BERKALA ILMIAH MAHASISWA ADMINISTRASI BISNIS

ISSN: xxxx-xxxx (cetak) xxxx-xxxx (online)

Vol. 1, No. 1, Juni 2022, Hal. 00~00
DOI: 10.31573/bimanis.xxxx.xx  1

ARTIKEL PENELITIAN

STRATEGI MARKETING COMMUNICATION DALAM

MENARIK MINAT PENGUNJUNG PADA PT BUMIRAYA
RITEL INDONESIA

1
Maiga Dua Pratiwi ✉, 2Edy Sutrisno.

Politeknik Negeri Pontianak1,2

Abstrak

Tugas Akhir ini berjudul “strategi marketing communication dalam menarik minat pengunjung
pada PT Bumiraya Ritel Indonesia.” PT Bumiraya Ritel Indonesia adalah perusahaan yang
bergerak dalam bidang jasa sewa tenant yang memiliki nama breanding Gaia Bumi Raya City.
Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui penerapan strategi marketing
communication PT Bumiraya Ritel Indonesia yang berfokua pada bagian public relation, social
media & digital marketing, dan event & promotion dalam menarik minat pengunjung. Jenis
penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Adapun teknik
pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah dengan observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Dari hasil penelitian ini, bahwa bagian marketing
communication berperan penting dalam menarik minat pengunjung dengan menggunakan
media informasi berupa instagram, facebook, tiktok, linked in, youtube, dan website dimana
media tersebut saling berkaitan dengan penyebaran informasi perusahaan. Media informasi
yang sering digunakan yaitu instagram, facebook, dan website. Selain itu pengadaan event
yang menarik dan kerap melakukan kolaborasi dengan pihak eksternal seperti komunitas yang
ada di Pontianak dan Kal-Bar yang membuat Gaia Bumiraya City semakin banyak dikunjungi.
Adapun hambatan dalam perumusan strategi seperti kendala teknis, kendala komunikasi,
pandemi, perbedaan budaya, kurangnya sumber daya manusia, dan lain-lain yang membuat
strategi tidak dapat berjalan sesuai dengan rencana yang sudah dibuat. Adapun solusi dari
hambatan dalam perumusan strategi pada bagian marketing communication adalah mengikuti
peraturan dan protokol kesehatan yang ditetapkan pemerintah, mengadakan sosialisasi
informasi mengenai Gaia, dalam event melakukan pelengkapan sumberdaya manusia yang
dibutuhkan, menggunakan tim internal, telant, open voluntear, dan lain-lain dengan
menggunakan solusi yang tepat yang disesuaikan dengan masalah yang terjadi.

Kata Kunci: Merketing Communication, Media Sosial, Event.

✉
Alamat korespondensi:
Politeknik Negeri Pontianak
Jl. Ahmad Yani, Kota Pontianak, Kalimantan Barat, Indonesia
E-mail: emailpenulispertama@gmail.com

PENDAHULUAN Untuk melakukan pendekatan

kepada pelanggan masing-masing
perusahaan memiliki strategi

Diterima 21 April 2022 ; Direvisi …………. 2022; Disetujui …………. 2022

2  ISSN xxxx-xxxx

pemasaran berupa rencana kegiatan ditawarkan oleh perusahaan.

yang dapat mengetahui kebutuhan Marketing communication berperan
konsumen dan mengembangkan, penting dalam mengenalkan merek,
mendistribusikan, mempromosikan, menjalin hubungan interaksi, dan
serta menetapkan harga yang tepat dapat mendukung keunggulan
dari sebuah produk dan layanan bersaing dengan perusahaan lain.
untuk mencapai kepuasan dari Selain itu dalam Marketing
konsumen yang bertujuan untuk Communication (komunikasi
menghasilkan keuntungan yang pemasaran) menjalin hubungan
dibuat perusahaan. Bidang dengan pihak lain untuk
pemasaran berperan penting dalam mempromosikan perusahaan
merealisasikan rencana perusahaan merupakan hal yang penting,
untuk mencapai keberhasilan seperti perusahaan, instansi
perusahaan. Sedangkan komunikasi pemerintahan, surat kabar, agen
adalah proses penyampaian periklanan, dll. Dalam manajemen
informasi berkaitan dengan operasional GAIA Bumi Raya City
produk/jasa yang ditawarkan antar terdapat bagian marketing
individu ke individu lainnya communication berperan aktif
ataupun antar organisasi lainnya dalam menarik minat pengunjung
melalui lisan maupun tulisan. Yang dengan cara sebagai media promosi,
akan mempengaruhi konsumen informasi, dan pengadaan event.
untuk bersedia membeli Divisi marketing communication
produk/jasa yang hanya datang merupakan salah satu bagian
berkunjung melihat ke perusahaan perusahaan yang memiliki peran
tersebut. penting dalam memperkenalkan
Marketing communication perusahaan guna menarik minat
merupakan bentuk komunikasi pengunjung.
yang bertujuan memperkuat GAIA Bumi Raya City mampu
pemasaran agar dapat memperoleh menghadirkan konsep event yang
pasar yang lebih luas dari para unik dan berbeda dari lainnya.
pesaingnya. Menurut Firmansyah Dengan menghadirkan event di
(2019:02)”marketing communication setiap kesempatan seperti hari besar
(komunikasi pemasaran) adalah dan event yang telah direncanakan
sarana dimana perusahaan berusaha dalam jangka pendek dan jangka
menginformasikan, membujuk, dan panjang. GAIA Bumi Raya juga
mengingatkan konsumen secara melakukan promosi dan informasi
langsung maupun tidak langsung melalui media sosial kepada
tentang produk dan merek yang pengunjung guna dapat menjalin
dijual.” Marketing communication hubungan yang baik kepada
(komunikasi pemasaran) pelanggan serta masyarakat di
merupakan proses perusahaan sekitar. Media sosial yang
berusaha memberikan informasi, digunakan PT Bumiraya Ritel
mengingatkan dan membujuk Indonesia berperan aktif dalam
konsumen secara langsung ataupun penyebaran informasi serta
tidak langsung untuk mengetahui pembuatan konten informasi
tentang produk/jasa yang tentang tenants seperti adanya

