Dan Teknologi

2.4 Pengertian Resiko Hukum

2.5 Pengertian Resiko Eksternal

Bab III Penutup

3.1 Kesimpulan
 KATA PENGANTAR

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih dan Maha Penyayang. Kami
panjatkan puji syukur kehadirat-Nya yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, serta inayah-
NyA kepada saya sehingga saya bisa menyelesaikan makalah tentang risiko Operasional
Bisnis Jasa Keuangan di Masa Pandemi

Makalah ini sudah saya susun dengan maksimal dan mendapat bantuan dari berbagai pihak
sehingga bisa memperlancar pembuatan makalah ini. Untuk itu kami menyampaikan
terimakasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam pembuatan makalah ini.

Terlepas dari segala hal tersebut, Saya sadar sepenuhnya bahwa masih ada kekurangan baik
dari segi susunan kalimat maupun tata bahasanya. Oleh karenanya saha dengan lapang
dada menerima segala saran dan kritik dari pembaca agar saya dapat memperbaiki makalah
ini.

Akhir kata saya berharap semoga makalah tentang risiko Operasional Bisnis Jasa Keuangan
di Masa Pandemi ini bisa memberikan manfaat maupun inspirasi untuk pembaca.

Gorontalo, 25 September 2022

 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Risiko operasional adalah risiko kerugian yang disebabkan beragam kegagalan. Di era
pandemi seperti saat ini, lembaga keuangan harus meninjau kembali manajemen risiko
operasionalnya.

Dengan terbatasnya hubungan tatap muka, kegiatan operasional lembaga keuangan

terancam berkurang kualitasnya. Karena adanya adaptasi yang dilakukan meliputi
penutupan unit operasional, perubahan jam kerja, split operation, kebijakan bekerja dari
rumah, dan meningkatnya biaya operasional untuk aspek kesehatan.

Berbagai biaya yang awalnya tidak ada menjadi keharusan di masa pandemi, seperti
kewajiban memakai hand sanitizer, masker, dan pengukuran suhu tubuh bagi karyawan dan
konsumen. Ditambah lagi dengan penggunaan disinfektan yang mau tidak mau turut
membebani anggaran lembaga keuangan.

1.2 Rumusan Masalah

Penulis sudah menyusun sebagian permasalahan yang hendak dibahas dalam makalah ini.
Ada pula sebagian permasalahan yang hendak dibahas dalam makalah ini adalah :

 Apa itu resiko internal?

 Apa itu resiko sumber daya manusia?
 Apa itu resiko sistem dan teknologi?
 Apa itu resiko hukum?
 Apa itu resiko eksternal?

1.3 Tujuan Masalah

 Untuk memahami apa itu resiko internal?

 Untuk memahami apa itu resiko sumber daya manusia?
 Untuk memahami apa itu resiko sistem dan teknologi?
 Untuk memahami apa itu resiko hukum?
 Untuk memahami apa itu resiko eksternal?
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Resiko internal

Risiko internal terkait dengan kegagalan prosedur dan proses. Hal ini dikarenakan karyawan
lembaga keuangan tidak melaksanakan pekerjaan sesuai dengan ketentuan. Secara umum,
risiko internal terdiri dari kesalahan transaksi, kelalaian pemasaran, dan pencucian uang.
Risiko internal bisa terjadi di sebuah lembaga keuangan karena beberapa sebab, misalnya
praktik bisnis yang tidak efisien, perusahaan kurang terorganisir, dan mudahnya melakukan
manipulasi.

2.2 Pengertian Resiko Sumber Daya Manusia

Risiko SDM berhubungan langsung dengan karyawan lembaga keuangan yang

bersangkutan, baik disengaja maupun tidak disengaja. Permasalahan di sektor SDM bisa
disebabkan oleh beragam hal, misalnya pelatihan yang kurang berkualitas, tingginya
pergantian (turnover) karyawan, praktik manajemen yang buruk, dan terlalu mengandalkan
karyawan kunci (one man show).

2.3 Pengertian Resiko Sistem Dan Teknologi

Risiko ini datang karena permasalahan sistem dan teknologi. Penyebab adanya risiko sistem
dan teknologi adalah kerusakan sistem, kesalahan data entry, kesalahan program,
keamanan sistem (virus dan hacking), dan kurangnya pengawasan terhadap perubahan.

Mitigasi risiko ini bisa berupa penggunaan sistem yang ter-updated dan pelatihan SDM yang
kredibel.

2.4 Pengertian Resiko Hukum

Ketidakpastian hukum bisa menjadi salah satu faktor risiko operasional yang bisa terjadi.
Adanya perubahan aturan negara mengenai lembaga keuangan, jika ada, membuat lembaga
keuangan perlu melakukan adaptasi cepat

2.5 Pengertian Resiko Eksternal

Risiko eksternal berasal dari hal-hal di luar kuasa lembaga keuangan yang turut
mempengaruhi kinerja operasional perusahaan. Jika lambat memberi respons, risiko yang
ditimbulkan bisa cukup fatal.

Contoh dari risiko eksternal seperti kebakaran, bencana alam, demonstrasi massa, dan
gangguan pada layanan publik seperti transportasi dan komunikasi.

BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Dengan terbatasnya hubungan tatap muka, kegiatan operasional lembaga keuangan

terancam berkurang kualitasnya. Karena adanya adaptasi yang dilakukan meliputi
penutupan unit operasional, perubahan jam kerja, split operation, kebijakan bekerja dari
rumah, dan meningkatnya biaya operasional untuk aspek kesehatan.