DATA ANALYST DAN DAILY REPORT APP KFCKU

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

Diajukan untuk memenuhi mata kuliah PKL pada program Strata Satu (S.1)

MUHAMMAD DION ISBADIANSYAH

NIM: 12202001

Program Studi Teknik Informatika

UNIVERSITAS NUSA MANDIRI
Jakarta
2022
 PERSETUJUAN LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini telah disetujui untuk dinilai pada Tahun

Akademik 2022/2023 di Semester Tujuh

DOSEN PENASEHAT AKADEMIK

Kelas 12.7A.01

(FITRI LATIFAH, M.KOM)

 KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas

terselesaikannya Laporan Praktik kerja Lapangan (PKL) dengan judul : “ Data

Analayst dan Daily Report App KFCku“ yang merupakan salah satu syarat

kelulusan mata kuliah PKL ( Praktik Kerja Lapangan ) Program Studi Teknik

Informatika Universitas Nusa Mandiri.

Selama Melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL) dan dalam menyelesaikan

laporan ini, penulis telah banyak menerima bimbingan, pengarahan, petunjuk

dan saran, serta fasilitas yang membantu hingga akhir dari penulisan laporan ini.

Untuk itu penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada

yang terhormat:

1. Rektor Universitas Nusa mandiri.

2. Ketua Program Studi Teknik Informatika Universitas Nusa mandiri

3. Ibu Fitri Latifah,M.Kom selaku Dosen Penaihat Akademik yang telah

memberikan bimbingan dan pengarahan dalam menyelesaikan laporan

ini.

4. Bapak Pak Rahma selaku HRD PT. Fast Food Indonesia Tbk.

5. Bu Yuni Indriani selaku IT Project Manager

Akhirnya penulis berharap semoga laporan ini bermanfaat bagi semua pihak

yang membantu, meskipun dalam laporan ini masih banyak kekurangannya. Oleh
karena itu kritik dan saran yang membangun tetap penulis harapkan.

Jakarta, 13 Desember 2022

Penulis

Muhammad Dion Isbadiansyah

 DAFTAR ISI

Lembar Judul Laporan PKL........................................................................... i

Lembar Persetujuan Laporan PKL ...............................................................ii

Kata Pengantar ............................................................................................iii

Daftar Isi ......................................................................................................v
Daftar Simbol................................................................................................vi
Daftar Gambar.............................................................................................vii
Daftar Tabel ................................................................................................viii
Daftar Lampiran...........................................................................................ix

BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................1

1.1. Latar Belakang Masalah ....................................................1
1.2. Identifikasi Masalah ..........................................................2
1.3. Pembatasan Masalah.........................................................2
1.4. Perumusan Masalah...........................................................3
1.5. Kegunaan Penelitian...........................................................4

BAB II RENCANA IMPLEMENTASI KEGIATAN........................................4

1.
2.
2.1. Deskripsi Kegiatan..............................................................4
2.2. Waktu Kegiatan..................................................................7
2.3. Tempat Pelaksanaan Kegiatan...........................................4
2.4. Metode Pelaksanaan Kegiatan..........................................4
2.5. Pelaksana Kegiatan............................................................4

BAB III RENCANA IMPLEMENTASI KEGIATAN........................................8

1.
2.
3.
3.1. Tinjauan Institusi/Perusahaan...........................................8
3.1.1. Sejarah Institusi/Perusahaan..................................9
 3.1.2. Struktur Organisasi dan Fungsi...............................10
3.2. Unit Bisnis Sistem...............................................................11
3.3. Spesifikasi Sistem Berjalan.................................................12
3.3.1. Spesifikasi Bentuk Daily Report..............................12
3.3.2. Spesifikasi Pivot Table (*).......................................13
3.3.3. Spesifikasi PowerPoint (*)......................................13
3.4. Permasalahan sistem Report.............................................21
3.5. Alternatif pemecahan masalah..........................................21

BAB IV PENUTUP ................................................................................. 23

4.1. Kesimpulan ........................................................................23
4.2. Saran ..................................................................................23
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................24
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ...........................................................................
SURAT KETERANGAN PKL ..........................................................................
NILAI PRAKTIK KERJA LAPANGAN...............................................................
LAMPIRAN-LAMPIRAN................................................................................
 DAFTAR SIMBOL

A. Simbol Software yang digunakan

Excel

PowerPoint

App KFCku

User, Laptop

Table 1. Simbol yang digunakan

DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. ...........................................................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 2. Spesifikasi File Admin.........................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 3. Strukur Kode Login.............................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 4. Struktur Kode Dashboard...................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 5. Struktur Kode Data Warga..................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 6. Struktur Kode Cetak...........................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 7. Struktur Kode Data Kartu Keluarga.....................Error! Bookmark not defined.
Gambar 8. STruktur Kode Cetak...........................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 9. Struktur Kode Data Mutasi.................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 10. Struktur Kode Cetak.........................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 11. Struktur Kode Galeri.........................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 12. Struktur Kode User...........................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 13. Struktur Kode Logout.......................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 14. Spesifikasi Program Login.................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 15. Spesifikasi Program Dashboard........................Error! Bookmark not defined.
Gambar 16. Spesifikasi Program Data Warga.......................Error! Bookmark not defined.
Gambar 17. Spesifikasi Program Cetak................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 18. Spesifikasi Program Data Kartu Keluarga..........Error! Bookmark not defined.
Gambar 19. Spesifikasi Program Cetak................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 20. Spesifikasi Data Mutasi.....................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 21. Spesifikasi Cetak...............................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 22. Spesifikasi Program Galeri................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 23. Spesifikasi Program User..................................Error! Bookmark not defined.
Gambar 24. Spesifikasi Program Logout..............................Error! Bookmark not defined.
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Daftar Riwayat Hidup........................................Error! Bookmark not defined.

Lampiran 2 Surat Keterangan PKL........................................Error! Bookmark not defined.
Lampiran 3 Formulir Nilai PKL..............................................Error! Bookmark not defined.
Lampiran 4 Daftar Hadir PKL................................................Error! Bookmark not defined.
Lampiran 5 Sertifikat Seminar PKL.......................................Error! Bookmark not defined.