BIMANIS Vol. 1, No. 1, Juni 2022 : 1-6

3BIMANIS ISSN xxxx-xxxx 

diskon, promo, pembukaan tenants, jawaban yang sesuai dengan

dan lain-lain. Serta informasi jawaban terwawancara.
berkaitan dengan event dan dapat b) Wawancara tidak terstruktur.
menarik minat pengunjung GAIA Kebalikan dari wawancara
Bumi Raya City yang disebarkan terstruktur, pedoman wawancara
melalui media sosial perusahaan. dalam wawancara tidak terstruktur
tidak berisi sejumlah pertanyaan
METODE dan sejumlah jawaban. Ia hanya
berisi sejumlah pertanyaan tanpa
Metode penelitian dapat diartikan alternatif jawaban, atau hanya berisi
sebagai tahapan yang diambil garis besar data yang ingin
penulis sebagai cara pengumpulan diperoleh. Jawaban dari
data atau informasi yang diolah dan terwawancaralah yang ditulis oleh
dianalisis terhadap data yang telah pewawancara.
didapatkan oleh penulis. Menurut
Nugrahani (2014:96) menyatakan Berdasarkan pelaksanaannya,
bahwa “kualitatif deskriptif adalah wawancara dapat dibedakan
peneliti menekankan catatan menjadi 3 (tiga) yaitu :
dengan deskripsi kalimat yang rinci, a) Wawancara bebas, unguided
lengkap, mendalam yang interview.
menggambarkan situasi yang Di sini pewawancara bebas
sebenarnya guna mendukung menanyakan apa saja kepada
penyajian data.” Dalam penulisan terwawancara, namun tetap
tugas akhir ini penulis berpegang pada pedoman
menggunakan metode penelitian wawancara
kualitatif deskriptif bertujuan untuk b) Wawancara terpimpin, guided
menyajikan gambaran berkaitan interview.
dengan fenomena sosial dan bersifat Pewawancara mempersiapkan
subjektif . Dalam tahapan atau sejumlah pertanyaan dan alternatif
langkah dalam penelitian terdapat jawabannya secara rinci,
berbagai metode yang digunakan sebagaimana pada wawancara
yaitu sebagai berikut : terstruktur.
1.Metode Pengumpulan Data c) Wawancara bebas terpimpin.
Metode pengumpulan data yang Yaitu merupakan kombinasi antara
pertama penulis gunakan yaitu wawancara bebas dan wawancara
wawancara Menurut Mundir terpimpin.
(2013:185) berdasarkan fisik, Berdasarkan penjelasan diatas
wawancara dapat dibedakan penulis memilih wawancara tidak
menjadi 2 (dua) yaitu : terstruktur dan wawancara bebas
a) Wawancara terstruktur. yang tetap berpegang pada
Pedoman wawancara dalam pedoman wawancara. Metode ini
wawancara terstruktur ini terdiri menjadi salah satu metode
dari sejumlah pertanyaan dan pengumpulan data dengan cara
sejumlah jawaban, dimana mengajukan pertanyaan kepada
pewawancara tinggal memberi responden dan menjawab dari
tanda check (√) pada pilihan pertanyaan yang diajukan

Pelaksanaan Pemasaran Produk Wuling Motors … (Atika)

