FLOW / SYSTEM

WAREHOUSE

1. HVI (High Value Item)

Kategori paket dengan harga di atas Rp 1.000.000,00

2. ​PO (Perfect Order)

Kategori paket dengan Service Next Day Delivery ditandai dengan
bintang berwarna lebel merah.

3. ​DAMAGE
Paket rusak/cacat. Jika ada stiker fragile & bubble wrap namun
terjadi damage akan di bebankan ke pihak Ninja

4. ​RTS (Return to Sender)

Pengembalian paket ke shipper karena dari customernya
menolak/failed delivery (alamat tidak jelas, customer sudah pindah
rumah)/melebihi batas maksimal pengiriman (over attempt)

5. ​CANCEL
Status paket karena sudah terkena claim missing / damage

6. ​COMPLETED
Fake POD, double CSV yang sudah terdelivery

7. ​LOST/MISSING
Paket hilang
8.​ OOC (Out Of Coverage)
Alamat pengiriman diluar jangkauan Nnja Express (biasanya
kepulauan tempat wisata yang aksesnya sulit/jarang

9. ​UNVIRED ADDRESS
Alamat paket yang belum di verifikasi team addres verification (AV) =
NXP-DEFAULT , AV-ZONE-DEFAULT, “?”

10. ​LLM ( Latitude Longitude Mistake )

Keasalahan penitikan koordinat alamat paket pada system. (Zona di
sytem medan tapi alamat fisik paket bogor

11. ​Shipment Scanning

Surat jalan by sytem yang digunakan untuk pengiriman paket antar
hub/station

12. ​LOADING
Memuat paket yang akan dikirim kedalam mobil (line haul)

13. ​INTO VAN

Mengubah status shipment dari pending ke transit artinya paket
tersebut sudah dalam perjalanan menuju gudang tujuan

14. ​INTO HUB

Mengubah status shipment transit ke complete artinya Paket yang
dikirim sudah sampai di gudang tujuan

15.​ SHIPMENT INBOUND

Penerimaan paket berdasarkan system karena diawali dengan
menggunakan nomer shipment. Untuk mengetahui ada nya barang
yang hilang
16.​ SWEEPER
Memisahkan paket berdasarkan mini sort hub & region

17. ​UNLOADING
Penerimaan fisik paket sesuai dengan surat jalan yang dibawa
rider/driver (bongkar dari mobil)

18. ​ROUTE INBOUND (fleet)

Penerimaan paket berdasarkan sytem. Karena ketika pick up ada rute
rider/driver maka penyelesaiannya harus dengan rute juga

19. ​AV (addres verification)

Penitikan koordinat alamat paket dengan menggunakan media google
maps kemudian di copy paste kedalam system ninja

20. ​RESERVATIONS
Shipper memilih tanggal pick up

21. ​CSV UPLOAD

Proses mengupload data paket yang akan dikirim dalam format excel
kedalam system ninja

22. ​PICK UP B2C ( Bussiness to Customer / consigment )

Shipper yang memiliki gudang dan bekerja sama denga pihak ninja
(Lazada, Acommerce, Dekoruma, blibli DLL)

23. ​PICK UP C2C ( Customer to Customer / Marketplace )

Merchant yang bekerja sama denga shipper yang hanya jasa penjual
online (Tokopedia, bukalapak)
24. ​PICK UP MITRA
Merchant yang kerjasama dengan Mitra Ninja dengan keuntungan
mendapatkan Cash back

25. ​DATA ENTRY

Pick up Soscom social Commerce) = merchant yang bisnisnya
menggunakan medsos

26.​ ​PICK UP CORP DS

Program sales dari team Direct Sales untuk mengembangkan bisnisnya
Ninja yang rata-rata Bentuk paketnya berupa Document.

27. ​STAGING AREA

Tempat-tempat yang sudah terbagi sesuai zona nya masing-masing
untuk paket yg sudah ter shipment dan siap untuk di loading dan di
kirim ke hub masing masing

28. ​STATUS PENDING

Barang yang masih di proses di gudang

29. ​STATUS TRANSIT

Barang yang sudah dalam perjalanan ke gudang tujuan

30. ​STATUS COMPLITED

Barang yang sudah di terima di gudang tujuan

31.​ ​STATUS ARIVVED SORTING BY HUB

Barang yang sudah di INBOUND dan siap diproses ( Disortir)

32.​ ​STATUS EN-ROUTE

Barang yang belum di INBOUND
33.​ ​STATUS ON-VICHELE
Barang yang harus di PULL OUT dan harus INBOUND ulang

34.​ ​STATUS ON-HOLD

-Barang yang berada di gudang dan tidak diproses selama 1 hari atau
lebih
-barang salah inbound (salah penginputan ukuran/berat)

35. ​GLOBAL INBOUND

Penerimagtan barang / Serah terima barang by fisik serta penginputan
barang sesuai ukuran dan berat
Rumus inbound = panjang x lebar x tinggi : 6000

36. ​LAND HAUL

Pengiriman melalui jalur darat

37. ​AIR HAUL

Pengiriman melalui udara

38. ​CROOS BORDER

Pengiriman barang untuk luar negeri

39. ​OTHER
Shipment untuk barang yang tidak perlu dikirim

40. ​FIFO
FIRST IN FIRST OUT (​(Pertama Masuk, Pertama Keluar)
Jadi barang yang baru masuk malam ini harus keluar malam itu juga

41. ​KPI
KEY PERFORMANCE INDICATOR