BAB I
 PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Pada era globalisasi ini, berbagai usaha diberbagai bidang, salah

satunya, yaitu di bidang makanan, dipasar internasional maupun domestik

menunjukkan perkembangan yang relatif sangat pesat seiring dengan

ekspansi usaha masing-masing perusahaan dalam melebarkan pangsa

pasarnya. Oleh karena itu, persaingan dunia usaha di bidang makanan

semakin ketat yang menuntut perusahaan untuk dapat terus meningkatkan

kualitas produk agar mampu bersaing memenuhi kebutuhan dan keinginan

pelanggan terhadap suatu barang ataupun jasa sehingga, dapat memperkuat

citra merek yang melekat di benak pelanggan.

Di Indonesia, usaha makanan dalam bentuk restoran atau rumah

makan semakin tumbuh subur, salah satunya ialah restoran makanan cepat

saji (fast food). Kehadiran restoran cepat saji tidak hanya ada di kota-kota

besar seperti Jakarta, namun telah menjamah kota-kota kecil di Indonesia,

contohnya seperti di Bontang, Kupang, Kendari dan sebagainya. Berdirinya

restoran cepat saji yang banyak merambah di berbagai daerah di Indonesia

menunjukan bahwa perusahaan menghadapi persaingan dunia usaha yang

semakin ketat.

Tumbuh suburnya restoran cepat saji di Indonesia ternyata diiringi

oleh maraknya mayoritas masyarakat Indonesia yang lebih menyukai

berkunjung ke restoran cepat saji dibanding jenis restoran lainnya, saat

mereka makan di
 2

luar rumah. Menurut survei dari Mastercard bertajuk Consumer

Purchasing Priorities, menunjukkan bahwa sebanyak 152 persen orang

Indonesia lebih memilih untuk bersantap di restoran cepat saji, diikuti

oleh pusat jajanan (food court) yang menempati urutan kedua dengan 61

persen dan restoran atau kafe kelas menengah sebanyak 22 persen1. Dari

survei tersebut, bisa dilihat bahwa masyarakat Indonesia konsumtif

terhadap restoran fast food. Pelanggan restoran makanan cepat saji di

Indonesia dihadapkan dengan berbagai macam pilihan produk yang

ditawarkan. Terlebih lagi kemajuan teknologi komunikasi di era modern

ini memberi masyarakat Indonesia kemudahan dalam mengakses informasi

tentang berbagai macam produk, sehingga pelanggan menjadi sangat

cermat dan berhati-hati dalam menentukan pilihannya sesuai dengan citra

merek, kebutuhan, serta keinginan dari suatu

perusahaan makanan cepat saji (fast food).

Keberhasilan perusahaan makanan cepat saji (fast food) salah

satunya ditentukan oleh ketepatan perusahaan dalam mengidentifikasi

kebutuhan- kebutuhan dan keinginan masyarakat terhadap produk ataupun

jasa yang termasuk didalamnya, seperti menciptakan kepuasan pelanggan.

Tetapi untuk meraih kepuasan pelanggan bukanlah hal yang mudah

bagi perusahaan makanan cepat saji (fast food). Keluhan pelanggan menjadi

pertanda dari ketidakpuasan terhadap barang ataupun jasa yang diberikan

oleh perusahaan. Salah satu yang dapat menyebabkan keluhan pelanggan

adalah produk yang tidak berkualitas bagus. Apabila keluhan pelanggan

tidak
 3

dilakukan penanganan dan solusi yang tepat dari perusahaan bagi

pelanggannya, maka bukan tidak mungkin pelanggan yang tidak puas akan

beralih ke perusahaan makanan cepat saji (fast food) lainnya. Selain itu,

bukan tidak mungkin juga citra merek restoran cepat saji di benak pelanggan

menjadi tidak bagus.

Salah satu contoh kasus ketidakpuasan terhadap kualitas produk

terjadi pada salah satu warga kota Bontang, Kalimantan Timur, yang tidak

puas karena dikejutkan dengan adanya ulat pada sajian ayam goreng

Kentucky Fried Chicken yang dia beli. Lalu, salah satu warga kota Bontang

tersebut mengunggah gambar potongan ayam goreng KFC, beserta ulat di

dalamnya di akun Facebook pribadinya dan postingan tersebut menarik

perhatian dan menjadi viral di jejaring internet2.

Salah satu dari perusahaan makanan cepat saji yang berkembang di

Indonesia adalah Kentucky Fried Chicken (KFC). Di Indonesia, pemegang hak

waralaba tunggal KFC adalah PT. Fastfood Indonesia, Tbk yang didirikan oleh

Kelompok Usaha Gelael pada tahun 19783. Restoran Kentucky Fried Chicken

(KFC) pertama di Indonesia dibuka pada bulan Oktober 19794. Kentucky

Fried Chicken (KFC) Arion Mall merupakan salah satu cabang dari

perusahaan makanan cepat saji Kentucky Fried Chicken (KFC) yang berada di

sekitar daerah Rawamangun, Jakarta Timur. Dalam rangka memenuhi

kebutuhan dan
 4

keinginan pelanggan, Kentucky Fried Chicken (KFC)

seharusnya memperhatikan faktor-faktor yang dapat

mempengaruhi kepuasan pelanggan. Faktor pertama yang dapat

mempengaruhi kepuasan pelanggan, yaitu suasana toko. Suasana toko

semakin penting karena kegiatan pembelian oleh pelanggan tidak hanya

sebagai kegiatan membeli produk saja, tetapi juga sebagai kegiatan

rekreasi ataupun hiburan untuk pelepas stres. Sehingga, masyarakat tidak

hanya memberikan penilaian terhadap produk yang disediakan, tetapi juga

memberikan penilaian terhadap suasana toko tersebut.

Kenyataannya, suasana toko, khususnya di KFC Arion Mall belum memenuhi

kriteria yang diinginkan oleh pelanggan untuk puas.

Berdasarkan wawancara dan survey awal yang peneliti lakukan

melalui distribusi angket pada mahasiswa Fakultas Ekonomi, diperoleh

informasi bahwa suasana toko KFC Arion Mall tidak nyaman yang

menyebabkan rendahnya kepuasan pelanggan KFC Arion Mall. Salah satunya

disebabkan oleh temperature ruangan dalam KFC Arion Mall yang kurang

dingin, sementara itu konsumen KFC Arion Mall cukup ramai. Selain itu,

restoran cepat saji KFC Arion Mall tidak dilengkapi dengan musik untuk

menemani pelanggan menikmati hidangan yang tersaji. Sementara itu,

fasilitas tempat cuci tangan di KFC Arion Mall kotor dan licin yang dapat

membahayakan orang lain, terutama anak kecil. Sehingga, beberapa

konsumen merasa tidak nyaman dengan suasana toko terebut, yang pada

akhirnya menyebabkan rendahnya kepuasan pelanggan.