4 
pewawancara dicatat/ direkam oleh
pewawancara.
Selain itu penulis juga
mengguanakan metode
pengumpulan data dengan
menggunakan observasi/
pengamatan.Menurut Sirajuddin
Saleh (2017:65), “Observasi
(pengamatan) merupakan teknik
pengumpulan data yang digunakan
untuk mengamati secara langsung
sasaran (subyek) penelitian dan
merekam peristiwa serta perilaku
secara wajar, asli, tidak dibuat-buat,
dan spontan dalam kurun waktu
tertentu, sehingga diperoleh data
yang cermat, mendalam, dan rinci.”
Penulis mengamati bagaimana cara
marketing communication dalam
menarik minat pengunjung. Hal
yang dilakukan oleh penulis yaitu
kegiatan saat diadakannya event
yang diadakan secara langsung oleh
perusahaan sehingga menarik minat
pengunjung. Proses pengamatan
dilakukan oleh penulis di PT
Bumiraya Ritel Indonesia GAIA
Bumiraya City dan bagian
marketing communication.
Metode penelitian yang digunakan
penulis selanjutnya adalah metode
dokumentasi. Menurut Sugiyono
(2015) dalam Hardani (2020:150)
menyatakan bahwa “dokumen
merupakan catatan peristiwa yang
sudah berlalu. Dokumen bisa
berbentuk tulisan, gambar, atau
karya-karya monumental dari
seseorang. Dokumen yang tulisan
misalnya catatan harian, sejarah
kehidupan (life histories), cerita,
biografi, peraturan, kebijakan.”
BIMANIS Vol. 1, No. 1, Juni 2022 : 1-6
ISSN xxxx-xxxx
Metode penelitian yang digunakan
penulis selanjutnya adalah metode
dokumentasi.
Menurut Sirajuddin Saleh (2017:68),
“Dokumentasi merupakan teknik
pembangkitan/pengumpulan data
yang digunakan untuk
mendapatkan data yang dapat
memberikan informasi terhadap
objek penelitian terutama dokumen
yang berkaitan dengan fokus
masalah yang diteliti, baik dokumen
berupa catatan penting, peraturan
perundang-undangan, naskah, foto-
foto, manuskrip,dan dokumen lain
yang dapat menunjang.”
Dari penjelasan diatas penulis
menyimpulkan bahwa dokumentasi
adalah cara pengumpulan data yang
dapat memberikan informasi
terhadap objek penelitian utama
baik berupa dokumen peraturan,
kebijakan, foto-foto dan dokumen
lainnya yang dapat mendukung
informasi yang dibutuhkan penulis.
Dokumentasi yang penulis gunakan
dalam penulisan tugas akhir ini foto
data dan dokumentasi yang penulis
butuhkan.
TINJAUAN PUSTAKA
1. Strategi
a. Pengertian strategi
Menurut Glueck dan Jauch (1984)
dalam Effendi (2016:07) menyatakan
bahwa “strategi adalah sebagai
suatu kesatuan rencana yang
terpadu dan menyeluruh dan
terintegrasi yang menghubungkan
keunggulan strategis perusahaan
dengan lingkungan yang
dihadapinya agar dapat mencapai
tujuan perusahaan. Pengertian ini
memberi arti bahwa esensi strategi
adalah penyesuaian organisasi
dengan lingkungan eksternalnya.”
5BIMANIS ISSN xxxx-xxxx 

Menurut Kenichi Ohmae (1983:92) Strategi juga melalui beberapa

dalam Prasojo (2018:03) menyatakan tahapan dalam prosesnya, menurut
bahwa “strategi sebagai cara Rothwell (2005) dalam Anwar
dimana perusahaan membedakan (2020:66-70) menyatakan bahwa
dirinya secara positif dari tahapan strategi terdiri atas 6 tahap,
pesaingnya, menggunakan yaitu sebagai berikut :
kekuatan relanya untuk memuaskan ●Establishment of Vision, Mission,
kebutuhan pelanggan.” and Goals
Menurut Hamei dan Prahalad Langkah ini mencakup pernyataan
(1995) dalam Rahim dan Radjab umum yang berkaitan dengan misi,
(2016:04) mereka mendefinisikan maksud, dan tujuan organisasi.
strategi yang terjemahannya sebagai Perumusan visi, misi, dan tujuan
berikut :“Strategi merupakan merupakan tanggung jawab kunci
tindakan yang bersifat incremental bagi manajerial pusat. Perumusan
(senantiasa meningkat) dan terus ini dipengaruhi oleh nilai yang
menerus, serta dilakukan dibawakan manajer. Visi, misi, dan
berdasarkan sudut pandang tentang tujuan suatu organisasi harus jelas
apa yang diharapkan oleh para dan ringkas serta menunjukkan
pelanggan di masa depan. Dengan dasar tujuan suatu organisasi serta
demikian strategi hampir selalu apa yang ingin dicapai organisasi
dimulai dari apa yang dapat terjadi tersebut.
dan bukan dimulai dari apa yang
terjadi. terjadinya kecepatan inovasi ●Identifying Past and Present
pasar yang baru dan perubahan Strategies
pola konsumen memerlukan Sebelum memutuskan suatu strategi
kompetensi inti (core competencies). diperlukan atau tidak, maka
Perusahaan perlu mencari seorang manajer harus
kompetensi inti di dalam bisnis mengidentifikasi berdasarkan
yang dilakukan". strategi sebenarnya dan pada saat
ini. Apakah strategi di masa lalu
Dari definisi diatas penulis dapat telah disusun dengan sebenarnya?
menyimpulkan bahwa strategi Jika belum, maka hal ini dapat
merupakan rencana yang dibuat dapat dianalisis dan diidentifikasi
secara cermat mengenai kegiatan apakah strategi yang sebelumnya
untuk mencapai tujuan jangka masih bisa diterapkan atau perlu
panjang dengan sasaran usaha perlu diperbaiki. Dengan melihat
dimana perusahaan membedakan strategi sebelumnya, dapat
dirinya secara positif dari menunjukkan bagaimana kegiatan
pesaingnya, menggunakan suatu organisasi sebelumnya
kekuatan untuk memuaskan berlangsung serta implementasinya.
kebutuhan pelanggan serta
menggunakan pemikiran yang ● Diagnosing Past and Present
efektif dan efisien yang telah Performance
ditetapkan perusahaan. Langkah ini diperlukan untuk
b. Tahapan strategi mengevaluasi bagaimana strategi
terdahulu bekerja dan menentukan

