BAB II

PEMBAHASAN

Spreadability adalah sejauh mana metode dan proses baru yang telah menghasilkan
keuntungan di satu lokasi diterapkan, atau diadaptasi, dan kemudian diterapkan di
tempat lain di seluruh organisasi.
2.1. Menyebarkan Perubahan
Penahanan adalah masalah yang memengaruhi banyak organisasi, metode
inovatif dan proses yang telah dikembangkan dan bekerja dengan baik di
salah satu bagian organisasi tetap sebagai contoh terisolasi dari praktek yang
baik. Fenomena ini sering disebut sebagai “teka-teki praktik terbaik”
(Szulanski, 2003).
Sebagai contoh Walton (1975) menjelaskan delapan proyek yang melibatkan
restrukturisasi kerja dan perluasan ruang lingkup pekerja untuk manajemen
diri. Hanya satu dari delapan proyek ini, di pabrik perakitan Volvo di Lundby,
yang diikuti oleh perubahan serupa di tempat lain dalam organisasi
perusahaan.
Implementasi dianggap sebagai "gerbang kritis" antara keputusan untuk
mengadopsi cara kerja baru dan penggunaan rutin metode, struktur, dan
proses baru. Implementasi dipengaruhi oleh setidaknya tiga faktor, yaitu
atribut inovasi, atribut organisasi, dan nilai-nilai pengguna potensial atau
sasaran inovasi.

2.2. Atribut Inovasi

Atribut yang dapat membantu menjelaskan mengapa beberapa inovasi
menyebar, sementara yang lain tetap berada di satu bagian organisasi. Sebuah
meta-analisis menunjukkan bahwa tiga dari enam atribut Rogers paling
berpengaruh terhadap implementasi suatu inovasi. Keuntungan relatif dan
kompatibilitas berhubungan positif, dan kompleksitas berhubungan negatif
dengan pengadopsian inovasi dalam pengaturan organisasi.
Cara kerja baru lebih mungkin untuk disebarkan ketika pengguna potensial
menganggapnya sebagai :
1. Menguntungkan jika dibandingkan dengan praktik yang ada: Persepsi
keuntungan relatif didasarkan pada biaya dan manfaat sosial serta
keuangan.
2. Sesuai dengan praktik yang ada: Semakin suatu inovasi dianggap sesuai
dengan norma, nilai, teknologi, dan struktur sosial yang ada, semakin
besar kemungkinan untuk diadopsi.
3. Mudah dipahami: Inovasi yang kompleks lebih mungkin ditolak daripada
inovasi yang relatif lugas dan mudah dipahami.
4. Dapat diamati di lokasi demonstrasi: Pengguna potensial akan lebih dapat
menilai secara relatif keuntungan, kompatibilitas dengan praktik yang
ada, dan kemudahan penggunaan saat mereka dapat mengamati cara kerja
baru secara langsung.
5. Dapat diuji: Penyebaran lebih mungkin terjadi ketika pengguna potensial
dapat mengalami dan menguji metode atau cara kerja baru untuk diri
mereka sendiri sebelum melakukan perubahan.
6. Dapat diadaptasi agar sesuai dengan kebutuhan lokal: Rogers dan lainnya
berpendapat bahwa di mana pengguna dapat mengadaptasi inovasi agar
lebih kompatibel dengan praktik yang ada dan/atau memberikan
keuntungan relatif yang lebih besar, semakin besar kemungkinan untuk
diadopsi.

2.1.1. Atribut Bukanlah Kualitas Yang Tetap

Atribut ini, seperti yang dirasakan oleh pengguna potensial, bukanlah
kualitas yang tetap; mereka adalah persepsi yang berpotensi menerima
perubahan. Dengan kata lain, Memberikan lebih banyak informasi
kepada calon pengguna dapat membantu mengubah pandangan
mereka.
 2.1.2. Penyalinan Yang Tepat
Ada pandangan yang berlawanan tentang nilai mengadaptasi inovasi
agar sesuai dengan kebutuhan lokal. Szulanski dan Winter (2002)
menganjurkan bahwa ketika tujuannya adalah untuk menangkap dan
meningkatkan yang ada, daripada menghasilkan pengetahuan baru,
praktik inovatif harus disalin persis untuk menghindari apa yang
mereka sebut sebagai "menyebarkan kesalahan". Kesalahan
penyebaran muncul ketika mereka yang bertanggung jawab untuk
menyebarluaskan praktik baru menganggap, mereka memahami
tentang praktik baru yang memberikan nilai. Seringkali, ini mungkin
tidak terjadi karena elemen kritis yang diam – diam.
2.1.3. Penemuan Kembali
Buchanan dan Fitzgerald (2007a) berpendapat bahwa tidak ada cara
terbaik untuk menyebarkan inovasi dan praktik terbaik itu bergantung.
Locock (2001) berpendapat bahwa “menciptakan kembali roda” dapat
menjadi bagian penting dalam menciptakan iklim perubahan dan
mendapatkan kepemilikan serta memastikan bahwa perubahan
tertanam.

2.3. Atribut Organisasi

Faktor-faktor yang menentukan tersebarnya praktik-praktik baru secara
bersama-sama disebut sebagai “iklim implementasi”. Klein dan Sorra
(1996) menegaskan bahwa iklim implementasi yang kuat mendorong
penggunaan inovasi dengan :
 Memastikan karyawan memiliki keterampilan untuk menggunakan
inovasi.
 Memberikan insentif kepada mereka untuk penggunaan inovasi dan
memberikan sanksi untuk penghindaran inovasi.
 Menghilangkan hambatan yang menghambat pengadopsian praktik
kerja baru.
 Mereka juga menyarankan bahwa atribut iklim implementasi yang kuat
dapat meliputi:
 Memberikan pelatihan untuk mendukung penggunaan inovasi kepada
karyawan sasaran – memastikan keterampilan.
 Memberikan bantuan tambahan dalam penggunaan inovasi mengikuti
pelatihan – memastikan keterampilan.
 Memberi karyawan waktu yang cukup untuk belajar tentang inovasi
dan menggunakannya di perubahan secara berkelanjutan – memastikan
keterampilan, menghilangkan rintangan.
 Menanggapi kekhawatiran dan keluhan karyawan – menghilangkan
hambatan.
 Memastikan bahwa inovasi dapat diakses dengan mudah oleh
pengguna yang ditargetkan, misalnya menjadwalkan rapat TQM pada
waktu yang nyaman bagi pengguna – menghilangkan hambatan.
 Memastikan bahwa penggunaan inovasi oleh karyawan dipantau dan
dipuji oleh manajer – memberikan insentif untuk penggunaan dan
disinsentif untuk penghindaran.
Greenhalgh dkk. (2005) menyoroti aspek politik dari konteks organisasi
dan berpendapat bahwa penting untuk memperhatikan bagaimana
pemangku kepentingan yang berbeda memandang atribut inovasi.

2.4. Nilai – Nilai Pengguna Potensial

Atribut penting dari pengguna potensial yang mempengaruhi motivasi untuk
mengadopsi suatu inovasi adalah nilai-nilai mereka dan persepsi mereka
apakah inovasi tersebut akan mendorong atau menghambat pemenuhan nilai-
nilai mereka. Ini disebut sebagai “inovasi atau nilai yang sesuai”.

2.5. Efek Gabungan Dari Iklim Implementasi Dan Kesesuaian Inovasi/Nilai

Implementasi adalah fenomena multidimensi. Meskipun tidak ada resep
mudah yang menjamin penyebaran, ada beberapa hal yang dapat dilakukan
oleh manajer perubahan untuk memfasilitasi penyebaran cara kerja baru.