 5

Faktor kedua yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, yaitu

citra merek. Hal ini didukung oleh penelitian terdahulu oleh Fitrika

Manurung dan Meizy tentang Pengaruh Pengembangan Produk dan Citra

Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Pada KFC Sudirman Pekanbaru5 yang

menegaskan bahwa citra merek sebagai salah satu faktor yang dapat

mempengaruhi kepuasan pelanggan. Citra merek mempunyai peran yang

sangat penting dalam menghadapi dinamika pasar yang penuh persaingan.

Kemudian, berdasarkan wawancara dan survey awal yang peneliti

lakukan melalui distribusi angket pada mahasiswa Fakultas Ekonomi,

diperoleh informasi bahwa KFC Arion Mall memiliki citra merek yang kurang

bagus yang menyebabkan rendahnya kepuasan pelanggan KFC Arion Mall.

Mahasiswa Fakultas Ekonomi merasa bahwa produk ayam goreng KFC Arion

Mall yang berukuran lebih kecil tersebut terbilang lebih mahal, bila

dibandingkan dengan produk ayam goreng McDonald’s dan Richeese

Factory. Selain itu, terdapat perbedaan harga pada produk KFC saat makan

di restoran dan pada saat dibawa pulang (take away), padahal produknya

sama. Hal ini mengakibatkan pelanggan mengalami ketidakpuasan terhadap

KFC Arion Mall. Selain itu, sistem pesanan yang dimiliki oleh KFC Arion Mall

berbeda dibandingkan dengan outlet KFC lainnya. Dimana pelanggan

memesan produk KFC Arion Mall dan bayar di kasir, namun tidak langsung

mendapatkan pesanan. Pelanggan mendapatkan nomor antrian terlebih

dahulu dan
 6

menunggu nomor antriannya untuk dipanggil agar pada akhirnya

mendapatkan produk KFC yang dipesan. Sistem pesan yang dimiliki KFC

Arion Mall tersebut dianggap ribet, hal ini didukung dengan review oleh

Septiadi Didit mengenai KFC Arion Mall di situs pencarian restoran6.

Oleh karena itu, pelanggan lebih memilih untuk membeli produk di

restoran cepat saji terdekat yang lain yang berada di Arion Mall, seperti

McDonald’s dan Richeese Factory yang memiliki citra merek lebih bagus.

Faktor ketiga yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, yaitu

kualitas produk. Hal ini didukung oleh penelitian terdahulu oleh Christy

Rondouwu dan Michael Ch. Raintung tentang Analisis Pengaruh Kualitas

Pelayanan, Produk dan Harga Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen

pada KFC di Atrium Mega Mall Manado7 yang menegaskan bahwa kualitas

produk sebagai salah satu faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan

pelanggan. Apabila kualitas yang diberikan dapat memenuhi harapan

pelanggan, maka mereka akan puas. Kenyataannya, kualitas produk yang

ditawarkan oleh KFC Arion Mall kurang baik.

Kemudian berdasarkan wawancara dan survey awal yang peneliti

lakukan melalui distribusi angket pada mahasiswa Program Studi Fakultas

Ekonomi, diperoleh informasi bahwa pelanggan merasa produk yang

ditawarkan oleh KFC Arion Mall kualitasnya kurang baik karena seringkali

ditemukan ayam goreng yang disajikan tidak bersih karena masih

terdapat
 7

bercak darah di tulang dan daging ayam, lalu porsi makanan untuk harga

yang ditawarkan cenderung semakin sedikit dan jumlah takaran minuman

(float) tidak sesuai dengan yang ada di gambar atau yang dijanjikan oleh

perusahaan. Hal tersebut menyebabkan ketidakpuasan pada mahasiswa

terhadap KFC Arion Mall.

Dari uraian tersebut, dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang

mempengaruhi kepuasan pelanggan, yaitu suasana toko, kualitas produk

dan citra merek.

Berdasarkan permasalahan-permasalahan tersebut, peneliti tertarik

untuk melakukan penelitian mengenai masalah rendahnya kepuasan

pelanggan yang terjadi di KFC Arion Mall pada mahasiswa Fakultas Ekonomi

di Universitas Negeri Jakarta.

1.2. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijelaskan, maka

dapat diidentifikasi beberapa masalah yang mempengaruhi rendahnya

kepuasan pelanggan di KFC Arion Mall, yaitu:

1. Suasana toko yang kurang nyaman.

2. Citra merek yang kurang baik.

3. Kualitas produk yang kurang bagus.

 8

1.3. Pembatasan Masalah

Berdasarkan masalah-masalah yang telah diidentifikasi di atas, dapat

diketahui masalah kepuasan pelanggan merupakan masalah yang kompleks

dan menarik untuk diteliti. Namun, karena keterbatasan pengetahuan

peneliti, dan ruang lingkupnya yang cukup luas, maka peneliti membatasi

masalah yang akan diteliti, yaitu hanya pada masalah “Hubungan antara

Citra Merek dan Kualitas Produk dengan Kepuasan Pelanggan Kentucky Fried

Chicken (KFC) Arion Mall pada mahasiswa Program Studi Pendidikan Bisnis di

Universitas Negeri Jakarta”.

1.4. Perumusan Masalah

Berdasarkan pembatasan masalah tersebut, maka masalah dapat

dirumuskan sebagai berikut:

4. Apakah terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara

citra merek dengan kepuasan pelanggan?

5. Apakah terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara

kualitas produk dengan kepuasan pelanggan?

6. Apakah terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara

citra merek dan kualitas produk dengan kepuasan pelanggan?

 9

1.5. Kegunaan Penelitian

Penelitian ini diharapkan berguna bagi:

7. Peneliti

Sebagai bahan untuk menambah wawasan serta pengetahuan peneliti

mengenai hubungan antara citra merek dan kualitas produk dengan

kepuasan pelanggan. Selain itu, penelitian ini juga sebagai bahan

pembelajaran di masa depan, yaitu ketika menjadi seorang wirausaha

ataupun bekerja di suatu perusahaan.

8. Universitas Negeri Jakarta

Sebagai bahan bacaan ilmiah mahasiswa di masa depan, juga untuk

menambah koleksi jurnal ilmiah di perpustakaan. Selain itu, hasil

penelitian ini nantinya dapat dijadikan sebagai referensi untuk penelitian

berikutnya mengenai hubungan antara citra merek dan kualitas produk

dengan kepuasan pelanggan.