Pelaksanaan Pemasaran Produk Wuling Motors … (Atika)

6  ISSN xxxx-xxxx

perubahan apa yang diperlukan organisasi akan tetapi harus masih

sehingga laporan sebuah organisasi berkaitan.
perlu dikaji lebih dalam. Sebuah b. Sasaran Jangka Pendek
diagnosa dapat diambil dari Merupakan suatu bagian turunan di
beberapa faktor berikut: dalam sasaran jangka panjang yang
mendukung berjalannya sistem
a. Efektivitas organisasi. suatu organisasi. Seperti sebuah
b. Proses organisasi. evaluasi harus menghasilkan daftar
c. Kinerja organisasi. prioritas pada tujuan jangka
panjang. Tujuan jangka pendek
Evaluasi kinerja organisasi biasanya dapat diatur untuk membantu
memasukkan beberapa tipe analisis mencapai tujuan jangka panjang.
dan diagnosis keuangan. Salah satu
manajemen harus memiliki ● Analisis SWOT dan
gambaran yang jelas tentang kondisi Perumusan Strategi
organisasi secara detail. Langkah Dalam analisis SWOT di dalamnya
selanjutnya adalah menentukan mencangkup analisis kesempatan
strategi untuk jangka panjang, dan ancaman lingkungan eksternal
menengah, dan jangka pendek yang serta analisis kekuatan dan
termasuk dalam tujuan dan misi kelemahan lingkungan internal.
organisasi. Perlu diingat bahwa, Analisis lingkungan eksternal dapat
tujuan tersebut tidak dapat dilakukan dengan berbagai metode
ditentukan tanpa menguji kondisi peramalan dan manajemen ilmiah.
internal dan eksternal. Penentuan Kunci keberhasilan analisis
tujuan dan jangka menengah serta lingkungan bagi perumusan strategi
analisis kondisi internal dan terletak pada kemajuan manajemen
eksternal saling mempengaruhi satu untuk mendeteksi perubahan
sama lain. lingkungan eksternal beserta
dampaknya. Analisis lingkungan
● Setting Objectives juga memungkinkan organisasi
Sasaran adalah pernyataan tentang mengantisipasi dan mempengaruhi
apa yang dituju organisasi. Sasaran kegiatan dalam lingkungan
tersebut memberikan petunjuk dan tugasnya, terutama untuk
tujuan kepada organisasi dan memberikan antisipasi strategis
anggotanya. Beberapa pertanyaan sebagai reaksi terhadap berbagai
tentang sasaran diperlukan oleh lingkungan.
manajer.
a. Sasaran Jangka Panjang Pada analisis internal ini bertujuan
Secara umum membahas rencana untuk mengidentifikasi kekuatan
suatu organisasi di masa mendatang dan kelemahan strategis yang
pada beberapa tahun mendatang. penting bagi perumusan strategi
Sasaran jangka panjang harus suatu organisasi. Melalui
mendukung dan tidak bertentangan pemahaman kekuatan dan
dengan misi suatu organisasi. kelemahan persaingan, perumusan
Meskipun sasaran tersebut agak strategi organisasi diharapkan akan
berbeda dengan misi suatu lebih tepat. Melalui aplikasi SWOT

BIMANIS Vol. 1, No. 1, Juni 2022 : 1-6

7BIMANIS ISSN xxxx-xxxx 

(analisis lingkungan internal dan b. Diferensiasi.

eksternal) diharapkan suatu c. Fokus pada segmen pasar
organisasi dapat mengambil yang sempit.
kebijakan strategis yang sesuai
dengan masalah dan penanganan Manajer yang sukses akan memilih
yang efektif di dalam tubuh strategi yang memberikan
organisasi tersebut. organisasi mereka keunggulan
kompetitif yang paling
Analisis SWOT membantu manajer menguntungkan selanjutnya
dalam membaca suatu fakta yang mereka akan mencoba untuk
penting dan relevan dalam analisis mempertahankan keuntungan
internal dan eksternal. Berdasarkan tersebut dari waktu ke waktu
ikhtisar ini, dapat diidentifikasi
strategi primer dan sekunder yang 2. Marketing Communication
dihadapi organisasi. Manajer (Komunikasi Pemasaran)
kemudian merumuskan sebuah Menurut Panuju (2019:08)
strategi yang tepat dalam “pemasaran (marketing) yang
mengambil keputusan suatu paling purba adalah kegiatan
organisasi, menetralisir kelemahan manusia saling tukar barang untuk
organisasi, dan selalu memenuhi kebutuhan hidup.
memperhitungkan ancaman yang Tukar-menukar barang tersebut
akan dihadapi. dilakukan berdasarkan kebiasaan.”
Menurut Rahmani, dkk (2021:07),
● Develop and Evaluate “Pemasaran (Marketing) yaitu
Alternative Strategies and Select sekumpulan rancangan kegiatan
Strategy yang saling terkait untuk mengenali
Membuat keputusan strategis kebutuhan pengunjung dan
adalah elemen kunci pengambilan mengembangkan, mendistribusikan,
keputusan pada pembuatan strategi. mempromosikan, serta menetapkan
Berdasarkan analisis ini, keinginan harga yang tepat dari sebuah
manajemen untuk menemukan produk dan layanan untuk
strategi akan memberikan mencapai kepuasan dari konsumen
organisasi keuntungan kompetitif. yang bertujuan untuk menghasilkan
Artinya, 70 manajemen berusaha keuntungan.”
untuk memposisikan organisasi
dalam rangka untuk mendapatkan Dapat disimpulkan bahwasanya
keuntungan relatif terhadap para pemasaran adalah kegiatan yang
pesaingnya. Hal ini membutuhkan dilakukan perusahaan dalam
penilaian yang cermat berdasarkan menyediakan dan memenuhi
kekuatan kompetitif yang mendikte kebutuhan hidup konsumennya,
aturan persaingan dalam industri mempromosikan produk
dimana organisasi beroperasi. Ada barang/jasa yang ditawarkan
tiga cara penting manajemen dapat kepada konsumen dengan
memperoleh keuntungan menetapkan harga yang tepat dari
kompetitif, yaitu: produk dan layanan untuk
a. Biaya kepemimpinan. mencapai kepuasan konsumen dan

Pelaksanaan Pemasaran Produk Wuling Motors … (Atika)

8 
dapat menghasilkan keuntungan
bagi perusahaan.
Sedangkan menurut Rahmani, dkk
(2021:30), “Komunikasi adalah
suatu proses penyampaian pesan
dari sender ke receiver baik oleh
individu ke individu lainnya atau
organisasi dan dari organisasi ke
organisasi lain atau ke individu
yang dapat dilakukan melalui
media pada saluran komunikasi dan
komunikasi tertulis.”
Sedangkan menurut Mulyana (2000)
dalam Tasnim, dkk (2021:70)
menyatakan bahwa “komunikasi
adalah proses di mana suatu ide
dialihkan dari sumber kepada suatu
penerima atau lebih, dengan
maksud untuk mengubah tingkah
laku mereka.” Dapat disimpulkan
bahwasanya komunikasi adalah
suatu cara atau proses penyampaian
pesan dari sumber ke suatu
penerima atau lebih dan
disampaikan dengan baik melalui
media komunikasi yang dapat
berupa lisan ataupun tulisan
dengan maksud untuk
mempengaruhi atau merubah
tingkah laku penerima.
a. Pengertian Marketing
Communication (Komunikasi
Pemasaran)
Menurut Firmansyah (2020:02)
“Komunikasi pemasaran (marketing
communication) adalah sarana
dimana perusahaan berusaha
menginformasikan, membujuk, dan
mengingatkan pengunjung secara
langsung maupun tidak langsung
tentang produk dan merek yang
dijual.” Menurut Prisgunanto &
Ilham (2006) dalam Tasnim, dkk
(2021:02) menyatakan bahwa
“komunikasi pemasaran itu sendiri
BIMANIS Vol. 1, No. 1, Juni 2022 : 1-6
ISSN xxxx-xxxx
adalah merupakan suatu metode
penyampaian informasi tentang
produk baik berupa barang ataupun
jasa kepada sasaran atau konsumen
yang ditargetkan.”
Menurut Kotler dan Keller (2012)
dalam Firmansyah (2020:06)
menyatakan bahwa “Marketing
communications are means by
which firms attempt to inform,
persuade, and remind consumers –
directly or indirectly – about the
products and brands they sell.
Artinya, Komunikasi pemasaran
adalah sarana yang digunakan
perusahaan dalam upaya untuk
menginformasikan, membujuk, dan
mengingatkan konsumen baik
secara langsung maupun tidak
langsung tentang produk dan merek
yang mereka jual.”
Dari pengertian beberapa ahli diatas
penulis menyimpulkan bahwa
marketing communication adalah
proses yang digunakan perusahaan
sebagai cara menginformasikan,
mempromosikan, membujuk dan
meningkatkan pengunjung secara
langsung ataupun tidak langsung
tentang produk yang ditawarkan
baik itu berupa barang ataupun jasa
yang perusahaan tawarkan kepada
pengunjung.
 