9. Perusahaan

Sebagai bahan pertimbangan dalam meningkatkan citra merek dan

kualitas produk yang lebih baik. Selain itu, dengan mengetahui hasil

penelitian ini perusahaan diharapkan dapat mendorong terciptanya

kepuasan pelanggan.

10. Pembaca

Sebagai sumber untuk menambah wawasan mengenai pentingnya citra

merek dan kualitas produk dalam upaya meningkatkan kepuasan

pelanggan.
 1
0

BAB II
RENCANA IMPLEMENTASI KEGIATAN

2.1. Deskripsi Kegiatan

Deskripsi kegiatan ini adalah Kegiatan Praktik Magang program studi
Teknik Informatika di PT. FASTFOOD INDONESIA, Tbk (KFC).

2.2. Waktu Kegiatan

Kegiatan praktik magang dilaksanakan 3-4 bulan pada bulan September
s.d. Desember (di mana tanggal mulai dan berakhirnya magang) menyesuaikan
kebijakan yang ditentukan oleh PT. FASTFOOD INDONESIA, Tbk (KFC).
2.3. Tempat Pelaksanaan Kegiatan
Tempat pelaksanaan kegiatan ppraktik magang adalah PT. FASTFOOD
INDONESIA, Tbk (KFC) yang beralamat di Jalan Letjen MT Haryono No.7,
RT.1/RW.6, Tebet Bar., Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus
Ibukota Jakarta

2.4. Metode Pelaksanaan kegiatan

Pelaksanaan kegiatan praktik magang akan dilakukan dengan cara ikut
serta dalam kegaiatan operasional rutin pada hari-hari kerja di PT. FASTFOOD
INDONESIA, Tbk (KFC)
2.5. Pelaksana Kegiatan
Pelaksanaan kegiatan praktik magang dilakukan oleh mahasiswa jurusan
Teknik Informatika Universitas Nusa Mandiri, atas nama:

No Nama NIM
Muhammad Dion
1. 12202001
Isbadiansyah
 1
1

BAB III

ANALISA SISTEM BERJALAN

3.1. Tinjauan Institusi/Perusahaan

 Sebagai pemegang hak waralaba tunggal untuk merek KFC di Indonesia, PT Fast
Food Indonesia Tbk didirikan oleh Keluarga Gelael pada 1978. Pada 1979, Perseroan
mendapatkan akuisisi waralaba dengan pembukaan gerai pertama pada bulan Oktober di
Jalan Melawai di Jakarta. Pembukaan gerai pertama terbukti sukses dan diikuti dengan
pembukaan geraigerai selanjutnya di Jakarta dan ekspansi hingga ke sejumlah kota besar
lainnya di Indonesia antara lain Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, dan
Manado. Sukses membangun merek ini, menanamkan KFC dalam benak konsumennya
sebagai merek waralaba cepat saji yang terkenal dan dominan di Indonesia.
Dengan bergabungnya Salim Group pada 1990 sebagai salah satu pemegang saham utama
semakin mendorong inisiatif ekspansi bisnis Perseroan, dan pada 1993, Perseroan terdaftar
sebagai emiten di Bursa Efek Jakarta (sekarang Bursa Efek Indonesia), satu langkah untuk
meningkatkan pertumbuhannya. Kepemilikan saham mayoritas 80% pada saat ini
terdistribusi 43,84% kepada PT Gelael Pratama dari Gelael Group dan 35,84% kepada PT
Megah Eraraharja dari Salim Group; sementara saham minoritas (20%) terbagi kepada
Masyarakat dan Koperasi Karyawan.
Perseroan memperoleh hak untuk menggunakan merek KFC dari pemilik waralaba saat ini,
Yum! Asia Franchise Pte Ltd, suatu bagian dari Yum! Restaurants International (YRI). YRI
sendiri adalah sebuah badan usaha dari Yum! Brands Inc, sebuah perusahaan publik di
Amerika Serikat dan pemilik waralaba dari empat merek ternama lainnya, yaitu : Pizza Hut,
Taco Bell, A&W, dan Long John Silvers. Namun demikian, pada akhir 2011, dua merek
lainnya yaitu : A&W dan Long John Silvers sudah tidak bergabung lagi dalam Yum! Brands
Inc. Bahkan dengan keluarnya kedua merek ini tidak mengubah posisi Yum! Group sebagai
jaringan restoran cepat saji terbesar dan terbaik di dunia dalam memberikan variasi pilihan
restoran ternama. Selain itu, untuk kategori ayam goreng cepat saji, tidak ada merek lain
yang dapat mengalahkan KFC.
Pengalaman sukses dan peningkatan pertumbuhan yang berkelanjutan selama lebih dari 30
tahun, tidak diragukan lagi telah menjadikan merek KFC sebagai pemimpin pasar restoran
cepat saji di negara ini. Ekspansi jaringan restoran terus diupayakan supaya bisa hadir dekat
dengan konsumen, baik di kota-kota metropolitan yang sarat persaingan maupun di
kotakota di daerah tingkat II. Sejak empat tahun terakhir, Perseroan lebih berfokus pada
pembukaan gerai bertipe free-standing (gerai yang berada di bangunan yang berdiri sendiri)
yang memberikan fleksibilitas yang lebih dalam jam operasi dengan fasilitas lengkap untuk
memenuhi kebutuhan dan selera konsumen. Sejumlah gerai yang sudah dibuka sebelumnya
direnovasi untuk memberikan tampilan baru yang lebih segar dan modern sesuai dengan
obyektif Perseroan. Pada akhir 2011, Perseroan mengoperasikan total 421 gerai, yang
tersebar di 32 dari 33 propinsi, di lebih dari 95 kota-kota di seluruh Indonesia, dan
mempekerjakan sekitar 16.365 karyawan dengan hasil penjualan lebih dari Rp3,317 triliun.
Pada minggu pertama bulan Oktober di tahun ini, untuk pertama kali sejak Perseroan
 1
2

terdaftar sebagai perusahaan publik, Obligasi diterbitkan tanpa warkat berjangka waktu
lima tahun dengan bunga Obligasi sebesar 9,5% per tahun yang dibayarkan setiap tiga
bulan, yang pada dasarnya akan digunakan untuk membiayai pendirian gerai-gerai baru,
renovasi atas gerai-gerai Perseroan yang sudah ada, perluasan gudang-gudang produksi
Perseroan yang sudah ada, serta pembangunan gudang-gudang baru.
Produk-produk utama Perseroan, Colonel's Original Recipe dan Hot & Crispy, tetap menjadi
produk ayam goreng paling disukai di antara semua merek restoran cepat saji di seluruh
Indonesia, yang konsisten dinilai sebagai ayam goreng paling enak versi berbagai survei
konsumen di Indonesia. Produk-produk Perseroan dikelompokkan dalam beberapa kategori
antara lain Menu Goceng, Menu Praktis, dan menu paket kombinasi lainnya. Untuk kategori
Menu Goceng, dimana setiap produk dihargai Rp5,000, terdapat lebih dari 10 produk
bernilai tinggi dimana Mocha Float dan OR Burger Deluxe adalah produk dengan penjualan
tertinggi. Untuk memberikan keragaman pada kategori Menu Goceng, pilihan menu diganti
dari waktu ke waktu untuk disesuaikan dengan selera konsumen. Kategori lainnya yaitu :
Menu Praktis yang terdiri atas produkproduk untuk dipesan bawa dan dikonsumsi dengan
mudah dalam perjalanan, seperti : Colonel Burger, Twister, Colonel Yakiniku, dll. Untuk
menambahkan variasi menu paket kombinasi dengan harga terjangkau bernilai tambah,
Super Panas dan KFC Attack terus ditawarkan. Sebagai pelengkap produk-produk utama ini,
juga tersedia produk-produk yang disesuaikan dengan selera lokal, antara lain : Perdekel,
Nasi, Salad, dan Sup KFC. Selain itu, pada 2011, Perseroan mulai terus menerus
mengembangkan KFC Coffee, sebagai layanan baru di semua gerai KFC bertipe free-standing
(gerai yang berada di bangunan yang berdiri sendiri), menyajikan rangkaian produk kopi
berkualitas, disajikan panas maupun dingin, dilayani di counter terpisah dengan ruangan
duduk tersendiri untuk para pecinta kopi. Untuk menarik konsumen pada jam-jam sepi,
Perseroan juga mengenalkan minuman bernama Krushers dengan aneka pilihan rasa.
Perseroan selalu memonitor kondisi pasar dan citra merek KFC secara keseluruhan dan
mendapatkan respons dari konsumen tentang kualitas produk, layanan, dan fasilitas melalui
survei rutin yang disebut dengan Brand Image Tracking Study (BITS), yang dilakukan oleh
agensi survei independen. BITS adalah survei untuk mengetahui persepsi konsumen dan
citra merek KFC, diukur bersama dengan merek utama lainnya dalam industri restoran cepat
saji. Hasil dari BITS menunjukkan KFC secara konsisten masih menempati posisi tertinggi
“paling diingat” oleh konsumen untuk Top of Mind Awareness. Pada tahun 2011, Perseroan
dengan konsisten memimpin dalam porsi kunjungan terbesar dibandingkan dengan merek
restoran cepat saji utama lainnya. Sebagai pelengkap survei ini untuk tujuan perbandingan
dan kalibrasi, dua jenis survei lainnya dilakukan, CHAMPS Management System (CMS) dan
CHAMPS Excellence Review (CER), masing-masing oleh agensi survei independen lain dan
Departemen QA. CMS adalah survei untuk menilai langsung kualitas produk, layanan, dan
fasilitas yang tersedia di KFC dibandingkan dengan yang diharapkan, sementara CER adalah
survei untuk mengkalibrasi apa yang telah dilakukan dan dibandingkan dengan prosedur
standar dan mulai tahun 2011, hasil-hasil CER dikirimkan secara elektronik kepada Pemilik
Waralaba.
Kinerja Perseroan dari segi pertumbuhan penjualan menjadikannya salah satu yang terbaik
di pasar regional KFC se Asia selama dua tahun berturut-turut, dengan rata-rata 18,7% pada
2010 dan 13,8% pada 2011, dan Perseroan berharap akan terus mempertahankan posisi ini.
Pengembangan merek KFC secara terus menerus dengan berbagai strategi pemasaran yang
inovatif, keunggulan operasional, dan pertumbuhan dua digit yang konsisten dalam
penjualan dan pengembangan restoran, telah menganugerahi Perseroan berbagai
 1
3

penghargaan untuk fungsi-fungsi tertentu dari Yum! Asia Franchise Pte Ltd. Pada tahun
2011, Perseroan menerima penghargaan Tiger untuk Customer Mania.
Komi tmen Perseroan adalah mempertahankan visi sebagai pemimpin industri restoran
cepat saji dengan terus memberikan kepuasan “Yum! ” di wajah konsumen. Dukungan
pemegang saham, keahlian manajemen yang dikelola dengan baik, dedikasi dan loyalitas
karyawan, dan yang terpenting adalah, kontinuitas kunjungan konsumen, pasti berhasil
membawa Perseroan meraih visinya. Dengan visi yang kokoh, misi dan obyektif jangka
panjang, serta strategi-strategi dan nilai-nilai korporasi yang jelas, niscaya akan terus
menjadikan merek KFC yang terfavorit di seluruh Indonesia, dan membangun PT Fast Food
Indonesia Tbk menjadi sebuah korporasi yang hebat.

3.1.1. Sejarah Institusi/Perusahaan

KFC didirikan oleh Kolonel Harland Sanders (1890–1980), seorang

pengusaha yang mulai menjual ayam goreng dari restoran pinggir jalan di

Corbin, Kentucky, selama Depresi Hebat. Sanders mengidentifikasi potensi

konsep waralaba restoran, dan waralaba "Kentucky Fried Chicken" pertama

dibuka di Utah pada tahun 1952.

3.1.2. Struktur Organisasi dan Fungsi

 1
4

Dewan Komisaris
Boards of Commisioners

Warga Negara indonesia. Lulus Ewell Country Technical College di London, inggris. Menjabat
sebagai Komisaris Utama Perseroan sejak tahun 1993. Saat ini juga menjabat sebagai
Presiden & CE0 Salim Group, Presiden Direktur PT indofood Sukses Makmur Tbk, dan
Chairman First Pacific Company Limited di Hong Kong.
Indonesian citizen. A graduate of Ewell Country Technical College in London, England.
Presently serves as President Commissioner of the Company since 1993. Presently serves
also as President & CE0 of Salim Group, President Director of PT indofood Sukses Makmur
Tbk, and Chairman of First Pacific Company Ltd. in Hong Kong.
 1
5

Warga negara indonesia. Lulus Business Administration Boston University, di Massachusetts,

Amerika Serikat. Menjabat sebagai Wakil Komisaris Utama Perseroan sejak tahun 2015.
Bergabung dengan Perseroan sejak tahun 1997. Sebelumnya menjabat sebagai Chief
Operating Officer Perseroan.
Indonesian citizen. A graduate of Business Administration of Boston University in
Massachusetts, USA. Presently serves as Vice President Commissioner of the Company since
2015. Joined the Company since 1997. Previously served as Chief Operating Officer of the
Company.