b. Unsur-Unsur Bauran
Marketing Communication
Dalam marketing communication
(komunikasi pemasaran) terdapat
unsur-unsur pendukung yang
membuat komunikasi pemasaran
berjalan dengan lancar. Menurut
Firmansyah (2020:60-64)
menyatakan bahwa unsur bauran
marketing communication sebagai
berikut :
9BIMANIS ISSN xxxx-xxxx
1) Periklanan
Iklan adalah penyajian informasi
non-personal tentang produk,
merek, perusahaan atau gerai yang
didanai sponsor. Iklan bertujuan
mempengaruhi citra, keyakinan,
dan sikap konsumen terhadap
produk dan merek, serta perilaku
konsumen. Bahkan, iklan bisa
dianggap manajemen citra, yakni
menciptakan dan menancapkan
citra serta makna-makna di benak
konsumen. Iklan biasanya
disampaikan lewat TV, radio, media
cetak, billboard, sign board, atau
media lain seperti balon udara, T-
shirt, internet dll.
Iklan dapat dibedakan berdasarkan
ciri-ciri dan kelebihan yang dimiliki:
a. Public presentation, Sifat
publik dari iklan memberi semacam
legitimasi pada produk dan
mengesankan penawaran yang
terstandarisasi.
b. Pervasiveness, Pemasar bisa
mengulang-ulang pesan yang sama
melalui iklan, Iklan berskala besar
akan menimbulkan kesan positif
tentang ukuran, kekuatan dan
kesuksesan (perusahaan) penjual.
c. Amplified expressiveness,
Iklan memberi peluang untuk
mendramatisir perusahaan dan
produknya melalui penggunaan
cetakan, bunyi dan warna.
d. Impersonality, Audiens tidak
wajib menaruh perhatian atau
merespon iklan. Iklan lebih
merupakan monolog di depan
audiens, bukan sebuah dialog
dengan audiens.
2) Promosi Penjualan
Promosi penjualan adalah bujukan
langsung pada konsumen untuk
Pelaksanaan Pemasaran Produk Wuling Motors … (Atika)

membeli suatu produk. Promosi
bisa dilakukan melalui program
diskon ataupun menawarkan nilai-
tambah (premi) bila konsumen mau
membeli produk. Walau iklan TV
bisa jadi lebih glamor, namun lebih
banyak dana pemasar justru
dialokasikan untuk berbagai bentuk
promosi.
Pada dasarnya semua jenis promosi
penjualan menawarkan tiga benefit:
a. Komunikasi, promosi
biasanya mengundang minat dan
umumnya menyajikan informasi
agar konsumen terdorong membeli.
b. Insentif, mereka menawarkan
konsesi (izin), rangsangan atau
kontribusi yang bagi konsumen bisa
merupakan value tersendiri.
c. Undangan, promosi bersifat
mengundang agar seketika dapat
terjadi transaksi
Perusahaan biasanya memanfaatkan
promosi penjualan agar dapat
merangsang respon lebih cepat dan
kuat dari konsumen. Umumnya,
dampak jangka pendek lebih
diutamakan seperti mendramatisir
tawaran perusahaan agar penjualan
yang sedang lesu dapat terdongkrak
lagi.
3) Humas dan Publikasi
Publisitas mencakup berbagai
bentuk komunikasi tan-bayar guna
meningkatkan citra perusahaan,
produk atau merek. Sebagai contoh,
artikel liputan khusus koran
Kompas yang membandingkan
sejumlah merek laptop memberi
informasi produk yang berguna
bagi konsumen, tanpa pelaku pasar
komputer mengeluarkan uang.
Begitu pula, liputan produk serta
merek-merek baru, komparasi
10  ISSN xxxx-xxxx

merek-merek di majalah bisnis, hubungan jual-beli hingga

koran atau internet, atau talk-show
di radio atau TV memberi informasi
produk pada konsumen.
Humas dan publikasi memiliki daya
tarik dan memiliki keunggulan
sebagai berikut:
a. Kredibilitas tinggi, berita dan
fitur lebih otentik dan kredibel di
mata pembaca jika dibandingkan
dengan iklan.
b. Mampu menjaring pembeli
dalam keadaan sedang lengah,
humas mampu menjangkau
prospek yang suka menghindari
wiraniaga dan iklan.
c. Dramatisasi, humas mampu
mendramatisir perusahaan atau
produk.
Pemasar umumnya masih kurang
mengoptimalkan humas, padahal
program humas yang dirancang
dengan baik dan didukung dengan
elemen bauran promosi lainnya bisa
menjadi sangat efektif.
4) Penjualan Pribadi
Penjualan personal merupakan alat
yang paling efektif pada tahapan
lanjut proses pembelian, khususnya
untuk membangun preferensi,
keyakinan, dan mendorong aksi
konsumen. Penjualan personal
punya tiga kelebihan unik :
a. Perjumpaan personal,
penjualan personal merupakan
hubungan tak berjarak dan bersifat
interaktif antara dua orang atau
lebih. Masing-masing dapat
mengamati reaksi satu sama lain
secara dekat.
b. Kultivasi, penjualan personal
memungkinkan berkembangnya
segala jenis hubungan, dari sekedar
persahabatan pribadi yang hangat.
c. Respon, penjualan personal
mampu memaksa pembeli merasa
wajib mendengarkan wiraniaga.
5) Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung yaitu
hubungan langsung dengan
pelanggan yang ditargetkan secara
tepat dengan tujuan mendapatkan
tanggapan sesegera mungkin untuk
menciptakan hubungan baik
dengan pelanggan yang langgeng.
Meliputi telemarketing, catalog,
pasang poster di kios-kios, iklan via
internet dll. Walau ada berbagai
bentuk direct marketing, seperti
direct mail, telemarketing, Internet
marketing, namun kesemuanya
sama-sama memiliki ciri-ciri unik :
a. Non-publik, pesan biasanya
dialamatkan pada orang tertentu.
b. Customized, pesan bisa
khusus dibuatkan agar dapat
membujuk individu tertentu.
c. Up-to-date. pesan dapat
disiapkan dengan sangat cepat.
Interaktif, pesan dapat diubah-ubah
tergantung respon yang diterima
HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil penjelasan
tersebut, penulis simpulkan bahwa
strategi marketing communication
dalam menarik minat pengunjung
pada PT Bumiraya Ritel Indonesia
merupakan kegiatan untuk
memenuhi kebutuhan periklanan
fasilitas & tenant yang ada di Gaia
dan sebagai media penyebaran
informasi perusahaan ke khalayak.
Dengan menggunakan konsep
family lifesyle Gaia Bumi Raya City
dapat membuat pengunjung merasa