Warga Negara Indonesia. Lulus SMA Diponegoro di Jakarta. Menjabat sebagai Komisaris
Perseroan sejak tahun 2014. Saat ini juga menjabat sebagai Komisaris Utama PT Gelael
Pratama, Komisaris Utama PT Gelael Supermarket, dan Komisaris PT Aneka Satwitra Sari
Food. Sebelumnya menjabat sebagai Wakil Komisaris Utama Perseroan dan Direktur
Perseroan.
Indonesian citizen. A graduate of Diponegoro High School in Jakarta. Presently serves as
Commissioner of the Company. Presently also serves as President Commissioner of PT
Gelael Pratama, President Commissioner of PT Gelael Supermarket, and Commissioner of PT
Aneka Satwitra Sari Food. Previously served as Vice President Commissioner of the
Company and Director of the Company.
 1
6

Warga Negara Indonesia. Lulus Business Studies Ngee Ann College, di Singapura. Menjabat
sebagai Komisaris Perseroan since 1993. Bergabung sejak tahun 1993. Saat ini juga
menjabat sebagai Komisaris Utama PT Nippon Indosari Corpindo Tbk, Komisaris PT Indofood
Sukses Makmur Tbk, Director / Advisor Philippines long Distance Telephone Company, Non-
Executive Director First Pacific Company Limited di Hong Kong, Non-Executive Director PT
Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, dan Executive Director Salim Group. Sebelumnya
menjabat sebagai Finance Manager Salim Group dan Staff Finance Salim Group.
Indonesian citizen. A graduate of Business Studies of Ngee Ann College in Singapore.
Presently serves as Commissioner of the Company since 1993. Joined the Company in 1993.
Presently serves also as President Commissioner of PT Nippon Indosari Corpindo Tbk,
Commissioner of PT Indofood Sukses Makmur Tbk, Director / Advisor of Philippine Long
Distance Telephone Company, Non-Executive Director First Pacific Company Limited in Hong
Kong, Non-Executive Director of PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, and Executive
Director of the Salim Group. Previously served as Finance Manager of the Salim Group and
Finance Staff of the Salim Group.
 1
7

Warga Negara Indonesia. Lulus Business

Management, Asian Institute of Management, Makati, Phillipina (1992), dan Ekonomi
Jurusan Studi Pembangunan, Universitas Padjadjaran, Bandung, Indonesia (1982). Menjabat
sebagai Komisaris Independen Perseroan dan secara bersamaan sebagai Ketua Komite Audit
Perseroan. Bergabung sejak tahun 2021.
 Sebelumnya beliau menjabat sebagai Direktur Utama PT Bank Negara Indonesia (Persero)
Tbk (Maret  2015-Februari 2020), Direktur Keuangan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero)
Tbk (Mei 2010-Maret 2015), Direktur Usaha Kecil, Menengah dan Syariah PT Bank Negara
Indonesia (Persero) Tbk (Februari 2008-Mei 2010), Direktur Korporasi PT Bank Negara
Indonesia (Persero) Tbk (Juni 2006-6 Februari 2008), dan Direktur Konsumer PT Bank Negara
Indonesia (Persero) Tbk (15 Desember 2003 - Juni 2006).
 1
8

Warga Negara Indonesia. Menjabat sebagai Komisaris Independen PT Fast Food Indonesia
Tbk. Sebelumnya pernah menjabat sebagai Direktur ADR Group, Branch Manager PT
Asuransi Lippo Life, General Manager, System & IT Division Sungai Budi Group dan
Managing Partner GS Consult. Sebelumnya juga menjabat sebagai Assistant R&D Manager
PT Induro Fiberglass & Chemical Industry, Senior Systems Analyst Salim Group dan Finance
& Accounting Manager Real Estate Division Sinar Mas Group. Lulusan Fakultas Ekonomi
Jurusan Manajemen Keuangan Universitas Indonesia, Universite Pierre Mende’s France-
Grenoble II, dan Master of Management in International Business Universitas Indonesia.
Indonesian citizen. Presently serving as Independent Commissioner of PT Fast Food
Indonesia Tbk. He previously served as Director of ADR Group, Branch Manager of PT
Asuransi Lippo Life, General Manager, System & IT Division of Sungai Budi Group and
Managing Partner of GS Consult. He had also been involved as Assistant R&D Manager of PT
Induro Fiberglass & Chemical Industry, Senior Systems Analyst of the Salim Group and
Finance & Accounting Manager, Real Estate Division of Sinar Mas Group. He is a graduate of
Economics Faculty, majoring Financial Management from Universitas Indonesia, Universite
Pierre Mende’s France-Grenoble II, and Master of Management in International Business
from Universitas Indonesia.
 1
9

Dewan Direksi
Boards of Directors

Warga Negara Indonesia. Menjabat sebagai Direktur Utama PT Fast Food Indonesia Tbk.
Bergabung dengan PT Fast Food Indonesia Tbk sejak tahun 1990. Lulusan Fakultas Ekonomi,
University of San Fransisco di California. Saat ini juga menjabat sebagai Direktur PT Gelael
Supermarket, Chairman PT Darma Henwa Tbk, Advisor PT Mitratama Perkasa, Advisor PT
Nusatambang Pratama, dan Komisaris PT Benakat Petroleum Energy Tbk. Sebelumnya
pernah menjabat sebagai Direktur PT Fast Food Indonesia Tbk membawahi bidang
Operasional, Komisaris PT Darma Henwa Tbk, Direktur PT Aneka Satwitra Sari Food dan
Kepala Internal Control PT Gelael Supermarket.
Indonesian citizen. Presently serving as President Director of PT Fast Food Indonesia Tbk.
Joined the Company in 1990. A graduate of Economics Faculty from University of San
Fransisco in California. At present, serving also as Director of PT Gelael Supermarket,
Chairman of PT Darma Henwa Tbk, Advisor of PT Mitratama Perkasa, Advisor of PT
Nusatambang Pratama, and Commissioner of PT Benakat Petroleum Energy Tbk. Before
that, served as Director of PT Fast Food Indonesia Tbk supervising the operational aspects of
the Company, Commissioner of PT Darma Henwa Tbk, Director of PT Aneka Satwitra Sari
Food, and Head of Internal Control of PT Gelael Supermarket.
 2
0

Warga Negara Indonesia. Menjabat sebagai Wakil Direktur Utama PT Fast Food Indonesia
Tbk. Bergabung dengan PT Fast Food Indonesia Tbk sejak tahun 1995 sebagai anggota tim
manajemen, dan diangkat menjadi Anggota Dewan Direksi sejak tahun 2001. Lulusan
Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Indonesia. Saat ini menjabat pula sebagai Komisaris PT
Ithaca Resources, Komisaris PT Sebuku Iron Lateritic Ores, Komisaris PT Agrabudi Jasa
Bersama, Direktur PT Adidaya Tangguh. Sebelumnya pernah menjabat sebagai Direktur PT
Matahari Lintas Cakrawala dan PT Media Citra Indostar, Komisaris PT Indonusa Telemedia,
Komisaris PT Indofinance Perkasa, Division Head Finance & Administration di unit usaha
Salim Group dan Division Head di Hero Group.
Indonesian citizen. Presently serving as Vice President Director of PT Fast Food Indonesia
Tbk. Joined the Company in 1995 as member of management team and moved up to
Director’s position in 2001. A graduate of Economics Faculty from Universitas Kristen
Indonesia. At present, serving also as Commissioner of PT Ithaca Resources, Commissioner
of PT Sebuku Iron Lateritic Ores, Commissioner of PT Agrabudi Jasa Bersama, Director of PT
Adidaya Tangguh. Before that, served as Director of PT Matahari Lintas Cakrawala and PT
Media Citra Indostar, Commissioner of PT Indonusa Telemedia, Commissioner of PT
Indofinance Perkasa, Division Head of Finance and Administration of Salim Group business
unit and Division Head of Hero Group.
 2
1

Warga Negara Indonesia. Menjabat sebagai Direktur PT Fast Food Indonesia Tbk
membawahi bidang Keuangan dan secara bersamaan Sekretaris Korporasi Perseroan. Saat
ini menjabat pula sebagai Direktur PT Gelael Supermarket. Lulusan Universitas
Krisnadwipayana. Memulai karirnya di PT Gelael Supermarket dan sebelumnya menjabat
sebagai Asisten Direktur di Gelael Group.
Indonesian citizen. Presently serving as Director of PT Fast Food Indonesia Tbk supervising
the financial aspects and concurrently as Corporate Secretary of the Company. He is also
serving as Director of PT Gelael Supermarket. He is a graduate from Universitas
Krisnadwipayana. He started his career with PT Gelael Supermarket, and previously served
as Assistant Director of the Gelael Group.

Warga Negara Indonesia. Menjabat sebagai Direktur PT Fast Food Indonesia Tbk
membawahi bidang Sumber Daya Manusia. Bergabung dengan PT Fast Food Indonesia Tbk
 2
2

sejak tahun 2014. Lulusan Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti dan Lulusan Program
Master Akuntansi dari Universitas Indonesia. Saat ini menjabat pula sebagai Direktur PT
Sumitomo Wiring Systems Batam Indonesia dan Komisaris Independen PT Sumi Indo Kabel
Tbk. Sebelumnya pernah bekerja sebagai General Manager – Share Service Centre PT
Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, Finance Director PT Dian Abadi Perkasa dan PT Pama
Indomining, Chairman Dana Pensiun Pemberi Kerja (DPPK) PT Indocement Tunggal Prakarsa
Tbk, dan Finance & Tax Assistant Manager PT Inti Salim Corpora.
Indonesian Citizen. Presently serving as Director of PT Fast Food Indonesia Tbk supervising
human resources aspects. Joined the Company in 2014. A graduate of Economics Faculty
from Universitas Trisakti and Magister Accountancy Program from Universitas Indonesia. At
present, also serving as Director of PT Sumitomo Wiring Systems Batam Indonesia and
Independent Commissioner of PT Sumi Indo Kabel Tbk. Before that, served as General
Manager - Share Service Centre of PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk, Finance Director of
PT Dian Abadi Perkasa and PT Pama Indomining, Chairman of Indocement Pension Fund,
and Finance & Tax Assistant Manager of PT Inti Salim Corpora.

Warga Negara Indonesia. Menjabat sebagai Direktur PT Fast Food Indonesia Tbk
membawahi bidang Operasional. Bergabung dengan PT Fast Food Indonesia sejak tahun
1994. Lulusan Finance & Marketing dari Boston University di Massachusetts. Sebelumnya
menjabat sebagai Chief Operating Officer dan Head of Internal Control of PT Fast Food
Indonesia Tbk.
Indonesian citizen. Presently serving as Director of PT Fast Food Indonesia Tbk supervising
the operational aspects. Joined the Company in 1994. A graduate of Finance & Marketing
from Boston University in Massachusetts. He previously served as Chief Operating Officer
and Head of Internal Control of PT Fast Food Indonesia Tbk.
 2
3

Warga Negara Indonesia. Menjabat sebagai Direktur PT Fast Food Indonesia Tbk
membawahi bidang Pengembangan Bisnis. Bergabung dengan PT Fast Food Indonesia Tbk
sejak tahun 2005. Lulusan Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Saat ini juga menjabat
sebagai Direktur PT Indotaisei Indah Development, Direktur PT Tata Jabar, Direktur Utama
PT Besland Pertiwi. Sebelumnya pernah menjabat sebagai Assistant Manager KAP Price
Waterhouse Coopers dan Division Head PT Inti Salim Corpora.
Indonesian citizen. Presently serving as Director of PT Fast Food Indonesia Tbk supervising
business development aspects. Joined the Company in 2005. A graduate of Economic
Faculty from Universitas Indonesia. At present, also serving as Director of PT Indotaisei
Indah Development, Director of PT Tata Jabar, President Director of PT Besland Pertiwi.
Before that, served as Assistant Manager KAP Price Waterhouse Coopers and Division Head
of PT Inti Salim Corpora.
 2
4