BIMANIS Vol. 1, No. 1, Juni 2022 : 1-6

BIMANIS
11 ISSN xxxx-xxxx 

nyama dengan konsep dan fasilitas mengikuti peraturan dan protokol

mall yang diberikan. PT Bumiraya kesehatan yang ditetapkan
Ritel Indonesia juga menggunakan permerintah, mengkomunikasikan
media informasi berupa instagram, serta mensosialisasikan informasi
facebook, tiktok, linked in, youtube, menenai Gaia. Dalam pemecahan
dan website dimana media tersebut masalah perusahaan mengadakan
saling berkaitan dengan penyebaran evaluasi manajemen krises,
informasi perusahaan. Media melakukan pemenuhan SDM
informasi yang sering digunakan dengan menggait tim internal,
yaitu instagram, facebook, dan telant, ataupun open vountear
website. Selain itu PT Bumiraya untuk pihak eksternal yang ingin
Ritel Indonesia juga memiliki bergabung dalam event. Dalam
perencanaan dan pengadaan event perjanjian dengan partner event
yang menarik dimana setiap perusahaan membuat surat kerja
minggunya memiliki acara dengan sama yang berisi aturan dan sanksi
tema yang berbeda, dimana pelanggaran, akan diadakan
kebanyakan event yang diadakan penjadwalan ulang terkait event
ini kebanyakan hasil kolaborasi yang akan berlangsung jika tidak
dengan pihak eksternal seperti terdapat kesesuaian dengan jadwal
komunitas yang ada di Pontianak yang ada dan Inisiatif dalam
dan Kal-Bar. penyebaran informasi. Dalam
Berdasarkan penjelasan tersebut penanganan kurangnya pendanaan
dapat penulis simpulkan bahwa perusahaan akan menggait
dalam perencanaan strategi partnership, kolaborasi dengan
marketing communication pasti ada media, kolaborasi dengan
hambatannya. Hambatan yang komunitas, mencari sponsor dan
terjadi meliputi kendala teknis, donatur. Pada saat merespon
pandemi, komunikasi, perbedaan konsumen harus merespon dengan
budaya, kendala manajemen krisis, baik dan memperlakukan
pendanaan, kurangnya sumberdaya konsumen dengan sebaik mungkin
manusia, kurangnya wearnes agar konsumen merasa nyaman dan
masyarakat, pihak terkait yang aman. Saat penentuan tempat harus
kurang proaktif, dan adanya faktor disesuaikan dengan kapasitas lokasi
cuaca yang membuat strategi tidak atau pembagian sesi untuk
berjalan sesuai dengan rencana. melakukan penbatasan kuota pada
saat mengadakan event. Serta
Berdasarkan penjelasan diatas melakukan koordinasi melalui
penullis dapat simpulkan bahwa pesan singkat jika panitia atau
dalam strategi marketing peserta berhalangan hadir sehingga
communication dalam menarik dapat mengetahui pekerjaan apa
minat pengunjung pada PT yang diberikan kepada mereka.
Bumiraya Ritel Indonesia tidak
terlepas dari adanya hambatan dan PENUTUP
solusi agar masalah yang terjadi
dapat diatasi dengan baik. Solusi A. Simpulan
dari hambatan diatas yaitu dengan

Pelaksanaan Pemasaran Produk Wuling Motors … (Atika)