Warga Negara Indonesia. Lulus Master of Business Administration (MBA) dari Notre Dame
De Namur University, USA (1994) dan Bachelor of Business Administration (BBA) dari Notre
Dame De Namur University, USA (1992). Menjabat sebagai Direktur V Perseroan sejak
Agustus 2021.
 Sebelumnya pernah menjabat sebagai Director of Operation PT Raja Kutai Baru Makmur
(2018-2021), President Director/ Chief Executive Officer (CEO) (2014-2017) dan Chief
Financial Officer (CFO) (2011-2014) di PT Darma Henwa Tbk, President Director PT Pendopo
Energi Batubara (2015-2017), President Director PT Nusa Tambang Pratama (2010-2017),
Chief Executive Officer PT Mitratama Perkasa (2010-2017), President Commissioner PT ARD
Aerospace Indonesia (2015-2019), CEO PT Bokormas Wahana Makmur (2009-2011),
Managing Director Credit Suisse AG, Singapura (2007-2010), Executive Director UBS AG,
Singapura (2005-2007), Associate Director Merrill Lynch, USA dan Singapura (1995-2005),
dan Financial Consultant Dean Witter Reynolds, USA (1994-1995).
 2
5

Warga Negara Indonesia. Lulus Golden Gate University San Fransisco, MBA Banking and
Finance tahun 1988. Menjabat sebagai Direktur Tidak Terafiliasi Perseroan
 
Saat ini juga menjabat sebagai Komisaris PT Bakrie Capital Indonesia, Komisaris PT
Cakrawala Andalas Televisi, dan Komisaris PT Visi Media Asia Tbk.

Sumber https://kfcku.com/manajemen
 2
6

3.2. Unit Bisnis Berjalan

3.3. Spesifikasi Sistem Report

Spesifikasi sistem report merupakan pembahasan bentuk dari

dokumen – dokumen User data KFCku

 2
7

3.3.1. Spesifikasi Bentuk Dokumen Report

a) Data User
 2
8

3.3.2. Spesifikasi Pivot Table

a) Rekap User

order_statu
s (All)

Count of Sum of
Row Labels order_id total_amount
2022-09-01 872 77687776
2022-09-02 1188 83129899
2022-09-03 1293 125872841
2022-09-04 1385 138333684
2022-09-05 729 64575773
2022-09-06 718 65183985
2022-09-07 1024 77899612
2022-09-08 984 83918548
2022-09-09 2564 271594325
2022-09-10 1370 126736264
2022-09-11 1677 165388392
2022-09-12 882 70062543
2022-09-13 943 69301934
2022-09-14 1355 89783848
2022-09-15 1117 88272259
2022-09-16 1610 94408553
2022-09-17 1500 128552678
2022-09-18 1514 132808819
2022-09-19 783 58144971
2022-09-20 812 68170270
2022-09-21 1177 73324460
2022-09-22 1014 84688326
2022-09-23 1562 95609473
2022-09-24 1370 122446139
2022-09-25 1471 134774637
2022-09-26 916 74116272
2022-09-27 1114 98881552
2022-09-28 1460 101285360
2022-09-29 1387 131514967
2022-09-30 1620 118727865
Grand Total 37411 3115196025
3.3.3 Spesifikasi PowerPoint
2
9
3
0
3
1
3
2
3
3
3
4
3
5
 3
6

3.4 Permasalahan Sistem Daily Report

a) Gangguan koneksi Data Base hingga Query tertukar

b) Pengolahan data tidak dilakukan secara efektif dan tidak diakses secara

cepat

3.5 Alternatif Pemecah Masalah

Dilihat dari masalah yang dihadapi pada kegiatan kantor, maka dari itu

penulis mencoba untuk memberikan alternatif pemecahan masalah, antara lain:

a) Dengan merancang sistem yang dikomputerisasikan agar masalah-

masalah serta kendala-kendala yang selama ini menghambat segala

kegiatan terutama dari segi Daily Report KFCku.

b) Sistem yang dirancang untuk Daily Report KFCku dan proses pencarian

data yang sebelumnya menggunakan Microsoft Excel sekarang sudah

menggunakan sistem yang akan mempermudah dalam mengolah data

user
 3
7

BAB IV

PENUTUP

4.1. Kesimpulan

Mencari Data User dan Rekap User untuk Mempermudah Presentasi Nilai

data dari Daily Report Melalui PowerPoint

4.2. Saran

Aplikasi ini diharapkan dapat dikembangkan lebih lanjut dengan memberi fungsi

tambahan berupa fungsi antara lain : Aplikasi KFCku agar mendapatkan Fix BUG
 3
8

DAFTAR PUSTAKA

PT Fast Food Indonesia Tbk didirikan oleh Keluarga Gelael pada 1978. Pada 1979 Diambil
dari https://kfcku.com/kegiatan-usaha-perusahaan

VISI MISI OBYEKTIF. Diambil dari https://kfcku.com/visi-misi-obyektif

Unit Bisnis. Diambil dari https://kfcku.com/unit-bisnis

Manajemen Diambil dari https://kfcku.com/manajemen

 3
9

   

[Muhammad Dion Isbadiansyah] 

Jalan Pejambon 3 , Jakarta Pusat, DKI Jakarta, 10110 | +62 858 1486 0852  | 
Muhammaddion15@gmail.com 
 
Tentang Saya 
Berpengalaman 1 Tahun di bidang IT support dan ingin melanjutkan berkarir.Bekerja keras,
Team work, dan disiplin yang akan saya berikan kepada perusahaan Bapak/Ibu jika  Diterima. 
 

Kemampuan & Kompetensi 

 Microsoft Office 
 IT Support
 Data Analyst 

Pengalaman Kerja 
PT. Tri Adi Bersama 
Operasional kurir Anteraja (April 2020 – Oktober 2020) 

 Delivery paket kepada customer sesuai alamat yang sudah tertera diresi 
 Memisahkan paket untuk dikirim keluar kota 
 Nyortir paket untuk dibawa delivery 
 Pick Up paket kesetiap shipper

PT. Fast Food Indonesia tbk. 

Data Analyst (September 2022 – Desember 2022)

 QnA Aplikasi
 Report Rekap User/Transaksi 
 Mencari Bug Aplikasi
 Database
 4
0

 
Pendidikan 
Universitas Nusa Mandiri ( 2018 – Sekarang ) 
S1 Teknik Informatika – IPK 2,47 
 
SMA Bina Muda Cicalengka ( 2014 – 2017 ) 
Jurusan MIPA 
 
Sertifikat 
Badan Nasioanl Sertifikasi Profesi ( November 2017) 

 Sub Sektor Computer Technical Support 

 Klaster pemeliharaan dan perbaikan computer 
 
Pusat Pelatihan Kerja Daerah Jakarta Pusat ( Novermber 2017) 

 Teknologi Informasi & Komunikasi Teknik Komputer