12  ISSN xxxx-xxxx

1. Strategi marketing budaya, kendala manajemen krisis,

communication dalam menarik
minat pengunjung pada PT
Bumiraya Ritel Indonesia.
Strategi marketing communication
merupakan kegiatan untuk
memenuhi kebutuhan periklanan
fasilitas & tenant yang ada di Gaia
dan sebagai media penyebaran
informasi perusahaan ke khalayak.
Dengan menggunakan konsep
family lifesyle Gaia Bumi Raya City
dapat membuat pengunjung merasa
nyama dengan konsep dan fasilitas
mall yang diberikan. PT Bumiraya
Ritel Indonesia juga menggunakan
media informasi berupa instagram,
facebook, tiktok, linked in, youtube,
dan website dimana media tersebut
saling berkaitan dengan penyebaran
informasi perusahaan. Media
informasi yang sering digunakan
yaitu instagram, facebook, dan
website. Selain itu PT Bumiraya
Ritel Indonesia juga memiliki
perencanaan dan pengadaan event
yang menarik dimana setiap
minggunya memiliki acara dengan
tema yang berbeda, dimana
kebanyakan event yang diadakan
ini kebanyakan hasil kolaborasi
dengan pihak eksternal seperti
komunitas yang ada di Pontianak
dan Kal-Bar.
2. Hambatan Yang Dihadapi
Dalam Strategi Marketing
Communication Dalam Menarik
Minat Pengunjung Pada PT
Bumiraya Ritel Indonesia.
Perencanaan strategi marketing
communication pasti ada
hambatannya. Hambatan yang
terjadi meliputi kendala teknis,
pandemi, komunikasi, perbedaan
pendanaan,
kurangnya sumberdaya manusia,
kurangnya wearnes masyarakat,
pihak terkait yang kurang proaktif,
dan adanya faktor cuaca yang
membuat strategi tidak berjalan
sesuai dengan rencana.
3. Solusi Dalam Mengatasi
Hambatan Dalam Strategi
Marketing Communication Dalam
Menarik Minat Pengunjung Pada PT
Bumiraya Ritel Indonesia.
Solusi dari hambatan diatas yaitu
dengan mengikuti peraturan dan
protokol kesehatan yang ditetapkan
permerintah, mengkomunikasikan
serta mensosialisasikan informasi
menenai Gaia. Dalam pemecahan
masalah perusahaan mengadakan
evaluasi manajemen krises,
melakukan pemenuhan SDM
dengan menggait tim internal,
tenant, ataupun open vountear
untuk pihak eksternal yang ingin
bergabung dalam event. Dalam
perjanjian dengan partner event
perusahaan membuat surat kerja
sama yang berisi aturan dan sanksi
pelanggaran, akan diadakan
penjadwalan ulang terkait event
yang akan berlangsung jika tidak
terdapat kesesuaian dengan jadwal
yang ada dan Inisiatif dalam
penyebaran informasi. Dalam
penanganan kurangnya pendanaan
perusahaan akan menggait
partnership, kolaborasi dengan
media, kolaborasi dengan
komunitas, mencari sponsor dan
donatur. Pada saat merespon
konsumen harus merespon dengan
baik dan memperlakukan
konsumen dengan sebaik mungkin
agar konsumen merasa nyaman dan

BIMANIS Vol. 1, No. 1, Juni 2022 : 1-6

BIMANIS
13 ISSN xxxx-xxxx
aman. Saat penentuan tempat harus
disesuaikan dengan kapasitas lokasi
atau pembagian sesi untuk
melakukan penbatasan kuota pada
saat mengadakan event. Serta
melakukan koordinasi melalui
pesan singkat jika panitia atau
peserta berhalangan hadir sehingga
dapat mengetahui pekerjaan apa
yang diberikan kepada mereka.
B. Saran
Berdasarkan pembahasan yang
telah penulis sampaikan mengenai
strategi marketing communication
dalam menarik minat pengunjung
pada PT Bumiraya Ritel Indonesia,
penulis ingin memberikan saran
terkait dengan strategi marketing
communication khususnya pada
bagian public relations dan event
yang telah dilaksanakan. Adapun
saran yang ingin penulis berikan
adalah sebagai berikut :
DAFTAR PUSTAKA
Anwar, M. 2020. Manajemen Strategik
Daya Saing Dan Globalisasi. Sasanti
Institute. Purwokerto Selatan.
Effendi, M. I., Kusmantini, T. 2016.
Manajemen strategi (Evolusi
Pendekatan dan Metode
Penelitian). UPN Veteran
Yogyakarta Press. Yogyakarta.
Firmansyah. M. A., 2020. Komunikasi
Pemasaran. Cv Penerbit Qiara Media.
Surabaya.
Hardani. 2020. Metode Penelitian Kualitatif
dan Kuantitatif. Pustaka Ilmu.
Yogyakarta.
Mundir. 2013. Metode Penelitian Kualitatif
dan Kuantitatif. Stain Jember Press,
Jember.
Panuju. R., 2019. Komunikasi Pemasaran,
Pemasaran Sebagai Gejala
Pelaksanaan Pemasaran Produk Wuling Motors … (Atika)

1. Bagian marketing
communication harus terus
menjalankan strategi marketing
communication lebih baik dan
maksimal lagi serta terus membuat
inovasi dan event yang menarik
sehingga brand image akan
meningkatkan minat pengunjung
dan followers media sosial Gaia
Bumiraya akan bertambah.
2. PT Bumiraya Ritel Indonesia
telah melakukan dan
mengembangkan berbagai macam
strategi marketing communication
dengan baik tetapi perusahaan
perlu merekrut beberapa karyawan
baru untuk membantu kinerja
khususnya dibidang public relations
dan event dalam kegiatannya
sehingga dapat berjalan lebih baik
lagi dan menutupi kekurangan
sumber daya manusia yang ada di
perusahaan dan dapat mencapai
hasil yang lebih maksimal.
Komunikasi, Komunikasi Sebagai
Strategi Pemasaran. Prenadamedia
Group. Jakarta.
Prasojo, D. L., 2018. Manajemen Strategi.
UNY Press. Yogyakarta.
Rahim, R., Radjab E., 2016. Manajemen
Strategi. Lembaga Perpustakaan
dan Penerbit Universitas
Muhammadiayah Makasar.
Makasar.
Rahmaani, I., Akbar, R., Safarina, F. 2021.
Marketing komunikasi (buku seri
praktikum). Universitas
gunadarma. Depok.
Saleh, S. 2017. Analisis Data Kualitatif.
Pustaka Ramadhan, Bandung.
Tasnim, Andriasan, dkk. 2021. Komunikasi
Pemasaran. Yayasan Kita Menulis.
Medan.